بعد أن قام العلماء بتطوير أول أجهزة الحاسوب في الأربعينات أدرك المجتمع والعالم بأسره أن هذه الأجهزة الجديدة سوف تقدم الكثير والكثير من الخدمات للبشرية كلها خاصة في مجال المعلومات وتخزينها ومعالجتها واستعادتها، وبعد هذا التاريخ بعقد من الزمان بدأ الأطباء والمتخصصون بدورهم في محاولة الاستفادة من هذه التقنيات بشكل حقيقي من خلال تطوير فكرة إدارة المعلومات ودور الحاسب الآلي في الطب والرعاية الصحية، وكان من أهم ما تم تطويره بشكل مبكر فكرة السجلات الطبية الإلكترونية التي تمثل عصب المعلومات المرتبطة بتقديم الرعاية الصحية للمريض محور كل أنشطة الطب والرعاية الصحية، وقد تتابعت المراحل والتجارب التي مرت بها عملية التطوير لتلك السجلات الطبية وتكاملها مع مصادر المعلومات المختلفة من خلال نظم شبكات المعلومات التي أدت بالتبعية إلى فكرة اللامركزية واتصال المعلومات بين أكثر من مستشفى ومؤسسة طبية بل إلى أبعد من ذلك من خلال شبكة الإنترنت التي دفعت إمكانياتها ملايين المستخدمين من المرضى إلى الاعتماد عليها كمصدر للبحث عن المعلومات الطبية

1. Marketing healthy
Health information systems
‫الدكتوره‬ ‫اشراف‬
‫أ‬.‫م‬.‫د‬‫أزهار‬‫نعمه‬‫ابو‬‫غنيم‬
‫الطالب‬ ‫اعداد‬
‫عبد‬ ‫خنجر‬ ‫احمد‬
2015/12/7
‫عليا‬ ‫دراسات‬
‫عالي‬ ‫دبلوم‬
‫مستشفيات‬ ‫ادارة‬

2. ahmedkhanjar2
‫المقدمه‬HIS)):
‫بعد‬‫أن‬‫قام‬‫العلماء‬‫بتطوير‬‫أول‬‫أجهزة‬‫الحاسوب‬‫في‬‫األربعينات‬‫أدرك‬‫المجتمع‬‫والعالم‬‫بأسره‬‫أن‬
‫هذه‬‫األجهزة‬‫الجديدة‬‫سوف‬‫تقدم‬‫الكثير‬‫والكثير‬‫من‬‫الخدمات‬‫للبشرية‬‫كلها‬‫خاصة‬‫في‬‫مجال‬‫المعلومات‬
‫وتخزينها‬‫ومعالجتها‬،‫واستعادتها‬‫وبعد‬‫هذا‬‫التاريخ‬‫بعقد‬‫من‬‫الزمان‬‫بدأ‬‫األطباء‬‫والمتخصصون‬‫بدورهم‬
‫في‬‫محاولة‬‫االستفادة‬‫من‬‫هذه‬‫التقنيات‬‫بشكل‬‫حقيقي‬‫من‬‫خالل‬‫تطوير‬‫فكرة‬‫إدارة‬‫المعلومات‬‫ودور‬
‫الحاسب‬‫اآللي‬‫في‬‫الطب‬‫والرعاية‬،‫الصحية‬‫وكان‬‫من‬‫أهم‬‫ما‬‫تم‬‫تطويره‬‫بشكل‬‫مبكر‬‫فكرة‬‫السجالت‬
‫الطبية‬‫اإللكترونية‬‫التي‬‫تمثل‬‫عصب‬‫المعلومات‬‫المرتبطة‬‫بتقديم‬‫الرعاية‬‫الصحية‬‫للمريض‬‫محور‬‫كل‬
‫أنشطة‬‫الطب‬‫والرعاية‬،‫الصحية‬‫وقد‬‫تتابعت‬‫المراحل‬‫والتجارب‬‫التي‬‫مرت‬‫بها‬‫عملية‬‫التطوير‬‫لتلك‬
‫السجالت‬‫الطبية‬‫وتكاملها‬‫مع‬‫مصادر‬‫المعلومات‬‫المختلفة‬‫من‬‫خالل‬‫نظم‬‫شبكات‬‫المعلومات‬‫التي‬‫أدت‬
‫بالتبعية‬‫إلى‬‫فكرة‬‫الالمركزية‬‫واتصال‬‫المعلومات‬‫بين‬‫أكثر‬‫من‬‫مستشفى‬‫ومؤسسة‬‫طبية‬‫بل‬‫إلى‬‫أبعد‬‫من‬
‫ذلك‬‫من‬‫خالل‬‫شبكة‬‫اإلنترنت‬‫التي‬‫دفعت‬‫إمكانياتها‬‫ماليين‬‫المستخدمين‬‫من‬‫المرضى‬‫إلى‬‫االعتماد‬
‫عليها‬‫كمصدر‬‫للبحث‬‫عن‬‫المعلومات‬‫الطبية‬(Wager et. al., 2005: p110. )
‫والتعريف‬ ‫المفهوم‬Health Information System:
‫نظم‬‫المعلومات‬‫الصحية‬( :Health Information System (HIS
‫نظام‬‫المعلومات‬‫الصحي‬‫هو‬‫بالتعريف‬‫مجموعة‬‫من‬‫األنظمة‬،‫الحاسوبية‬‫التي‬‫تستخدم‬‫لتوفير‬‫المعلومات‬
‫الطبية‬‫الخاصة‬‫بالمرضى‬‫والمراجعين‬‫بشكل‬،‫خاص‬‫وبالمشفى‬‫بوجه‬،‫عام‬‫بفضل‬‫مجموعة‬‫من‬
‫الوظائف‬‫ن‬ِّ‫تمك‬‫المستثمرين‬‫من‬‫إدخال‬‫المعلومات‬‫وصيانتها‬،‫واستعراضها‬‫وإصدار‬‫إحصاءات‬‫وتقارير‬
‫تساعد‬‫على‬‫اتخاذ‬‫القرارات‬‫الطبية‬‫العالجية‬‫واإلدارية‬.
