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Et nos publics ?=> http://www.datapressepremium.com/RMDIFF/2006346//Ifop_Observatoire_des_reseaux_sociaux_Automne_2011.pdf...
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Tous nos publics ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
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(En passant, le web...)   Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
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Ressources électroniquespar disciplines
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Facebook + bibliothèques ?     Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
Facebook + bibliothèques...     Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
...quelle stratégie ?Boyer Karine. « Ouvrir un compte Fb » , [En ligne]. 2011. Disponible sur : < http://www.mindmeister.c...
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Et un profil Facebook avec abonnement ? Avant tout : en créant un compte Facebook sous un « faux » nom vous contrevenez au...
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Onglets ?                                             Karine Boyer du blog Livre Arbitre a                                ...
Onglets !                                               La bibliothèque Municipale                                        ...
Onglets personnalisés ?   Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
Onglet & SlideshareLensemble des supportspeut se retrouver sur lapage Facebook associéesans manipulationssupplémentaires  ...
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Ressources         http://www.diigo.com/list/amarois/list-2011111809421386          https://www.facebook.com/LeBacASableDe...
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Support de formation en présentiel sur les bibliothèques sur Facebook. Accompagné de 2 supports pour TP.
Durée : une journée
Date : 4 avril 2012
Public : personnel de bu, cdi, bm, impliqué dans des actions de valorisation de l'image de leur institution ou des collections et services
Lieu : Urfist de Rennes, Bibliothèque Universitaire Rennes 2

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Présence des bibliothèques sur Facebook RELOADED

  1. 1. Présence des bibliothèques sur Facebook Enjeux et questions, pratiques et retour dexpérience URFIST de Bretagne et Pays de la Loire – 4 avril 2012 RELOADEDAlain Marois – Bibliothèque de lÉcole Centrale de Lyonalain.marois@ec-lyon.fr / www.twitter.com/amarois
  2. 2. Notes de mise à jour du supportCe qui a changé depuis novembre 2011●Facebook :-)●Larrivée de la Timeline obligatoire pour les fans page Facebook à compter du 30 mars 2012●Cela a des conséquences sur le design et limportance des visuels●Les landing pages sont caduques (sauf à payer une campagne publicitaire sur facebook)●Il est possible de remonter le temps, et donc un travail didentité numérique basée sur uneapproche historique dun établissement est possible (souhaitable ?)●Les fans peuvent envoyer des messages privés aux pages●De leur côté, les groupes Facebook ont évolué dans le bon sens et sont de plus en plusintéressants●Vu ces changements, on insistera encore plus sur le fait de « ne pas mettre ces œufs dans lemême panier » (cf. Cavazza).Les retouches du support davril 2012●Les copies décran importantes ont été mises à jour, sauf lillustration par lexemple de laprésence de bibliothèques sur Facebook (diapo [41 – 55]●Le diaporama se réfère à 2 documents utilisés pour les TP 1 et 2, complémentaires; il ny a plusque 2 lectures●Le processus de création de page a été actualisé (encore plus court !)●Des éléments de design de la page version Timeline sont proposés●Pour la visibilité IRL, un exemple des bibliothèques des Duke University Libraries est signalé●Les retours de la BUA concernant ladministration de leurs pages sont évoqués Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  3. 3. Le slide à puces 1 : ProgrammeTemps 1, « Faire le point » :●● Réseaux sociaux, web social et bibliothèques● Facebook 101●Temps 2, TP « Créer ma page Facebook debibliothèque » : ● Administration ● Veille, contenus, flux…impact ● Animer Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  4. 4. Le slide à puces 2 : Objectifs● Mesurer le contexte● Être familiarisé avec la plate-forme Facebook● Explorer une stratégie● Mettre en place une page Facebook●...et les outils pour lanimer Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  5. 5. Web 2.0, Web social & Facebook
  6. 6. Remember : the Web 2.0... Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  7. 7. WEB 2.0 ...Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  8. 8. WEB 2.0 ...
