Ley 26.951 Registro Nacional "No Llame" - Parte II

1. LEY 26.951
REGISTRO NACIONAL “NO LLAME”
Dirección Nacional de Protección de Datos Personales

2. ARTICULO 1° — Objeto
 Proteger a los usuarios de los servicios de telefonía de abusos
en el procedimiento de contacto, publicidad, oferta, venta y
regalo de bienes o servicios no solicitados.
 Se aplicará a los servicios:
• Telefonía básica
• Telefonía móvil + SMS
Reglamentación
 principio rector: el requerimiento del interesado.
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3. ARTICULO 2° — Registro Nacional.
 Crea el REGISTRO NACIONAL NO LLAME en el ámbito de la
Dirección Nacional de Protección de Datos Personales
(DNPDP) dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos
Humanos de la Nación (MJyDH).
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4. ARTICULO 3º — Protección
 El REGISTRO NACIONAL NO LLAME tiene por objeto proteger
a los usuarios de los servicios de telefonía de abusos en el
procedimiento de contacto, publicidad, oferta, venta y regalo
de bienes o servicios no solicitados.
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5. ARTICULO 4° — Servicios de telefonía
 Se aplicará a los servicios:
• Telefonía básica
• Telefonía móvil + SMS
• servicios de radiocomunicaciones móvil celular
• de comunicaciones móviles
• de voz IP
• cualquier otro tipo de servicio similar que la
tecnología permita brindar en el futuro
Reglamentación
 La DNPDP podrá incorporar futuros servicios, con
intervención previa de la SeCom.
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6. ARTICULO 5° — Inscripción
 Podrán inscribirse:
• Personas físicas
• Personas jurídicas
 Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 27 Ley 25326
Reglamentación
 La DNPDP establecerá el procedimiento a aplicar para la
registración.
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7. INSCRIPCIÓN
(Procesos activos 24x7)
PÁGINA WEB
www.nollame.gob.ar
Una vez registrado, el sistema
genera una llamada
automática, que deberá ser
respondida para confirmar el
número telefónico y completar
el trámite.
TELÉFONO GRATUITO
146
IVR
Un sistema automático guiará al
interesado para completar el
trámite.
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8. VALIDEZ DE LA INSCRIPCIÓN
¿¿¿ 2 AÑOS ???
Transcurrido ese plazo, el interesado deberá efectuar
una nueva inscripción si así lo desea.
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9. ARTICULO 6° — Gratuidad y simplicidad
 La inscripción y baja en el RNNLL es gratuita y debe ser
implementada por medios eficaces y sencillos
 La baja sólo puede ser solicitada por el titular o usuario
en cualquier momento y tendrá efectos inmediatos
Reglamentación
 La DNPDP establecerá el procedimiento a aplicar para la
baja.
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10. BAJA DEL REGISTRO
En cualquier momento el titular o el usuario
registrado puede dar de baja su inscripción en el
registro nacional no llame por los mismos
medios habilitados para efectuar la inscripción.
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11. CONSULTA
El titular o usuario de la línea telefónica podrá
consultarse el estado de la inscripción en cualquier
momento tanto por la página web como por la vía
telefónica, en la opción “consulta”.
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12. ARTICULO 7° — Efectos
 Quienes publiciten, oferten, vendan o regalen bienes o
servicios mediante servicios de telefonía son
considerados usuarios y/o responsables de bases de
datos según ley 25.326
 Deberán consultar el RNNLL con una periodicidad de 30
días corridos
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13. ARTICULO 7° — Efectos
Reglamentación
 Se entienden obligados:
• quienes realicen el contacto a título propio
• quienes realicen el contacto por cuenta de terceros
• el contratante de la campaña o beneficiario directo
 Se aplicará, en caso de corresponder, la responsabilidad
solidaria (art. 11, inc. 4, Ley 25.326)
 Quienes contraten campañas en el exterior deberán
adoptar las medidas apropiadas para el cumplimiento de la