‫إن‬‫مصطلح‬‫المعلومات‬‫الصحية‬(Health Information)‫يشمل‬‫المعلومات‬‫التي‬‫تهم‬‫المريض‬‫وكذلك‬
‫العاملين‬‫في‬‫المجال‬‫الصحي‬‫وتشمل‬‫أيضا‬‫المعلومات‬‫الخاصة‬‫بالمحافظة‬‫على‬‫المعافاة‬‫والوقاية‬‫من‬
‫األمراض‬‫ومعالجتها‬‫واتخاذ‬‫القرارات‬‫األخرى‬‫المتصلة‬‫بالصحة‬‫والرعاية‬،‫الصحية‬‫وهي‬‫تشمل‬‫كذلك‬
‫المعلومات‬‫الالزمة‬‫التخاذ‬‫القرارات‬‫حول‬‫المنتجات‬‫الصحية‬‫والخدمات‬‫الصحية‬‫وهي‬‫قد‬‫تكون‬‫في‬‫شكل‬
‫نصوص‬‫مكتوبة‬‫أو‬‫مسموعة‬‫أو‬‫لقطات‬،‫فيديو‬‫وتمثل‬‫المعلومات‬‫الصحية‬‫على‬‫اإلنترنت‬‫مجاال‬‫واسعا‬.

3. ahmedkhanjar3
‫عرفت‬‫منظمة‬‫الصحة‬‫العالمية‬‫نظام‬‫المعلومات‬‫الصحية‬‫المحوسب‬‫بأنه‬"‫هو‬‫العلم‬‫الذي‬‫يقوم‬‫على‬
‫اكتساب‬‫وحفظ‬‫واسترجاع‬‫وتطبيق‬‫المعارف‬‫والمعلومات‬‫الطبية‬‫الحيوية‬‫بغية‬‫تحسين‬‫رعاية‬،‫المرضى‬
‫والتثقيف‬‫والبحث‬‫واإلدارة‬.
‫وكذلك‬‫عرفه‬‫المكتب‬‫اإلقليمي‬‫لشرق‬‫المتوسط‬‫بمنظمة‬‫الصحة‬‫العالمية‬‫بأنه‬"‫مصطلح‬‫شامل‬‫يستخدم‬
‫ليشمل‬‫التخصص‬‫اآلخذ‬‫في‬‫الظهور‬‫بسرعة‬‫والمتمثل‬‫في‬‫استخدام‬‫منهجيات‬‫وتكنولوجيا‬‫الحوسبة‬
‫والشبكات‬‫واالتصاالت‬‫لدعم‬‫المجاالت‬‫المتصلة‬‫بالصحة‬‫مثل‬‫الطب‬‫والتمريض‬‫واإلدارة‬
www.emro.who.int" )‫والصيدلية‬‫وطب‬‫األسنان‬.
-‫تعريف‬‫النظام‬system:
‫هو‬‫عبارة‬‫عن‬‫مجموعة‬‫من‬‫الوحدات‬‫التي‬‫تعمل‬‫مشتركة‬‫لتحقيق‬‫أهداف‬‫محددة‬‫وكل‬‫وحدة‬‫في‬‫حد‬‫ذاتها‬
‫نظام‬‫قائم‬‫بذاته‬.
-‫المعلومات‬Information:
‫هي‬‫البيانات‬‫التي‬‫تمت‬‫معالجتها‬‫لالستفادة‬‫منها‬‫في‬‫دعم‬‫القرار‬‫أو‬‫زيادة‬‫المعرفة‬.
:‫الطبيه‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مكونات‬
1-‫أنظمة‬‫السجالت‬‫الطبية‬‫اإللكترونية‬(:Electronic Medical Records)
‫يحتوي‬‫السجل‬‫الطبي‬‫اإللكتروني‬‫على‬‫جميع‬‫معلومات‬‫القبول‬‫والتشخيص‬‫والسوابق‬،‫المرضية‬
‫واإلجراءات‬‫العالجية‬‫المتخذة‬‫والموافقات‬‫على‬‫هذه‬،‫اإلجراءات‬‫والتقارير‬‫الطبية‬‫الناتجة‬‫عن‬
،‫اإلجراءات‬‫واالستشارات‬‫والعالج‬‫الدوائي‬‫والتقرير‬‫الطبي‬‫وحتى‬‫المتابعات‬‫بعد‬‫تخريج‬‫المريض‬.
‫وال‬‫يعني‬‫السجل‬‫الطبي‬‫اإللكتروني‬‫تسجيل‬‫المعلومات‬‫الخاصة‬‫بالمريض‬‫وعالجه‬،‫فقط‬‫بل‬‫يرصد‬
‫حركته‬‫داخل‬،‫المشفى‬‫ويتيح‬‫النفاذ‬‫إلى‬‫معلوماته‬‫في‬‫أي‬‫قسم‬‫من‬‫أقسام‬‫المشفى‬‫المخولة‬‫بذلك‬.
2-‫نظام‬‫األشعة‬‫واالستقصاءات‬‫الوظيفية‬:Picture Archiving & Communication System
‫يقصد‬‫بها‬‫مجموعة‬‫األنظمة‬‫التي‬‫توفر‬‫الربط‬‫بأجهزة‬‫التصوير‬‫الشعاعي‬‫والصدى‬‫تعتبر‬‫هذه‬‫األنظمة‬
‫بمثابة‬‫أنظمة‬‫حاسوبية‬‫متكاملة‬‫تقوم‬‫بتخزين‬‫الصور‬‫الطبية‬‫وتوزيعها‬،‫وعرضها‬‫بحيث‬‫ترتبط‬‫باألجهزة‬
‫الطبية‬‫الموجودة‬‫من‬،‫جهة‬‫وتتكامل‬‫مع‬‫األنظمة‬‫األخرى‬‫التي‬‫تنطوي‬‫تحت‬‫عنوان‬‫الـ‬HIS.
‫يتألف‬‫هذا‬‫النظام‬‫عادة‬‫من‬‫مجموعة‬‫من‬‫الخدمات‬‫ووسائط‬‫تخزين‬‫كبيرة‬‫وسرعة‬‫نفاذ‬‫عالية‬.‫إضافة‬‫إلى‬
‫وجود‬‫شبكة‬‫اتصاالت‬‫ذات‬‫بنية‬‫رقمية‬‫سريعة‬.
‫الباكس‬PACS:‫هو‬‫نظام‬‫حاسوبي‬‫آلي‬‫متكامل‬،‫وموزع‬‫يقوم‬‫بتخزين‬‫وتوزيع‬‫وعرض‬‫الصور‬‫الطبية‬
(‫كصور‬‫األشعة‬‫والصور‬‫الناتجة‬‫عن‬‫أجهزة‬‫الطبقي‬‫المحوري‬‫و‬‫َّى‬‫د‬‫الص‬(‫اإليكو‬)‫والمرنان‬‫وغيرها‬.)

