2. Это интернет-торговля.
Мифическое создание, которое
согласно легендам может
сказочно обогатить любого. Ведь
из под ее копыт летят заказы,
приносящие большие обороты
практически без издержек.
3. Это раджа. Он знает, как
создавать и продвигать сайты
в Интернете. Он знает, что
стоит ему только заняться
интернет-торговлей, Джеф
Безос будет посрамлен и
уйдет в монастырь.
4. Интернет-торговля, честно
предупредила раджу, что
будет осыпать его заказами
ровно до тех пор, пока он не
скажет хватит. Но если это
произойдет, все богатства
раджи превратятся в
непродаваемые стоки.
«Глупая» - сказал раджа.
Разве может быть заказов
много?
5. Но совсем скоро оказалось,
что у раджи не хватает лопат,
чтобы разгребать завалы
заказов. И тогда он сказал
«Хватит». Его магазин
закрылся, а люди пошли
искать другого, более
прозорливого раджу.
6. Немного цифр
60% - лишь столько покупателей интернет-магазинов удовлетворены
выполнением своих заказов.
25% покупателей не будут совершать повторные покупки.
86% такова доля исполненных заказов в общем объеме
принимаемых, а в пиковые сезоны, например, в период
рождественских праздников, эта цифра опускается до 60%
«Многие интернет-торговцы уделяют мало внимания созданию
инфраструктуры обработки заказов и поcледующей доставки
товаров». (с) PWC
8. Что такое фулфилмент?
Это комплекс бизнес-процессов:
• Прием товара от поставщика
• Хранение товара
• Комплектация заказа
• Упаковка заказа
• Отправка заказа и прием платежей
• Обработка возврата
10. Есть куда расти!
Россия - 107 миллионов (0,75 отправления на 1 человека)
Польша – 200 миллионов (5,2 отправления на 1 человека)
Германия – 1 миллиард (12,2 отправления на 1 человека)
11. Америка сегодня*
> $200 млрд. – оборот электронной коммерции
Из них оборот Amazon.com: ~$48 млрд.
Оборот интернет-магазинов, использующих собственный фулфилмент:
~$52 млрд.
Оборот интернет-магазинов, пользующихся услугами аутсорсинговых
фулфилмент-центров: ~$100 млрд.
* Данные по результатам 2011 года
12. Америка сегодня*
По данным IBISWorld количество компаний, оказывающих услуги
фулфилмента на территории США – 1686.
В этой отрасли занято 61 368 человек.
* Данные по результатам 2011 года
13. Амазон
Лидером отрасли является Amazon, обслуживающий около 30 000
мерчантов.
Общая площадь складов в этом году превысила 3,2 млн. квадратных
метров, что сопоставимо по площади Алтуфьевскому району города
Москвы.
14. 5 стратегий фулфилмента
1. Кросс-докинг
2. Дроп-шиппинг
3. Собственный фулфилмент
4. Аутсорсинг услуг фулфилмента
5. Экосистема интернет-торговли
15. 10 причин отдать на аутсорсинг
1. Доступ к знаниям, технологиям и процессам
2. Снижение операционных издержек
3. Возможность сконцентрироваться на ключевой компетенции
4. Гибкость в реализации стратегии дистанционных продаж
5. Быстрый старт
6. Отсутствие значительных капиталовложений
7. Снижение рисков
8. Исключение ряда управленческих проблем
9. Масштабируемость
10. Повышение уровня обслуживания клиента
16. Мы занимаемся процессами фулфилмента
на рынке дистанционной торговли уже
более 20 лет.
И кое-что в этом понимаем.
• Производственная база – более 25 000 квадратных метров
• Склад палетного хранения –10 000 палетомест
• Ежедневная комплектация и отправка – более 70 000 заказов
• Более 850 квалифицированных сотрудников
• Мы работаем 24 часа в сутки. 7 дней в неделю.
• Стандартный срок комплектации заказа -1 сутки
17. Контакты
Алексей Жуков
Директор по маркетингу
ООО "Бета Продакшн"
тел.+7(495) 755-78-88 доб.3582
м. тел. +7(915) 187-68-32
e-mail: azhukov@betaproduction.ru
Видеопрезентация: http://youtu.be/u5XsvumJ8oo
