O documento apresenta uma empresa de tecnologia da informação e seus serviços, incluindo: (1) Gestão de processos, projetos e sistemas, (2) Soluções como ERP, business intelligence e banco de dados, (3) Serviços como desenvolvimento de software, sistemas operacionais e regimes tributários especiais.

2. May/2009

3. Bem-Vindos Fruto da coalizão do saber de profissionais com mais de 10 anos de vivência a campo em Tecnologia da Informação, nossas equipes compreendem o que significa trabalho: seriedade. A alegria dos que conosco colaboram, provém da entrega de projetos qualitativamente inovadores, fruto da observância de valores éticos consistentes que permeiam os grupos de interesse, incisivamente focados em objetivos comuns. Aliados estratégicos – isto é, parceiros, colaboradores, fornecedores e clientes – agrupam-se mediante demanda, solidária e respeitosamente acolhendo desafios crescentes, em mercados novos e/ou diferenciados. Fomentamos o responsável aplicar de práticas e processos gerenciais, condensando o extenso conjunto de referências téorico-acadêmicas– por vezes excessivamente complexas – modelando ferramentas efetivas que alicerçam turbulências advindas dos ambientes externo e interno, habilitadas a iluminar o caminho do sucesso em projetos sucessivos que demandem visão de curto, médio e longo prazos – confiabilidade almejada por instituições verdadeiramente modernas e sóciorresponsáveis. Desafios: Reposicionar nossos clientes diante de mercados que dia a dia, buscam competitividade; Unir-se a profissionais qualificados e experientes em variados segmentos econômicos; Converter Serviços Profissionais em produtos tangíveis mediante foco em melhorias qualitativas; Mitigar impactos resultantes de retrabalho, fomentando a integridade dos produtos conforme entregues ao longo de cada ciclo de vida dos projetos, assegurando qualidade aos grupos de interesse envolvidos; Transmutar interfaces relacionais em alianças estratégicas, a despeito do papel exercido dentro da cadeia de valor do segmento econômico no qual a atua. Acto.IT

4. Visão Marcos 5 Soluções 6 Gestão em Processos 7 Gestão da Implementação de Projetos (PM) 8 Gestão Empresarial Integrada (ERP) 9 Inteligência em Negócios (BI) 10 Fábrica de Software 11 Banco de Dados 12 Sistemas Operacionais 13 Regimes & Sistemas Fiscais Especiais 14 Auditoria Tributária Eletrônica 16 Integração Administrativo Tributária 17 SPED Fiscal & Contábil 18 Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) 19 Suporte & Manutenção 23 Aliados & Ações 24 Fundamentos 25

5. Marcos Força Entregar compromissos cativos da responsabilidade, ética e altos padrões qualitativos, direcionados – de maneira única – a objetivos devidamente compartilhados. Aço, um dos principais bens de exportação do Brasil. Alicerce Fidelidade; Disciplina; Aprendizado Contínuo; Flexibilidade para Ousar; Reconhecimento em Alianças. Busca Reconhecimento em TI, dada excelência em implementações permeadas por abordagens inovadoras. Conquistas Atuação pioneira em mercados novos e/ou parcamente atendidos; Independência tecnológica alicerçando lisura e inovação contínua; Serviços de crescente padrão qualitativo; Metodologias de comprovada aplicabilidade; Práticas e processos consagrados em contextos téorico-empíricos; Retenção, melhoria e multiplicação de benefícios comuns. 5

6. Soluções Fábrica de Software Gestão Empresarial Integrada (ERP) Inteligência de Negócios (BI) Arquitetura de TI Funcional Técnica Regimes & Sistemas Tributários Especiais Gestão de Processos em TI Modelagem Conformidade Banco de Dados Sistemas Operacionais Implementação de Projetos de TI Gestão da Seleção & Suprimento Suporte & Manutenção Qualidade & Desempenho em TI Certificação Portais Treinamento Infraestrutura 6