ley
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14. ARTICULO 7° — Efectos
Reglamentación
 Los obligados deberán estar inscriptos en el REGISTRO
NACIONAL DE BASES DE DATOS.
 Deben respetar el derecho de bloqueo individual (art. 27,
inc. 3, Ley 25.326)
 Es obligatoria la consulta de la última actualización
disponibledel RNNLL en forma previa a la realización de
una campaña
 Los obligados deberán llamar desde un número visible por
el identificador de llamadas
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15. ACCESO AL LISTADO DEL RNNLL:
 El acceso a esta lista se efectuará desde la página web del
RNNLL (www.nollame.gob.ar), con el mismo usuario y
contraseña utilizado para el REGISTRO NACIONAL DE BASE
DEDATOS.
 Para ello deberá:
• Estar con la inscripciónen el RNBDal día
• Presentar ante la DNPDP formulario “C06 - CERTIFICACIÓN DE
REQUISITOS DE OBLIGADOS POR EL REGISTRO NACIONAL NO
LLAME - LEYN° 26.951”
• Los requisitos de accesose renuevan anualmente
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16. ARTICULO 8° — Excepciones
 Campañas de bien público
 Emergencia pública
 Campañas electorales de partidos políticos
 Relación contractual vigente, siempre que se refieran al
objeto estricto del vínculo
 Las expresamente permitidas por el titular de la línea
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17. ARTICULO 8° — Excepciones
Reglamentación
 No será campaña de bien público si indirectamente se
publiciten, oferten, vendan o regalen bienes y servicios
no solicitados
 Horarios razonables:
• lunes a viernes de 9:00 a 21:00
• sábados de 9:00 a 13:00
 Las expresamente permitidas: debe recabarse
consentimiento por escrito o medio equivalente, por
separado del contrato.
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18. ARTICULO 9° — Autoridad de aplicación
Autoridad de Aplicación
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19. ARTICULO 10 — Denuncias
 Ante un incumplimiento el titular podrá efectuar
denuncia ante la DNPDP
Reglamentación
 Denunciante deberá comunicar:
a) nombre y apellido; b) DNI ; c) n°de tel. registrado en el RNNLL; d) Día y hora de
la llamada que motiva la denuncia; e) n°de tel. del denunciado, si lo conociera; f)
empresa, marca, concesionaria o agente a quien corresponde la llamada que
motiva la denuncia; g) otros requisitos que la autoridad de aplicación considere
pertinentes.
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20. DENUNCIA
Medios para realizar la denuncia
 DESDE EL SITIO WEB www.nollame.gob.ar:
En la opción “REALIZAR UN RECLAMO” completando el
formulario correspondiente.
 MEDIANTE EL 146
Eligiendo la opción “REALIZAR UN RECLAMO”. El interesado
será atendido por un operador quien lo guiará en el
procedimiento.
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21. ARTICULO 11 — Denuncias
 Ante presuntas infracciones la DNPDP iniciará actuaciones
 Verificada la existencia de la infracción aplicará sanciones
Reglamentación
 Se aplicará el procedimiento de denuncias de la DNPDP
 los obligados deberán brindar el registro de sus llamadas
salientes
 Se tendrá en cuenta los elementos de hecho e indicios
aportados por el denunciante, quedando a cargo del
denunciado acreditar que ha cumplido con sus obligaciones
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22. SANCIONES
 LaDNPDP puede aplicar sanciones de:
• APERCIBIMIENTO
• SUSPENSIÓN
• MULTADE$1.000A$100.000
• CLAUSURA O CANCELACIÓN DE LA BASE DE DATOS
Modificación a la Disp. DNPDP N° 07/05 que incorpora
como INFRACCION GRAVE:
• Contactar sin estar debidamente inscripto en el REGISTRO NACIONAL DE BASES
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DE DATOS
• Contactar sin consultar el RNNLL
• Contactar a inscriptos en el RNNLL
• Contactar a inscriptos en el RNNLL haciendo uso indebido de excepciones

23. ARTICULO 12 — Alcance
 La ley es de aplicación en todo el territorio nacional
ARTICULO 13 — Difusión
 La DNPDP implementará campañas de difusión
 De forma.
ARTICULO 14 y 15
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