4. ahmedkhanjar4
‫يستفيد‬‫هذا‬‫النظام‬‫من‬‫ثورة‬‫المعلومات‬‫ومن‬‫واجهات‬‫الربط‬‫التي‬‫تزود‬‫بها‬‫األجهزة‬‫الطبية‬،‫الرقمية‬
‫بحيث‬‫يستطيع‬‫أخذ‬‫الصور‬‫وعرضها‬.‫وهو‬‫من‬‫جهة‬‫أخرى‬‫نظام‬‫معلوماتي‬‫يرتبط‬‫باألنظمة‬‫المعلوماتية‬
‫األخرى‬،‫ويكملها‬‫كأنظمة‬‫المستشفيات‬HIS‫و‬‫نظام‬‫إدارة‬‫معلومات‬‫األشعة‬RIS.
‫تسريع‬‫تحميل‬‫أجهزة‬‫الـ‬PACS
‫ويعتبر‬‫الـ‬PACS‫حلقة‬‫الوصل‬‫بين‬‫نظام‬‫المعلومات‬‫الطبي‬HIS‫في‬‫المشفى‬‫أو‬‫المركز‬،‫الطبي‬‫وبين‬
‫األجهزة‬‫الطبية‬،‫الرقمية‬‫فهو‬‫الوحيد‬‫القادر‬‫على‬‫تحصيل‬‫المعلومات‬‫الرقمية‬(‫من‬‫صور‬‫وأفالم‬‫ورسوم‬
)..‫من‬‫األجهزة‬‫الطبية‬‫من‬،‫جهة‬‫واالتصال‬‫بنظام‬‫الـ‬HIS‫للحصول‬‫على‬‫المعلومات‬‫المسجلة‬‫للمريض‬
‫وربطها‬‫بمعلومات‬‫األجهزة‬‫الطبية‬‫من‬‫جهة‬‫أخرى‬.
‫و‬‫كلمة‬PACS‫هي‬‫اختصار‬‫لـــــ‬.Picture Archiving & Communication System
‫وهنا‬‫نجد‬‫أن‬‫لكل‬‫كلمة‬‫مدلولها‬‫ضمن‬‫هذا‬‫النظام‬:
1.‫الصورة‬Picture:‫تحصيلها‬‫من‬‫الجهاز‬‫الطبي‬‫وتخزينها‬‫ومعالجتها‬‫رقميا‬‫وتوزيعها‬‫وطباعتها‬.
‫وقد‬‫توسع‬‫هذا‬‫المفهوم‬‫الحقا‬‫ليشمل‬‫األفالم‬‫التي‬‫قد‬‫تنتج‬‫عن‬‫بعض‬‫األجهزة‬‫مثل‬‫جهاز‬‫القسطرة‬‫القلبية‬.
2.‫األرشفة‬Archiving:‫تخزين‬‫الصور‬‫واألفالم‬‫على‬‫وسائط‬‫تخزين‬‫عالية‬‫السرعة‬‫وكبيرة‬‫الحجم‬.
3.‫االتصاالت‬Communication:‫تعني‬‫تقديم‬‫جميع‬‫خدمات‬‫االتصاالت‬‫الالزمة‬‫لنقل‬‫الصورة‬
‫سواء‬‫من‬‫الجهاز‬‫الطبي‬‫إلى‬‫تجهيزات‬‫نظام‬‫الـ‬Pacts‫أو‬‫فيما‬‫بين‬‫التجهيزات‬‫والطرفيات‬‫المكونة‬‫له‬.
4.‫نظام‬System:‫يعني‬‫النظام‬‫البرمجي‬‫الذي‬‫يوفر‬‫الواجهات‬‫التخاطبية‬‫والوظائف‬‫البرمجية‬‫التي‬
‫تمكن‬‫المستثمر‬‫من‬‫استثمار‬‫إمكانات‬‫النظام‬.
‫العاملون‬‫على‬‫الــــ‬PACS
1.‫مدير‬‫المشروع‬PACS Project Manager
2.‫مدير‬‫حركة‬‫المرور‬‫بنظام‬‫باكس‬PACS Workflow Manager
3.‫المدير‬‫التقني‬PACS Administrator
4.‫المدرب‬Trainer
3-‫أنظمة‬‫المخابر‬(Systems Laboratory):
‫توفر‬‫األنظمة‬‫الخاصة‬‫بالتحاليل‬‫المخبرية‬‫بدورها‬‫جملة‬‫من‬،‫الوظائف‬‫التي‬‫تتزايد‬‫أهميتها‬‫كلما‬‫كانت‬
‫المؤسسة‬‫الطبية‬‫أكبر‬‫وعدد‬‫مراجعيها‬،‫أكثر‬‫مع‬‫وجود‬‫تنوع‬‫وشمول‬‫في‬‫أنواع‬‫التحاليل‬‫التي‬‫تجري‬‫في‬
‫هذه‬‫المؤسسة‬‫الطبية‬.

5. ahmedkhanjar5
‫فابتداء‬‫من‬‫تسجيل‬‫طلبات‬‫التحاليل‬،‫للمرضى‬‫مرورا‬‫بتنظيم‬‫هذه‬‫الطلبات‬‫ضمن‬‫جداول‬،‫إلكترونية‬‫إلى‬
‫توزيع‬‫التحاليل‬‫على‬‫أجهزة‬‫التحليل‬،‫المناسبة‬‫وانتظار‬‫صدور‬،‫النتائج‬‫سواء‬‫كان‬‫تحصيلها‬‫آليا‬‫بحيث‬
‫يقدمها‬‫الجهاز‬،‫نفسه‬‫أو‬‫يدويا‬‫يجري‬‫إدخاله‬‫من‬‫قبل‬‫الطبيب‬‫أو‬،‫الفني‬‫وانتهاء‬‫بإعطاء‬‫المريض‬‫نتائج‬
‫التحليل‬.
‫إن‬‫تحقيق‬‫ذلك‬‫يتطلب‬‫وجود‬‫دراسة‬‫لتقنيات‬‫الربط‬‫المستخدمة‬‫في‬‫األجهزة‬‫الطبية‬‫في‬‫المخبر‬‫لوضع‬
‫برمجيات‬‫التحصيل‬‫المناسبة‬.
