3. Contenidos
¿Qué es el Club PIPE?
Integrantes y servicios Página 5
Analistas PIPE en el exterior Página 9
Actividades de promoción Página 13
Línea de financiación
Aprendiendo a Exportar - PIPE Página 21
Servicios financieros Página 25
Seguro de crédito
a la exportación Página 33
Otros servicios Página 37
5. ¿Qué es el Club PIPE? ¿Quién forma parte?
El ICEX ha puesto en marcha el Club PIPE Para obtener más Son miembros del Club PIPE las empresas que Todos los programas
sólo para las empresas que participan o han información sobre estos estén o hayan finalizado el Programa PIPE, y servicios están en
participado en el Programa PIPE. Un club en servicios y programas se y las que participan en el Programa de www.portalpipe.com
el que ser miembro es todo un privilegio. puede entrar en la página Seguimiento PIPE. Todas ellas recibirán
web www.portalpipe.com
Un privilegio gratuito. su acreditación como miembros del Club,
que se actualiza día a
día con los cambios y con un número de usuario y una clave de
El Club PIPE cuenta con múltiples servicios
noticias más relevantes acceso, que les permitirá beneficiarse de todas
y beneficios para las empresas miembro.
e interesantes para todas las ventajas de nuestros servicios de la forma
Servicios de muy diferente tipo: analistas de y cada una las empresas más rápida y sencilla.
mercado PIPE en el exterior, actividades miembro.
de promoción a medida, apoyos financieros,
formación especializada y muchos
servicios más.
Los miembros del Club PIPE tienen también
acceso a Programas específicos, en
diversas áreas de competitividad, destacando
el PIPEnet, que le ayuda a potenciar la ¿Cuáles son los servicios
internacionalización de su empresa a través Club PIPE?
de la optimización del uso de las nuevas
tecnologías e Internet, siempre desde el punto Son los servicios que, como complemento Todos los Servicios
de vista de la rentabilidad. al Programa PIPE, ICEX pone a disposición Club PIPE y cómo acceder
de las empresas participantes en el mismo. a ellos, se recogen en
www.portalpipe.com
Son una serie de servicios exclusivos o con
carácter preferente destinados a las empresas
PIPE y adaptados a las necesidades de las
nuevas empresas exportadoras.
Además, el ICEX les ofrece una suscripción
de forma gratuita a la revista El Exportador,
publicación mensual del Instituto dirigida a
exportadores. También se les remite desde
el ICEX la serie completa de publicaciones
Cuadernos Básicos de Exportación. Asimismo,
las empresas pasan a ser puntualmente
informadas de cuantas acciones se desarrollan
dentro de estos Servicios, detallando
las condiciones de participación en cada uno
de ellos.
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7. Analistas PIPE en el exterior
Organizadores:
ICEX y Oficinas Económicas
y Comerciales de España en el exterior
Objetivo Apoyo económico
Facilitar a las empresas PIPE el acceso a Los servicios prestados por los analistas PIPE
los mercados gracias a los analistas PIPE, en el exterior son gratuitos para todas las
especialistas en la búsqueda de información, empresas que pertenecen al Club PIPE, ya que
quienes, desde las Oficinas Económicas y su coste es asumido por el ICEX.
Comerciales de España en el exterior, ofrecen
un apoyo personalizado en exclusiva a las Destinos con analistas PIPE
empresas PIPE.
Atenas Londres
Contenido Tel. 00-302107291736 Tel. 00-44207-487 55 86
E-mail: pipe.atenas@mcx.es E-mail: pipe.londres@mcx.es
• Servicio de información para la selección Todos estos servicios Berlín México
de mercados sobre: se ofrecen con carácter Tel. 00-4930-229 30 95 Tel. 00-525-552812130
Productos y precios, distribución, hábitos general sujetos a E-mail: pipe.berlin@mcx.es E-mail: pipe.mexico@mcx.es
disponibilidad de
y tendencias de consumo, ferias del sector, Bruselas Milán
la oficina.
