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La Timeline

  1. 1. LA TIMELINEBONNES PRATIQUES & ENGAGEMENT
  2. 2. 6 ETAPES 1 2 3Optimisez votre Personnalisez Gérez votre relationidentité visuelle votre communication clients/fans 4 5 6 Animez votre Atteignez mieux vos Analysez communauté fans avec les Ads vos performances
  3. 3. 1 OPTIMISEZ VOTRE IDENTITE VISUELLE
  4. 4. Une Timeline à l’image de votre marqueLa couvertureAccueillir vos fans et les nouveaux visiteurs• ADN de votre marque• Intérêt de vous suivre sur Facebook• Votre actualité Respecter les «Guidelines» Facebook L’histoire de votre marque Invitez vos fans à découvrir les fondations et les valeurs de votre marque • Storytelling • Evénements importants
  5. 5. Présentez l’ensemble de vos activitésNouveaux onglets de 810 pixels de largeur : accès direct & taille optimale• Concours• Mini site produit & services• E-commerce• SAV• Forum....
  6. 6. Etude eye-tracking sur la Timeline Ancienne page TimelineSoyez pertinent dans votre communication autour de votre couverture,l’image des onglets et le«pin post». Source : Mashable
  7. 7. 2 PERSONNALISEZVOTRE COMMUNICATION
  8. 8. Modèles de communicationGLOBAL 1 page, 1 marque, 1 langueLOCAL 1 page par pays avec sa communication dédiéeGLOCAL Page internationale avec une communication locale
  9. 9. Bénéfices du modèle GlocalRECHERCHE et accès à votre page facilitésPERSONNALISER le message en fonction de la localitéMEILLEUR ENGAGEMENT des fans
  10. 10. Geotargeting pour le modèle «Glocal» Vos publicationsPar villes, pays & langues Vos onglets Par villes, pays & langues
  11. 11. 3GEREZ VOTRE RELATION CLIENTS / FANS
  12. 12. A LAMODERATION
  13. 13. 3 règles de modération Suppression automatique Commentaires et publications outrageux Alertes Répondre aux messages qui méritent réponse Identifier les active users Endiguer les rumeurs
  14. 14. BLA RELATION CLIENT
  15. 15. Organisez votre page FacebookLes fonctionnalités de votre page• Modération de la Timeline• Modération Box publications récentes• Messages Privés Onglets forum / SAV • Discussions • Demandes • Litiges
  16. 16. 4 ANIMEZ VOTRE COMMUNAUTE
  17. 17. Augmentez les interactions avec vos fans Prolonger Application l’expérience participativeEngagement Contributions Fans Encourager interactions : partages...
  18. 18. App «Social by Design»THINKSHARE
  19. 19. 5ATTEIGNEZ MIEUX VOSFANS AVEC LES ADS
  20. 20. Facebook, une plateforme marketing Offre premium Plus visible Reach GeneratorAtteindre 75% de ses fans
  21. 21. Les Ads : une des clés de l’engagement1 2 3 4 5 AudienceAds interactions Engagement ROI Fans
  22. 22. 6 ANALYSEZVOS PERFORMANCES
  23. 23. Les insights Facebook plus proches de vos KPI’s Audience réelle et potentielle Visibilité Organique, virale et payéeInteractionsdes fans avec la marque : Like,commentaires, partages & mentionsViralitéDiffusion de vos contenus :newsfeed, Ticker...
  24. 24. Merci !Suivez notre actualité Facebook Twitter www Notre site web facebook.com/tigerlilyapps @tigerlilyapps www.tigerlilyapps.com

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