Online Shopping Carla Duchoux Eduardo Mejia Mayza Vicente Wilfredo Quispe Ali Toure
Online Shopping
Avant l’internet
Avant l’internet
Arrivée de l'internet
Arrivée de l'internet
 
Parce que le client est devenu ubiquitaire grâce à internet! Pourquoi l’online shop est ubiquitaire?
Chiffres Clés
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Processus d’achat sur internet
Processus d’achat sur internet
 
 
 
Model CANVAS
CS La  masse  des internautes DC CR RS O KR CS Information  sur  les produits Web call- center Gestion de la relation clie...
Faible coût Modernisme Innovation Navigation simple et facile Des infos produits très détaillées Des vidéos, des aides aux...
Navigation attractive Personnalisation
Réseau Social
Innovation et Future d’Online Shopping
Mobile-payement:  Le "m-paiement" constitue l'une des évolutions les plus attendue en matière de services dans l...
Micro-payement:  Le micropaiement est un service de paiement, permettant d'acheter des services ou des contenus de faible ...
<ul><li>Le social shopping :  le pouvoir de recommandation des internautes  </li></ul><ul><li>atteint désormais les sphère...
<ul><li>Cash Back:  Le cashback a ensuite fait son apparition à la fin </li></ul><ul><li>des années 1990 sur Internet. Il ...
Les clients du luxe sont sur internet Confiance dans le e-commerce et forte croissance du luxe en ligne Phénomène de Tradi...
 
Comparaison entre e-Shopping  et m-Shopping e-Shopping   m-Shopping   <ul><li>Tout temps et partout l'accès. </li></ul><ul...
e-Shopping
m-Shopping
m-Shopping 14-12-09
Conclusions <ul><li>Internet est  un canal de distribution à part entière </li></ul><ul><li>Internet permet de toucher une...
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How the web is continuing to transform the shopping industry? by Carla, Aly, Mayza, Eduardo and wilfredo

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  1. 1. Online Shopping Carla Duchoux Eduardo Mejia Mayza Vicente Wilfredo Quispe Ali Toure
  2. 2. Online Shopping
  3. 3. Avant l’internet
  4. 4. Avant l’internet
  5. 5. Arrivée de l'internet
  6. 6. Arrivée de l'internet
  7. 8. Parce que le client est devenu ubiquitaire grâce à internet! Pourquoi l’online shop est ubiquitaire?
  8. 9. Chiffres Clés
  9. 19. Processus d’achat sur internet
  10. 20. Processus d’achat sur internet
  11. 24. Model CANVAS
  12. 25. CS La masse des internautes DC CR RS O KR CS Information sur les produits Web call- center Gestion de la relation client, téléphone-email Hm.com Gestion plataforme Publicité Plataforme Distributeurs paiements Transport Créateurs de mode Sonia Rikyel Jimmy Choo Vente en ligne Distributeurs paiements Transport Gestion de plataforme Publicité KA KP Vêtements,chaussures
  13. 26. Faible coût Modernisme Innovation Navigation simple et facile Des infos produits très détaillées Des vidéos, des aides aux choix Personnalisation
  14. 27. Navigation attractive Personnalisation
  15. 28. Réseau Social
  16. 29. Innovation et Future d’Online Shopping
  17. 30. Mobile-payement: Le &quot;m-paiement&quot; constitue l'une des évolutions les plus attendue en matière de services dans le monde des terminaux mobiles.  Le développement du marché d' Internet mobile permet toute liberté à l'innovation et les dernières avancées du monde des services transactionnels, stratégies et les achats de différents produits on line.
  18. 31. Micro-payement: Le micropaiement est un service de paiement, permettant d'acheter des services ou des contenus de faible valeur unitaire. Il permet en particulier au webmaster d'un site web d'être rémunéré sur de toutes petites sommes.
  19. 32. <ul><li>Le social shopping : le pouvoir de recommandation des internautes </li></ul><ul><li>atteint désormais les sphères du commerce en ligne. Se basant sur </li></ul><ul><li>le concept de la sagesse des foules, les utilisateurs communiquent </li></ul><ul><li>entre eux et enrichissent les informations sur les produits, les prix, </li></ul><ul><li>les avis de consommateurs. Plusieurs sites permettent aux </li></ul><ul><li>utilisateurs de regrouper des produits dans des listes thématiques et </li></ul><ul><li>de partager ses listes avec ses amis. </li></ul>
  20. 33. <ul><li>Cash Back: Le cashback a ensuite fait son apparition à la fin </li></ul><ul><li>des années 1990 sur Internet. Il désigne alors un système de </li></ul><ul><li>réduction sur les achats en ligne. Le membre de la communauté </li></ul><ul><li>d'acheteurs du site de cashback fait ses achats sur un site </li></ul><ul><li>marchand partenaire et reçoit automatiquement une réduction. </li></ul>
  21. 34. Les clients du luxe sont sur internet Confiance dans le e-commerce et forte croissance du luxe en ligne Phénomène de Trading-up (Massification du luxe)
  22. 36. Comparaison entre e-Shopping et m-Shopping e-Shopping m-Shopping <ul><li>Tout temps et partout l'accès. </li></ul><ul><li>Accès à l'aide du réseau de communication mobile, indépendamment de leur localisation géographique. </li></ul><ul><li>Seulement l’accès au tout le moment. </li></ul><ul><li>L'accès au réseau est à l'arrêt, donc dépendante de la localisation géographique. </li></ul>
  23. 37. e-Shopping
  24. 38. m-Shopping
  25. 39. m-Shopping 14-12-09
  26. 40. Conclusions <ul><li>Internet est un canal de distribution à part entière </li></ul><ul><li>Internet permet de toucher une nouvelle clientèle et de fidéliser la clientèle existante </li></ul><ul><li>Les internautes apparaissent très exigeants en termes de qualité de service de la livraison lors de leurs achats en ligne. </li></ul><ul><li>Apporter des services haut de gamme (personnalisation des produits, prise de la garantie offline, logistique..) </li></ul>
  27. 41. Merci

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