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Premiers éléments de réflexion
Introduction

Au sommaire


1. Les éléments récurrents des sites corporate

2. Les espaces presse des sites corporate

3. ...
Introduction

Préambule (1)


 Le site aprilgroup.com va évoluer vers un site portail à vocation
 clairement commerciale. ...
Introduction

Préambule (2)


 Cette analyse porte :
     sur la visibilité, la terminologie et des thématiques des rubriq...
1. Les éléments récurrents des sites corporate




                                                 5.
Les éléments récurrents des sites corporate

   La structure actuelle du site aprilgroup.com


                           ...
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Méthodologie


 La recherche sur les différents sites corporate porte sur plu...
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Supports d’analyse


 L’étude de cette première partie s’est appuyée sur les ...
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La présentation du groupe :
terminologie et visibilité

 Pour présenter le « g...
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La présentation du groupe : thèmes


 D’un site à l’autre, les thèmes dévelop...
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 L’accès à la rubrique « offre » ...
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Le développement durable : signification


 La Conférence de Rio de 1992 donn...
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 On constate sur plusieurs sites la...
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Le développement durable :
éléments essentiels

Le développement durable est u...
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Le développement durable : thèmes


 Deux thèmes récurrents sont développés p...
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Le développement durable : blog de Danone


 Le groupe Danone a développé un ...
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Le développement durable :
site de la Société Générale

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Les ressources humaines :
terminologie et thèmes

 Le recrutement tient une pl...
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Les ressources humaines : thèmes


 La thématique « ressources humaines » est...
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Le réseau : terminologie


 Le lien pour accéder aux informations sur le rése...
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L’interaction avec l’internaute :
outils de partage

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 Dassault Systèmes propose un bl...
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L’interaction avec l’internaute : blog (2)


 Le blog de Dassault Systèmes « ...
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Synthèse (1)


 La thématique du « groupe » revient sur tous les sites dans l...
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 L’interaction avec l’internaute commence à se généraliser par...
2. Les espaces « presse » des sites
corporate




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Les espaces presse des sites corporate

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 L’espace « presse » est actuelleme...
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Méthodologie


 La fonction principale des espaces presse attendue des journaliste...
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Un site dédié et indépendant
en plus de l’espace presse

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Un archivage par onglet


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Une médiathèque complète


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Mise en perspective pour le site
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 Les éléments existants :
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      Proposition d’arborescence


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2. Les espaces finance des sites corporate




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 L’espace finance fait partie inté...
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Supports d’analyse et méthodologie


 Notre étude se fonde sur l’analyse de l’esp...
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Les sous-rubriquages


 Les espaces actionnaires et investisseurs proposent des s...
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L’espace Actionnaire


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L’espace finance du site corporate de Danone (2)




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de Danone

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une construction similaire à Danone
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       Points forts / Points faibles (1)


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 On peut accé...
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 Dans le cas où ...
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Synthèse (3)


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Synthèse (4)


      Typologie d’information : les informations essentielles
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       Typologie d’information : les informations réglementées
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Synthèse (6)