acciones de comunicación en el mercado, Tel. 0-322-551 10 69 Tel. 00-3902-78 14 14
prensa especializada... E-mail: pipe.bruselas@mcx.es E-mail: pipe.milan@mcx.es
Bupadest Nueva York
• Apoyo para la puesta en marcha Tel. 00-361-3020070 Tel. 00-1212-972 24 94
de la estrategia en: E-mail: pipe.budapest@mcx.es E-mail: pipe.nuevayork@mcx.es
Visitas a puntos de venta, promociones, Casablanca París
etiquetado de la competencia, elaboración Tel. 00-212-22313270 Tel. 00-331-47 20 97 22
de una agenda de entrevistas en el primer E-mail: pipe.casablanca@mcx.es E-mail: pipe.paris@mcx.es
viaje a ese mercado, participación en ferias, Düsseldorf Sao Paulo
informes comerciales y de solvencia sobre Tel. 00-49211-49 97 11 Tel. 00-5511-30 43 79 73
posibles socios, asistencia E-mail: pipe.dusseldorf@mcx.es E-mail: pipe.saopaulo@mcx.es
en la búsqueda de agentes... Lisboa Varsovia
Tel. 00-35121 7966995 Tel. 00-4822-617 29 11
E-mail: pipe.lisboa@mcx.es E-mail: pipe.varsovia@mcx.es
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9. ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
Visitas guiadas a ferias
Organizadores:
ICEX y Oficinas Económicas
y Comerciales de España en el exterior
Objetivo Servicios
El ICEX y las Oficinas Comerciales organizan • Asistencia permanente de un especialista
para las empresas PIPE visitas guiadas a las sectorial de la Oficina Comercial
principales ferias sectoriales del mundo, con el
fin de mostrarles las ferias de cada uno de los • Visita a la feria, a los principales decisores
sectores en las diferentes zonas. Estas visitas de compra y, en caso de que sea posible,
van acompañadas por un especialista sectorial a los puntos de venta más importantes.
de nuestras Oficinas Comerciales.
• Dossier informativo: antes de realizar la
Las empresas, organizadas en grupos y visita, las empresas reciben un completo
acompañadas por personal especializado, dossier informativo sobre el sector y el
visitan la feria para conocer y analizar su mercado de destino, con el fin de preparar
competencia y ver las posibilidades de su mejor su participación.
producto en ese mercado.
• Seminario informativo: se completa la visita
Cuando se programa una visita, el ICEX informa
con un seminario impartido por expertos,
a las empresas del sector correspondiente y les
con amplia experiencia en ese mercado, que
remite los detalles oportunos sobre la actividad,
darán las claves sobre la evolución del sector
además de la información que se considera
en ese país y las posibilidades de la oferta
relevante de ese mercado y sector.
española.
Apoyo económico
La empresa recibe un apoyo económico del
75% de la bolsa de viaje PIPE correspondiente
al país en el que se celebra la feria.
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10. ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
Viajes de prospección
Organizadores:
ICEX y Oficinas Económicas
y Comerciales de España en el exterior
Objetivo Servicios
Viajes organizados por las Oficinas Comerciales • Dossier informativo sobre el sector y el
en el exterior con la colaboración del ICEX y mercado de destino, con el fin de preparar
destinadas a empresas PIPE. Su finalidad es mejor los primeros contactos. Antes de viajar,
proporcionar una primera toma de contacto las empresas reciben un completo dossier
con los distintos mercados exteriores, de la informativo.
mano de especialistas, para identificar las
posibilidades comerciales de los productos de • Seminario formativo sobre la evolución
cada empresa. del sector en el país destino, con presencia
de expertos y empresas españolas con
Cuando se programa un viaje, previamente el experiencia en ese mercado.
ICEX informa a las empresas sobre el sector
correspondiente en ese mercado y les remite • Agenda de entrevistas individualizada
los detalles oportunos para que puedan con potenciales clientes de interés, en
completar la preparación de la actividad. función de los objetivos de contactos que
cada empresa haya indicado en el formulario
de participación.
• Actividades complementarias según los
distintos sectores.
Apoyo económico
La ayuda económica que el ICEX concede a
estas empresas asciende al 75% de la bolsa de
viaje PIPE correspondiente al mercado destino.
Las empresas participantes deberán abonar una
cuota de 300 euros en concepto de reserva,
que les será reembolsada cuando reciben el
apoyo económico.
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11. ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
Participaciones
agrupadas en ferias
Organizadores:
ICEX y Oficinas Económicas
y Comerciales de España en el exterior
Objetivo Servicios
Las participaciones agrupadas en ferias Las empresas disponen de un paquete
monográficas en el exterior consideradas conjunto “llave en mano” que incluye:
de interés, organizadas por las Oficinas decoración, alquiler de espacio, servicio
Comerciales en el exterior con la colaboración de azafatas e intérpretes, almacenamiento,
del ICEX y destinadas a empresas PIPE, tienen consiguiendo una imagen de calidad bajo
como objetivo ofrecer un servicio “llave en el paraguas de España.
mano” para facilitar la presencia de pymes
españolas como expositoras en el exterior. Apoyo económico
Cuando se programa una visita, el ICEX informa La empresa cuenta con una financiación del
a las empresas del sector correspondiente 50% para los distintos gastos de alquiler,
y les remite los detalles oportunos sobre la montaje y decoración del stand, inclusión en el
participación agrupada y el formulario catálogo de expositores y mailing realizado por
de inscripción. la Oficina Comercial. Además recibe un 50%
de la bolsa de viaje PIPE correspondiente a la
ciudad de la feria.