  9. 9. Réseaux Sociaux ? “ We define social network sites as web- based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. ” Boyd, D.M., et N.B. Ellison. Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication 13, 2007, 210-230. Available from world wide web: <http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html>. Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  10. 10. Médias Sociaux !http://www.commoncraft.com/socialmedia Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  11. 11. « Pssst, au fait... » Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  12. 12. Cavazza F. « Panorama des médias sociaux ». Disponible sur : < http://www.fredcavazza.net/2008/05/19/panorama-des-medias- sociaux/ > (consulté le 02 décembre 2011)Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  13. 13. http://www.mediassociaux.fr/2010/12/13/panorama-des-medias-sociaux-2011/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  14. 14. Média Sociaux...(fin 2010...) « Facebook peut être considéré comme le supermarché des médias sociaux : un endroit où l’on trouve tout ce qu’il y a ailleurs grâce à un certain nombre de produits historiques (profiles, social graph…) et des produits génériques (microblogging, partage de photos…). » Cavazza F. « Panorama des médias sociaux 2011 ». Disponible sur : < http://www.mediassociaux.com/2010/12/13/panorama-des-medias- sociaux-2011/ > (consulté le 02 décembre 2011) Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  15. 15. Média Sociaux, début 2012Au centre « ces troisplateformes, […] fonctionnentplus comme des réceptaclesou des relais de l’activité desinternautes » Cavazza F. « Panorama des médias sociaux 2012 ». Disponible sur : < http://www.mediassociau x.fr/2012/02/20/panorama- des-medias-sociaux- 2012/> (consulté le 31 avril 2012) Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  16. 16. Bref, FacebookCarrefour technopédagogique du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption,octobre 2011http://reptic-crla.collanaud.qc.ca/carrefour/spip.php?article117 Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  17. 17. Bref, FacebookPrésence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  18. 18. Réseaux Sociaux et visibilité Cardon, D. Le design de la visibilité : un essai de typologie du web 2.0 ; InternetActu.net, 2008 <http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/>
  19. 19. Réseaux Sociaux et visibilité Cardon, D. Le design de la visibilité : un essai de typologie du web 2.0 ; InternetActu.net, 2008 <http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/>
  20. 20. STOP : réseaux sociaux !« Nous avons besoin de toutrecommencer, et dappelercette nouvelle chose par son « Les médias sociaux cestnom qui est: " réseaux changer les perceptionssociaux" quont les gens des produits afin quilsLes médias sociaux achètent plus. Les réseauxsinscrivent dans la stratégie sociaux sont des lieux oùmédia dune entreprise. Les les clients parlent de ceréseaux sociaux sont de qui les intéresse, et lesnouvelles organisations entreprises ont loccasionsociales avec de nouvelles découter, de participer et,règles dengagement et de éventuellement, de fournirparticipation. Il ya une réelle un service. »différence. » Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  21. 21. Échange et conversation Extrait dun échange sur le « mur » de la page Facebook de la bibliothèque de lUniversité de Warwick« des lieux où les clients parlentde ce qui les intéresse », donc. Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  22. 22. Soyez Obama, pas Mc Cain Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  23. 23. Et nos publics ?=> http://www.datapressepremium.com/RMDIFF/2006346//Ifop_Observatoire_des_reseaux_sociaux_Automne_2011.pdf Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  24. 24. Et nos publics ?http://www.datapressepremium.com/RMDIFF/2006346//Ifop_Observatoire_des_reseaux_sociaux_Automne_2011.pdf Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  25. 25. Tous nos publics ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  26. 26. Donc...Facebook Taux de pénétration : 37% Taux de pénétration parmi les internautes français : 54% [18 – 34] : 50,7 % des comptes facebook frPrésence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  27. 27. Facebook et le partage Vers une société de la recommandation, corollaire dune société de lattention, où Facebook pèse lourd CHART OF THE DAY: How People Share Content On The Web http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-social-networking-sites- dominate-sharing-2009-7 Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  28. 28. Facebook et tempsLes utilisateurs de Facebookpassent 6 à 7 heures par moissur la plateforme The Wall Street Journal: The Mounting Minuses at Google+ http://online.wsj.com/article/SB10001424052970204653604577249341403742390.html Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  29. 29. WEB (tout court...) ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  30. 