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Investigación de Mercados Lic. Mariana Alfaro Cendejas
Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La Investigación de Mercados como un  link  entre la Empresa y el Mercado ¿Cómo nos aseguramos que la investigación de mercados  siempre  recolecte datos valiosos y produzca información útil para elegir las mejores acciones de  marketing ?
Overview  del proceso de Investigación de Mercados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El proceso de la Investigación de Mercados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El proceso de la Investigación de Mercados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Si NO puedes establecer claramente los objetivos/problema a ser resuelto y qué harás con los resultados, entonces no lo hagas.
El proceso de la Investigación de Mercados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El proceso de la Investigación de Mercados ,[object Object],[object Object],[object Object]
“ Backward ” Market Research ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El proceso de la Investigación de Mercados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Introducción al Diseño de la Investigación ,[object Object],[object Object],[object Object]
Tipos de Investigación de Mercados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Investigación Exploratoria ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Investigación Conclusiva ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La incertidumbre influencia los tipos de investigación Aumento en la Incertidumbre Investigación  Exploratoria Investigación Descriptiva Investigación Causal “ Comprarán más de nuestro producto con el nuevo envase?” “ ¿Qué tipo de personas compran nuestros productos? ¿Quiénes compran los productos de la competencia?” “ Nuestras ventas están disminuyendo y no sabemos por qué”. (Problema ambiguo) (Conciencia del problema) (Problema claramente definido)
Métodos de recolección de datos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Existe un orden definido: los datos Secundarios vienen primero.
Relación entre el tipo de investigación y el método de recolección de datos Método de Recolección Tipo de Investigación Exploratoria Descriptiva Causal Fuentes  Secundarias Sistema de Información   a   b Base de datos de otras   a   b organizaciones Servicios agrupados   a   b   b Fuentes  Primarias Investigación Cualitativa   a   b Cuestionarios   b   a   b Experimentos   b   a a:  Método muy apropiado  b:  Método apropiado
Decisiones tácticas de la Investigación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Para mantener en mente ,[object Object],[object Object]
Entonces… ¿qué has aprendido en esta clase que podrías aplicar en un trabajo como gerente de  Marketing ?

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  • 15. La incertidumbre influencia los tipos de investigación Aumento en la Incertidumbre Investigación Exploratoria Investigación Descriptiva Investigación Causal “ Comprarán más de nuestro producto con el nuevo envase?” “ ¿Qué tipo de personas compran nuestros productos? ¿Quiénes compran los productos de la competencia?” “ Nuestras ventas están disminuyendo y no sabemos por qué”. (Problema ambiguo) (Conciencia del problema) (Problema claramente definido)
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  • 17. Relación entre el tipo de investigación y el método de recolección de datos Método de Recolección Tipo de Investigación Exploratoria Descriptiva Causal Fuentes Secundarias Sistema de Información a b Base de datos de otras a b organizaciones Servicios agrupados a b b Fuentes Primarias Investigación Cualitativa a b Cuestionarios b a b Experimentos b a a: Método muy apropiado b: Método apropiado
  • 18.
  • 19.
  • 20. Entonces… ¿qué has aprendido en esta clase que podrías aplicar en un trabajo como gerente de Marketing ?