Esta presentación tiene como objetivo presentar la plataforma de QuestionPoint y su importancia para desarrollar el servicio de referencia virtual en la UPR.

1. QUESTIONPOINT ¿Porqué? Prof. Ángel David Millán Noviembre 2009

2. QUESTIONPOINT Es un servicio de referencia virtual único, quefunciona con el soporte de una red cooperativamundial de bibliotecas y unainfraestructura de herramientas de software y comunicaciones. Tambiénesunafuenteúnica de recursoscentralizados de conocimiento, quefuerongeneradosporuna red de colaboración de bibliotecasparticipantes.

3. SONIDO SCRIPTS CO-BROWSE CHAT ENVÍO TRANSCRIPCIONES DE CHAT WIDGET IDENTIFICACIÓN USUARIOS BASE DEL CONOCIMIENTO COMUNICACIÓN BIBLIOTECARIOS

4. BASE DEL CONOCIMIENTO SCRIPTS E-MAIL REFERIR ATTACHMENTS

5. BIBLIOTECARIO CHAT E-MAIL INFORMES DIARIOS O MENSUALES INSTITUCIÓN FECHAS

6. SELECCIÓN DE PREGUNTAS ENCUESTAS ESTADÍSTICA DE RESPUESTAS CONSENTIMIENTO DE USUARIOS

7. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO ANUNCIOS DE LA INSTITUCIÓN INFORMACIÓN GUÍAS PARA IMPLANTACIÓN BLOG

8. BASE DE DATOS INTERNACIONAL BASE DE DATOS LOCAL KNOWLEDGE BASE INCORPORAR PREGUNTAS RESPUESTAS

9. INCREMENTO EN EL SERVICIO AÑO FISCAL

10. ESTADÍSTICAS DE EMAIL

11. ESTADÍSTICAS DE EMAIL

12. ESTADÍSTICAS DE CHAT JULIO NOVIEMBRE

13. ESTADÍSTICAS DE CHAT NOVIEMBRE DICIEMBRE NOVIEMBRE OCTUBRE

14. COMUNICACIÓN SINCRÓNICA VS. ASINCRÓNICA ENERO 2007 A DICIEMBRE 2008

15. PORTAL DE LA UPR CAROLINA ¿CÓMO ACCEDER AL SERVICIO?

16. PÁGINA PRINCIPAL

17. EMAIL FORMULARIO Angel David Millán angel.millan@upr.edu ¿Cómo se cita utilizando el manual de estilo MLA? X

18. CHAT FORMULARIO

19. COMO SE REFLEJAN LAS PREGUNTAS

20. PLATAFORMA DEL CHAT

21. NUEVA SESIÓN DE CHAT

22. SELECCIÓN DEL USUARIO

23. SELECCIONA EL NOMBRE DEL USUARIO

24. CHAT

25. CLASIFICACIÓN DE LA PREGUNTA

26. COMO LO VE EL USUARIO

27. CHAT NO DISPONIBLE

28. BIBLIOGRAFÍA Berube, L. (2003). Digital reference overview. Retrieved December 3, 2007 in http://www.ukoln.ac.uk/public/nsptg/virtual/ Boos, R. W. (2007). Virtual reference. Public Library Association. Retrieved December 3, 2007 in http://www.ala.org/ala/pla/plapubs/technotes/virtualreference.cfm IFLA (2006). Recomendacionespara el servicio de referencia digital. Retrieved December 3, 2007 in http://www.ifla.org/VII/s36/pubs/drg03-s.htm MansoRodríguez, R. A. (2007). Del escritoriotradicional al virtual: nuevas posibilidadespara el servicio de referencia.Acimed15 (2). OCLC (2007). Cooperative virtual reference. Retrieved December 3, 2007 in http://www.oclc.org/questionpoint/default.htm

29. COMPETENCIAS DE INFORMACIÓN Propuesta de creación de una herramienta para el desarrollo de competencias de informacióna través del proyecto de Referencia Virtual del Centro de Recursos para elAprendizaje José Paulino Fernández-Miranda, UPR Recinto de Carolina y de la Biblioteca Conrado F. Asenjo, UPR Ciencias Médicasutilizando el modelo Big 6 Rosana Torres Cintrón

30. PROYECTO EVALUAR PREGUNTA UBICAR AL ESTUDIANTE DENTRO DEL BIG 6 (SCRIPTS) ESTABLECER LOS PASOS QUE LE FALTAN PARA COMPLETAR LA INVESTIGACIÓN (SCRIPTS) INVITAR AL ESTUDIANTE A VER LOS MÓDULOS HERRAMIENTAS DEL WEB 2.0 (SLIDESHARE, YOU TUBE) Y ADOBE CAPTIVATE