30. (En passant, le web...) Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  31. 31. Où (en) sont les bibliothèques ? Page « Réseaux et médias sociaux » du site Bibliopedia : liste de bibliothèques par site (Facebook, Twitter,...) puis type détablissement (BM, BU,....)Nombre de bibliothèquesont eu leur page Facebookou compte twitter avant leurville ou université de tutelle Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  32. 32. Que font les bibliothèques ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  33. 33. Grille de lecture niveau 1« Disséminer sa bibliothèque » F. Cavalier (@Lully/ Bibliothèques [Reloaded]) Fév. 2011. Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  34. 34. Grille de lecture niveau 1 Des outils parmi dautres Pousser du contenu (propulser), créer des espaces déchange pour des services déjà existant Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  35. 35. Grille de lecture niveau 2“ Médiation numérique = dispositif technique, éditorial ou interactif mis en œuvre par des Tout professionnels de l’information- documentation favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs. ” Mercier S.. « Médiation numérique en bibliothèque : une définition ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2010. Disponible sur : <  http://www.bibliobsession.net/2010/03/03/mediation-numerique-en-bibliotheque-une-definition/  > (consulté le 21 mai 2011) Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  36. 36. Grille de lecture niveau 3“ En réalité, je pense que cette question du rapport entre dissémination et “logique portail” ne peut se résoudre de manière satisfaisante qu’en posant au préalable celle de l’identité numérique qu’une bibliothèque doit adopter en tant qu’institution. Comment une bibliothèque publique peut-elle apparaitre sur le web ? Doit-elle se décliner en “services” en “domaines documentaires” ? Comment le logo de l’institution peut-il s’articuler aux avatars de ses membres ? ” Mercier S « Quelle identité numérique pour une institution publique ? ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2009. Disponible sur : < http://www.bibliobsession.net/2009/05/05/quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique/  > (consulté le 21 mai 2011) Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  37. 37. Comment exploiter la diversité des Ne pas mettre médias sociaux ? Privilégier tous vos oeufs une approche cibléedans le même panier “ Le choix des supports importe peu, l’important est d’avoir une présence cohérente. […] Les seuls supports viables sur le long terme sont ceux que vous hébergez et opérez vous-même ” Faire preuve Miser d’opportunisme sur le long terme Cavazza F. « Panorama des médias sociaux 2012 ». Disponible sur : < http://www.mediassociaux.fr/2012/02/20/panorama-des-medias-sociaux-2012/> (consulté le 31 avril 2012) Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  38. 38. Facebook + bibliothèques... ? http://livrearbitre.wordpress.com/2011/02/17/recensement-... http://www.bibliopedia.fr/index.php/Bibliothèques_sur_Facebook Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  39. 39. Facebook + bibliothèques...“ Le monde des bibliothèques s’interroge aujourd’hui sur sa présence web. Si ce web social était un territoire, Facebook serait le 3ème pays le plus peuplé du monde. Où serait la bibliothèque sur ce territoire ? S’il est aujourd’hui admis que la bibliothèque doit être là où sont les usagers, reste à savoir sous quelle forme et dans quel but. ” Dujol L. « La bibliothèque, un plus pour le web social ». In : La bibliothèque apprivoisée [En ligne]. 2011. Disponible sur : <  http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/02/23/la-bibliotheque-un-plus-pour-le-web-social/  > (consulté le 21 mai 2011) Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  40. 40. Facebook + Bibliothèques par lexemple
  41. 41. Utiliser lactualité; rapport quotidien à lusager
  42. 42. Exemple de profil Facebook pour une bibliothèque(nouveaux profils, plus visuel)=> avantage = viralité plus importante
  43. 43. Importance de limage, du visuel(Penser que le statut apparaît parmidautres dans le newsfeed des fans)=> attiter lattention
  44. 44. Application Bookshare dans un onglet. Saisie destoutes les nouveautées via ISBN en fin de circuit dulivre.=> avantage = couvertures, donc visuels
  45. 45. Tous les contenus sont redirigés depuis dautres site vers la page Facebook = hub Un modèle dintégration des flux de contenus (riches....). Utilisation dune application facebook pour remonter du contenu du blog automatiquement, chaîne éditoriale structurée,...Editorialisation des « onglets »pour mettre en avant le contenuclés de la bibliothèque
  46. 46. Utilisation évidente de lattrait de lacitation...mais maîtrisée (longueur,rythme de publication, contenu) pourvaloriser, donner envie
  47. 47. Un exemple de création de contenuspécifique simple mais efficace sousFacebook
  48. 48. Visuel fort, rattaché au bâtimentUtilisation des évènements(application Facebook native)