‫فوائد‬‫نظام‬‫معلومات‬‫المخابر‬:
1-‫صحة‬‫المعلومات‬‫مة‬‫المقد‬
2--‫زيادة‬‫دقة‬‫معالجة‬‫العينات‬
3-‫توليد‬‫أوراق‬‫عمل‬
4-‫ة‬‫موثوقي‬‫عالية‬‫في‬‫العينات‬‫المستخدمة‬‫في‬‫التحليل‬
4-‫نظام‬‫الصيدلية‬(pharmacorner)
‫نظام‬‫ادارة‬‫صيدلية‬‫بالكمبيوتر‬
‫يتيح‬‫استخدام‬‫جهاز‬(barcode)‫للعمل‬‫نظام‬‫متكامل‬‫بدون‬‫اي‬‫مشاكل‬‫حيث‬‫أن‬
‫يجعل‬‫عملية‬‫الجرد‬‫سهلة‬‫بحيث‬‫يقوم‬‫بتسجيل‬‫جميع‬‫بيانات‬‫االدوية‬‫وحتي‬‫اماكن‬‫التخزين‬‫ويسهل‬‫امكانية‬
‫محاسبة‬‫البائعين‬‫في‬‫الصيدلية‬‫وكذلك‬‫يتيح‬‫عمل‬‫جميع‬‫انواع‬‫التقارير‬‫بسهولة‬.
‫كيفية‬‫إستخدام‬‫نظام‬Bar Cod‫في‬‫تنظيم‬‫عمل‬‫الصيدلية‬:
‫قراءة‬‫االدوية‬‫المباعة‬‫من‬‫خالل‬Bar Cod‫حيث‬‫تكون‬‫هناك‬‫قاعدة‬‫بيانات‬‫تحتوي‬‫على‬‫جميع‬‫ما‬‫يباع‬
‫في‬‫الصيدلية‬‫مع‬‫ذكر‬‫سعرها‬‫والشركة‬‫المصنعة‬‫لها‬‫والكمية‬‫وتاريخ‬‫انتهاء‬‫الصالحية‬‫حتى‬‫في‬‫حال‬
‫انتهاء‬‫الصالحية‬‫تظهر‬‫رسالة‬‫تحذر‬‫الصيدلي‬‫من‬‫قرب‬‫انتهاء‬‫دواء‬‫معين‬‫او‬‫حتى‬‫في‬‫حال‬‫نفذ‬‫االدوية‬
‫ايضا‬‫كذلك‬‫يتم‬‫شراء‬‫االدوية‬‫اليا‬‫ويستطيع‬‫المشرف‬‫على‬‫الصيدلية‬‫اضافة‬‫موردين‬‫جدد‬.
‫هناك‬‫بعض‬‫نماذج‬‫المستخدمة‬‫في‬‫ادارة‬‫نظام‬‫صيدلية‬:
1.‫سجالت‬‫إعطاء‬‫الدواء‬‫اإللكترونية‬E-MAR:‫هي‬‫سجالت‬‫إلكترونية‬‫تقوم‬‫بتدوين‬‫الدواء‬،‫معين‬
،‫والجرعة‬‫وزمن‬‫إعطاؤه‬‫للمريض‬.‫يمكن‬‫ربط‬‫هذه‬‫السجالت‬‫مع‬‫نظام‬‫الصيدلية‬‫المعلوماتي‬.
2.‫األجهزة‬‫الصيدلية‬‫اآللية‬Robotics:‫هي‬‫أجهزة‬‫ميكانيكية‬‫تستعمل‬،‫للتعبئة‬‫وإعادة‬،‫التعبئة‬‫وتشفير‬
‫األدوية‬‫الرقميا‬(barcode.)
5-‫أنظمة‬‫المستودعات‬(Warehousing systems)

6. ahmedkhanjar6
‫إن‬‫إدارة‬‫المستودعات‬‫هي‬‫من‬‫اإلدارات‬‫الهامة‬‫في‬‫أي‬‫منشأة‬‫حكومية‬،‫وال‬‫تخلوا‬‫أي‬‫منشأة‬‫حكومية‬
‫منها‬،‫و‬‫الدور‬‫األساسي‬‫إلدارة‬‫المستودعات‬‫هو‬‫حفظ‬‫وإدارة‬‫األصناف‬‫المختلفة‬‫التي‬‫تقوم‬‫المنشأة‬
‫بشرائها‬‫واالحتفاظ‬‫بها‬‫سواء‬‫أكانت‬‫أصنافا‬‫مستديمة‬(‫موجودات‬‫ثابتة‬)‫أو‬‫أصنافا‬‫مستهلكة‬.‫وتعمل‬‫إدارة‬
‫المستودعات‬‫كنقطة‬‫تحكم‬‫رئيسية‬‫النسياب‬‫األصناف‬‫المختلفة‬‫من‬‫الموردين‬‫إلى‬‫المستفيدين‬‫من‬‫هذه‬
‫األصناف‬،‫ويتم‬‫االحتفاظ‬‫بها‬‫في‬‫المستودعات‬‫بكميات‬‫مختلفة‬‫حسب‬‫اللزوم‬‫ويتم‬‫صرفها‬‫عند‬‫طلبها‬.
‫وتقوم‬‫إدارة‬‫المستودعات‬‫بمراقبة‬‫ما‬‫لديها‬‫من‬‫مخزون‬،‫وتلبية‬‫طلبات‬‫الصرف‬‫التي‬‫تردها‬‫من‬
‫اإلدارات‬‫المختلفة‬.
‫ويمثل‬‫نظام‬‫المستودعات‬‫الحكومي‬،‫نظام‬‫معلومات‬‫متكامل‬‫ومترابط‬‫مع‬‫األنظمة‬‫الحكومية‬‫األخرى‬
‫فهناك‬‫ترابط‬‫بين‬‫نظام‬‫المستودعات‬‫ونظام‬‫مراقبة‬‫المخزون‬‫بشكل‬‫إلى‬‫مع‬‫نظام‬‫المشتريات‬‫اآللي‬‫بحيث‬
‫يمكن‬‫الحصول‬‫على‬‫التعميدات‬‫التي‬‫تمت‬(‫أمر‬‫الشراء‬)‫وقائمة‬‫والكميات‬‫واألسعار‬‫التي‬‫تم‬‫تعميدها‬.
