Presentación de la Ing. Cristina Páez, Gerente Regional de CONSULTOR APOYO, sobre la percepción de los ecuatorianos sobre las empresas socialmente responsables

1. Percepción de
ecuatorianos frente a
la Responsabilidad
Social de las Empresas

2. Auspiciantes

3. Ficha Técnica
Conocer si los ecuatorianos están familiarizados con el
significado de Responsabilidad Social Empresarial y
OBJETIVO la relevancia que tiene el concepto
Entrevistas personales en hogares
TÉCNICA
Hombres y Mujeres
GRUPO 18 años en adelante
OBJETIVO NSE: Medio Alto, Medio Típico
y Medio Bajo

4. Ficha Técnica
DISTRIBUCIÓN MUESTRAL
302 200
QUITO casos ORIENTE
casos
300
GUAYAQUIL casos
250
CUENCA
casos

5. Los ecuatorianos
qué piensan de Medio Ambiente y
manera espontánea los ecuatorianos
Que pasa cuando
sobre RSE
conocen el concepto
El día de hoy vamos a ver …

6. HALLAZGOS

7. Responsabilidad Social
Empresarial?
Empresa Socialmente Responsable?
EL CONCEPTO NO ES CLARO
TODAVIA

8. ¿Qué se les viene a
la mente a los
ecuatorianos cuando
piensan en
Responsabilidad
Social Empresarial?
LEYES Y ENTORNO

9. Responsabilidad Social
Empresarial
24% 19% 17% 12%
Empresas Cumple con todos Empresa que
Cumplir las
responsables con los beneficios / se cuida el medio
leyes y
el entorno en preocupa por ambiente
obligaciones
que vivimos bienestar de sus
empleados
7% Tienen responsabilidad en el trabajo
7% Asume responsabilidad para el bienestar de la ciudad

10. ¿Qué es una
Empresa
Socialmente
Responsable?
LEYES Y EMPLEADOS

11. Empresa Socialmente
Responsable
25% 18% 17% 18%
Responsables Progreso y Desarrollo de la
Cumplen con
con sus bienestar de comunidad
leyes y
empleados sus
obligaciones
empleados
10% Cumple todos los requerimientos de una empresa
8% Es responsable con su trabajo

12. ¿Cómo
identifican a
una Empresa
Socialmente
Responsable?

13. Factores que identifican
una ESR
Apoyo a la comunidad Cuidado del medio
34% ambiente
34%
Respeto hacia sus
empleados
60%
Y de estos factores los más
Valores / Generación de empleo
importantes éticos
principios
27%
son……. 23%
Pago de impuestos
32%

14. Lectura de
Concepto de
Responsabilidad
Social
Empresarial
(ISO 26.000)

15. « La responsabilidad de una organización respecto de los
impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el
medio ambiente, por medio de un comportamiento
transparente y ético que: Sea consistente con el desarrollo
sostenible, salud y el bienestar general de la sociedad;
Considere las expectativas de sus partes interesadas;
Cumpla con la legislación y sea consistente con normas
internacionales de comportamiento; Se integre a través de
toda la organización y se lleve a la práctica en sus
relaciones; Demuestre un comportamiento transparente y
ético.»

16. ¿Cuáles son
los factores
más
importantes en
una empresa
en general?

17. Ranking
1. RSE
RSE 2. Producto y Precio
3. Trabajo y Organización
2° 3°
4° 5°
4. Integridad
Producto y
Precio
5. Liderazgo y Dirección
6. Comunidad y Medio Ambiente
7. Innovación y Desarrollo
Trabajo y
Organización 8. Finanzas
9. Marca e identidad

18. ¿Cuáles son los
factores más
importantes en
una Empresa
Socialmente
Responsable?

19. 73 %
73%
Preocupación
por planeta y 44%
medio Salud
ambiente bienestar de 39%
consumidores
Competencia
limpia en el 37%
Aporte a la
mercado
comunidad 35%
Aporte
actividades 27%
culturales Que tengan
precios
bajos Publicidad y
promoción
responsable
dirigido

20. ¿Cómo son las
Empresas
Socialmente
Responsables?