  49. 49. Le Mur de cette fan page est ouvert=> un pas en avant vers les usagers (unerévolution copernicienne); succès garanti, maistravail dadministration décuplé
  50. 50. Ressources électroniquespar disciplines
  51. 51. Un premier niveau dintégrationde ressource électronique : lesimple formulaire de recherche
  52. 52. Rediriger les usagers vers vossites officiels où vous êtes maîtredu contenu
  53. 53. Du simple code htmlLancer une recherche ou cliquersur un lien ouvre une nouvellepage sur le site de la bibliothèque
  54. 54. Un modèle de valorisation des documents numérisés via les réseaux sociauxUn autre ton dans les échanges, mêmede la part de la BNF Coller aux évènements, se mettre dans la peau dun usager
  55. 55. Facebook + bibliothèques ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  56. 56. Facebook + bibliothèques... Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  57. 57. ...quelle stratégie ?Boyer Karine. « Ouvrir un compte Fb » , [En ligne]. 2011. Disponible sur : < http://www.mindmeister.com/maps/show/123882553 >(consulté le 29 novembre 2011) Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  58. 58. Facebook 101......en mode démo
  59. 59. Facebook, une utopie selon une utopie http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook
  60. 60. Facebook, 7 ans et toutes ses dents http://mashable.com/2011/09/22/facebook-profile-evolution/#270332005--The-Facebook Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  61. 61. « Mais qui est cet Andy Sparks ? » « Les réseaux sociaux posent aujourdhui, au sens propre, la question documentaire appliquée au facteur humain »Voir : Ertzscheid, O. « Lhomme est un document comme les autres : du World Wide Web au World Life Web », 2009http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/sic_00377457/
  62. 62. Détente designhttp://mashable.com/2011/09/30/facebook-timeline-cover-photos/#2789510-Ekkapong-Techawongthaworn Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  63. 63. Facebook, ça peut paraître compliqué http://www.platlas.com/ Et en fait, ça lest...
  64. 64. Facebook : trouver de laidehttps://www.facebook.com/facebooktips http://www.facebook.com/help Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  65. 65. Partagez ! Quelques semaines après la sortie de Google+ (août 2011), Facebook a fait évoluer son mode de publication de contenuPrésence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  66. 66. Proposez de sabonner ?http://www.facebook.com/about/subscribe Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  67. 67. Temps dattention & listes Loutil de gestion des listes les rend plus facile à utiliser; profitez-en ! Pour chaque liste, décidez quels contenus seront visibles dans le news feedhttps://www.facebook.com/help/?page=175076589213424 Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  68. 68. Au delà des listes Le 8 mars, Facebook présente les listes dintérêt Anticiper la mode « flipboard » ? Optimiser lInterest Graph des personnes pour un profilage marketing toujours plus poussé (et monétisable) ? « Si vous ne payez pas, c’est que vous n’êtes pas un consommateur, mais un produit à vendre »https://www.facebook.com/addlist Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  69. 69. (Marck nous dit merci)Xavier de la Porte / InternetActu. Quand vous ne voyez pas le service, c’est que vous êtes le produit !http://www.internetactu.net/2012/02/27/quand-vous-ne-voyez-pas-le-service-cest-que-vous-etes-le-produit/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  70. 70. Temps dattention & notifications Ne recevez que des mails importants......ou paramétrez (trèstrèstrès)finement la façon dontFacebook va vous solliciterhttps://www.facebook.com/settings?tab=notifications Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  71. 71. Facebook et la sécurité http://www.mycommunitymanager.fr/un-faux-site-facebook-phishe-les-francais/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  72. 72. Facebook et la sécurité : réglezhttps://www.facebook.com/settings?tab=security La plateforme offre divers moyens de sécuriser son compte  http://www.scribd.com/doc/70451272/Facebook-Security-Infographic Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  73. 73. Facebook et la sécurité : veillez Constituez vous une liste dédiée Le plus simple est de liker la page traitant de la sécurité de la plateforme Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  74. 74. Facebook, idnum VS « vie privée » ? Facebook a été très critiquée, notamment pour sa politique de modification régulière des paramètres de confidentialité par défaut http://mattmckeon.com/facebook-privacy/ Lexposition de ses données personnelles peut être (plus ou moins) contrôlée http://www.profilewatch.org/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  75. 