6-‫نظام‬‫المواعيد‬‫والعيادات‬‫الخارجية‬(System of appointments and outpatient
clinics)
‫هو‬‫عبارة‬‫عن‬‫نظام‬‫يساعد‬‫وبشكل‬‫كبير‬‫في‬‫تنظيم‬‫المواعيد‬‫بالعيادات‬‫الخارجية‬‫وقد‬‫نجح‬‫هذا‬‫النظام‬
‫علي‬‫القضاء‬‫علي‬‫مشاكل‬‫ضياع‬‫الملفات‬‫او‬‫تأخير‬‫وصولها‬‫الي‬‫عيادة‬‫الطبيب‬‫المعالج‬,‫كما‬‫نجحت‬‫في‬
‫القضاء‬‫علي‬‫مشكلة‬‫وجود‬‫اكثر‬‫من‬‫ملف‬‫لمريض‬‫واحد‬,‫وبخصوص‬‫المواعيد‬‫مع‬‫االطباء‬‫فقد‬‫تم‬‫تطبيق‬
‫نظام‬‫الكتروني‬‫لحجز‬‫المواعيد‬‫ومن‬‫ثماره‬‫انه‬‫قلل‬‫من‬‫اوقات‬‫االنتظار‬‫ورفع‬‫من‬‫معدالت‬‫استغالل‬
‫خدمات‬‫العيادات‬‫الخارجية‬‫من‬‫خالل‬‫عدد‬‫الغرف‬‫المتاحة‬‫مع‬‫استقبال‬‫عدد‬‫كبير‬‫من‬‫المرضي‬.
7-‫الخدمات‬‫الصحية‬‫عن‬‫بعد‬(Telehealth)
‫ويعني‬‫توفير‬‫المعلومات‬‫والخدمات‬‫لمجهزي‬‫العناية‬‫الصحية‬‫والمستهلكين‬(‫المرضى‬)‫عن‬،‫بعد‬‫وقد‬
‫اشتمل‬‫على‬‫استخدام‬‫التليفونات‬‫بين‬‫كل‬‫من‬‫متخصصي‬‫الصحة‬‫والمريض‬
‫وتطبيقات‬‫الخدمات‬‫الصحة‬‫عن‬‫بعد‬‫متعددة‬‫ومتنوعة‬‫تشتمل‬‫على‬‫ماله‬‫عالقة‬‫بالعمل‬‫اإلكلينيكي‬32%
‫ثقافي‬‫والباقي‬‫يتعلق‬‫بالتكنولوجيا‬‫والمجاالت‬‫اإلدارية‬.
‫التطبيقات‬‫اإلكلينيكية‬‫تتضمن‬‫رؤية‬،‫المريض‬‫التقييم‬،‫التشخيصي‬‫ونقل‬،‫الصور‬‫خدمات‬‫المناطق‬
‫الريفية‬‫وخدمات‬‫الطوارئ‬‫وكذلك‬‫خدمات‬‫الصحة‬‫المدرسية‬‫حيث‬‫يمكن‬‫للممرضات‬‫في‬‫المدارس‬
‫استشارة‬‫األطباء‬‫حسب‬،‫الحاجة‬‫والخدمات‬‫الصحية‬‫الالسلكية‬‫المنزلية‬‫والتي‬‫تتضمن‬‫أخذ‬‫قياسات‬
‫بايومترية‬‫مثل‬:‫دقات‬،‫القلب‬‫وضغط‬،‫الدم‬‫مجموعات‬‫المرضى‬‫الخاصة‬‫مثل‬‫مرض‬‫السكر‬‫أو‬‫نساء‬
‫ذوات‬‫الحمل‬‫المهدد‬.
‫يعاني‬‫سكان‬‫المناطق‬‫الريفية‬‫والنائية‬‫في‬‫كثير‬‫من‬‫بلدان‬‫العالم‬‫من‬‫نقص‬‫في‬‫الرعاية‬‫الصحية؛‬‫ويرجع‬
‫ذلك‬‫بصورة‬‫أساسية‬‫إلى‬‫أن‬‫األطباء‬‫المتخصصين‬‫عادة‬‫ما‬‫يتواجدون‬‫في‬‫المدن‬‫الكبيرة‬‫ذات‬‫األعداد‬
‫السكانية‬‫الكبيرة‬.

7. ahmedkhanjar7
‫ونتيجة‬‫للتطورات‬‫المتالحقة‬‫في‬‫مجال‬‫الكمبيوتر‬‫وتكنولوجيا‬،‫االتصاالت‬‫يمكن‬‫تنفيذ‬‫العديد‬‫من‬‫عناصر‬
‫الممارسة‬‫الطبية‬‫بالرغم‬‫من‬‫وجود‬‫كل‬‫من‬‫المريض‬‫والطبيب‬‫في‬‫منطقتين‬‫جغرافيتين‬،‫متباعدتين‬‫ويمكن‬
‫أن‬‫تكون‬‫هذه‬‫المسافة‬‫مجرد‬‫نقطتين‬‫في‬‫مدينة‬،‫واحدة‬‫أو‬‫حتى‬‫بين‬‫دولتين‬‫في‬‫مكانين‬‫مختلفين‬‫من‬‫العالم‬.
‫تعريف‬‫التطبيب‬‫عن‬‫بعد‬(‫الطب‬‫البعادي‬)Telemedicine
‫يمكن‬‫تعريفه‬‫على‬‫أنه‬‫نقل‬‫البيانات‬‫الطبية‬‫اإللكترونية‬(،‫الصور‬،‫األصوات‬‫أفالم‬،‫الفيديو‬‫سجالت‬
‫المرضى‬‫عالية‬‫الوضوح‬)‫من‬‫مكان‬‫إلى‬‫مكان‬،‫آخر‬‫من‬‫أجل‬‫صحة‬‫المريض‬‫وتعليمه‬‫أو‬‫تقدم‬‫الخدمات‬
،‫الصحية‬‫وبغرض‬‫تحسين‬‫رعاية‬‫المرضى‬.
‫ويمكن‬‫أن‬‫يستخدم‬‫نقل‬‫البيانات‬‫الطبية‬‫هذا‬‫أنماطا‬‫متنوعة‬‫من‬‫تكنولوجيا‬،‫االتصاالت‬‫بما‬‫فيها‬‫خطوط‬
‫الهاتف‬،‫العادية‬‫والشبكة‬‫الرقمية‬‫للخدمات‬‫المتكاملة‬.