18 19
13. LÍNEA DE FINANCIACIÓN
“Sin duda, los servicios Aprendiendo a Exportar - PIPE
complementarios que
aporta el Club PIPE ofrecen Objetivo
una ayuda para resolver Facilitar la financiación de las empresas
PIPE en sus gastos e inversiones
las muchas necesidades de promoción exterior.
que se le plantean a la Funcionamiento
La línea Aprendiendo a Exportar ICEX-ICO
empresa a lo largo del está dotada de 50 millones de euros,
ampliables a 100 millones.
proceso exportador.” Se conceden créditos de hasta 100.000 euros
por empresa y año, al 0% de interés, por un
periodo de tres años. Se apoyan dentro de la
misma los gastos e inversiones de la empresa,
realizados en un periodo de 18 meses, para
mejorar su internacionalización.
Entre los gastos que se apoyan están los
Bodegas Monte La Reina de promoción comercial en el exterior, viajes
Crianza y embotellado de prospección comercial al extranjero,
de Vinos D.O., Toro
asistencia a ferias en el exterior, el desarrollo
de herramientas tecnológicas, logística,
la implantación comercial, la compra de
información e investigación, el registro de
patentes y marcas, gastos de personal del
departamento internacional, homologaciones
y certificaciones, entre otros.
Apoyo económico
El coste para las empresas PIPE es cero,
ya que es el ICEX el que se hace cargo
de los intereses derivados de la línea.
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15. 1 Tarjeta
Business Gold
Objetivo
La tarjeta American Express Business
Gold que se ofrece a las empresas
PIPE está diseñada para controlar y
gestionar los gastos de las empresas
con el fin de conseguir importantes
beneficios.
Condiciones ventajosas
para empresas
y promotores PIPE
Empresa prestataria
• American Express
• Durante el primer año, las
empresas PIPE no pagan la cuota de
mantenimiento, tanto para el titular
como para las tarjetas suplementarias.
• A partir del segundo año, obtienen
un 50% de descuento.
26 27
16. 2
Objetivo
La tarjeta Spanair Plus American Express Empresas prestatarias
Business Gold está diseñada para viajeros • American Express
frecuentes y permite obtener puntos Spanair y Spanair
Plus de forma rápida y eficaz.
Además, comparte los beneficios de Tarjeta Consultar condiciones
Business Gold, incluyendo acuerdos con especiales para
proveedores, asistencia legal y conexión con empresas PIPE.
profesionales, Unidad de viajes Business,
Tarjeta Viajes Sistema Business, Control e informe anual
de gestión…
Business Gold Características
• Ratio de acumulación de puntos
Spanair Plus
2,25€ gasto = 1 punto Spanair Plus
• Seguros
· Cobertura por retraso y pérdida de
equipaje: hasta 900€
· Retraso de vuelo: hasta 180€
· Seguro de Asistencia: hasta 9.000€
• Acceso a las salas VIP de Spanair
en Madrid, Barcelona y Bilbao,
independientemente de la clase
en que viaje, mostrando la Tarjeta
de embarque de Spanair.
Condiciones ventajosas
para empresas
y promotores PIPE
• Personalización a los viajeros
• Ahorro de costes
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17. 3
Objetivo
Las principales entidades bancarias españolas Empresas prestatarias
ofrecen, en exclusiva para las empresas del • American Express
Club PIPE, diferentes instrumentos financieros • Banesto
que permiten cubrir sus necesidades durante • La Caixa
el desarrollo completo de su proceso de • Grupo Banco Popular
internacionalización. A continuación se • Banco de Sabadell
nombran con carácter general estos servicios • Unicaja
con condiciones especiales, aunque de • Bankinter
manera específica, cada entidad cuenta con
beneficios especiales para las empresas PIPE.
Servicios
Líneas de financiación para capital circulante Para más información sobre
siempre en condiciones preferentes. las condiciones de cada
entidad, consultar en
www.portalpipe.com
Promoción comercial
internacional
Presencia internacional, promoción
personalizada, Global Corporate Market, ferias
y eventos.
Asesoramiento internacional
on-line
Análisis económico, entorno internacional,
informes sobre el país, reglas y usos
internacionales, informes de sociedades.