  Les typologies d’information : les informations « actionnaire »
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Mise en perspective pour le site
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Les espaces finance des sites corporate
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  1. 1. Evolution du site aprilgroup.com Premiers éléments de réflexion
  2. 2. Introduction Au sommaire 1. Les éléments récurrents des sites corporate 2. Les espaces presse des sites corporate 3. Les espaces finance des sites corporate 2.
  3. 3. Introduction Préambule (1) Le site aprilgroup.com va évoluer vers un site portail à vocation clairement commerciale. Il devra être prioritairement grand public mais aussi dans un second temps, s’adresser aux journalistes, analystes et investisseurs, leaders d’opinion, courtiers et professionnels de l’assurance. Notre étude se fonde sur l’analyse de sites corporate de grands groupes français dont l’approche nous a semblé originale et pertinente. Ces sites ont été choisis à la suite d’un premier tri ; nous avons pris le parti de ne pas restreindre notre approche aux seuls groupes d’assurance. 3.
  4. 4. Introduction Préambule (2) Cette analyse porte : sur la visibilité, la terminologie et des thématiques des rubriques, mais aussi sur le contenu des espaces « presse » et « finance » de ces sites. Ce travail n’a pas vocation à être exhaustif mais à valoriser des pratiques pour nourrir la réflexion sur la future architecture du site aprilgroup.com. 4.
  5. 5. 1. Les éléments récurrents des sites corporate 5.
  6. 6. Les éléments récurrents des sites corporate La structure actuelle du site aprilgroup.com Home Notre Notre Notre Nos Finance Presse actualité groupe stratégie solutions • Développement durable Actionnaires Consommateurs Journalistes : Investisseurs : Accès par profil : distributeurs : nos nos infos nos solutions communiqués financières 6.
  7. 7. Les éléments récurrents des sites corporate Méthodologie La recherche sur les différents sites corporate porte sur plusieurs thèmes : La présentation du groupe, L’offre du groupe, Le développement durable, Les ressources humaines, Le réseau, Les interactions avec l’internaute. L’étude procède en deux étapes : Recherche sur la terminologie, la présence et la visibilité au sein des sites, Recherche sur les thèmes-clés abordés au sein des différentes rubriques. 7.
  8. 8. Les éléments récurrents des sites corporate Supports d’analyse L’étude de cette première partie s’est appuyée sur les sites suivants : Le groupe Alcatel-Lucent : http://www.alcatel-lucent.com, Le groupe Casino : http://www.groupe-casino.fr, Le groupe Dassault : http://www.3ds.com, Le groupe Danone : http://www.danone.com, Le groupe EADS : http://www.eads.com, Le groupe Lagardère : http://www.lagardere.com, Le groupe L’Oréal : http://www.loreal.fr, Le groupe Société Générale : http://www.societegenerale.com, Le groupe Vinci : http://www.vinci.com. 8.
  9. 9. Les éléments récurrents des sites corporate La présentation du groupe : terminologie et visibilité Pour présenter le « groupe », ces sites corporate proposent les terminologies suivantes : « A propos de… » / « Au sujet de... » (Alcatel-Lucent, EADS), « Le groupe » (Casino, Danone, Dassault, Lagardère), « Nous connaître » (Société Générale). L’accès à la rubrique se fait par la barre de navigation principale : Premier onglet de la barre dans la majorité des cas, Avant-dernier onglet pour Dassault Systèmes, Dernier onglet pour Alcatel-Lucent. A noter : les sites de Dassault Systèmes et Alcatel Lucent ont une communication très orientée client et mettent plus l’accent sur leurs produits et leurs solutions que sur le contenu institutionnel. Toutefois, ces sites ne sont pas des sites marchants et restent institutionnels 9.
  10. 10. Les éléments récurrents des sites corporate La présentation du groupe : thèmes D’un site à l’autre, les thèmes développés dans la rubrique « groupe » sont similaires : Stratégie – vision, Valeurs, Gouvernement d’entreprise, Les dirigeants, L’histoire, Le groupe dans le monde, Les sites web du groupe, Actualités. Certaines sous-rubriques existent parfois : Management, Chiffres-clés, L’offre et les marques. 10.
  11. 11. Les éléments récurrents des sites corporate La présentation de l’offre : terminologie L’accès à la rubrique « offre » s’effectue : soit via un onglet de la barre de navigation principale, soit via une sous-rubrique située dans la rubrique « groupe ». Notre étude nous a mené à distinguer deux grands types de sites institutionnels : Les sites purement institutionnels, Les sites dits institutionnels avec une tendance mercantile : Alcatel-Lucent et Dassault Systèmes, les solutions, produits et services sont particulièrement mis en avant (à commencer par les onglets dans la barre de navigation principale qui figurent en tête). 11.
  12. 12. Les éléments récurrents des sites corporate La présentation de l’offre : thèmes Les sites purement institutionnels mettent en avant les marques. Casino propose 3 sous-sous-rubriques : « Nos enseignes » expose la stratégie de distribution du groupe (hypermarchés, proximité, discount, e-commerce), « Nos services » montre les secteurs d’activité dans lesquels le groupe est présent (restauration, banque et assurance, énergie, téléphonie), « Nos marques » évoque le positionnement de la gamme de produits (agriculture bio et raisonnée, gastronomie, forme-minceur, discount et petits prix, éthique, hors domicile). Danone propose un sous-sous-rubriquage développé autour de la segmentation de leur offre : produits laitiers frais, eaux, nutrition infantile, nutrition médicale, histoire de marques, best-of pub, le coin des élèves. L’Oréal développe son offre autour des cibles visées par les marques : produits grand public, produits professionnels, produits de luxe, cosmétique active, The Body Shop. 12.
  13. 13. Les éléments récurrents des sites corporate Le développement durable : signification La Conférence de Rio de 1992 donne une définition du développement durable : « Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs ». Le développement durable engage la responsabilité sociale, économique environnementale des entreprises. Les sites corporate s’adossent à la définition donnée par la Conférence de Rio pour développer leur réflexion en matière de développement durable et en présenter leur vision. A noter qu’à partir de 2011, les entreprises seront obligées de créer leurs rapports « développement durable » et d’effectuer leur bilan carbone de manière annuelle, selon l’application des résolutions prises par le Grenelle de l’Environnement. 13.