75. Facebook, idnum VS « vie privée » ?https://www.facebook.com/fbprivacyFacebook propose de nombreux outils pour sécuriser soncompte et contrôler ses données sur la plate-forme, commele rappelle Mark dans un post du 29 nov. ...relatif à un accordavec la FTC (usa) annulant des poursuites dassociationspour la protection de la vie privée, Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  76. 76. Facebook et le partage sans friction Les nouvelles fonctionnalités accompagnant lévolution du profil introduit un mode de partage automatique des activités (lire, écouter, regarder, acheter, cuisiner, courir, etc) https://www.facebook.com/...Pourquoi-partager-avec-mes-amis-mon-activité-liée-aux-applications ? http://radar.oreilly.com/2011/12/the-end-of-social.html http://socialmediacollective.org/2011/11/28/in-defense-of-friction/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  77. 77. Réglages de confidentialitéhttps://www.facebook.com/settings/?tab=privacy Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  78. 78. Outils interactifs pour sy retrouverhttps://www.facebook.com/about/privacy/tools Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  79. 79. Récupérer ses données (...) Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  80. 80. TP 1 : Devenez amis avec... Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  81. 81. Reculer pour « Comprendre Facebook » (ou linverse) ? Le rôle social du bavardage Facebook, technologie relationnelle L’internet des API, le web des applicationsGuillaud H. Comprendre Facebook [En ligne]. Paris : Publie.net, 2011.(Washing Machine). Disponible sur : < http://www.publie.net/fr/ebook/9782814505056/comprendre-facebook >ISBN : 978-2-81450-505-6. Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  82. 82. Créer, paramétrer et optimiser saPage Facebook (de bibliothèque)
  83. 83. Groupes & Pages Facebook : définitions“ Les groupes sont des cercles fermés de personnes qui partagent du contenu et restent en contact sur Facebook ” Les groupes s’apparentent à ≠ https://www.facebook.com/help/?faq=172821719458489#Groupes des salons de chat “ Les Pages permettent aux entreprises, aux marques et aux célébrités détablir une connexion avec des personnes sur Facebook. Les administrateurs peuvent publier des informations et des mises à Les pages peuvent être pensées comme des blogs jour de fils dactualités aux personnes qui aiment leur page. ” https://www.facebook.com/help/?faq=183297075069617#Pages Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  84. 84. Groupes & Pages Facebook : comparaison Confidentialité Public Communication Mises à jour visibles Publication dans le news feed des Aucune limite ; publiques ; fans ; personnalisation Pages tout le monde visibilité poussée, statistiques, peut être fan maximale actions « en tant que page » Par défaut, notification Cooptation ; de mise à jour ; Ouvert, fermé, fonctionnalités Groupes discussions entre secret variant selon la membres ; outils taille du groupe collaboratifs http://goo.gl/2T4qn Une page est le bon choix pour une entité officielle voulant valoriser son image, interagir, diffuser de l’information et recueillir des avis Un groupe peut être utile comme plate-forme déchange à une communauté déjà existante Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  85. 85. Et un profil Facebook avec abonnement ? Depuis mi-septembre Facebook permet des abonnements non réciproques (à la Twitter) Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  86. 86. Et un profil Facebook avec abonnement ? Avant tout : en créant un compte Facebook sous un « faux » nom vous contrevenez aux Conditions dUtilisation du service... ....mais surtout : « Les pages Facebook offrent plus de fonctionnalités et sont plus flexibles. Par exemple, si vous possédez une page, vous pouvez diriger ceux qui ne sont pas abonnés vers un onglet de bienvenue. Le bouton «S’abonner» n’offre pas les fonctionnalités suivantes: ●Ajout de plusieurs administrateurs ●Les Statistiques ●Les onglets personnalisés et applications ●Publier en fonction d’une langue et d’un territoire précis. ●Promouvoir votre compte avec de la publicité. » Descary B. . « Facebook : ce qu’il faut savoir à propos du bouton S’abonner ». In : Descary.com [En ligne]. 2011. Disponible sur : <http://descary.com/facebook-a-propos-du-bouton-abonner/ > (consulté le 21 nov. 2011) Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  87. 87. « Faux » profil ? Il nest pas trop tard... https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  88. 88. (Donc :) Créer une Fan Page : préliminaires https://www.facebook.com/page_guidelines.php Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  89. 89. Créer une Fan Page 1https://www.facebook.com/pages/create.php
  90. 90. Créer une Fan Page 2
  91. 91. Créer une Fan Page 3
  92. 92. Créer une Fan Page 4