21. Tamaño Nacionalidad
53%
7%
22%
47%
71%
Grandes Medianas Pequeñas Nacionales Extranjeras

22. Percepciones
sobre las
Empresas
Socialmente
Responsables

23. 62%
85%
Consideran que los Conocen una
ecuatorianos pueden ESR
identificar las ESR
69% 85%
Considera que una
Considera que las
ESR es mejor que
empresas ecuatorianas o
otras empresas
que trabajan en el Ecuador
son socialmente
responsables

24. Responsabilidad
Social
Empresarial
¿Mandatorio o
Voluntario?

25. Creen que las empresas deberían ser obligadas por la ley a
ser socialmente responsables.
86%
MOTIVOS:
o Debemos regirnos por leyes y es la manera de que lo cumplan (24%)
o Para que exista preocupación por los demás (21%)
o Porque hay empresas que no lo hacen (19%)
o Para cuidar el medio ambiente (17%)

26. Cree que debería existir un
ente que certifique que una
81% empresa es socialmente
responsable.
QUIEN:
Esta entidad debería ser:
 Ministerio del Ambiente 17%
Privada 19% El gobierno 16%
Ministerio de Responsabilidad Social 8%
Pública 79% Ministerio del Trabajo 5%
Municipio 4%
Cualquier institución sin fines de lucro 4%
ONG 11%

27. Cuánto influye
que una
empresa sea
Socialmente
Responsable

28. Nivel de importancia de que
las empresas sean
socialmente responsables
Muy importante + Algo
97%
importante
2% Indiferente
Poco importante + Nada
1%
importante

29. Si una empresa comunica que es
socialmente responsable su intención
de consumir sus productos /
servicios………….
Aumenta 83%
Se mantiene 17%
Disminuye

30. ¿Cuál es la
mejor manera
de
comunicarlo?

31. Medios de Información
79% El principal medio de información por el que se
enteran de que una empresa es socialmente
responsable es la televisión.
27%
21%
19%
17%
15%
9%
4%
Televisión Periódicos Amigos Revistas Internet Radio Envases de Páginas Web
Productos de empresas

32. Compra de
productos y
servicios de
ESR

33. Variables importantes al
decidir una compra
RANKING
CALIDAD MARCA PRECIO PAIS ORIGEN
CATEGORIAS PRODUCTOS
AUTOMÓVILES SERVICIOS DE SERVICIOS DE PRODUCTOS DE
EVALUADAS ALIMENTICIOS*
SALUD TELECOMUNICACIONES USO PERSONAL
MEDICINAS SERVICIOS
*Precio es el segundo lugar ELECTRODOMÉSTICOS FINANCIEROS

34. Disposición al
pago de
productos y
servicios de
ESR

35. Disposición a pagar más Porcentaje adicional
por un producto / dispuesto a pagar
servicio igual pero de
una ESR
Menos del 10%
adicional 83%
28%
Entre 10% y
72% 25%adicional 15%
PRODUCTOS Más de 25%
adicional 2%
Si No
Menos del 10%
adicional 82%
35%
65% Entre 10% y
25%adicional 17%
Más de 25%
Si No adicional 1%
SERVICIOS