7. Gestão em Processos Emancipar redundâncias, retrabalho, perda de informação e refinar a resposta a mercado, há tempo motiva líderes focados na precisa, qualitativa e compassada alocação de valorosos recursos. Catalisando resultados, processos alinhados convidam comunidades engajadas em buscas atemporais, suplantando fronteiras. Revisitar processos esteia ambientes permeados de sinônimos – forças motrizes, mudanças e inovação ascendente – tipicamente em tempos de: Fusões, aquisições e integrações complementares conjuntas, modificando atitudes, moldando oportunidades de melhorias inéditas; Desafios regulares advindos de comunidades de negócios vizinhas – predominantemente entidades legais, qualificadoras e certificadoras – propõem ao empresariado o renovo de rotinas de posicionamento e de tomada de decisão, ativando o reaprendizado na prática e em conformidade com padrões recém-editados. Mapear, diagnosticar e re-avaliar modelos de gestão em TI; Recomendar melhorias e redesenhar processos em TI; Definir indicadores de desempenho; Transferir conhecimento, documentando procedimentos plenamente; Consolidar recomendações e novos processos; Instrumentar o fomento da estrutura organizacional, em sequência. Sabiamente 7

8. Gestão da Implementação de Projetos (PM) A aplicação segura de melhores práticas em Gestão de Programas e Projetos (PMI e outras referências de renome) transcende a consolidação de uma célula de equipe ou um Escritório de Projetos (PMO) – quer a nível corporativo, departamental e/ou junto a projetos não complexos e individuais – com vistas à concepção conjunta de métricas de controle e desempenho, espelhando previsões até o atendimento dos resultados almejados. Estamos aptos a: Supervisionar o emprego de conhecimento, competências e técnicas para salvaguardar entregas durante implementações de sistemas de TI, que estejam sob controle direto de marcos contratuais e objetivos comuns e precisos; Assegurar que o aspecto humano do gerenciar reflita – circunspecto à razão – a perspectiva de múltiplos grupos de interesse, com uma nuance de inovação, gerando a exclusividade que todos buscam: Dedicação Integração Escopo Comunicação Tempo Custos Qualidade Recursos Humanos Riscos Aquisições Experiência Gestão do Conhecimento Gestão da Mudança Otimização de Processos Definição de Melhores Práticas Avaliação de Desempenho 8

9. Planejamento Empresarial Integrado (ERP) Gestão da Relação com Clientes Desenvolver Vender Sistêmica Processamento de Transações, Informação Gerencial, Suporte à Decisão, etc. Gestão da Cadeia de Suprimentos Gestão Empresarial, Finanças, Projetos, Manutenção , RH Ofertar Planejar Atender Adquirir Inteligência de Negócios Entregar Produzir Benefícios Sistema de Gestão da Armazenagem Restringe redundâncias em tarefas; Reduz custos e despesas; Esteia processos de tomada de decisão empresarial; Confere assertividade e velocidade ao tempo de resposta a mercado; Alinha interfaces manuais, liberando recursos para novas atividades; Aperfeiçoa o fluxo de informação, incrementando qualidade e eficiência. R. Humanos Suprimentos Contabilidade Funcional Soluções por Área de Negócio Projetos Implementação Migração Roll-out Suporte e Manutenção Ajuste de Peculiaridades de Negócio Finanças Suprimentos Vendas Aquisição Manufatura Manutenção Recursos Humanos Projetos Relação com Clientes (CRM) Armazenagem (WMS) 9

10. Inteligência de Negócios (BI) A crescente competitividade de mercado motiva empresas à concepção de realces inovadores e, a despeito da tecnologia, a efetiva gestão tem-se tornado cada vez mais instrumental tanto à consolidação como à constante melhoria dos processos que regem seu proceder. Toma-se por garantida a liderança e esta deixa de constar entre os quesitos almejados. O mesmo, observa-se, permeia a adoção de ferramentas ligadas à inteligência de negócios. Benefícios: Mitigar riscos e perdas; Otimizar a gestão competitiva orientada a desempenho; Propiciar a compreensão da informação corporativa como um todo; Facilitar a gestão da informação e análise de tendências; Aprumar o processo decisório. Via: Tecnologias dedicadas à extração, organização e consolidação de dados; Modelos, indicadores e ferramentas para análise/compreensão de forças motrizes e resultados; Governança e monitoramento estratégicos (BSC e KPI’s); Planejamento financeiro, administrativo e orçamentário; Ferramentas de análise e relato de informações. 10

