Cahier des charges fonctionnel

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L'élaboration d'un cahier des charges fonctionnel pour la mise en place d'un système décisionnel d'e-réputation

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Cahier des charges fonctionnel

  1. 1. Elaboration du cahier des charges fonctionnel pour les nouvelles activités Master : Management des systèmes d’information et de communication Projet de fin d’étude présenté par : Anass MIHRAB
  2. 2. Plan PARTIE 1 : Consultor et ses défis La solution Monitor Problématique Le cahier des charges fonctionnel La norme NF X 50-151 de 2007 PARTIE 2 : Etude de cas Présentation générale du problème Expression fonctionnelle du besoin Conclusion
  3. 3. Plan PARTIE 1 : Consultor et ses défis La solution Monitor Problématique Le cahier des charges fonctionnel La norme NF X 50-151 de 2007 PARTIE 2 : Etude de cas Présentation générale du problème Expression fonctionnelle du besoin Conclusion
  4. 4. Consultor et ses défis Présentation de Consultor Un cabinet de consulting spécialisé dans les Technologies de l’Information, de la gestion documentaire, de la veille et des Archives.
  5. 5. Consultor et ses défis Gestion et dématérialisation des Archives Consulting en Système d’information Intelligence économique Médias sociaux et E-réputation
  6. 6. Plan PARTIE 1 : Consultor et ses défis La solution Monitor Problématique Le cahier des charges fonctionnel La norme NF X 50-151 de 2007 PARTIE 2 : Etude de cas Présentation générale du problème Expression fonctionnelle du besoin Conclusion
  7. 7. La solution Monitor Monitor est un prestataire en veille médias et en revue de presse avec accès à une base de données documentaire en ligne
  8. 8. La solution Monitor Comment ça marche :
  9. 9. Plan PARTIE 1 : Consultor et ses défis La solution Monitor Problématique Le cahier des charges fonctionnel La norme NF X 50-151 de 2007 PARTIE 2 : Etude de cas Présentation générale du problème Expression fonctionnelle du besoin Conclusion
  10. 10. Problématique Le système décisionnel et le Monitoring  La tonalité  La langue  La période  Le support et sa nature
  11. 11. Problématique L’expression du besoin et la proposition de la solution pour une nouvelle activité
  12. 12. Plan PARTIE 1 : Consultor et ses défis La solution Monitor Problématique Le cahier des charges fonctionnel La norme NF X 50-151 de 2007 PARTIE 2 : Etude de cas Présentation générale du problème Expression fonctionnelle du besoin Conclusion
  13. 13. Le cahier des charges fonctionnel Qu’est-ce que le cahier des charges fonctionnel ? Le cahier des charges fonctionnel exprime :  les besoins primordiaux à satisfaire.  L’ensemble des conditions d’utilisation  Les différentes fonctions à assurer  Les éventuelles contraintes
  14. 14. Le cahier des charges fonctionnel Description du besoin : QQQOQCPC Exemples de questions Quoi ? De quel besoin s'agit-il ? Qui ? Qui est concerné par ce besoin ? Où ? A quel endroit ce besoin est le plus ressentit ? Quand ? A quel moment ce besoin se fait-il ressentir ? Comment ? Sous quelle forme se besoin est ressenti ? Pourquoi ? Quelles sont les raisons qui ont fait apparaître ce besoin ? Combien ? Combien de personnes sont concernés par ce besoin ?
  15. 15. Le cahier des charges fonctionnel Bête à cornes :
  16. 16. Plan PARTIE 1 : Consultor et ses défis La solution Monitor Problématique Le cahier des charges fonctionnel La norme NF X 50-151 de 2007 PARTIE 2 : Etude de cas Présentation générale du problème Expression fonctionnelle du besoin Conclusion
  17. 17. La norme NF X 50-151 de 2007 En France, plusieurs normes sont en vigueur concernant l'analyse fonctionnelle, on peut citer :  NF X 50‐100 : Analyse Fonctionnelle ‐ Caractéristiques fondamentales ‐ 1996. NF X 50‐151 : Analyse de la Valeur, Analyse Fonctionnelle ‐ Expression fonctionnelle du besoin et cahier des charges fonctionnel ‐ 1991.  FD X 50‐101 : Analyse Fonctionnelle ‐ L'Analyse Fonctionnelle outil interdisciplinaire de compétitivité ‐ 1995.  NF EN 1325‐1 : Vocabulaire du Management par la Valeur, de l’Analyse de la Valeur et de l’Analyse Fonctionnelle ‐ 1 : analyse de la valeur et Analyse Fonctionnelle ‐ 1996.
  18. 18. La norme NF X 50-151 de 2007 Le domaine d’application de la norme :
  19. 19. La norme NF X 50-151 de 2007 Quelques définitions utilisées par la norme : Analyse fonctionnelle du besoin (AFB) : Partie de l’analyse fonctionnelle qui décrit le besoin auquel devra répondre le produit sous forme de fonctions de service et contraintes. Besoin : Ce qui est nécessaire à l’utilisateur ou désiré par lui. Le cahier des charges fonctionnelles : Un document par lequel le demandeur exprime son besoin en termes de fonctions principales (FP) et de contraintes (FC).