  14. 14. Les éléments récurrents des sites corporate Le développement durable : terminologie On constate sur plusieurs sites la présence d’un onglet « développement durable » dans la barre de navigation principale. Il peut prendre plusieurs noms : « Développement durable » chez Alcatel-Lucent, Casino, Danone, L’Oréal, Vinci, Vivendi, « Action solidaire » chez Lagardère, « Éthique et responsabilité sociale » chez EADS, « Nos Engagements » chez La Société Générale, « Responsabilité d’entreprise » chez Dassault. Cette partie est plus ou moins mise en avant selon les groupes mais, dans la majorité des cas, le développement durable apparaît comme une rubrique à part entière. A l’exception des sites corporate du groupe Dassault et du groupe EADS, il prend la forme d’une sous-rubrique intégrée à la rubrique « groupe ». 14.
  15. 15. Les éléments récurrents des sites corporate Le développement durable : éléments essentiels Le développement durable est un sujet particulièrement mis en avant. Les sites étudiés consacrent à ce sujet : soit une sous-rubrique de la rubrique « groupe », soit une rubrique à part entière dans la barre de navigation principale, soit un site dédié, soit un blog. Le développement durable est abordé selon la définition donné par la Conférence de Rio et évoque des thèmes tels que : les engagements du groupe, les objectifs et les résultats, la politique sociale, la politique environnementale, les actions de mécénat (fondations) et de sponsoring, les rapports de développement durable. 15.
  16. 16. Les éléments récurrents des sites corporate Le développement durable : thèmes Deux thèmes récurrents sont développés pour traiter du sujet du développement durable : leur politique de ressources humaines, leur politique environnementale. Quelques groupes proposent des approches spécifiques au-delà de leur espace développement durable : Alcatel-Lucent propose une vision sur leurs chartes en matière d’éthique, Danone a créé un blog dédié (un simple lien y renvoit depuis le site instititutionnel) sur le thème du développement durable : Les Pieds sur Terre. Certains sites n’ont pas d’espace développement durable à proprement parler dans le site mais renvoient vers la thématique : La Société Générale a développé un site dédié, en-dehors du site institutionnel, au développement durable. 16.
  17. 17. Les éléments récurrents des sites corporate Le développement durable : blog de Danone Le groupe Danone a développé un blog sur le développement durable : http://lespiedssurterre.danone.com/. Il est accessible par la sous- rubrique « nos initiatives » de la rubrique « développement durable » et par une recherche google*. Le blog offre un graphisme totalement différent du site corporate. Il n’est pas intégré au site de Danone et le lien indiqué dans le sous-rubriquage a pour seul vocation de créer du trafic sur le blog. Contrairement au site dédié de la Société Générale qui propose une information institutionnelle et figée, le format blog permet de développer une approche différente du sujet en répondant aux codes du blogging : personnalisation et partage de l’information. Il propose aussi des liens vers les activités du groupe sur les médias sociaux (Twitter, Facebook, Dailymotion). * Les mots-clés utilisés pour la recherche sont : Danone blog et Danone développement durable 17.
  18. 18. Les éléments récurrents des sites corporate Le développement durable : site de la Société Générale La Société Générale a développé un site dédié à la Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) du groupe : http://rse.societegenerale.com. Il est accessible via la sous-rubrique « développement durable » de la rubrique « nos engagements » ou via une recherche google*. Le site est détaché du site corporate, il offre un espace dédié aux questions liées au développement durable. Néanmoins, le graphisme reste similaire à celui du site corporate. Le site présente les thèmes évoqués précédemment. Ils sont davantage approfondis sur d’autres sites corporate. * Les mots clés utilisés pour la recherche sont : société générale développement durable 18.
  19. 19. Les éléments récurrents des sites corporate Les ressources humaines : terminologie et thèmes Le recrutement tient une place principale sur les sites institutionnels des groupes. En termes d’intitulés, nous retrouvons : Un onglet « carrières », dans la grande majorité des cas, Une identification par profil « candidat » chez la Société Générale, Une rubrique « ressources humaines » pour le groupe Lagardère. Les rubriques sur les ressources humaines des sites corporate des groupes reprennent généralement les mêmes sujets : Les politiques de ressources humaines, Les carrières et les opportunités au sein du groupe : formation, université, Les métiers du groupe, Les offres, La présentation du groupe, Les témoignages. 19.
  20. 20. Les éléments récurrents des sites corporate Les ressources humaines : thèmes La thématique « ressources humaines » est généralement intégrée au site. Seule la Société Générale propose un site dédié au sujet, en-dehors du site corporate. La majorité des sites proposent deux sous-rubriques suivant le profil du candidat : étudiant/jeune diplômé ou expérimenté. Danone valorise également ses actions vers l’emploi de personnes handicapées : une sous-rubrique leur est consacrée. Certains sites laissent aussi une grande place au multimédia : Films corporate (Alcatel-Lucent), Web TV (Alcatel-Lucent, Danone, Société Générale), Brochure interactive (Alcatel-Lucent), Espace coaching (Société Générale). 20.
  21. 21. Les éléments récurrents des sites corporate Le réseau : terminologie Le lien pour accéder aux informations sur le réseau de distribution des groupes se situe généralement en bas de page. Il peut prendre plusieurs noms : « Trouver un revendeur », « Nos implantations », « La carte d’implantation ». Les implantations des espaces de vente prennent la forme d’une carte interactive ou de listes d’adresses. 21.
  22. 22. Les éléments récurrents des sites corporate L’interaction avec l’internaute : outils de partage Les sites développent différents moyens d’interagir avec les internautes : la création d’un système d’alertes e-mail : ces alertes peuvent se diviser par thématique : rapports, communiqués, événements… des icônes reviennent également de manière récurrente : « envoyer cet article », « imprimer », « augmenter/diminuer la taille de la typographie », « créer un pdf », « nous contacter », « ajouter aux favoris », la mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux dans le cadre de publications d’articles via la barre d’outils SHARE (Alcatel-Lucent, Dassault Systèmes, Société Générale). • La Société Générale, par exemple, propose aussi la possibilité de poster un commentaire et de noter l’article. 22.
  23. 23. Les éléments récurrents des sites corporate L’interaction avec l’internaute : blog (1) Dassault Systèmes propose un blog « 3D Perspectives » qui est rattaché directement à lui. A noter cependant que cette initiative reste encore très rare. Le lien vers le blog se trouve dans la barre de navigation principale et ouvre directement sur le site corporate. 23.