Fiscalidad y contratación
Fiscalidad en operativa internacional, fiscalidad
internacional, contratación internacional.
Exención de comisiones
Para facilitar el proceso de internacionalización,
algunas entidades financieras ofrecen a las
empresas PIPE la exención de comisiones.
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19. SEGURO DE CRÉDITO A LA EXPORTACIÓN
“Poder llamar a una Oficina Póliza 100 PIPE
Comercial en el exterior y
entrar en contacto con una
Objetivo
persona que en esa Oficina Dar cobertura a las empresas PIPE en sus Empresa prestataria
atiende especialmente a
operaciones en el exterior, en condiciones • CESCE - Compañía Española
preferentes, gracias al convenio de de Seguro de Crédito
colaboración entre el ICEX y CESCE. a la Exportación
las empresas PIPE, facilita Este seguro de crédito a la exportación cubre
anualmente un volumen de operaciones de
la comunicación y da hasta 1.200.000€.
una mayor agilidad para Contenido
resolver las dudas que E
· sta póliza cubre riesgos comerciales a corto
y largo plazo (insolvencia de hecho, morosidad
se planteen sobre ese
prolongada, insolvencia de derecho, quiebra,
suspensión de pagos) y los riesgos políticos
en todos sus plazos (omisión de transferencia
mercado.” de sumas, insolvencia de hecho o de derecho
del deudor...).
Talleres Alot
Condiciones especiales
Calderería y estructuras metálicas para empresas PIPE
• Tasas en condiciones preferentes
• Cobertura de riesgos hasta un 100%
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21. CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
“Ir acompañado a una Consultoría y certificación
en calidad y medio ambiente
feria en una visita guiada,
recibir todo el apoyo de la
Objetivo
Oficina Comercial y tener Con este servicio se presta apoyo a las Empresas prestatarias
información de primera empresas PIPE que, cada vez con mayor
frecuencia, implantan sistemas de calidad
• AENOR
• Perry Johnson
y de gestión medioambiental.
mano sobre ese mercado
Servicios
y sus posibilidades ha • Implantación de sistemas de calidad
sido un servicio más del ISO 9000
• Implantación de sistemas de gestión
Club PIPE que nos permitió ambiental ISO 14000
considerar el país visitado • Seguridad alimentaria
• Prevención de riesgos laborales
como un posible mercado • Protección de datos
objetivo.” • Formación en calidad, medio ambiente,
seguridad alimentaria, prevención de riesgos
laborales...
Condiciones especiales
para empresas PIPE
Rocibel L
· as empresas pertenecientes al Club PIPE
Especias y condimentos
se beneficiarán de condiciones económicas
para el canal HORECA
preferentes.
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22. PATENTES Y MARCAS LOGÍSTICA
Asesoramiento y registro Servicio de transporte
de patentes y marcas
Objetivo Objetivo
La protección de los derechos, tanto de la Empresas prestatarias Azkar es un Operador Logístico Integral e Empresa prestataria
propiedad intelectual como industrial es una • J. Isern Internacional que permite dar apoyo a las • Azkar
necesidad para que las empresas puedan • Pons empresas PIPE en toda la cadena de suministro,
competir en condiciones de máxima garantía • Clarke, Modet & Co con amplio rango de servicios en diferentes
en el exterior, ya que se ven protegidas por • OEPM (Oficina Española sectores de actividad, tanto para el transporte
agentes especializados frente a los posibles de Patentes y Marcas) y distribución como en operaciones de
fraudes que se pueden cometer contra ellas externalización logística.
a través de copias de productos, marcas Servicio integral en
o inventos. Las empresas PIPE, mediante Servicios
• Patentes y marcas
este servicio, se podrán cubrir frente a estos
ataques, pero además podrán disfrutar de • Modelos de utilidad Como servicios adicionales, también podrá
asesoramiento y defensas en cualquier litigio • Diseños industriales
prestar todos los relacionados con un transitario
de esta naturaleza que se les pueda presentar. y comunitarios marítimo y aéreo global, junto con la gestión
de despacho y tramitación de aduanas, desde
• Dominios
cualquier origen a cualquier destino en el mundo
Condiciones especiales • Propiedad intelectual con servicio puerta a puerta.
para empresas PIPE • Defensa legal y antipiratería
Cualquiera de las cuatro empresas prestatarias Condiciones especiales
de este servicio ofrecen: para empresas PIPE
• Elaboración de un estudio previo • A Europa: Descuento del 15% en todos los
y gratuito de propiedad industrial servicios terrestres de distribución, paquetería
e intelectual. y palletería comercial e industrial en envíos
desde España a toda Europa.
