LA PLACE DU CM DANS L’ENTREPRISE
Alexandre Launay
18 décembre 2012
Lycée des Etablières
La Roche-sur-Yon

@VendeeRS
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Où travaille le CM ?

AGENCE OU ENTREPRISE ?

QUEL SERVICE ?
COMMUNICATION : 50%

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3 idées fausses

Le CM va coûter trop cher
et ne sera pas rentable…

Ma communauté virtuelle
ne va rien apporter…

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Il est créateur de contenu

Graphiste & Webdesigner
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Il est marqueteur
Marqueteur
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Un Mouton à 5 pattes

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Créativité / Empathie / Curiosité / Dialogue / Écoute / Technique
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Community Management : la place du community managemer dans l'entreprise

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48% des community managers travaillent en milieu annonceur contre 23% en milieu agence.
Ils sont de loin rattachés au service communication de l’entreprise (à 50%).
C’est un métier jeune et nouveau : 70% des community managers ont acquis ce poste par évolution de métier. 80% d’entre eux ont moins de deux années d’expérience.
Le community manager devient un véritable mouton à 5 pattes avec des expertises aussi riches que complémentaires.

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Community Management : la place du community managemer dans l'entreprise

  1. 1. LA PLACE DU CM DANS L’ENTREPRISE Alexandre Launay 18 décembre 2012 Lycée des Etablières La Roche-sur-Yon @VendeeRS vendeers@gmail.com
  2. 2. Où travaille le CM ? AGENCE OU ENTREPRISE ? QUEL SERVICE ? COMMUNICATION : 50% Agences Entreprises (Digitales et globales) (PME, grande entreprises) MARKETING : 30% COMMERCIAL 23% 48% INFORMATIQUE RH 14% 5% 10% Autres Freelances Etude : les community managers en France / 2012 Collectivités & Associations DIRECTION 70% recruté en interne
  3. 3. 3 idées fausses Le CM va coûter trop cher et ne sera pas rentable… Ma communauté virtuelle ne va rien apporter… Le CM est un geek enfermé dans sa bulle à partager sur Facebook…
  4. 4. Il est créateur de contenu Graphiste & Webdesigner > Manipulation d’outils créatifs > PAO > Webmaster > Création graphique : images web, infographies, documents administratifs, packagings… Photographe & Rédacteur > Journaliste & Reporter > Live reporting d’évènements > Création de contenu : CP, argumentaires, contenu optimisé web…
  5. 5. Il est marqueteur Marqueteur > Chef de projet : web, gestion planning, budget, équipe, évènements… > Statisticien : reporting chiffres on ou off line, analyse, mesure ROI… > Webmarketeur : référenceur, gestion du trafic… Graphiste & Webdesigner > Manipulation d’outils créatifs > PAO > Webmaster > Création graphique : images web, infographies, documents administratifs, packagings… Photographe & Rédacteur > Journaliste & Reporter > Live reporting d’évènements > Création de contenu : CP, argumentaires, contenu optimisé web…
  6. 6. Il est porte-parole Marqueteur > Chef de projet : web, gestion planning, budget, équipe, évènements… > Statisticien : reporting chiffres on ou off line, analyse, mesure ROI… > Webmarketeur : référenceur, gestion du trafic… Graphiste & Webdesigner > Manipulation d’outils créatifs > PAO > Webmaster > Création graphique : images web, infographies, documents administratifs, packagings… Photographe & Rédacteur > Journaliste & Reporter > Live reporting d’évènements > Création de contenu : CP, argumentaires, contenu optimisé web… Relais d’infos interne & externe > Veilleur : veille digitale, benchmarks… > Relations publiques : bloggeurs, ambassadeur de l’e-reputation… > Communication interne : formation aux réseaux sociaux, innovation produit…
  7. 7. Il est ‘commercial’ Marqueteur > Chef de projet : web, gestion planning, budget, équipe, évènements… > Statisticien : reporting chiffres on ou off line, analyse, mesure ROI… > Webmarketeur : référenceur, gestion du trafic… Graphiste & Webdesigner > Manipulation d’outils créatifs > PAO > Webmaster > Création graphique : images web, infographies, documents administratifs, packagings… Photographe & Rédacteur > Journaliste & Reporter > Live reporting d’évènements > Création de contenu : CP, argumentaires, contenu optimisé web… Relais d’infos interne & externe > Veilleur : veille digitale, benchmarks… > Relations publiques : bloggeurs, ambassadeur de l’e-reputation… > Communication interne : formation aux réseaux sociaux, innovation produit… Vendeur & conseiller > Participe à la vente : opérations web > Service après vente : instantané
  8. 8. Il est… Un Mouton à 5 pattes Graphiste & Webdesigner Marqueteur Porte parole interne & externe Photographe & Rédacteur Vendeur & conseiller
  9. 9. Conclusion Les qualités de base : Créativité / Empathie / Curiosité / Dialogue / Écoute / Technique Les limites : > Les contours de sa place sont flous > Le multitâche joue-t-il sur la productivité ? Base du métier : Comprendre avant tout la communauté. Evolution : Vers le marketing des individus ? Directeur de communication de demain ?
  10. 10. Merci pour votre attention Tous droits réservés Vendée Réseaux Sociaux 2012 Auteur : Alexandre Launay Contact : a.launay@impulsion360.com Creative Commons @AlexLaunay a.launay@impulsion360.com

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