  24. 24. Les éléments récurrents des sites corporate L’interaction avec l’internaute : blog (2) Le blog de Dassault Systèmes « 3D Perspectives » porte sur la 3d. Sa signature est « a casual talk about 3d & innovation out of the cloud ». Il valorise cette technologie au sein du groupe et ses produits. Il en parle sous l’angle de différents secteurs : design, éducation, collaboration, environnement, jeux, industrie, simulations… Le blog propose 5 onglets extérieurs aux catégories : accueil, à propos du blog, équipe, archives, souscrire. Le blog de Dassault Systèmes est entièrement en anglais. 24.
  25. 25. Les éléments récurrents des sites corporate Synthèse (1) La thématique du « groupe » revient sur tous les sites dans la barre de navigation principale. La priorisation du sujet change si le site est purement institutionnel ou mercantile. « L’offre » est essentiellement articulée autour de la notion de marques et de leur segmentation pour les sites purement institutionnels. Les sites dit institutionnels mais plus mercantiles développent une approche plus détaillée et évoque clairement leurs produits. Le « développement durable » est une partie qui devient incontournable. Cette tendance pourrait se confirmer avec l’apparition de nouvelles obligations réglementaires. Les « ressources humaines » font généralement partie intégrantes du site. La notion de « réseau » est présente bien que reléguée au second plan. Elle apparaît plus comme un service rendu à l’internaute. 25.
  26. 26. Les éléments récurrents des sites corporate Synthèse (2) L’interaction avec l’internaute commence à se généraliser par le biais d’onglets de partage, mais l’initiative est encore timide. Concernant les blogs, les opérations sont isolées sur les sites dits institutionnels avec une logique mercantile puisque les articles sont prétextes à la mise en avant des produits. On peut s’interroger sur la pertinence de l’existence d’un blog selon son contenu. 26.
  27. 27. 2. Les espaces « presse » des sites corporate 27.
  28. 28. Les espaces presse des sites corporate La structure actuelle du site aprilgroup.com L’espace « presse » est actuellement intégré au site d’APRIL GROUP. Son accès peut se faire par deux entrées à partir de la page d’accueil : par l’onglet de la barre de navigation principale (haut de la page d’accueil), par un encart « journalistes : nos communiqués » (centre de la page d’accueil). Lorsque l’on arrive sur l’espace presse, celui-ci nous amène directement dans la première sous-catégorie : les 3 derniers CP. Chaque communiqué est précédé du logo de la filiale permettant une identification immédiate. L’espace propose le téléchargement de chaque communiqué ou chaque dossier. 28.
  29. 29. Les espaces presse des sites corporate L’arborescence actuelle du site aprilgroup.com Page d’accueil de l’espace Presse Les 3 Tous Tous derniers Logothèque Photothèque les CP les DP CP Communiqués Communiqués financiers/ produits/ Communiqués institutionnels services nominations 29.
  30. 30. Les espaces presse des sites corporate Supports d’analyse L’étude de cette deuxième partie porte sur les sites suivants : Le groupe Axa : http://www.axa.com et http://www.espace-presse.axa.fr, Le groupe Aon : http://aon.mediaroom.com/, Le groupe BNP Paribas : http://www.bnpparibas.com/fr/presse/, Le groupe MMA : http://www.mma.fr/assurances/, Le groupe Air France : http://corporate.airfrance.fr/, Le groupe Air Liquide : http://www.airliquide.com/fr/, Le groupe Accor : http://www.accor.com/fr/, Le groupe Société Générale : http://www.societegenerale.com/, Le groupe Lagardère : http://www.lagardere.com/. 30.
  31. 31. Les espaces presse des sites corporate Méthodologie La fonction principale des espaces presse attendue des journalistes est de trouver les communiqués et dossiers de presse de la société. L’étude s’attache à dégager des points différenciants. L’étude s’est effectuée en deux étapes : Le nombre d’accès à l’espace presse depuis la page d’accueil du site du groupe et la visibilité de ces accès, L’étude de l’espace en lui-même et les mécanismes ou contenus originaux permettant à l’espace de se distinguer des autres. 31.
  32. 32. Les espaces presse des sites corporate La page d’accueil du site corporate d’Axa L’accès à « l’espace presse » du groupe Axa peut se faire depuis la page d’accueil du site corporate à partir de deux points : l’onglet « espace presse », l’espace « accès direct » en bas à droite. Il propose un lien vers les « communiqués de presse ». 32.
  33. 33. Les espaces presse des sites corporate L’espace presse du site corporate d’Axa La page de l’espace presse se divise en trois colonnes : La colonne de gauche (1/4 de la page) propose un accès aux différentes rubriques de l’espace. Elles sont aussi orientées finance puisque parmi elles se trouve le calendrier financier, les résultats financiers. Il existe aussi une sous-rubrique Q & A, La colonne centrale (2/4 de la page) présentant les actualités du groupe à la fois sous forme de communiqués de presse mais aussi d’agenda, Le colonne de droite (1/4) propose le téléchargement de document et les moyens de prendre contact avec le groupe. 33.
  34. 34. Les espaces presse des sites corporate Un site dédié et indépendant en plus de l’espace presse Le groupe Axa a développé un site dédié à la presse en plus de l’espace presse déjà existant sur son site institutionnel. La première page de ce site est composée de trois colonnes. La première colonne est dédiée aux informations sur le groupe (1/4), La partie centrale est consacrée aux derniers communiqués de presse publiés (2/4), La colonne de droite propose des liens vers tous les communiqués de presse, dossiers de presse et presse régionale (1/4). 34.
  35. 35. Les espaces presse des sites corporate La page d’accueil du site corporate d’Aon L’entrée sur l’espace presse d’Aon peut se faire de la page d’accueil : soit par l’onglet « A propos d’Aon », soit par l’espace en bas à droite appelé « communiqués de presse ». 35.
  36. 36. Les espaces presse des sites corporate L’espace presse du site corporate d’Aon L’espace presse s’ouvre sur l’ensemble des communiqués de presse publiés par ordre antéchronologique dans la colonne centrale (2/3). Une colonne à droite (1/3) propose un ensemble de services : les communiqués de presse, revue de presse, chiffres-clés, demander plus d’informations via un formulaire, créer des alertes, les dossiers de presse sur les filiales principales d’Aon (tout en anglais) : présentation du groupe, biographies des dirigeants, données-clés, les documents sur le marché, les recherches menées par le groupe, les discours des dirigeants. 36.
  37. 37. Les espaces presse des sites corporate La page d’accueil du site corporate de BNP Paribas L’espace presse de BNP Paribas est accessible depuis la page d’accueil du site corporate, par la barre de navigation principale située en haut du site via l’onglet « Presse ». 37.