• Descuento sobre honorarios.
• Fuera de Europa: Presupuesto de logística y
• Atención personalizada y adaptada transporte gratuitos, aplicación exclusiva de
a cada empresa. costes netos, disponibilidad de las instalaciones
y asistencia de las corresponsalías Azkar de
forma gratuita.
40 41
23. TRADUCCIONES E IDIOMAS TRADUCCIONES E IDIOMAS
Servicio de traducción Formación en inglés
telefónica simultánea de negocios
Objetivo Objetivo
Comunicarse en cualquier idioma, mediante un Empresa prestataria Realizar prácticas en inglés, vía telefónica Empresa prestataria
sistema de telefonía tradicional, con aquellos • Asitel con un profesor nativo, enfocadas a las • Alancity
países en los que las empresas del Club PIPE siguientes áreas: Márketing, Ventas,
estén o vayan a exportar. Negociación y Comercio Internacional.
De forma inmediata, las empresas disponen El curso se adapta a las necesidades Para información más
de traducción telefónica a los idiomas inglés, propias de cada sector y producto para detallada consultar la web
francés y alemán. Si necesitan otro idioma aprovechar al máximo las posibilidades www.portalpipe.com
deben solicitar el servicio con una antelación de cada empresa.
mínima de 24 horas.
Funcionamiento
Funcionamiento El curso se desarrolla a lo largo de 20 clases,
Su utilización es muy sencilla: marcar el con una duración de 30 minutos cada una.
número 902 500 501, la empresa puede Además, y como complemento a las clases
mantener una conversación con su interlocutor, telefónicas, existen unas tutorías por correo
aunque no hablen el mismo idioma, al mismo electrónico. El horario es de lunes a viernes,
tiempo que le asiste un intérprete. de 8 a 22 horas, aunque el alumno concierta
la hora de cada clase a su conveniencia.
Este servicio está en funcionamiento cualquier
día de la semana, de 9:00 a 19:00 horas. El servicio incluye dos clases de prueba
excepto los días festivos nacionales. totalmente gratuitas y sin compromiso, en
las que se detecta el nivel del alumno y sus
Apoyo económico requerimientos concretos. Para realizarlo,
se precisa como mínimo un nivel medio de
El ICEX financia el 100% del coste de la inglés general.
traducción hasta un máximo de 1.200 euros
por empresa y año. Únicamente el coste
de la llamada internacional corre a cargo de Condiciones económicas
la empresa. favorables
El precio por curso y participante es de
499 euros (incluido el coste de las llamadas),
con descuentos aplicables de entre el 10%
y el 30%.
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24. COMUNICACIONES COMUNICACIONES
Locución profesional Telefonía fija y fax
en Internet
Objetivo Objetivo
Ofrecer a las empresas el primer estudio Empresa prestataria Swift Global, como empresa especializada Empresa prestataria
interactivo de locución profesional en Internet, • Voces en red en valor añadido en Telecomunicaciones, • Swift Global
al que podrán acceder de una forma asequible ofrece tanto a las empresas PIPE como Comunicaciones
y con unos niveles de alta calidad, gracias a a los promotores PIPE, unos servicios de
una red de locutores y estudios de grabación telefonía y fax avanzados que les ayudará a
distribuidos por todo el mundo. poder desarrollar sus procesos de expansión
internacional con unas condiciones económicas
Servicio muy rentables.
Estudio interactivo y locución en cualquier
idioma para páginas web, presentaciones Servicio
multimedia, vídeos de empresa y producto, Sus máquinas de transmisión (ordenador/
contestadores automáticos y centralitas, fax) pueden enviar mensajes de una manera
megafonías en ferias y exposiciones… individual o realizar envíos masivos (Multi-Fax)
a cualquier parte del mundo, incluida España,
Condiciones especiales y confirmarlos inmediatamente.
Las empresas PIPE tendrán descuentos
importantes sobre los precios de mercado Condiciones especiales
de la empresa y condiciones preferentes Descuento de un 30% de media tanto en
en general. llamadas nacionales como internacionales.
En relación con los diferentes operadores,
supone un descuento entre un 54%
y un 77%.
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25. “Poder tener Ya no existe
una conversación la barrera
telefónica con del idioma para
traducción comunicarnos
simultánea en con el exterior,
cualquier idioma y este servicio
con un posible lo aporta
cliente es un el Club PIPE.”
servicio de la
máxima utilidad. Confecciones Bugui
Confección infantil y juvenil