12. Banco de Dados Desempenho, consistência e segurança para teu ambiente de Banco de Dados; Profissionais certificados com comprovada experiência em mercados locais e internacionais; AActo.ITdesenvolve projetos sobre uma variedade de produtos de Banco de Dados, especialmente Oracle, SQL/Server, Informix e DB2. Servidor Oracle Provendo Aplicativo do Banco de Dados Motor PL/SQL Instalação; Migração/Atualização de bancos de dados; Suporte técnico; Monitoramento contínuo (24X7); Segurança e disponibilização da informação; Assistência remota; Dimensionamento de capacidades; Serviços de recuperação de dados; Testes de compatibilidade de versões; Testes de alta disponibilidade; Real Application Clusters(RAC); Desempenho (Tuning). Procedimento Iniciar Processual Processual SQL Processual SQL FIM: Executor de Declarações Processuais Código do Programa Código do Programa Procedimento de Chamada Código de Programa Código de Programa Declaração Executora SQL Banco de Dados 12

13. Sistemas Operacionais Projetos que visam atender processos corporativos em regime 24x7, residem em ambientes operacionais exemplares. Nestes, quer sejam grandes e complexos ou pequenos e simples, tanto a instalação e manutenção, bem como o pronto, efetivo e eficiente suporte, são mandatórios. Necessidades complementares exigem equipes multicapacitadas inclusive em sistemas Linux e Unix (IBM-AIX, HP-UX, Sun-Solaris): Mapeamento do Ambiente Instalação de Sistemas Operacionais Configuração Básica (do parâmetro cerne) para atender peculiaridades do negócio (base de dados, servidores gerais, etc.) Apoio à Implementação do Software de Comunicação entre Servidores (TCP/IP, Samba, NFS) Configuração de Discos & Volume (LVM e Volume Manager) Configuração da Base de Dados Redundante (espelho do cluster ou conjunto de computadores/servidores usando HP-UX ServiceGuard) Configuração dos Serviços de Segurança (HTTP, FTP, Proxy e Firewall ) Otimização do Ambiente de Desempenho via monitoramento/ajuste (tuning) Configuração do Ambiente de Armazenamento (EMC, IBM, StorageTek, HP, etc.) Treinamento de Equipes (UNIX, Linux, etc.) 13

14. Regimes & Sistemas Tributários Especiais De muitas maneiras, durante anos, empreendimentos aqui estabelecidos têm recorrido a uma variedade de benefícios tributários e/ou fiscais. Ofertados por entidades governamentais sob condições contínuas ou temporariamente, promovendo desenvolvimento sócioeconômico, estes deram origem a uma especialização conhecida como arquitetura tributária, aplicada a várias áreas corporativas interfuncionaistais como logística, controle financeiro, contabilidade, recursos humanos, operações de produtos e serviços, etc. Tal recurso tático de gestão estratégica tem assegurado economias financeiras e/ou econômicas excepcionais para aqueles que investem em gerar melhorias em manufatura, processamento e/ou prestação de serviços, no Brasil. Em última instância, todos geram prosperidade além fronteiras na medida em que aplica-se e distribui-se renda, de maneira aperfeiçoada. Até certo ponto, este instrumento de incremento do desempenho gerencial, vem em seu aspecto operacional, digitalizando-se cada vez mais, conferindo às empresas proatividade, precisão e inteligência no trato de compromissos assumidos perante sua missão corporativa ao simular auditorias e/ou fomentar a capacidade de execução e monitoramento no tocante a esta área do saber, levando ao surgimento de diversas várias vantagens competitivas adicionais. 14