  20. 20. La norme NF X 50-151 de 2007 Contrainte : Caractéristique, effet ou disposition de conception qui est rendu obligatoire ou a été interdit pour quelque raison que ce soit. Critère d’appréciation : Caractéristique utilisée pour évaluer la performance attendue d’un sujet ou celle qu’il réalise. Fonction de service : Action demandée à un produit ou réalisée par lui, afin de satisfaire une partie du besoin d’un utilisateur donné.
  21. 21. Plan PARTIE 1 : Consultor et ses défis La solution Monitor Problématique Le cahier des charges fonctionnel La norme NF X 50-151 de 2007 PARTIE 2 : Etude de cas Présentation générale du problème Expression fonctionnelle du besoin Conclusion
  22. 22. ETUDE DE CAS : Le cahier des charges fonctionnel d’une solution B.I pour un système d’e-réputation
  23. 23. Plan PARTIE 1 : Consultor et ses défis La solution Monitor Problématique Le cahier des charges fonctionnel La norme NF X 50-151 de 2007 PARTIE 2 : Etude de cas Présentation générale du problème Expression fonctionnelle du besoin Conclusion
  24. 24. Présentation générale du problème Finalité du projet Fournir des données agrégées et analysées aux dirigeants sous forme de rapports et statistiques pour aider à avoir une idée plus claire sur la réputation et l’image de l’entreprise.
  25. 25. Présentation générale du problème Contexte du projet  Situation du projet par rapport aux autres projets de l’entreprise Détecter Surveiller ce que l’on dit de/sur vous Décider Prendre la décision de réagir à une polémique en votre nom ou via des tiers Traiter
  26. 26. Présentation générale du problème Contexte du projet  Suites prévues :
  27. 27. Présentation générale du problème Contexte du projet Natures des prestations demandées  Identification des besoins fonctionnels et nature des indicateurs des tableaux de bord  Installation physique.  Intégration et paramétrage.  Formation  Maintenance et assistance. Parties concernées par le déroulement du projet Caractères confidentiels
  28. 28. Présentation générale du problème Enoncé du besoin Le système prévu est une solution qui permet aux utilisateurs d’avoir une idée claire sur la réputation et l’image de l’entreprise sur les différents médias et les réseaux sociaux, à travers les indicateurs des tableaux de bord consultés sur une interface légère, peu gourmande et bien sécurisée.
  29. 29. Présentation générale du problème Environnement du produit recherché Listes exhaustives des éléments
  30. 30. Plan PARTIE 1 : Consultor et ses défis La solution Monitor Problématique Le cahier des charges fonctionnel La norme NF X 50-151 de 2007 PARTIE 2 : Etude de cas Présentation générale du problème Expression fonctionnelle du besoin Conclusion
  31. 31. Expression fonctionnelle du besoin Fonctions de service et de contrainte  Fonctions de service principal  FONCTIONS DE COLLECTE (Datapumping) : • Le système doit extraire les données de différentes sources issues de la veille grâce à l’outil ETL. • Le système doit filtrer les données.  FONCTIONS D’INTEGRATION • Le système doit concentrer les données dans un entrepôt de données. • Le système doit synchroniser les données des évènements constatés d’une manière décalée.  FONCTIONS DE DIFFUSION • Le système doit diffuser des diffuser des indicateurs sur la tonalité, la langue, le support et la période de la réputation. • Le système doit diffuser les résultats sur un circuit «WORKFLOW»
  32. 32. Expression fonctionnelle du besoin Fonctions de service complémentaire FONCTIONS DE PRESENTATION
  33. 33. Expression fonctionnelle du besoin Fonctions Contraintes : FONCTIONS ADMINISTRATION • Le système doit mettre à jour les données • La documentation des données • La sauvegarde des données • La sécurisation des données • La gestion des incidents
  34. 34. Expression fonctionnelle du besoin Critères d’appréciation Fonctions Critères d’appréciation Echelle des critères note de (1 à 4) 1 2 3 4 FP1 Extraire et filtrer toutes les données 25% 50% 75% 100% FP2 Concentrer et synchroniser toutes les données 25% 50% 75% 100% FP3 La diffusion routinière et à l’authentification sur workflow 25% 50% 75% 100% FS1 Permettre toutes les fonctionnalités prévues 25% 50% 75% 100% FC1.1 Mettre à jour toutes les données 25% 50% 75% 100% FC1.2 La documentation de toutes les données 25% 50% 75% 100% FC1.3 La sauvegarde de toutes les données. 25% 50% 75% 100% FC1.4 La sécurisation des données 25% 50% 75% 100% FC1.5 La gestion des incidents 25% 50% 75% 100%
  35. 35. Plan PARTIE 1 : Consultor et ses défis La solution Monitor Problématique Le cahier des charges fonctionnel La norme NF X 50-151 de 2007 PARTIE 2 : Etude de cas Présentation générale du problème Expression fonctionnelle du besoin Conclusion
  36. 36. Conclusion A la suite de ce cahier des charges fonctionnel du système vient un bilan des différentes solutions pouvant être utilisées. Celui-ci aboutit alors au cahier des charges technique qui regroupe les solutions à utiliser réellement.

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