  93. 93. Créer votre page Facebook 5 Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  94. 94. Lecture 1 : Facebook Pageshttp://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Pages_Product_Guide_022812.pdf Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  95. 95. Paramétrez votre page... Publiez toujours, ou non, en tant queGuides, liens vers des outils de promotion, « votre page » ; activation des liaison avec twitter, etc. notifications mails Visible/non visible ; restriction (âge, pays, Ajout et suppression des administrateurs etc), comportement et ouverture du Mur ; modération (liste de mots)Applications utilisées sur la page. Natives : « Informations pratiques » des Photos, Liens, Évènements, etc), et bibliothèques (horaires, adresse, etc.) tierces. Paramétrages. URL directes Varient selon catégorie de page Adresse de courriel pour lalimentation de ...Image du profil...et surtout réglage de lala page, liens vers les applications mobiles miniature ! Mettez en avant les administrateurs, des...Statistiques...(utilisateurs, interactions) pages favorites de votre page Lien vers la section de lAide Facebook : Mettez en avant les administrateurs, desBases » Explorer les fonctions courantes » pages favorites de votre page Pages Facebook Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  96. 96. Quelques exemples de design 1/2 Reprise des visuels dune campagne marketing Un lieu ouvert la nuit ? On peut y travailler, il y a du wifi, plein de ressources Un bâtiment neuf, ouvert sur le monde Une équipe investie; du work in progress ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  97. 97. Quelques exemples de design 2/2De vrais gens, qui utilisentvraiment la bibliothèque Un logo Un outil pour travailler plein de ressources (livres)Un lien où lon peut seconcentrer ? Avec du wifi ? https://www.facebook.com/media/set/?set=a.... Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  98. 98. Design : les chiffres à retenir Photo de couverture 851x315pxPhoto de profil 180x180px Évènement-clé 843x403px Onglet 810px http://www.jonloomer.com/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  99. 99. Onglets ? Karine Boyer du blog Livre Arbitre a fait un point sur les onglets de pages Facebook de bibliothèquesPrésence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  100. 100. Onglets ! La bibliothèque Municipale d Angers a intégré son Opac dans un onglet de sa page Facebook http://www.facebook.com/BM.Angers?sk=app_156532041074769Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  101. 101. Onglets personnalisés ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  102. 102. Onglet & SlideshareLensemble des supportspeut se retrouver sur lapage Facebook associéesans manipulationssupplémentaires Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  103. 103. Onglet & FlickrPrésence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  104. 104. Onglet & YoutubePrésence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  105. 105. Créez une landing page ! Le but est d’inciter les personnes tombant sur votre page à cliquer sur « Jaime »Le contenu peut être plusou moins élaboré/intéractif Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  106. 106. Applications pour onglets personnalisésOutre les applications de type« static HTML », vous pouvez utiliserdes app. Facebook facilitant la miseen place de ce type donglet Le princing varie ; certaines offres proposent des périodes de test, dautres un modèle type freemium Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  107. 107. Cablez !Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  108. 108. Cablez... Des applications facebook ou des services externes peuvent être utiles pour optimiser une partie de votre workflow et éviter les copier-coller...mais attention à nepas trop automatiser Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  109. 109. Proposez des services ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  110. 110. TP 2 : Créer et bricoler sa fan page Créez une page (celle de votre établissement ou une page test) Assurez-vous quelle nest pas visible dans un premier temps si cest une page officielle (ou passez cette étape car si personne nest fan, elle est peu visible) Customisez votre page et commencez à y ajouter du contenu Soyez actif « en tant que page » sur dautres pages facebook Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  111. 111. Pages Facebook : ...pages & Cohttps://www.facebook.com/help/pageshttps://www.facebook.com/educationhttps://www.facebook.com/Universitieshttps://www.facebook.com/FacebookPages Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  112. 112. Pages Facebook : documentshttps://facebook-inc.box.com/shared/brm19pmopyhttp://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_Insights_fr_FR.pdfhttp://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Pages_Product_Guide_022812.pdfhttp://developers.facebook.com/attachment/PagesGuide_Education.pdf
  113. 113. Visibilité de votre Page Facebook (de bibliothèque)