15. Regimes & Sistemas Tributários Especiais O regime tributário brasileiro atualmente pauta-se em 79 impostos e mais de 5 mil leis, sujeitas à surpreendente média de 3 alterações a cada duas horas segundo pesquisas realizadas por especialistas do setor. Dado tal cenário, é perfeitamente compreensível que empresas – a despeito de recorrerem a serviços profissionais especializados de maneira rotineira – deixam de perceber oportunidades, falham na observância contínua da legislação e/ou simplesmente incorrem em não conformidades, sendo que todas impactam as forças motrizes da margem de contribuição à lucratividade. Entre outras ações preventivas e corretivas, no momento, o governo está implementando oSistema Público de Escrituração Digital (SPED)para substituir registros, declarações e rotinas de verificação tradicionais por um equivalente eletrônico. Cerâmica natural apresentando o fruto da árvore Jatobá, nativa ao Brasil. Da mesma maneira, o SINTEGRA – Sistema Integrado de Informações sobre Operações Interestaduais com Mercadorias e Serviços – foi introduzido para facilitar a entrada de informação fornecida por contribuintes à Receita Estadual e para fomentar a tramitação de dados dentro e entre autarquias administrativas emulando o modelo europeu de IVA – devidamente ajustado às peculiaridades locais – salvaguardando a legislação federal constitucional. O propósito primordial da automação paulatina nesta área do saber é assegurar que informação vital à sociedade como um todo, seja repassada às Receitas federal, estaduais e municipais e departamentos de recolhimento do Fisco, e, subsequentemente, seja trocada e liberada entre as diversas entidades públicas e privadas envolvidas no cenário de cumprimento fiscotributárioe governança no Brasil. 15

16. Auditoria Tributária Eletrônica Idealizado para antecipar automaticamente o processo de análise do Fisco – aplicando-se as exigências legais do SINTEGRA e do SPED Contábil e Fiscal – este software audita todos os documentos emitidos perante as obrigações auxiliares, pré-confirmando conformidade da empresa frente à legislação vigente no país, antes que estes sejam formalmente encaminhados aos órgãos competentes. Através do software de Auditoria Eletrônica, você submete os arquivos digitais de sua empresa a uma análise minuciosa, identificando possíveis falhas e inconsistências nos procedimentos fiscais e nos sistemas (extração ou parametrização), minimizando os riscos de autuações. Além disso, é possível identificar créditos a serem recuperados e reduzir custos, melhorando a eficiência operacional e otimizando o resultado de seus negócios. Proteja sua Empresa Gestão Fiscal Estratégica Opera a despeito do tipo de plataforma de ERP Realiza verificações a intervalos menores que 24 hs Verifica 100% dos documentos fiscais Facilita a análise de não conformidade e inconsistências Checa procedimentos e rotinas fiscais Confirma a situação de clientes e fornecedores identifica transações com empresas não qualificadas Facilita a identificação de parâmetros incorretos Compara dados relatados no GIA com arquivos fiscais do SINTEGRA e do SPED Identifica inconsistências/ocorrências, evitando multas Apóia previsões contábeis e decisões de alocação alternativa de orçamentos Analisa todos os lançamentos (produto, código, classificação, alíquota, preço e imposto a recolher, entre outros) Fornece mais de 150 relatórios e consultas customizadas, que provêm subsídios para uma gestão fiscal estratégica Disponibilizado em plataforma Web, Garantia CertiSign Precisão Agilidade Oportunidades de Negócios = Alto Valor Agregado 16

17. Integração Administrativo Tributária Com a aprovação em 2004 de uma ementa constitucional determinando às administrações tributárias atuação integrada – inclusive com relação ao compartilhamento de cadastros e de informações fiscais – surgiram projetos de desenvolvimento de sistemas a exemplo do SPED, de modo a modernizar a lide do histórico e altíssimo grau de descentralização fiscal existente no país. Tal descentralização reflete não apenas os inúmeros benefícios fiscotributáriosconcendidos visando o desenvolvimento sócioeconômico do país mas também a própria forma federativa do Brasil. Assim, durante décadas, justificou-se a notória burocracia, a multiplicidade de rotinas de trabalho, o baixo grau de troca de informações confiáveis e a ausência de compatibilidade entre os dados econômicofiscaisdos contribuintes. Fomentou-se portanto um conjunto de conseqüências deletérias para o governo, os próprios contribuintes e naturalmente, a sociedade como um todo, impactando a imagem interna e externa do país, conseqüentemente gerando transtornos de extensa repercussão político sócioeconômica. A integração administrativotributáriaresultante do esforço ora empreendido, no entanto, finalmente propiciará relevantes mudanças no modo como negócios são e serão doravante conduzidos. Mudanças no modo ou maneira de conduzirem-se negócios, implicam em alterações em processos funcionais internos às empresas e entre estas, seus clientes, fornecedores e demais interfaces regulares. Por conseguinte, todo o parque de sistemas informatizados que os apóiam bem como a infraestrutura e recursos humanos associados – todo o entorno organizacional enfim – demandarão adequações em regime de urgência, a despeito do cronograma proposto pelo governo no site da SEFAZ, uma vez que este determina a data limite a partir da qual deverá ocorrer o pleno atendimento à nova legislação. 17

