5. • Praat
je
wel
eens
met
iemand
in
het
OV?
• Wat
doe
je
als
je
10-‐15
minuten
‘over’
hebt?
• Wie
kijkt
>
5x
per
dag
op
Facebook?
• WhatsApp
of
email?
• Ga
je
terug
naar
huis:
A. als
jij
jouw
portemonnee
vergeet?
B. of
jij
jouw
smartphone
vergeet?
8. “55%
body
language,
38%
tone
of
voice,
7%
actual
words”
KLOPT
NIET!
• Onderzoek
van
Professor
Mehrabian’s
(1967)
had
niets
te
maken
met
presenta,es/
speeches
• Ging
om
informa,e
dat
werd
overgebracht
in
1
enkel
woord
9. 1. Onmogelijk
om
niet
te
communiceren
2. Iedere
communica,e
bezit
een
inhouds-‐
en
betrekkingsaspect
3. Aard
van
betrekking
is
a^ankelijk
v/d
interpunc,e
v/d
interac,es
tussen
communicerende
personen
4. Mensen
communiceren
zowel
digitaal
als
analoog
5. Communica,e
tussen
mensen
is
symmetrisch
of
complementair
Bron:
hap://nl.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick
11. Miscommunicatie ontstaat op het moment dat de
ontvanger een boodschap anders ontvangt dan dat de
zender deze bedoeld heeft. Dit komt voornamelijk door
ruis, factoren die de boodschap belemmeren, zoals herrie
op de achtergrond, iemand die met z’n mond vol praat, een
storende telefoon of een niet-oplettende ontvanger. !
Ook de non-verbale communicatie speelt een rol.
Als de zender de boodschap op een boze toon zegt, komt
dat anders aan dan als hij het op een normale manier zegt.!
Bron:
hap://nl.wikipedia.org/wiki/Miscommunica,e
12. "We
zien
de
wereld
niet
zoals
die
is,
maar
zoals
wij
zijn”
Stephen
Covey
19. 1. Goede
voorbereiding
/
wie
schrijf
die
blijf
2. Kopieër
stemming/
energie/
taal/
lichaamshouding
3. EmpaPsch
luisteren
(talking
s,ck,
heb
ik
goed
begrepen…)
4. Gebruik
pauzes
5. Wees
nieuwsgierig
en
word
onweerstaanbaar
6. Klein
ego
Bron:
hap://blog.bufferapp.com/6-‐powerful-‐communica,on-‐tricks-‐from-‐some-‐of-‐the-‐worlds-‐best-‐interviewers
20. 1. Start
met
luisteren,
reageer
ac,ef
&
construc,ef
2. Gebruik
de
naam
van
anderen
3. Laat
anderen
over
zichzelf
praten
4. Laat
anderen
zich
belangrijk
voelen
5. Benadruk
overeenkomsten
Bron:
hap://blog.bufferapp.com/why-‐talking-‐about-‐ourselves-‐is-‐as-‐rewarding-‐as-‐sex-‐the-‐science-‐of-‐conversa,ons
21. 1. Wat
is
empa,sch
luisteren?
2. Waarom
is
het
belangrijk?
3. Wat
gaat
er
vaak
mis?
22. • Herhalen:
wat
de
andere
heef
gezegd
• Verwoorden:
wat
hij
heef
gezegd
in
eigen
woorden:
laten
zien
dat
je
het
begrijpt
• Reflecteren:
hun
gevoel
in
woorden
duiden
• Verwoorden
&
reflecteren:
combina,e
van
2
&
3
30. 1. Enige
constante
in
communica,e
=
verandering
2. Een
wonder
dat
communica,e
nog
zo
goed
gaat!
3. Om
goed
te
communiceren,
verplaats
je
in
de
ander
4. Communiceer
compact
(nuance
+
context)
5. Maak
communica,e
visueel
en
deelbaar
31. • Snacken
van
communica,e
• Wat
snacken
mensen
het
liefste?
• Mindmappen
33. • Wie
gebruikt
al
mindmapping?
• Wat?
denk,
schrijf
en
geheugen
techniek
• Waarom?
– Vergroten
crea,viteit/
problemen
oplossen
– Verbeteren:
onthouden,
plannen
&
produc,viteit
– Tijd
beter
benuaen:
prioriteiten
– Gemakkelijker:
communiceren
&
overzicht
• Waar:
– Werk
&
privé
34. • We
snacken
heel
veel
• Door
vluch,ge
communica,e
komt
veel
informa,e
in
delen
aan
• Er
is
geen
echte
overzicht
meer
35.
36.
37. Stelling
• Waarom
is
het
dat
men
alleen
maar
boeiende,
interessante
dingen
op
Facebook
deelt?
• Je
leest
bijna
nooit,
“ik
heb
even
niks
te
melden”
of
“ik
voel
me
depri…”
39. • In
tweetallen
• Kies
1
van
de
volgende
levels
-‐>
• Stel
een
boodschap
op
van
jullie
belangrijkste
leerpunt
van
vandaag
• Schrijf
deze
op
in
de
passende
vorm
• 5
minuten
40. 1. Wie
kan
het?
2. Wie
gebruikt
het?
Waar
voor?
3. Wat
is
de
rela,e
tussen
mindmappen
en
snackbyte
communica,e?
46. 1. Infosnacks:
herhalen,
korte
boodschap
2. Wees
daar
waar
de
doelgroep
is
3. Orde
in
de
chaos
door
overzicht
4. Mindmapping
een
middel
voor
overzicht,
inzicht
en
uitzicht
47. Alexis
van
Dam
Online
Communica,e
Strateeg/
Trainer
Cer,fied
trainer
Mindjet
Mindmanager
&
ThinkBuzan
Licensed
iMindMap
Instructor
www.alexida.nl
LinkedIn.com/in/alexisvandam
twiaer.com/alexisvandam
plus.google.com/+AlexisvanDam
Facebook.com/alexisvandam
Email:
alexis@alexida.nl
Telefoon:
06
24
633
028
social
media
training/
workshops/
advies
online
strategie
mindmapping
hap://bit.ly/alexislinks