Función de la investigación de mercados en la planeación estratégica

1 Función de la investigación de mercados en la planeación estratégica 1-2 CAPÍTULO 1234 0001 897251 00000

Valor de la información de la investigación de mercados ,[object Object],[object Object],[object Object],1-3

Administración de las relaciones con los clientes y el proceso de investigación de mercado ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-4

Administración de las relaciones con los clientes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-5

Planeación estratégica de marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-6

Análisis situacional de marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-7

Marketing por objetivos y diseño de la estrategia de marketing 1-8 Características del mercado objetivo Variables clave a medir Demográficas Edad, género, raza, ingresos, religión, ocupación, tamaño de familia, ubicación geográfica y código postal. Psicográficas Actividades, intereses y opiniones del cliente. Uso del producto Ocasión (uso especial, regalo); situación (clima, hora del día, lugar), y contexto de uso (pesado, intermedio, o ligero). Preferencias de marca Nivel de lealtad a la marca, cualidades sobresalientes del producto y reconocimiento del producto/marca. Proceso de decisión Magnitud y frecuencia de compra; inclinación a la compra; riesgo de compra (elevado, medio, bajo), y participación del producto.

Elaboración del programa de marketing: Producto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-9

Elaboración del programa de marketing: Distribución ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-10

Elaboración del programa de marketing: Precio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-11

Elaboración del programa de marketing: Comunicaciones integradas de marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-12

Implantación y control de la estrategia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-13

La industria de la investigación de mercados: Tipos de agencias ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-14

La industria de la investigación de mercados: Tendencias y capacidades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-15

Resumen de objetivos de aprendizaje ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-16

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