‫ويستخدم‬‫التطبيب‬‫عن‬‫بعد‬‫من‬‫قبل‬‫مقدمي‬‫الرعاية‬‫الصحية‬‫في‬‫عدد‬‫متزايد‬‫من‬‫التخصصات‬،‫الطبية‬‫بما‬
‫فيها‬‫طب‬،‫الجلد‬‫وطب‬،‫األورام‬،‫واألشعة‬،‫والجراحة‬‫وطب‬،‫القلب‬‫والطب‬،‫النفسي‬‫والرعاية‬‫الصحية‬
‫المنزلية‬.
8-‫الصحة‬‫على‬‫اإلنترنت‬(Health on the Internet)
‫إن‬‫اإلنترنت‬‫هي‬‫أكبر‬‫شبكة‬‫كمبيوتر‬‫في‬‫العالم‬‫وتصل‬‫بين‬‫ماليين‬،‫الحواسيب‬‫والنمو‬‫الدراماتيكي‬
‫لإلنترنت‬‫قد‬‫جلب‬‫عالم‬‫جديد‬‫من‬‫المعلومات‬‫لكل‬‫من‬‫متخصصي‬‫الصحة‬‫ومستهلكي‬‫الصحة‬‫في‬
‫الوصول‬‫إلى‬‫المعلومات‬‫الصحية‬‫حيث‬‫يتوفر‬‫سلسة‬‫عريضة‬‫من‬‫المواقع‬‫الصحية‬‫ومن‬‫خالل‬‫هذه‬
‫المواقع‬‫الصحية‬‫على‬‫اإلنترنت‬‫يمكن‬‫للمستفيد‬‫الوصول‬‫إلى‬‫أخبار‬،‫الصحة‬‫ومعلومات‬‫عن‬،‫األمراض‬
‫وباإلمكان‬‫ا‬‫أيض‬‫المساهمة‬‫في‬‫مجموعات‬‫المناقشة‬‫والدعم‬‫أو‬‫حتى‬‫شراء‬‫المنتجات‬‫الصحية‬.
‫وقد‬‫ساهمت‬‫المكتبة‬‫الطبية‬‫الوطنية‬‫األمريكية‬U.S.A national library of medicine‫بدور‬‫هام‬
‫في‬‫توفير‬‫المعلومات‬‫الطبية‬‫والصحية‬‫على‬‫اإلنترنت‬‫وذلك‬‫من‬‫خالل‬‫إتاحة‬‫قواعد‬‫البيانات‬‫الكبيرة‬
‫لمجهزي‬‫الصحة‬‫وكذلك‬‫المستهلكين‬‫باإلضافة‬‫إلى‬‫ذلك‬‫طوروا‬‫من‬‫قاعدة‬‫بيانات‬‫ميد‬‫الين‬Med-line
‫أو‬‫ما‬‫يسمى‬‫ميد‬‫الين‬‫بالس‬Medline-plus‫والذي‬‫يتضمن‬‫معلومات‬‫من‬‫مصادر‬‫موثوق‬‫بها‬‫عن‬‫أكثر‬
‫من‬077‫مريض‬‫وحالة‬‫ويغطي‬‫معلومات‬‫صحية‬‫ومعلومات‬‫عن‬‫األدوية‬‫وانسكلوبيديا‬‫طبية‬‫وقاموس‬
‫بالمصطلحات‬‫الطبية‬‫واألخبار‬‫الصحية‬‫وأدلة‬‫بأسماء‬‫األطباء‬‫والمستشفيات‬‫ومصادر‬‫أخرى‬‫مثل‬
‫المكتبات‬‫المحلية‬‫والمنظمات‬‫الصحية‬‫ومواقع‬‫عالمية‬." (،‫شــوربجي‬2770:‫ص‬:151،)
‫أنواع‬‫نظم‬‫المعلومات‬:
1.‫الطبية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
‫المطلوبة‬ ‫بالمعلومات‬ ‫االستراتيجية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وتزويد‬ ‫المريض‬ ‫رعاية‬ ‫لدعم‬ ‫مصممة‬ ‫وهي‬
: ‫مثل‬ ‫الطبية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫عديدة‬ ‫تطبيقات‬ ‫ويوجد‬ . ‫االستراتيجي‬ ‫والتخطيط‬ ‫لإلدارة‬

8. ahmedkhanjar8
•‫اإللكتروني‬ ‫المريض‬ ‫سجل‬
•‫اآللية‬ ‫الطبية‬ ‫األجهزة‬
•)‫العالج‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫التشخيص‬ ‫في‬ ‫(للمساعدة‬ ‫الطبي‬ ‫القرار‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬
•‫الطبي‬ ‫والبحث‬ ‫التعليم‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬
2: ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ .
‫مثل‬ ‫المريض‬ ‫برعاية‬ ‫مباشرة‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫ليس‬ ‫التي‬ ‫اإلعمال‬ ‫دعم‬
•‫المالية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
•‫األجور‬
•‫بالمخزن‬ ‫والتحكم‬ ‫المشتروات‬
•‫موا‬‫الخارجية‬ ‫العيادات‬ ‫عيد‬
•‫المكاتب‬ ‫أنظمة‬
3‫اإلستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ .
‫نظم‬ ‫هي‬ ‫الداخلية‬ ‫المصادر‬ . ‫وخارجية‬ ‫داخلية‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫إلي‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫وتحتاج‬
‫التجارية‬ ‫والغرف‬ ‫الصحة‬ ‫وزارة‬ ‫مثل‬ ‫فهي‬ ‫الخارجية‬ ‫المصادر‬ ‫أما‬ , ‫واإلدارية‬ ‫الطبية‬ ‫المعلومات‬
‫والمكاتب‬‫المتعلقة‬ ‫األنشطة‬ ‫في‬ ‫التنفيذية‬ ‫اإلدارية‬ ‫فريق‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ويساعد‬ . ‫االستشارية‬
: ‫التالية‬ ‫بالمجاالت‬
•‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
•‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬
•‫األداء‬ ‫مراقبة‬
:‫الصحي‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫االساسيه‬ ‫العناصر‬
1-‫األفـراد‬People:
2-‫األجهـزة‬Hardware:
3-‫ا‬‫لبرمجيـات‬Software:
4-‫البيانـات‬Data:

9. ahmedkhanjar9
5-‫الـشبكات‬Network:
6-‫المــدخالت‬Inpu
0-‫المعالجة‬Processing
8-‫المرتــدة‬ ‫المعلومــة‬Feedback:
1-‫الــسيطرة‬Control:
17-‫العالقـات‬Relations:
11-‫النظام‬ ‫بيئة‬Environment:
‫الصحي‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مزيا‬:
1.-‫توفير‬‫المعلومات‬‫الصحية‬‫على‬‫نطاق‬‫واسع‬‫وسريع‬‫وفعال‬.
