L’optimisation du taux de conversion d’un site est une démarche qui doit avant tout être encadrée par les données pour générer le meilleur roi. De la décision des périmètres d’interventions aux insights a tirer en passant par le roi réel d’une campagne de test, les données doivent être au coeur du centre décisionnel pour servir au mieux ses actions. Comment dégager des insights tout en prenant en compte l’environnement technique, économique & sa stratégie d’acquisition ? Comment avoir les meilleures idées de tests en s’appuyant au maximum sur les insights ? Pourquoi faire un bilan ux et data de chaque test ? Comment créer un cercle vertueux entre ses analyses et ses actions d’optimisation ?  À partir de cas concrets, nous verrons comment démarrer et pérenniser une stratégie data-driven en utilisant l’analyse de données web et testing d’interface comme outils.

1. COMMENT OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION
GRÂCE À UNE STRATÉGIE DATA-DRIVEN ?
#RDVecom, 29 septembre 2016

2. 19 ans de projets digitaux
Spécialiste e-commerce

3. +300 collaborateurs passionnés

4. 8 bureaux dans le monde

5. REFERENCES

6. LES 3 PILIERS
× × = €
VISITES CONVERSION PANIER MOYEN

7. Les données
dictent les actions

8. 30%
de taux de rebond
sur les fiches produits

9. EN CREUSANT…
20% 70%
Optimisation des temps de chargement & d’interface sur mobile
Actions

10. juillet aout septembre
Evolution du taux de conversion
2%
Mise en production

11. CONTEXT TECHNIQUE
Avant 2% 1.7% 1.5%
Apres 1.5% 1% 0.8%

12. CONTEXT TECHNIQUE
1.3% 1.5% 1.8%
1.2% 2.5% 2.4%
Avant
Après

13. CONTEXT MARKETING
Changement dans la répartition du traffic
Avant Après
15%
10%
11%
29%
35%
25%
5%
29%
17%
25%
Direct
Paid Search
Email
Display
Organic

14. Dégager les pages clefs d’acquisitions
Adapter les templates aux nouvelles sources de traffic
Investiguer les baisses inexplicables (email…)
LES ACTIONS
1
2
3

15. 40% vs. 30%
de taux d’abandon sur la page de paiement sur
le site CAN vs. US

16. Problème ?
Fonctionnalités ?
Traduction ?
Bug ?
… ?

17. Les données
dictent les actions

18. TESTING

19. http://blog.froont.com/content/images/2015/03/02_ab-testing-2.gif

20. parcours performance persuasion
temps de chargement
bugs
merchandising
design
réassurance
navigation
ergonomie
site search
LES 3 “P”

21. 21
INCREMENTAL
Test 1
Test 1+Test 2+Test 3
Test 1+Test 2
Octobre Novembre Decembre

22. CASE STUDY

23. ING DIRECT

24. VERSION ORIGINALE
V1 : DÉCLINAISON SIMPLE
V2 : VERSION BRAND
V3 : VERSION VIDEO
ING DIRECT

25. +28%
V2 : VERSION BRAND
VERSION ORIGINALE
ING DIRECT

26. LE COQ SPORTIF
version de testversion originale

27. LE COQ SPORTIF
version de test
version originale
+16%

28. La mutation

29. Home Page range Page liste Fiche produit
MUTATION - SALOMON

30. MUTATION - SALOMON

31. MUTATION - SALOMON

32. +29,71%
de taux de conversion
sur les 3 pays testés

33. “If we have data,
let’s look at data.
If all we have are
opinions, let’s go
with mine.”
Jim Barksdale

34. Mesurer Analyser Prioriser Actionner