36. Disposición a cambiar su marca
actual por la ofrecida por ESR
PRODUCTOS
94%
SERVICIOS
88%

37. Empresas
Socialmente
Responsables
QUE CONOCE

38. ESR Conocidas
Coca Cola Supermaxi Claro Nestle
Mi Comisariato Dasani Pronaca Tia Municipios
Fybeca CNT Empresa Eléctrica Movistar Petroecuador
La Favorita EPMMOP Colgate EMAAP Holcim Cervecería Nacional
Unilever Gobierno Halliburton KFC Sana Sana Schlumberger
Santa Maria TV CABLE TC Televisión Fundación Natura Picca Toni
Banco del Pacífico Mac Donald’s ETAPA EMASEO Chevrolet IESS
Danec Ministerio del Ambiente Toyota Banco de Guayaquil Avon
Cruz Azul OCP Petrolera Amazonas Univisa SRI Dinners Club Baker Repsol
Adelca Produbanco AGA Union Constructora Weatherford Andinatel Indurama
Junta de Beneficencia Moderna Maresa Familia DirecTV Ministerio de Salud
Farmacia Económica Hiundai Ecuasanitas El Universo Pizza Hut Sweet & Coffe
Paco Credito Económicos Confiteca La Ganga Durex Franz Viegener La Española
NIFA Imbauto SOLCA De Prati Pollos Gus Tesalia Cemento Selva Alegre Casa
Baca Unita Ecoambiente Gran Aki APROFE Huggies Fund. Manuela Espejo
Agropesa Ales Aneta Artefacta Banco Internacional Bayer BMI Comandato
Corp.Metrovía Cuota Fácil Edimca General Motors Hidrolitoral Jaher Univisa MIDUVI
Juan Eljuri Fund.Poly Ugarte Pepsi Dispetrol Interlab Juris Valdez …..

39. Proyectos / Acciones
Ranking de Responsabilidad realizadas
Botellas reciclables
Campaña “Un techo para mi país”
Reciclaje en general
Realiza obras sociales
Fundas biodegradables
Reciclaje en general
Botellas ecoflex

40. Medio
Ambiente y
los
ecuatorianos

41. Importancia de temas relacionados con
“Responsabilidad Ambiental” o “Cuidado
del Planeta”
Muy importante
Algo importante 70%
Indiferente
Poco importante
Nada importante 28%
2%

42. Que es el cuidado del Medio
Ambiente
Cuidar y proteger el
Proteger a la Reciclaje de
medio ambiente No botar basura
24% naturaleza desechos
28%
21% 14%
No talar arboles Cuidar áreas Cuidar el planeta No contaminar
14% verdes 8% ríos
9% 5%

43. Hábitos de cuidado del
medio ambiente
Respondiendo
94% al ideal ?
94%
Lavar
ropa en 93%
agua fría Apagar
vs. computador 93%
caliente televisor si Apagar
no se usa focos 75%
Cerrar
agua al 55%
lavado de Servicio de
dientes transporte
Realiza las actividades: público, ca Apoyar el 49%
minar/ plantar
árboles Reciclar
Siempre + Casi siempre bicicleta
Dirigido

44. ¿Cuáles son los
productos que
hacen más
daño al
planeta?

45. ESPONTÁNEO
60% 52% 25% 17% 24% 20%
HUMO PLÁSTICO PETRÓLEO COMBUSTIBLES BASURA AEROSOLES
INDUCIDO
57% 61% 66% 23% 56%
DIÓXIDO DE PETROLEO O
PLÁSTICO PAPEL SMOG
CARBONO COMBUSTIBLES

46. Compra de
productos y
servicios
Ambientalmente
Responsables
(Verdes)

47. RELACION CON EMPRESAS
NIVEL DE CREDIBILIDAD EN NIVEL DE CONOCIMIENTO
MARCA O EMPRESA QUE DICE DE CAMPAÑAS DE
CUIDAR EL AMBIENTE CUIDADO AMBIENTAL
NO SI
15%
42% 36%
64%
Mucho Credibilidad
27%
Algo
Indiferente
24% Municipio - Campañas de reciclaje
(25%)
Poco
Coca Cola -Campañas de reciclaje
-Ayuda al planeta
20% (18%)
Nada
Gobierno -Yasuni
(16%) -Campañas de reciclaje
13%

48. Hábitos generales
Proyección de gasto
Acostumbran a comprar
próximo año productos o
productos o servicios servicios ambientalmente
ambientalmente responsables responsables
20%
27% 24%
No sabe
7%
Más
17%
No
Igual
74% 73%
56%
Si Menos
3%
Productos Servicios

49. GRACIAS
Percepción de ecuatorianos
frente a la Responsabilidad
Social de las Empresas
Ecuador 2012