  38. 38. Les espaces presse des sites corporate L’espace presse du site corporate de BNP Paribas La première page de l’espace presse est constitué des derniers communiqués de presse publiés avec une rubrique « à la une » (focus sur un sujet d’actualité) (2/4 de la page). Il propose, par ailleurs, deux sous-rubriques (1/4) : les communiqués de presse, les expertises (propres ou externes) sur les thématiques majeures du groupe : automobile, consommation, études économiques, gestion d’actifs, immobilier, innovation, microfinance, patrimoine (publications d’observatoires, études sur le comportement des consommateurs, sur le marché). Ces expertises sont présentées sous forme de liens vers une autre partie du site (« toutes nos expertises »). Il propose aussi dans la colonne de droite des documents clés (1/4) : derniers résultats, rapport annuel et résumé sur le groupe. 38.
  39. 39. Les espaces presse des sites corporate Un archivage par onglet La rubrique « communiqués de presse » met à disposition tous les communiqués publiés par le groupe. Ceux-ci sont classés par ordre chronologique. Seuls ceux du trimestre en cours s’affichent sur l’écran. Le système d’archivage est organisé par année et par trimestre. 39.
  40. 40. Les espaces presse des sites corporate La page d’accueil du site corporate de MMA L’espace presse n’est pas visible sur la page d’accueil du site du groupe MMA. Il se trouve dans la rubrique « le groupe ». Or cet onglet ne se développe pas par roll-over. Il faut cliquer sur la rubrique pour voir l’espace « presse » apparaître dans le sous-rubriquage. 40.
  41. 41. Les espaces presse des sites corporate L’espace presse du site corporate de MMA L’espace presse proposé par le groupe MMA est très simple dans son contenu. Il est constitué des seuls communiqués de presse et dossiers classés par ordre chronologique. La distinction entre les CP et les DP n’est pas effectuée tout comme leur classement par catégorie (produits, nominations, financiers). 41.
  42. 42. Les espaces presse des sites corporate La page d’accueil du site corporate d’Air France Le site d’Air France propose deux accès à l’espace presse. Le premier s’effectue à travers la barre de navigation principale située en haut de page via l’onglet « presse », Le second point d’entrée est un outil de recherche situé au centre de la page d’accueil. Il se constitue d’un encart nommé « presse » : il propose la recherche de communiqués de presse ou un accès direct à la totalité des communiqués et des dossiers de presse et un accès à la médiathèque avec des onglets « photos », « vidéos », « infographies ». 42.
  43. 43. Les espaces presse des sites corporate L’espace presse du site corporate d’Air France L’espace presse d’Air France propose 4 sous-rubriques : Les communiqués : ils sont présentés les uns à la suite des autres par ordre chronologique. Les dossiers Les prises de parole des dirigeants : discours, interviews, La médiathèque : elle propose au téléchargement des photos, des vidéos et des infographies. 43.
  44. 44. Les espaces presse des sites corporate La page d’accueil du site corporate d’Air Liquide Le groupe Air Liquide propose une seule entrée sur son espace presse. Celui-ci se situe dans la barre de navigation principale, en troisième position, lui assurant une bonne visibilité. Le passage de la souris sur le nom de la rubrique a pour effet de dérouler le menu et d’assurer une meilleure lisibilité des informations que l’on est susceptible de trouver dans cette partie du site. 44.
  45. 45. Les espaces presse des sites corporate L’espace presse du site corporate d’Air Liquide L’espace presse proposé par le groupe Air Liquide est assez complet. Au-delà des communiqués et des dossiers de presse, il fournit également des informations complémentaires aux journalistes sur le groupe via deux sous-rubriques : « la direction générale », « Air Liquide en bref ». Ces informations sont internes à l’espace presse. Les communiqués de presse sont triées par thème et par date. Un outil de recherche prenant la forme de menus déroulants permet une sélection aisées des informations intéressant le journaliste. 45.
  46. 46. Les espaces presse des sites corporate La page d’accueil du site corporate de la Société Générale Le groupe Société Générale propose deux entrées vers l’espace presse. Le premier accès s’effectue par la barre de navigation dédiée aux « profils » avec la présence d’un onglet « journaliste ». Le second accès s’effectue par le dernier communiqué de presse publié par le groupe présent au centre de la page. 46.
  47. 47. Les espaces presse des sites corporate L’espace presse du site corporate de la Société Générale L’espace presse, sur sa page d’accueil, propose un extrait des derniers communiqués de presse publiés et un accès à la médiathèque (vidéothèque, campagnes publicitaires, kit presse : agrégation de communiqués de presse sur un même thème) : La colonne de droite contient les informations institutionnels du groupe et financières : composition des comités exécutifs et des comités de direction du groupe, « liens utiles » qui orientent l’internaute vers les espaces actionnaires et investisseurs ainsi qu’au cours de bourse du groupe. 47.
  48. 48. Les espaces presse des sites corporate De nombreux flux RSS Le Groupe Société Générale propose aussi à l’intention des journalistes de nombreux flux RSS classés par thèmes. 48.
  49. 49. Les espaces presse des sites corporate La page d’accueil du site corporate d’Accor Le groupe Accor ne propose qu’une seule entrée pour son espace presse. Il se situe à la fin de la barre de navigation principale avec l’onglet « presse ». 49.
  50. 50. Les espaces presse des sites corporate L’espace presse du site corporate d’Accor L’espace presse du groupe Accor est clairement orienté vers la thématique finance : les communiqués de presse présentés en page d’accueil concernent les résultats et la stratégie du groupe, la colonne de droite est entièrement dédiée à la finance avec la présence du cours de bourse, d’un agenda et des liens vers les documents de référence. 50.
  51. 51. Les espaces presse des sites corporate Une distinction corporate / marques La distinction entre ce qui est de l’ordre du groupe et des marques du groupe est très net. Les communiqués de presse sont classés en deux catégories : corporate / marques. Une rubrique dédiée aux marques du groupe est intégrée à l’espace, elle présente une fiche descriptive de chaque marque ainsi que son positionnement stratégique. 51.
  52. 52. Les espaces presse des sites corporate La page d’accueil du site corporate de Lagardère Le groupe Lagardère propose un point d’entrée unique vers l’espace presse. Celui-ci se nomme « centre de presse ». 52.
  53. 53. Les espaces presse des sites corporate L’espace presse du site corporate de Lagardère Le centre de presse du groupe Lagardère propose l’ensemble des communiqués de presse publiés. Pour faciliter la recherche, un outil est disponible dès l’entrée de l’espace permettant une sélection par thème, mots-clés et dates. Le centre de presse possède également une rubrique « agenda » qui informe notamment des événements financiers programmés. 53.