2.-‫تحسين‬‫جودة‬‫الرعاية‬‫الصحية‬.
3.-‫إدارة‬‫المؤسسة‬‫الصحية‬‫إدارة‬‫أفضل‬.
4.-‫اتخاذ‬‫القرارات‬‫الطبية‬‫واإلدارية‬‫والمالية‬‫على‬‫نحو‬‫أكثر‬‫صحة‬‫ودقة‬.
5.-‫تمكين‬‫الطاقم‬‫الطبي‬‫من‬‫خدمة‬‫المريض‬‫خدمة‬‫أفضل‬.
6.-‫زيادة‬‫إنتاجية‬‫المالكين‬‫الطبي‬‫ولتمريضي‬.
0.-‫تخفيف‬‫العبء‬‫المادي‬‫عن‬‫المؤسسة‬،‫الطبية‬‫إذ‬‫تخزن‬‫المعلومات‬‫على‬‫وسائط‬‫إلكترونية‬‫ال‬‫تحتاج‬
‫إلى‬‫التعامل‬‫مع‬،‫الورقيات‬‫وال‬‫تحتاج‬‫إلى‬‫أماكن‬‫تخزين‬‫مادية‬(‫فيزيائية‬)‫كبيرة‬.

10. ahmedkhanjar10
8.-‫إنقاص‬‫التكلفة‬‫المادية‬‫المترتبة‬‫على‬‫المريض‬.
1.-‫تقديم‬‫الخدمة‬‫الطبية‬‫لعدد‬‫أكبر‬‫من‬‫المرضى‬.
17.-‫إنقاص‬‫الطاقم‬‫اإلداري‬‫الذي‬‫يوظف‬‫لمتابعة‬‫وحفظ‬‫األرشيف‬،‫الورقي‬‫ومن‬‫م‬‫ث‬‫إمكان‬‫زيادة‬
‫حجم‬‫الطاقم‬‫الطبي‬‫في‬‫المؤسسة‬‫على‬‫حساب‬‫المالك‬‫اإلداري‬.
‫المعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫العامة‬ ‫الخطة‬ ‫عناصر‬:
1.‫للمنشاة‬ ‫والخاصة‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫بيان‬
2.‫ويشمل‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫والخاصة‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫بيان‬
•‫تحديد‬‫اإلدارية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫االحتياجات‬
•‫الحرجة‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ ‫تحديد‬
•‫المعلوماتية‬ ‫األولويات‬ ‫تحديد‬
3.‫المستخدمة‬ ‫بالتطبيقات‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫األولويات‬ ‫تحديد‬
•‫الطبية‬ ‫النظم‬
•‫اإلدارية‬ ‫النظم‬
•‫اإلستراتيجية‬ ‫النظم‬
4‫النظام‬ ‫وبنية‬ ‫هيكلة‬ ‫تحديد‬ .
•‫المعالجة‬ ‫مهام‬ ‫توزيع‬ ‫مستوي‬
•‫الشبكة‬ ‫هيكلة‬
•‫توزيع‬‫البيانات‬ ‫حفظ‬ ‫موقع‬
•‫والسيطرة‬ ‫األمن‬ ‫احتياجات‬
5‫البرامج‬ ‫تطوير‬ ‫خطة‬ .
•‫التجارية‬ ‫األنظمة‬
•‫المشاة‬ ‫داخل‬ ‫المطورة‬ ‫األنظمة‬
•‫متخصصة‬ ‫شركة‬ ‫مع‬ ‫بالتعاقد‬ ‫المطورة‬ ‫األنظمة‬
6‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ .

11. ahmedkhanjar11
•‫المركزي‬ ‫العمل‬ ‫طاقم‬
•‫الخارجي‬ ‫التعاقد‬
•‫الالمركزي‬ ‫العمل‬ ‫طاقم‬
7‫الضرور‬ ‫الموارد‬ ‫بيان‬ .‫النظام‬ ‫لتشغيل‬ ‫ية‬
•‫العامة‬ ‫الميزانية‬
•‫التشغيل‬ ‫ميزانية‬
‫النظم‬ ‫تحليل‬
‫النظام‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬
: ‫هي‬ ‫رئيسية‬ ‫أنشطة‬ ‫سبعة‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫لكل‬
1.: ‫النظم‬ ‫تحليل‬‫المطلوبة‬ ‫الوظائف‬ ‫وتحديد‬ ‫للمعلومات‬ ‫الحلية‬ ‫االستخدامات‬ ‫مراجعة‬ ‫وتتضمن‬
‫وتقييم‬ ‫وتنظيم‬ ‫جمع‬ ‫عملية‬ ‫بأنه‬ ‫النظم‬ ‫تحليل‬ ‫ويعرف‬ . ‫تصميمه‬ ‫المراد‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظام‬
. ‫فيها‬ ‫سيعمل‬ ‫التي‬ ‫والبيئة‬ ‫النظام‬ ‫متطلبات‬
2.‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫األساس‬ ‫النظم‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬ ‫تعتبر‬ : ‫النظام‬ ‫تصميم‬ ‫طريقة‬ ‫اختيار‬‫اختيار‬ ‫أساسه‬ ‫على‬
‫هي‬ ‫الطرق‬ ‫وهذه‬ ‫النظام‬ ‫تصميم‬ ‫طريقة‬
•‫شيوعا‬ ‫األكثر‬ ‫األسلوب‬ ‫وهو‬ ‫متخصصة‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫مسبقا‬ ‫المصممة‬ ‫البرنامج‬
•‫للمنشاة‬ ‫خصيصا‬ ‫نظام‬ ‫لتصميم‬ ‫شركة‬ ‫مع‬ ‫التعاقد‬
•‫المستشفى‬ ‫في‬ ‫عاملين‬ ‫مبرمجين‬ ‫بواسطة‬ ‫البرنامج‬ ‫تصميم‬
3.‫الوظيفية‬ ‫المتطلبات‬ ‫تحويل‬ ‫عملية‬ ‫وهو‬ : ‫النظام‬ ‫تصميم‬‫فنية‬ ‫مواصفات‬ ‫إلي‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظام‬
‫بواسطة‬ ‫النظام‬ ‫تصميم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫مفصلة‬ ‫بصورة‬ ‫للنظام‬ ‫الفنية‬ ‫المواصفات‬ ‫كتابة‬ ‫ويتم‬ . ‫للنظام‬
‫من‬ ‫مسبقا‬ ‫المصممة‬ ‫البرامج‬ ‫شراء‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫عامة‬ ‫وبصورة‬ ‫المستشفي‬ ‫في‬ ‫عاملين‬ ‫مبرمجين‬
‫متخصصة‬ ‫شركات‬
4.‫وشرا‬ ‫واختيار‬ ‫تقييم‬ ‫ويتضمن‬ : ‫النظام‬ ‫بناء‬ ‫أو‬ ‫شراء‬‫البرامج‬ ‫كتابة‬ ‫أو‬ ‫التجارية‬ ‫البرامج‬ ‫ء‬
‫مبرمجين‬ ‫بواسطة‬
‫المستشفي‬ ‫في‬ ‫عاملين‬

12. ahmedkhanjar12
5‫النظام‬ ‫الستخدام‬ ‫الموظفين‬ ‫وتدريب‬ ‫الالزم‬ ‫المكان‬ ‫وتجهيز‬ ‫األجهزة‬ ‫شراء‬ ‫يتضمن‬ : ‫النظام‬ ‫تطبيق‬ .
