Editeurs de Logiciels…. Cette offre de conseil vous est dédiée.Votre contact:Alain.meller@novaxone.com
Problématique des éditeurs de logiciels                                                                                   ...
Notre approche   Une approche unitaire et systémique de l’éditeur de logiciel       Unitaire : se concentrant sur chaque...
Notre expérience   Quelques « patterns types» de difficultés que nous avons pu rencontrer    chez nos clients.    Symptôm...
Notre expérience   En France, les éditeurs de logiciels ont majoritairement pour origine:     Une activité de service ay...
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Offre NovaXone éditeurs de logiciel

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L'offre de NovaXone pour les éditeurs de logiciels

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Offre NovaXone éditeurs de logiciel

  1. 1. Editeurs de Logiciels…. Cette offre de conseil vous est dédiée.Votre contact:Alain.meller@novaxone.com
  2. 2. Problématique des éditeurs de logiciels Une entreprise regroupant des Products/R&D Marketing domaines fonctionnels variés pour lesquels: Management & 1. Il faut viser une excellence Finance d’exécution unitaire 2. Une mise en cohérence de Delivery & Support Sales fonctionnement globale Outbound marketing Support Customer Pre-sales cycle Sales Product Definition Des processus transverses Product fondamentaux qui sont Engineering Delivery Marketing & R&D critiques pour le succès de Strategy Product l’entreprise cycle Customer Markerting relationship Communic mgt ation 2
  3. 3. Notre approche Une approche unitaire et systémique de l’éditeur de logiciel  Unitaire : se concentrant sur chaque domaine fonctionnel  Systémique: en s’attachant au processus transverses fondamentaux … proposant:  Audits et préconisations  Accompagnement à la mise en œuvre  Mise en place d’indicateurs et suivi dans la durée Quelques domaines d’excellence  Stratégie Marketing Produit  Sales Process et CRM  Organisations techniques: R&D, Q&A, Support, Hosting, Services professionnels, Architecture, Choix technologiques  Cycle de conception des produits/services  Optimisation opérationnelle: organisation, processus, indicateurs 3 Présentation Stern SI - Offre Editeurs
  4. 4. Notre expérience Quelques « patterns types» de difficultés que nous avons pu rencontrer chez nos clients. Symptômes Causes potentielles Les Ventes semblent toujours en L’entreprise s’est endormie dans sa position de leader et retard sur la concurrence. Le nombre culturellement est plus en attente du client qu’en conquête. De de nouveaux clients gagnés est en nouveaux entrants sont plus dynamiques. dessous de la concurrence . Les produits ne sont pas à la hauteur de la concurrence ou souffrent d’un mauvais positionnement. Le mix produit/service penche vers le service et induit des coûts et délais plus importants pour le client que ceux de la concurrence. Mauvaise organisation du Sales Process Les projets de mise place des Mauvaise organisation et manque de compétences en gestion produits chez le client de projet. (accompagnement service) sont le Le produit requiert trop de services de customisation par rapport plus souvent en perte. à la concurrence. Le prix de vente ne couvre pas l’effort en service nécessaire. La R&D ne sort jamais le produit à Mauvais choix technologiques temps et n’a pas la productivité Mauvaise organisation de la R&D attendue Cycle produit déficient: mauvais lien avec le Marketing Produit (ou absence de ce marketing) Coût de maintenance et support non Mauvais outillage et organisation du Support maîtrisés et trop élevés. Le mix produit/service vers le service induit de très nombreuses configurations clients différentes qui ne permettent pas de factoriser les actions de support. 4
  5. 5. Notre expérience En France, les éditeurs de logiciels ont majoritairement pour origine:  Une activité de service ayant transformé une application réalisée pour un client en un progiciel,  Portée principalement par des profils d’ingénieurs. En découle des difficultés que l’on retrouve souvent:  Un produit qui a été bâti au fur et à mesure des clients et qui requiert beaucoup de services de customisation à chaque client.  L’entreprise n’a pas su mettre en route un Marketing Produit (Stratégie et définition des produits). Le marketing se résume souvent à l’activité externe de communication et de lead generation (outbound); pas ou peu de marketing interne (inbound).  La prééminence du marketing dans le cycle de conception des produits n’a pas été établie : la R&D n’est pas maîtrisée.  Sous-investissement en R&D par rapport à une concurrence en mode produit (dans les gênes aux US). On ne fait évoluer le produit que dans le cadre d’affaires signées avec les clients. Risque de se faire distancer par la concurrence.  Une attitude dans les ventes plus en attente des clients (dites-moi ce que vous voulez et on le fera) qu’en projection et conquête (voilà ce que fait notre produit).  Lié à l’absence de marketing produit (quel est le produit « standard »?).  Un problème culturel aussi: l’approche SSII est la plus commune en France. 5
  6. 6.  Plus de détails ? : références, processus etc. Contacter: Alain Meller @ info@novaxone.com Merci. NovAxone Sarl, 5, rue Davioud, 75016 Paris

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