  54. 54. Les espaces presse des sites corporate Une médiathèque complète Le centre de presse est aussi le lieu dans lequel sont rassemblées les publications financières du groupe : rapports financiers annuels, présentations. Il offre enfin une médiathèque en ligne complète proposant les photos des membres du comité exécutif, une sélection de photos d’événements financiers et les logos des filiales. 54.
  55. 55. Les espaces presse des sites corporate Synthèse (1) La structure de l’information L’accès à l’espace presse s’effectue depuis la page d’accueil : soit par un onglet dans la barre de navigation principale (6/9), soit par profil (1/9), soit par les actualités (3/9), soit par un outil de recherche presse (1/9). Les espaces presse sont généralement divisées en trois grandes parties : les communiqués de presse et dossiers de presse, une médiathèque : photos, vidéos, campagnes publicitaires, logos, des informations complémentaires : finance, groupe, expertises, discours. 55.
  56. 56. Les espaces presse des sites corporate Synthèse (2) Les typologies d’information Une partie groupe avec : les informations essentielles : • les comités (CA, CDO), • présentation succincte du groupe et de ses activités. Une partie finance avec : les informations essentielles : • calendrier financier, • rapport annuel. et des informations subsidiaires : • cours de bourse, • présentation financière, • chiffres-clés. 56.
  57. 57. Les espaces presse des sites corporate Synthèse (3) L’archivage peut se faire de différentes façons : chronologie : année – année/mois, thématiques, filiales, mots-clés. La présentation peut prendre la forme : d’onglets, de menus déroulants. 57.
  58. 58. Les espaces presse des sites corporate Mise en perspective pour le site aprilgroup.com Les éléments existants : communiqués de presse, dossiers de presse, logothèque / Photothèque. Les améliorations que l’on pourrait apporter : les informations sur le groupe, les informations sur la communication financière. A noter que ces informations sont déjà plus ou moins existantes sur le site. L’objectif est de faciliter leur accès en les intégrant directement dans l’espace presse. 58.
  59. 59. Les espaces presse des sites corporate Proposition d’arborescence Espace Presse Colonne de droite fixe Informations Informations Médiathèque Presse compl. CP DP Logothèque Iconographies Vidéothèque Infos-Clés Infos-Clés archives / archives / Groupe Financières année année Illustrations Chiffres-clés Calendrier Photothèque Dirigeants financier en cours • CA Présentations • CDO financières Sociétés Dernier rapport annuel Contact Presse Module de recherche Contact Plan du site Mentions légales Recevoir nos actus Recherche avancée 59.
  60. 60. 2. Les espaces finance des sites corporate 60.
  61. 61. Les espaces finance des sites corporate La structure actuelle du site aprilgroup.com L’espace finance fait partie intégrante du site d’APRIL GROUP. Son accès peut se faire par deux entrées : Par le menu principal situé dans la moitié haute de la page sur chaque page, Par un encart « actionnaires/investisseurs : nos infos financières » à partir de la home. Lorsque l’on arrive sur l’espace finance, celui-ci nous mène directement dans la première sous-catégorie : « dernières actus financières ». La barre de navigation se situe en haut, les sous-rubriques sont à gauche, en fixe. Les sous-sous-rubriques n’apparaissent que lorsque l’on clique sur la sous-rubrique qui nous intéresse. 61.
  62. 62. Les espaces finance des sites corporate L’arborescence actuelle du site aprilgroup.com Page d’accueil de l’espace Finance Dernières Toutes Chiffres Infos / Infos actus les clés Réglementation actionnaires financières actualités • L’activité du groupe • Document annuels • Assemblée générale en 2008 • Distribution des • Documents semestriels • Le marché de dividendes • Documents trimestriels • Percevoir les dividendes l’assurance • Communiqués sur les honoraires • Actionnariat • Le capital humain des CAC • Gestion du titre • L’action APRIL GROUP • Rapport sur le contrôle interne et • Droits attachés aux le gouvernement d’entreprise actions • Présentations financières • Analystes • Calendrier financier • Lettres de l’Actionnaire • Communiqués financiers • Communiqués nominations • Documents préparatoires à l’AG • Informations mensuelles relative aux droits de vote • Rachat d’actions • Autres informations réglementées 62.
  63. 63. Les espaces finance des sites corporate Supports d’analyse et méthodologie Notre étude se fonde sur l’analyse de l’espace finance des grands groupes suivants : La Société Générale : www.societegenerale.com, Le groupe Danone : www.danone.com, Le groupe Vinci : www.vinci.com, Le groupe Lagardère : www.lagardere.com, Le groupe Vivendi : www.vivendi.fr. Comme pour la presse, nous nous sommes intéressés à : Un premier niveau : au mode d’accès à la rubrique financière depuis la page d’accueil, Un second niveau : à l’organisation de l’information financière. 63.
  64. 64. Les espaces finance des sites corporate La page d’accueil du site corporate de la Société Générale Il existe deux points d’entrée principaux pour les informations financières sur la page d’accueil de la Société Générale : Par profil : (actionnaire/investisseur) en haut à droite , Par des actualités en bas à gauche : derniers résultats financiers, documents de référence, informations réglementées, déclarations AMF (déclarations sur des transactions propres, déclarations mensuelles des rachats d’actions). 64.
  65. 65. Les espaces finance des sites corporate Les sous-rubriquages Les espaces actionnaires et investisseurs proposent des sous- rubriquages personnalisés, celui de l’espace investisseur étant plus développé puisqu’il accueille l’ensemble des informations financières et des informations réglementées. Nous pouvons aussi constater que l’espace actionnaire présente des images alors que celles-ci sont absentes de l’espace investisseur. L’espace actionnaire : L’espace investisseur : 65.
  66. 66. Les espaces finance des sites corporate L’espace Actionnaire La première page présente dans la colonne de droite (1/3) : les résultats annuels 2009, l’offre spécial club, les informations boursières, les informations institutionnelles, les liens à propos du groupe susceptibles d’intéressés l’actionnaire, les docs de l’actionnaire, l’agenda financier, le cours de l’action. L’espace central (2/3) montre les derniers communiqués de presse, le dernier article du webzine du groupe (Actiorama), la dernière information financière, un espace pour s’abonner à la lettre de l’actionnaire et une FAQ. 66.
  67. 67. Les espaces finance des sites corporate L’espace Investisseur (1) L’espace Investisseur propose sur sa première page des liens directs vers les informations financières principales : les nouvelles récentes, les derniers résultats, l’agenda financier dans l’espace central (2/3), des informations sur le groupe et sur le cours de la bourse dans la colonne de droite (1/3). 67.
