Protokol tatatertib perhubungan di Jabatan Imigresen Malaysia menetapkan panduan-panduan berikut: 1. Panggilan yang sesuai berdasarkan pangkat termasuk 'kadet', 'tuan', dan 'cikgu'. 2. Memberi hormat kepada pegawai yang lebih senior dengan mengucapkan salam dan memberi laluan. 3. Tidak boleh mempersoalkan arahan atasan atau bersikap tidak sopan terhadap pegawai lain.

1. Oleh : TPPI(K) MOHD RAMLAN BIN CHE HASSAN Ketua Unit latihandanKetuaPusatPengajian Pembangunan Organisasi AIMM PROTOKOL TATACARAPERHUBUNGAN DI JABATAN IMIGRESEN MALAYSIA

2. Syarat-syarat yang perludipatuhi yang telahditetapkanolehsesebuahorganisasi, negeri, negaraatausesebuahkerajaan Peraturan-peraturanrasmidalamadatistiadatrasmi, syarat-syarat yang perludipatuhidalammajlis-majlisrasmiseperticontoh ; Penyambutantetamunegara Majlismakanmalam Dll DefinisiProtokol

3. 1. Panggilan-panggilansemasadi AIMM (a) PesertaKursusInduksi KP17 dipanggildenganpanggilan “kadet “ (b) PesertaKursusInduksi KP27 dipanggildengangelaran“ KadetPegawai “ ataugantinama “ tuan “ atau “puan “ (c) PegawaiImigresenTinggi KP22 & KP26 dipanggildenganpanggilan “Encik” (d) PegawaiImigresen KP17 atausetarafataulebihbawahdipanggildenganpanggilan“Encik” (d) Mentor danjurulatihdipanggildenganpanggilan “Cikgu”

4. 1. PEGAWAI-PEGAWAI KANAN KEATAS (KP27 KE ATAS) - Dipanggildenganpanggilan“Tuan” atau “Puan” 2. PEGAWAI-PEGAWAI IMIGRESEN TINGGI (KP22 DAN KP 26) - Dipanggildenganpanggilan“Encik” 3. PANGGILAN BAGI PEGAWAAI TERTINGGI JABATAN iaitu ; - i) KETUA PENGARAH IMIGRESEN KPI dipanggildenganpanggilan“Yang Berusaha Tuan”bagi yang tidakmemilikigelaranberdasarkanpingatsepertiDato’ danbagi yang memilikigelarandipanggildengan“Yang BerbahagiaDato”, danbergantungkepadagelaranpingat; 2. PANGGILAN SEMASA DI PEJABAT

5. ii) TimbalanKetuaPengarahImigresen - Dipanggilsamadenganpanggilan KPI diatas. iii) Pengarah-pengarahImigresenNegeri/Bahagian - Dipanggilsamadenganpanggilandiatas. iv) Tetamu-tetamuKerhormat - Dipanggildenganpanggilan“Tuan / Puan” - bagi yang adagelaran , panggilanmengikutgelaran v) Bagi lain-lain pegawai yang setarafpangkat/gred - Hendaklahdipanggildenganpanggilannamaseseorang denganpanggilan yang tidakmengaibkanataumenyakiti vi) Mana-manapegawai yang lebih junior / lebihrendahpangkat nya. - Dilarangmemanggildenganpanggilan yang lebihtinggidaripangkatnya.

6. 4) Semasasedangberjalanapabilabertemudenganpegawai yang lebihtinggikananpangkatnya ( mengikuthirakiJabatan) atautetamu, pegawai yang lebihrendahpangkatnyahendaklahberhentidanmengucapkan “ Assalamualaikum “ (beragama Islam) atau “ SelamatPagi/Petang/Malam (bukanberagama Islam) diikutidengankesuaiangantinamamengikutpangkatmasing-masingDAN memberilaluankepadapegawaitersebut. 5) Sewaktumemasukibilikatauruangpejabat yang didudukinyaolehpegawai yang lebihkananmengikutpangkatnya, ketukpintubilik, masukhendaklahberdiridalamkeadaansediadanmemberiucapansalamdansebagainyadiikutidengankesesuaiangantinamamengikutgelaranmasing-masingDANmemasukibilik/kawasantersebutsetelahdibenarkan. 6) Sewaktumelaluikawasanlaluan yang sempithendaklahmengutamakanpegawai-pegawai yang lebihterkananpangkatnyaataulebih senior jikasamapangkat. 7) Sewaktumakanatauminumkeutamaanhendaklahdiberikepadapegawai- pegawai yang lebihterkananpangkatnyaataulebih senior jikasamapangkat.

7. 8) Sewaktuberjalanbersama-sama, hendaklahmengutamakanpegawai yang lebihterkananpangkatnyaberjalandihadapandantidaksesekaliberjalanberiringan, 9) Padasetiapmasa, hendaklahmenghormatipegawai yang lebihterkananpangkatnyadanlebih senior jikasamapangkatdalamsemuadanapajuaurusan. 10) Padasetiapmasa, pegawai yang lebihrendahpangkatnyatidakdibenarkanuntukberkelakuan yang bolehdianggaptidaksopandenganmemanggilnamapegawai yang lebih senior ataupegawai yang lebihterkananpangkatnya, ataumenepukataumemegangbahupegawaitersebut. 11) Padasetiapmasa, pegawai yang lebihrendahpangkatnyatidakdibenarkanuntukberkelakuan yang bolehdianggapsebagaitidaksopandenganmemanggilnama-namagelarankepadapegawai yang lebih senior ataupegawai yang lebihterkananpangkatnyaataukepadamana-manajugapegawai lain. 12) Padasetiapmasa, pegawai yang lebihrendahpangkatnyatidakdibenarkanuntukmempersoalkanapa-apajuaarahandantindakanpegawai-pegawaikananatau yang lebihterkananpangkatnya.

8. 13) Padasetiapmasa, pegawaidenganpegawaikananatasan, atau yang samapangkatatau yang lebihrendahdarinyatidakdibenarkansamasekalimemulakanapa-apajuaperbuatanatauperkataan yang bolehmenyebabkanpertengkaranatauperbuatan.

9. SEKIAN TERIMA KASIH DAN SALAM KASIH SAYANG