  114. 114. Visibilité via les moteurs de recherche Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  115. 115. Visibilité naturelle dune Page Facebook « Navigateur » (browser) pour découvrir des pages Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  116. 116. Visibilité naturelle dune Page Facebook Répertoire des pages Facebook, avec un beau AtoZ à faire pâlir un responsable de ressources électroniques, et un moteur de recherche de pages Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  117. 117. Visibilité naturelle dune Page Facebook Commentez, « likez », Partagez , en tant que page, cest la meilleure façon dêtre visible dans votre communauté en dehors de votre propre page Mettez des pages en favoris, elles feront de même Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  118. 118. Visibilité naturelle : taggez, partagez pour créer du lienSi vous citez des entités, services, personnes,etc. ayant une présence sur Facebook,utilisez le « @ » pour les mentionner dansvotre texte=> ces entités recevront une notification=> le texte sera cliquable=> ils feront peut-être de même, augmentantvotre visibilité=> vous apparaîtrez dans la partie « activitéde la page » des entités mentionnées Privilégiez le partage dun contenu existant plutôt que de le recréer sur votre page. Ici, la page Centrale Lyon a partagé un lien précédemment publié par la page Raid Centrale Lyon (et a mentionné la page Tiens le Cap dans le texte ajouté pour loccasion) => les administrateurs reçoivent une notification => cela créé du lien => ils feront peut-être de même => etc. Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  119. 119. Visibilité et Facebook ads Depuis la mise en place de la Timeline pour les pages, les publicités peuvent permettre de recréer une démarche de type landing Page. Voir : Timeline pour les pages entreprises...https://www.facebook.com/advertising/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  120. 120. Rendre visible : signalez sur le « portail » Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  121. 121. Rendre visible : signalez sur le « portail » Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  122. 122. Rendre visible : signalez sur vos newsletter Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  123. 123. Signaler : privilégiez les logos... Nouveau site : icônes et liens pointant vers les Fan Pages mis en avantLien sur du texte(ancien site) Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  124. 124. Rendre visible : social pluginsPlusieurs types doutilsdintégration plus ou moinssimple sont proposés auxdéveloppeurs pour« socialiser » leurs sitesweb Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  125. 125. Page et social plugins : Like BoxUn webmaster peutrapidement configurer uneLike Box pour mettre enavant sa page Le but est aussi de donner envie aux usagers de devenir fan en présentant du contenu (ici mode non connecté)
  126. 126. Rendre visible : social plugins Intégration du module social Facebook « Like Box » : signalement de la Fan Page. Mode non connecté (pas de session Facebook ouverte dans le navigateur) Mode connecté (session Facebook ouverte sur le navigateur : lusager peut devenir fan sans quitter le site ; les contacts également fans remontent dans la liste Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  127. 127. Rendre visible : social plugins Utilisation cette fois ci du module social « Like Box » facebook pour promouvoir les contenus du blog À Rennes 2 la Doc remontés dans la Fan Page du SCD (non connecté) Signalement et promotion croisés : des contenus éditoriallisés sur le blog au niveau du portail de la bib (liens directes) ET promotion de la Fan Page (+ coup de jeune au portail très...portail de bibliothèque) Mode connecté Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  128. 128. Visibilité et partage : étape 1 Exemple dintégration du « share button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  129. 129. Visibilité et partage : étape 2 Exemple dintégration du « like button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  130. 130. Visibilité et partage : étape 3 Un « grain » de contenu de site avec un bouton « Jaime » Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  131. 131. Rendre visible : signaler IRL Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011Supports de communicationsignalant la présence surFacebook de la BU dAngers Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  132. 132. Rendre visible : signaler IRLUtilisation de QR code pointant vers lapage Facebook de la bibliothèque surles supports print de létablissement Vanity URL de la page indiquée en clair sur le support Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  133. 133. Rendre visible : signaler IRL Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  134. 134. Rendre visible : signaler IRL LTULib(Lawrence Tech Library) on flickr Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  135. 135. Alimenter, animer votre Page Facebook (de bibliothèque)