  68. 68. Les espaces finance des sites corporate L’espace Investisseur (2) Cet espace propose une sous-rubrique présentant les archives des informations réglementées. Ces archives se divisent en deux sous-sous- rubriques : « informations réglementées » et « documents de référence ». Les archives des informations réglementées sont classées par ordre chronologique et disponibles par année de parution via un menu déroulant. Les archives des documents de référence sont classées sous différents onglets datés afin de ne pas encombrer la page et d’avoir une meilleure accessibilité à l’information. 68.
  69. 69. Les espaces finance des sites corporate La page d’accueil du site corporate de Danone Le site du groupe Danone propose deux points d’entrée vers l’espace finance : le premier point est direct puisque la page d’accueil offre à l’internaute un onglet « Finance ». Le second point d’entrée s’effectue via le profil « investisseurs ». Celui-ci ouvre un encart proposant les 4 liens suivants vers des rubriques ou des documents : l’espace finance, l’espace stratégie, le rapport annuel, le rapport annuel interactif 2008. 69.
  70. 70. Les espaces finance des sites corporate L’espace finance du site corporate de Danone (1) La page d’accueil de l’espace finance du site corporate de Danone se divise en trois catégories : La barre de navigation principale, Les actualités, Les essentiels des rubriques de l’espace. L’accessibilité à l’information est facilitée par le fait qu’au passage de la souris sur le nom des rubriques, celles-ci se déroulent et permettent de visualiser le contenu. L’extrait des rubriques permet un accès aisé aux informations les plus recherchées : les documents de référence, les informations financières et l’espace actionnaire. L’espace propose aussi à l’internaute la demande d’alertes e-mail selon plusieurs thèmes : rapports financiers, rapports annuels, présentations, événements, lettre aux actionnaires, communiqués de presse. 70.
  71. 71. Les espaces finance des sites corporate L’espace finance du site corporate de Danone (2) 71.
  72. 72. Les espaces finance des sites corporate L’espace actionnaire du site corporate de Danone L’espace actionnaire présente sur sa page 4 blocs : Le lettre aux actionnaires, Les derniers résultats, Les cours de l’action / outils & services, Les informations pratiques. 72.
  73. 73. Les espaces finance des sites corporate L’espace finance du site corporate de Vinci : une construction similaire à Danone 73.
  74. 74. Les espaces finance des sites corporate La page d’accueil du site corporate de Lagardère Le site du groupe Lagardère se distingue des pages d’accueil des autres sites corporate des groupes par le fait qu’il ne propose qu’un seul point d’entrée vers l’espace finance depuis la page d’accueil. Celui-ci se nomme « Relations Investisseurs ». L’onglet se situe dans la barre de navigation. 74.
  75. 75. Les espaces finance des sites corporate L’espace « Relations Investisseurs » (1) La page d’accueil de l’espace finance du site corporate de Lagardère agrège les informations essentielles. La lecture de la page s’effectue dans une orientation horizontale et chaque rubrique apparaît de manière très claire. L’espace est épuré laissant à l’information une place centrale. 75.
  76. 76. Les espaces finance des sites corporate L’espace « Relations Investisseurs » (2) Les informations sont classées par ordre chronologique. Seules les informations de l’année écoulée sont disponibles dans une première vue. Un menu déroulant est proposé afin d’avoir accès aux informations des années précédentes. Ce système est présent dans les résultats financiers, les présentations analystes, les informations réglementées, les publications. Les communiqués de presse font l’objet d’un outil de recherche plus élaboré : par mot-clé, thème et date. 76.
  77. 77. Les espaces finance des sites corporate L’espace « Actionnaires individuels » L’espace « actionnaires individuels » est une sous-rubrique de la rubrique « relations investisseurs ». Il s’ouvre sur la même page que l’espace « relation investisseurs » mais le sous-rubriquage de la colonne de gauche change entièrement. 77.
  78. 78. Les espaces finance des sites corporate La page d’accueil du site corporate de Vivendi (1) La page d’accueil du site du groupe Vivendi propose trois accès à l’espace finance : Par l’onglet « finance » dans la barre de navigation principale Par profil : investisseur / actionnaire Par la colonne de gauche (1/4) : les actualités et les informations réglementées 78.
  79. 79. Les espaces finance des sites corporate La page d’accueil du site corporate de Vivendi (2) Selon le profil choisi, des informations spécifiques apparaissent au centre de la page d’accueil. Pour le profil analyste / investisseur, les informations affichées concernent les résultats, le calendrier, les présentations et des informations financières spécifiques à des filiales Pour le profil actionnaire, les informations affichées ont pour sujet le comité des actionnaires, la lettre aux actionnaires, les comptes annuels, le rapport financier et des informations plus ludiques : le journal de la semaine et une invitation à un événement (avant-première) 79.
  80. 80. Les espaces finance des sites corporate L’espace finance du site corporate de Vivendi La rubrique finance propose en tête de page un mini plan fixe de la rubrique offrant à l’internaute une très grande visibilité et accessibilité des informations proposées sur cette partie. Ce menu est stable, seule la partie inférieure de la page change lors de la sélection d’une sous- sous-rubrique. Les archives sont proposées à la suite. Il n’existe pas de système de recherche chronologique. 80.
  81. 81. Les espaces finance des sites corporate Points forts / Points faibles (1) Nom Construction Points forts Points faibles Traitement des du groupe archives Société Page d’accueil : organisation des les informations système de recherche Générale barre de navigation en informations financières pures du par onglet ou par menu haut divisée en deux groupe sont reléguées au déroulant informations adaptées parties : groupe / profil second plan pour au profil accès chronologique deux profils distincts : l’actionnaire valorisation des aux informations actionnaire / investisseur Espace finance : informations selon le profil facilitée Construction des 2 espaces en 2/3, 1/3 81.
  82. 82. Les espaces finance des sites corporate Points forts / Points faibles (2) Nom Construction Points forts Points faibles Traitement des du groupe archives Danone Page d’accueil : visibilité des sentiment initial de tableau à double entrée barre de navigation en informations redondance des classant les informations haut, se déroulant informations : la rubrique par chronologie et par valorisation des automatiquement lorsque « informations type de documentation : la souris passe dessus informations essentielles financières » se trouvent rapport annuel, document Espace finance : accessibilité facilitée dans la barre de de référence, rapport de pour l’internaute Menu synthétique en bas navigation principale et responsabilité, rapport de page proposant les la configuration de dans le menu synthétique semestriel, rapport informations essentielles l’encart « actualités » annuel indexé Encart « actualités » au n’engendre pas un centre de la page renouvellement quotidien Construction en 1 des informations colonne 82.