‫النظا‬ ‫واختبار‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫القديمة‬ ‫البيانات‬ ‫ملفات‬ ‫وتحويل‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إنشاء‬ ‫و‬‫قبل‬ ‫م‬
. ‫التشغيل‬
6‫حال‬ ‫في‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫البرمجة‬ ‫تعديل‬ ‫يتم‬ ‫بحيث‬ ‫صيانة‬ ‫إلي‬ ‫نظام‬ ‫كل‬ ‫يحتاج‬ : ‫والصيانة‬ ‫التشغيل‬ .
‫أخطاء‬ ‫اكتشاف‬
7‫على‬ ‫يجب‬ , ‫المستجدة‬ ‫واألنظمة‬ ‫السياسات‬ ‫وبسبب‬ ‫التنظيمية‬ ‫التغيرات‬ ‫تسارع‬ ‫بسبب‬ : ‫النظام‬ ‫تقييم‬ .
‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫دوريا‬ ‫النظام‬ ‫وتقييم‬ ‫مراجعة‬ ‫منشاة‬ ‫كل‬‫يستطيع‬ ‫النظام‬ ‫أن‬ ‫بمعني‬ . ‫النظام‬ ‫وفعالية‬
‫الموارد‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫بأقل‬ ‫المنشاة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬(‫مصلح‬،2712:‫ص‬5).
References
‫شـوربجي‬( ‫نجيـب‬ ،2770‫الصحة‬ ‫منظمة‬ " ، ‫اإلقليم‬ ‫فـي‬ ‫اإللكترونيـة‬ ‫الـصحة‬ ‫لـدعم‬ ‫المتوسـط‬ ‫لـشرق‬ ‫اإلقليمـي‬ ‫المكتـب‬ ‫"مقاربـة‬ :)
‫القاهرة‬ ،‫المتوسط‬ ‫لشرق‬ ‫اإلقليمي‬ ‫المكتب‬ ،‫العالمية‬
( ‫يوسف‬ ،‫عوض‬2717‫غزة‬ ،‫التطبيقية‬ ‫للعلوم‬ ‫الجامعية‬ ‫الكلية‬ ‫مكتبة‬ ،‫الصحية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ): ".
‫إدريـس‬( ‫ثابـت‬ ،2770‫مصر‬ ،‫اإلسكندرية‬ ،‫الجامعيـة‬ ‫الـدار‬ "، ‫المعاصـرة‬ ‫المنظمـات‬ ‫فـي‬ ‫اإلداريـة‬ ‫المعلومـات‬ ‫"نظـم‬ :)
( ‫إبـراهيم‬ ‫زينـب‬ ،‫الـذهب‬ ‫سـوار‬2775‫ماجستير‬ ‫دراسة‬ "، ‫الخرطوم‬ ‫بواليـة‬ ‫الـصحية‬ ‫المراكـز‬ ‫فـي‬ ‫الـصحية‬ ‫المعلومـات‬ ‫نظـام‬ ‫"تقيـيم‬ :)
‫الخرطوم‬ ‫جامعة‬ ،‫منشورة‬ ‫غير‬
‫لـ‬( ‫عمـــاد‬ ،‫ــصباغ‬2777، "،‫ط‬ ‫ومكوناتهـــا‬ ‫ماهيتهـــا‬ ‫المعلومـــات‬ ‫نظـــم‬ ): "1‫األردن‬ ،‫عمان‬ ،‫والتوزيـــع‬ ‫للنـــشر‬ ‫الثقافـــة‬ ‫دار‬
( ‫الـدين‬ ‫عـالء‬ ،‫والجنـابي‬ ‫عامر‬ ،‫قنديلجي‬2775، "،‫ط‬ ‫اإلداريـة‬ ‫المعلومـات‬ ‫نظـم‬ " :)1‫األردن‬ ،‫عمان‬ ،‫والتوزيع‬ ‫للنـشر‬ ‫المـسيرة‬ ‫دار‬
‫إد‬( ‫ثابـت‬ ،‫ريـس‬2770‫مصر‬ ،‫اإلسكندرية‬ ،‫الجامعيـة‬ ‫الـدار‬ "، ‫المعاصـرة‬ ‫المنظمـات‬ ‫فـي‬ ‫اإلداريـة‬ ‫المعلومـات‬ ‫"نظـم‬ :)
( ‫عطيـة‬ ،‫مـصلح‬2712" ، ‫قلقيلية‬ ‫مدينة‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫المستـشفيات‬ ‫يفـ‬ ‫والمرضـى‬ ‫العـاملين‬ ‫نظـر‬ ‫جهـة‬ ‫و‬ ‫مـن‬ ‫الخـدمات‬ ‫جـودة‬ ‫قيـاس‬ ):"
‫جامعة‬ ،‫منشورة‬ ‫غير‬ ‫دراسة‬‫فلسطين‬ ،‫قلقيلية‬ ،‫المفتوحة‬ ‫القدس‬
 Wager,K., Lee,F.,Glaser,J.(2005), "Managinghealthcare informationsystems",JohnWiley&Sons,Inc.,
San Francisco,CA,USA.

13. ahmedkhanjar13
 WHO (2009), "Issuesinhealthinformation",(uneditedstudy)
www.who.int/healthmetrics/documents/hmnissue_nationalsubnationalhealthinfosystems.pdf,accessed
20.6.2013.