18. SPED Fiscal & Contábil A Escrituração Fiscal Digital (EFD) é um arquivo eletrônico composto de registros relativos a documentos fiscais e dados pertinentes ao fisco estadual e à Secretaria da Receita Federal do Brasil, que apresentam as apurações das operações e prestações conforme declaradas pelos contribuintes. Trata-se de um arquivo a ser assinado e transmitido digitalmente através da internet, denominado SPED Fiscal. Já o SPED Contábil (ECD) é um módulo de sistema informatizado especial, desenhado para substituir a escrituração mercantil tradicional. Ambos foram homologados pelo IOB – um das mais renomadas empresas ligadas a esta especialidade que oferta informações objetivas – ao qual recorrem inúmeros membros da comunidade contábil do Brasil, por conta das inúmeras alterações na legislação pertinente ao tema. Objetivos: Promover a integração dos fiscos federal, estadual e municipal Padronizar e racionalizar o fornecimento de informações às instituições regulatórias e de fiscalização (Banco Central do Brasil, Comissão de Valores Mobiliários, Secretaria da Receita Federal e Superintendência de Seguros Privados) Permitir acesso compartilhado a registros digitais efetuados por contribuintes através de terceiros, legitimados Acelerar a identificação de não conformidades (ilícitos) tributários Aumentar a percepção do risco por parte do contribuinte faltoso Incrementar a arrecadação tributária Benefícios Sociais: Redução do custo de armazenamento de documentos Redução do custo referente ao cumprimento de obrigações acessórias Troca de informações entre contribuintes em formato padronizado Redução no tempo investido dada a presença de auditores fiscais nas instalações do contribuinte Simplificação e agilização de procedimentos controlados por órgãos reguladores e administração tributária da União, Estados, DF e Municípios Redução do envolvimento involuntário em práticas fraudulentas Equalização de informações prestadas por contribuintes às diversas unidades federativas, órgãos reguladores e de fiscalização Painting of Luca Pacioli, attributed to Jacopo de` Barbari. Source: Wikipedia 18

19. Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) Tomando-se apenas o aspecto de automação da informação (sistemas legados, ERP´s de renome do mercado, softwares específicos, customizações, bancos de dados e outros) que grandes contribuintes – os primeiros a atender à nova legislação – estarão ajustando, verifica-se como ao assim procederem, diversos outros setores econômicos que encontram-se interligados aos mesmos, igualmente, por conta da posição que ocupam perante a cadeia produtiva na qual encontram-se inseridos, buscarão adequar-se e por conseguinte o próprio mercado de tecnologia da informação haverá de acompanhar a consequenteexpansão de demanda sobre os produtos e serviços que oferta a mercado. Atender à imensa demanda resultante portanto de uma única nova determinação fiscotributário, configura por si só, significativo desafio, a despeito do surgimento de novos sistemas, tais como o SPED Fiscal, SPED Contábil e a Nota Fiscal Eletrônica. O empresariado de todos os portes, passará a valorizar, ponderar e tomar decisões com base em um novo conjunto de benefícios, advindos da introdução de novas legislações e dos sistemas ora ofertados pelo mercado e pelaActo.IT entre os quais, para a sociedade, quanto à Nota Fiscal Eletrônica destacam-se : Canário da terra, nativo ao Brasil e alguns países latinoamericanos Redução do consumo de papel, com impacto positivo no meio ambiente Incentivos ao comércio eletrônico ao uso de novas tecnologias à padronização dos relacionamentos eletrônicos entre empresas ao surgimento de oportunidades de negócios e empregos na prestação de serviços ligados à Nota Fiscal Eletrônica, inclusive a cadeia de Suprimentos, em particular a área de logística, setor igualmente responsável por relevantes transtornos históricos no país 19

20. Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) Para implantar um modelo nacional de documento fiscal eletrônico que substitua, gradativamente, a emissão do documento fiscal em papel, a NF-e apresenta-se como versão digitalizada que configura uma pré-aprovação a ser obtida junto ao Ministério da Fazenda, de remessa de mercadorias entre as partes envolvidas em transações comerciais no país. Obrigatória para contribuintes produtores de mercadorias que recolhem ICMS e IPI em seus estados de origem, todos atenderão à nova regra, sendo que, emitida e armazenada eletronicamente, a NF-e : tem validade jurídica (assinatura digital do remetente) permanece apenas em ambiente virtual registra digitalmente, a movimentação de mercadorias entre as partes ANTES do transporte/entrega PORTANTO: assegura a identidade do emissor garante o recebimento dos impostos por parte do governo permite o acompanhamento em tempo real das operações comerciais permite que o destinatário planeje ANTES a logística e rotinas de recebimento, inclusive a escrituração simplifica as obrigações acessórias dos contribuintes uma vez que a versão impressa apenas faz alusão ao registro digital, enquanto a mercadoria é entregue pelos meios de transporte eleitos pelo vendor e/ou comprador, acompanhada do DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica – uma representação gráfica simplificada da NF-earmazenada no sistema informatizado do governo. Agiliza-se um procedimento complexo que habitualmente constitui relevante ponto de estrangulamento na cadeia de logística do país que, vez por outra, impede de sobremaneira a fluidez do processo corporativo relativo à cadeia de suprimentos (SCM). Margens de lucro, em ultima instancia, são seriamente impactadas e, por conseguinte, o cenário econômico. Mitigar riscos dessa natureza vai além das fronteiras corporativas. Trata-se de ser efetivamente sóciorresponsável, neste país e portanto, também no exterior. 20

21. Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) Esta solução interage com os principais ERPs de mercado e atende ao procedimento da SEFAZ A empresa emissora de NF-e gera um arquivo eletrônico com as informações fiscais da operação comercial. Este é assinado digitalmente, garantindo a integridade dos dados e a autoria do emissor. O arquivo, que corresponderá à Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), é transmitido pela internet para a SEFAZ do estado do contribuinte emissor e a Secretaria da Fazenda procede com uma pré-validação do arquivo, devolvendo um protocolo de recebimento (Autorização de Uso). Sem esta, não poderá haver o trânsito da mercadoria. Este procedimento assegura o planejamento logísticotributáriopor parte do destinatário. A NF-e também é transmitida para a Receita Federal e ambos disponibilizam a informação via internet. Assegura-se assim portanto, a consulta, inclusive por parte do destinatário e outros legítimos interessados. Basta que detenham a chave de acesso (senha) ao documento eletrônico. Ao destinatário cabe confirmar a validade da NF-e portanto esta informação também consta do DANFE. Características Verifica junto à Secretaria da Fazenda (SEFAZ) a situação fiscal do destinatário Disponibiliza as NF-e aos destinatários Permite monitoramento detalhado ao longo do procedimento de emissão da NF-e Registra todas as ocorrências do sistema, apoiando análises de desempenho do procedimento internamente, do serviço prestado pela empresa e pela SEFAZ Registra o tempo de retorno e condição operacional das comunicações, inclusive dos meios de transmissão utilizados, amparando entradas em contingência Opera em ambientes Windows, Net Framework 1.1 ou superior Exporta/Importa arquivos XML de NF-e Trata as imagens de retorno enviadas pela SEFAZ Monitora o status do servidor da SEFAZ Verifica resultados dos arquivos de lotes processados junto à SEFAZ 21

22. Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) Benefícios Contribuinte Vendedor/Emissor Reduções custos de impressão, de aquisição de papel, de custos de envio do documento fiscal, de custos de armazenagem de documentos fiscais, do tempo de parada em postos fiscais, etc.; Simplificação de obrigações acessórias, como dispensa de AIDF; Incentivo ao uso de relacionamentos eletrônicos com clientes (B2B). Contribuinte Comprador/Receptor Eliminação de digitação de notas fiscais na recepção de mercadorias; Redução de erros de escrituração devido a erros de digitação de notas fiscais; Planejamento de logística de entrega pela recepção antecipada da informação da NF-e; Incentivo ao uso de relacionamentos eletrônicos com fornecedores (B2B). Administrações Tributárias Redução da sonegação e dos custos no processo de controle das notas fiscais capturadas pela fiscalização de mercadorias em trânsito; Aumento na arrecadação e na confiabilidade da Nota Fiscal; Melhorias no processo de controle fiscal (possibilitando um melhor intercâmbio e compartilhamento de informações entre os fiscos) e no suporte aos projetos de escrituração eletrônica contábil e fiscal da Secretaria da RFB (SPED). 22