  83. 83. Les espaces finance des sites corporate Points forts / Points faibles (3) Nom Construction Points forts Points faibles Traitement des du groupe archives Lagardère Page d’accueil : clarté dans accessibilité à l’espace menu déroulant onglet « Relations l’organisation des actionnaire : il n’est pas classant les informations Investisseurs » sur la informations visible dès la page par chronologie barre de navigation d’accueil mais appartient principale accessibilité des une fois la date informations essentielles à l’espace investisseur sélectionnée, les Espace finance : informations adaptées documents sont classés construction par blocs : au profil par type à gauche le menu de l’espace présent en permanence, au centre les actualités en bas de page, liens vers le groupe, les actions solidaires, l’espace actionnaire construction en 1/4, 1/4, 2/4 83.
  84. 84. Les espaces finance des sites corporate Points forts / Points faibles (4) Nom Construction Points forts Points faibles Traitement des du groupe archives Vivendi Page d’accueil : visibilité et accessibilité accès dans un second les archives sont à la sélection d’informations des informations temps au sujet : le menu suite les unes des autres, principales par profil prend toute la partie sans système de organisation des (actionnaire, investisseur) haute de la page et exige recherche informations par profil Espace finance : un défilement pour plan de l’espace en tête accéder au contenu. de page, présent en permanence colonne de gauche fixe construction en 1/4, 3/4 84.
  85. 85. Les espaces finance des sites corporate Synthèse (1) Structure de l’information (1) On peut accéder à l’espace finance depuis la page d’accueil de quatre manières : Par un onglet « finance », Par profil : investisseurs / actionnaires, Par les actualités, Par les publications récentes. L’espace finance se présente sous deux formes : Un espace unique pour les actionnaires et les investisseurs, Un espace dédié à chacun des profils : un espace investisseur, un espace actionnaire. 85.
  86. 86. Les espaces finance des sites corporate Synthèse (2) Structure de l’information (2) Dans le cas où l’espace finance propose un espace pour chaque profil, ceux-ci peuvent être accessibles de deux manières ; L’espace investisseurs et l’espace actionnaire sont deux rubriques séparées dès la page d’accueil du site, L’espace actionnaire est intégré à l’espace investisseur comme sous- rubrique et n’est ainsi pas visible dès la page d’accueil. 86.
  87. 87. Les espaces finance des sites corporate Synthèse (3) Typologie d’information L’espace finance peut se diviser en trois parties : Les informations essentielles : les plus récentes, Les informations réglementées pour les analystes et investisseurs incluant l’obligation d’archivage, Les informations pour les actionnaires. 87.
  88. 88. Les espaces finance des sites corporate Synthèse (4) Typologie d’information : les informations essentielles Les informations pour les investisseurs présentées sur la première page de l’espace finance : Nouvelles récentes – Actualités – Evénements, Derniers résultats, Agenda financier, Documents de référence – Publications, Informations boursières / Cours, Contact. Les informations pour les actionnaires présentées sur la première page de l’espace : Les communiqués, Les résultats, Les informations boursières et institutionnelles, Le cours, Les dividendes, Les publications. 88.
  89. 89. Les espaces finance des sites corporate Synthèse (5) Typologie d’information : les informations réglementées Les informations réglementées apparaissent uniquement dans le cadre du profil analyste/investisseur. Elles peuvent se présenter sous la forme : De sous-rubrique : infos AMF, infos réglementées, De sous-sous-rubrique , D’un onglet présent dès la page d’accueil mais absent de l’espace finance, Certains sujets ne sont pas répertoriés dans cette sous-rubrique : Le calendrier financier (présenté généralement sur la première page de la rubrique), Les communiqués. L’archivage peut se présenter de différentes manières : Par menu déroulant, Par tableau, Par onglet, Par ordre chronologique. La recherche, dans l’archivage, s’effectue uniquement par année. 89.
  90. 90. Les espaces finance des sites corporate Synthèse (6) Les typologies d’information : les informations « actionnaire » Les informations présentées sur l’espace « actionnaire » sont les suivantes : L’actionnariat : Comment devenir actionnaire, les actionnaires principaux, La lettre de l’actionnaire, L’action, le cours de l’action, Les assemblées générales, Les dividendes, L’agenda financier, La fiscalité, Les publications, Un lexique, FAQ. 90.
  91. 91. Les espaces finance des sites corporate Mise en perspective pour le site aprilgroup.com Les informations présentées dans les espaces finance des sites corporate des grands groupes sont les mêmes que celles déjà présentes dans le site actuel d’aprilgroup.com. L’optimisation du site aprilgroup.com se trouverait plutôt dans l’accessibilité et la visibilité des informations pour l’internaute. 91.
  92. 92. Les espaces finance des sites corporate Proposition d’arborescence : espace finance investisseur Espace Finance Colonne de Investisseur droite fixe Informations Informations Actus financières réglementées CP Communiqués Dernier Calendrier Documents Autres Calendrier Documents sur les Dernières archives / financier préparatoires informations rapport financier annuels honoraires infos année 2010 à l’AG réglementées annuel des CAC Rapport sur le Informations Dernière Infos Chiffres- Infos contrôle Documents Communiqués mensuelles Rachat présentation cours de clés boursières interne et le trimestriels gouvernement financiers relative aux d’actions financière bourse droits de vote d’entreprise Contact financier Documents Présentations Communiqués semestriels financières nominations Module de recherche Contact Plan du site Mentions légales Recevoir nos actus Recherche avancée 92.
  93. 93. Les espaces finance des sites corporate Proposition d’arborescence : espace finance actionnaire Espace Finance Colonne de Actionnaire droite fixe Informations Informations Actus financières actionnaire CP Dernier Calendrier La lettre de Etre Dernières archives / L’actionnariat rapport financier l’actionnaire actionnaire infos année annuel Analystes AG Dernière Infos Chiffres- Infos couvrant Les AG Droits attachés présentation cours de clés boursières la valeur aux actions financière bourse Contact financier Les FAQ dividendes Module de recherche Contact Plan du site Mentions légales Recevoir nos actus Recherche avancée 93.

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