  136. 136. Sorganiser...et former ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  137. 137. Comment animer/administrer ? Compte « pro », pseudo, compte commun pour la BU, compte « perso »; plusieurs options soffrent à vous. La gestion des administrateurs des pages vous laisse une certaine souplesse => expérimentez !!! Cécile Arènes - @carenes (Liber, Libri, m. : livre), 9:56 AM, 2 Déc. Christine O - @collend, 12:14 PM, 2 Déc. Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  138. 138. Opportunité pour le management ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  139. 139. Visibilité, contenus et attention : EdgeRank & NFO Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  140. 140. Optimisez vos contenus... Tout comme la rédaction web ne simprovise pas (mais alors pas du tout), la création de statuts dans Facebook requière un certain savoir faire...…ceci étant dit, lancez vous car lefeed back immédiat vous guidera Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  141. 141. ...mais...« content is king »
  142. 142. Bref, soyez Bref Bien entendu, avant tout un contenu qui envoie du gros de qualité et original......mais aussi un ton, et unrythme Bref, une ligne éditoriale
  143. 143. Quelle ligne éditoriale ? « Another conclusion that can be drawn is that continuous updates and posts are not necessarily the most effective way to attract attention to the wall. »« A library that wants user commentsand posts should carefully choose anarea of interest to users and invitestudents to upload information andcomments on that subject instead ofusing the wall to disseminateinformation about events and otherlibrary activities that are not likely tointerest the majority of library users »
  144. 144. Statistiques : Facebook insightLe module statistiques deFacebook pour les pages permetdoptimiser ses contenus
  145. 145. Lecture 2 : Insight, décryptage Lire la courte aide du module statistique de Facebook, cest passer du côté obscure de la Force, car cest aborder lengagement, la viralité, le partage, sous langle du marketingE n ta n t q u e d é te n te u r d ’u n e P a g e , v o tre b u te s t d e p u b lie r d e s c o n te n u s q u i a tte in d ro n t u nla rg e p u b lic e t d e fa ire e n s o rte q u e v o trep u b lic s ’e n g a g e e t p a rta g e le c o n te n u q u ev o u s p u b lie z a v e c d e s a m is p .6 Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  146. 146. Applications Facebook tierces pour alimenter sa page Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  147. 147. Outils dalimentation et social monitoring hors Facebook Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  148. 148. VeillezPrésence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  149. 149. Veillez...malgré tout... Exemple de monitoring de page web de sites dont les flux rss existant ne suffisent pas ou sont inexistant Outils : Update Scanner (firefox) , Page Monitor (Chrome Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  150. 150. Veillez, toujours et encoreContenus, services,...tout estdépendant de lévolution desplateformes... ...dont les publics cibles ne sont pas les bibliothèques......et donc dont le rythme nestpas (mais alors pas du tout) => Veiller, et conserver la maincelui des bibliothèques sur ses contenus sans se rendre dépendant des plateformes Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  151. 151. Car Facebook, cest déroutant... Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  152. 152. ...et Facebook, cest des opportunités Nouvelle application Questions de Facebook. Des usages pour les bibliothèques ? TP 3 : mettre en place sa veille pr Facebook Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  153. 153. Finalement...
  154. 154. Une stratégie globale nécessaire Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011 La Bu dAngers a une réelle approche stratégique globale doccupation et dutilisation des réseaux sociaux pour la dissémination, la médiation numérique et le lien avec les usagers Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  155. 155. Avoir une approche de marque ? Une identité visuelle immédiatement visibleCo-renforcement =>identité numérique Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  156. 156. Affirmer sa présenceTwitter, Facebook,Slideshare, 2 blogs, La BSPO de lUCL, un autreLinkedIn.... exemple francophone de présence sur les média sociaux orientée médiation numérique Suivre également http://pintiniblog.wordpress.com/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  157. 157. Mais au fait, est-ce « rentable » ?Équipes restreintes, budgets serrés,besoin de reporting : il est légitime dese poser la question du « ROI » Mais cest compliqué...(et de toute façon vous navez pas vraiment le choix et vous pouvez vous lancer en mode bêta) A faire : identifier des objectifs « métiers », trouver des indicateurs liés à lutilisation des réseaux sociaux,, les suivre Présence des bibliothèques sur Facebook – 4/04/2012
  158. 158. Questions ? alain.marois@ec-lyon.fr www.twitter.com/amaroiswww.diigo.com/user/amarois
  159. 159. Ressources http://www.diigo.com/list/amarois/list-2011111809421386 https://www.facebook.com/LeBacASableDesBibCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011

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