23. Suporte & Manutenção GESTÃO DE CHAMADOS Suporte2º. Nível Monitorar Parâmetros(SLA’s) Verificar Ocorrência Suporte3º. Nível Suporte1º. Nível ClassificarMelhorar Corrigir Identificar Abrir Chamado Identificar Corrigir ClassificarComplexidade Aplicar Solução Fornecedores Terceiros Adicionais Testar DefinirEstimar AprovarUsuário MonitorarSolução Base de Conhecimento Fabrica de Software Unidade de Tradução 23

24. Aliados & Ações IOB Instituto de InformaçõesFiscotributárias www.iob.com.br Desde: Janeiro 2009 Telefônica Telecom www.telefonica.com.br Desenvolvimento : Intranet/Portal (2009) Thorey Tecnologia & SoluçõesEmpresariais www.thoreysa.com.br Desde: Março 2009 CyberSearch RecursosHumanos www.cybsearch.com Alocações : emprojetosamericanos de ERP, Base de Dados e outros no Brasil (2009) Paradigma Consultioriaem TI /Processos www.pta.com.br Desde: Janeiro 2009 IOB Soluções Fiscotributárias www.iob.com.br Desenvolvimento: Sistemas (2009) Yamaha Soluções Fiscotributárias www.yamaha.com.br Implantação: Auditor Eletrônico IOB (2009) Capgemini Serviços de Consultoria www.capgemini.com.br Desde: Outubro 2008 CAOA RevendaAutomotiva www.caoa.com.br Implantação: Auditor Eletrônico IOB (2009) Casa das Guias Suprimentos www.casadasguias.com.br Suporte & Manut.: Banco de Dados Oracle (2009) Starsoft ERP para SMB www.starsoft.com.br Desde: Janeiro 2009 TRI Tech. Resource International www.tri-cs.com Desde: Julho2008 Scope Systems ERP/Soluções NF-e www.pta.com.br Desde: Janeiro 2009 FagusConsultoria Auditoria Eletrônica www.fagusconsultoria.com.br Desde: Julho 2009 Telmar / Tel-NT Telecom, fornecedor daTelefonica www.tel-nt.com.br Rollout: Oracle EBS R12 dos EUA para o Brasil (2008) Eaton Autopartes www.eaton.com.br Migração: Oracle EBS 11.5.9 para11.5.10.2 Suporte à fase de Produção (2008) Key Support Consultoria & Projetos NF-e www.keysupport.com.br Desde: Agosto 2009 Colorcon Farmaceutica www.colorcon.com Implementação: SoluçõesFiscaisLocais (2008) Adecoagro– Alimentos & EnergiaRenovável www. adecoagro.com Desenvolvimento: PL/SQL Suporte & Manut.: Base de Dados Treinamento: Oracle Applications Marfrig - Frigorífico www.marfig.com.br Suporte & Manut.: Base de Dados Oracle (2008) Clientes Parcerias e Alianças 24

25. Fundamentos “exaltá-lo-ei com ação de graças” S l 69:30 Através do apoio de cunho cooperativo e sóciorresponsável, fazemos parte do grupo pioneiro que promove e atua em prol da cidadania conforme o proceder cristão, colaborando para com a melhoria do índice de desenvolvimento humano no Brasil, o Projeto idealizado e fomentado pelo Instituto de Inteligência em Inovação: Idealização: Instrumentação: monicabenke@gmail.com wright.marcia@gmail.com 25

26. Fundamentos  actoitconsulting@actoit.com Fone: (5511) 3528-3919 Celular: (5511) 8302-6565 26

27. Obrigado, convidado : ! Rua Comendador Miguel Calfat, 128 – Itaim Bibi – São Paulo – SP – CEP: 04537-080 27