SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  36
談判策略與心理學 黃可欣心理師 20090402
[object Object]
心理學的應用 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
心理學的應用 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
談判是… ,[object Object],[object Object],B A 預定的行動 交易成功的可能區域
談判的特徵 ,[object Object],[object Object],[object Object]
談判的基本要求 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
聽的能力 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
非語言行為 一小片拼圖 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
同理心,跟對方講同一國的語言 (同情心≠同理心) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
為什麼有些精明能幹的人卻 沒有說服力 ?
情緒高了,理智低了 ( 情理並重 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
談判的心理情緒層面 ,[object Object],[object Object],[object Object]
心理學家薩提爾( Satir )提出「內在冰山模式」的隱喻
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
溝通型態 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
情緒情境練習 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
A: 事件 C: 情緒ㄧ B: 想法ㄧ 美國臨床心理醫師 Albert Ellis  提出  ABC 理論
談判的重點在 ,[object Object],[object Object],[object Object]
談判的重點三 : 策略 ,[object Object]
非壓迫式策略 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Eric Berne 的溝通分析理論 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],P A C
[object Object],[object Object],[object Object]
溝通 (Transaction)  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
人際溝通三種形式 ,[object Object],同學 : 報告哪時要交 ? 老師 : 學期末以前。 P A A P C C
人際溝通三種形式 ,[object Object],P A A P C C 甲 : 我好渴喔。 乙 : 要不要喝飲料 ?
人際溝通三種形式 ,[object Object],P A A P C C 女友 : 你又遲到了。 男友 : 對不起。
人際溝通三種形式 ,[object Object],P A A P C C 甲 : 現在幾點? 乙 : 你自己不會看啊 ?
人際溝通三種形式 ,[object Object],P A A P C C 表面 C->C: 我不想做了! ( 生氣 ) 隱藏 C->P: 我想要你幫我。 ( 懇求 )
[object Object]
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
心理遊戲 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
結語 ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]

Contenu connexe

Similaire à Negotiation and Psychology

人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授
人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授
人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授文化大學
 
101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授
101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授
101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授文化大學
 
EQ_GRP_情緒管理
EQ_GRP_情緒管理EQ_GRP_情緒管理
EQ_GRP_情緒管理5045033
 
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授文化大學
 
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授文化大學
 
溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授
溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授
溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授文化大學
 
溝通技巧(詹翔霖教授)
 溝通技巧(詹翔霖教授) 溝通技巧(詹翔霖教授)
溝通技巧(詹翔霖教授)文化大學
 
溝通-980920 高雄師範大學-詹翔霖教授
溝通-980920 高雄師範大學-詹翔霖教授溝通-980920 高雄師範大學-詹翔霖教授
溝通-980920 高雄師範大學-詹翔霖教授文化大學
 
組織與職場溝通-Organization communication
組織與職場溝通-Organization communication組織與職場溝通-Organization communication
組織與職場溝通-Organization communicationMano Chen
 
職場人際關係-行政院國軍退除役官兵輔導委員會雲林縣-詹翔霖教授
職場人際關係-行政院國軍退除役官兵輔導委員會雲林縣-詹翔霖教授職場人際關係-行政院國軍退除役官兵輔導委員會雲林縣-詹翔霖教授
職場人際關係-行政院國軍退除役官兵輔導委員會雲林縣-詹翔霖教授文化大學
 
跨部門溝通協調及衝突管理-詹翔霖教授
跨部門溝通協調及衝突管理-詹翔霖教授跨部門溝通協調及衝突管理-詹翔霖教授
跨部門溝通協調及衝突管理-詹翔霖教授文化大學
 
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授文化大學
 
主管卓越管理才能訓練-詹翔霖教授-公開班
主管卓越管理才能訓練-詹翔霖教授-公開班主管卓越管理才能訓練-詹翔霖教授-公開班
主管卓越管理才能訓練-詹翔霖教授-公開班文化大學
 
衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授文化大學
 
青創南區-衝突管理與溝通技巧
青創南區-衝突管理與溝通技巧青創南區-衝突管理與溝通技巧
青創南區-衝突管理與溝通技巧文化大學
 
人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授文化大學
 
100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授文化大學
 
人際溝通-領袖精英培力營1024-詹翔霖教授
人際溝通-領袖精英培力營1024-詹翔霖教授人際溝通-領袖精英培力營1024-詹翔霖教授
人際溝通-領袖精英培力營1024-詹翔霖教授文化大學
 
工作夥伴關係與衝突化解能力 B3-2-實踐大學-詹翔霖教授
工作夥伴關係與衝突化解能力 B3-2-實踐大學-詹翔霖教授工作夥伴關係與衝突化解能力 B3-2-實踐大學-詹翔霖教授
工作夥伴關係與衝突化解能力 B3-2-實踐大學-詹翔霖教授文化大學
 

Similaire à Negotiation and Psychology (20)

人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授
人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授
人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授
 
101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授
101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授
101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授
 
EQ_GRP_情緒管理
EQ_GRP_情緒管理EQ_GRP_情緒管理
EQ_GRP_情緒管理
 
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
 
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
 
溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授
溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授
溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授
 
溝通技巧(詹翔霖教授)
 溝通技巧(詹翔霖教授) 溝通技巧(詹翔霖教授)
溝通技巧(詹翔霖教授)
 
溝通-980920 高雄師範大學-詹翔霖教授
溝通-980920 高雄師範大學-詹翔霖教授溝通-980920 高雄師範大學-詹翔霖教授
溝通-980920 高雄師範大學-詹翔霖教授
 
組織與職場溝通-Organization communication
組織與職場溝通-Organization communication組織與職場溝通-Organization communication
組織與職場溝通-Organization communication
 
職場人際關係-行政院國軍退除役官兵輔導委員會雲林縣-詹翔霖教授
職場人際關係-行政院國軍退除役官兵輔導委員會雲林縣-詹翔霖教授職場人際關係-行政院國軍退除役官兵輔導委員會雲林縣-詹翔霖教授
職場人際關係-行政院國軍退除役官兵輔導委員會雲林縣-詹翔霖教授
 
Emotional MGMT
Emotional MGMTEmotional MGMT
Emotional MGMT
 
跨部門溝通協調及衝突管理-詹翔霖教授
跨部門溝通協調及衝突管理-詹翔霖教授跨部門溝通協調及衝突管理-詹翔霖教授
跨部門溝通協調及衝突管理-詹翔霖教授
 
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授
 
主管卓越管理才能訓練-詹翔霖教授-公開班
主管卓越管理才能訓練-詹翔霖教授-公開班主管卓越管理才能訓練-詹翔霖教授-公開班
主管卓越管理才能訓練-詹翔霖教授-公開班
 
衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
 
青創南區-衝突管理與溝通技巧
青創南區-衝突管理與溝通技巧青創南區-衝突管理與溝通技巧
青創南區-衝突管理與溝通技巧
 
人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
 
100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
 
人際溝通-領袖精英培力營1024-詹翔霖教授
人際溝通-領袖精英培力營1024-詹翔霖教授人際溝通-領袖精英培力營1024-詹翔霖教授
人際溝通-領袖精英培力營1024-詹翔霖教授
 
工作夥伴關係與衝突化解能力 B3-2-實踐大學-詹翔霖教授
工作夥伴關係與衝突化解能力 B3-2-實踐大學-詹翔霖教授工作夥伴關係與衝突化解能力 B3-2-實踐大學-詹翔霖教授
工作夥伴關係與衝突化解能力 B3-2-實踐大學-詹翔霖教授
 

Plus de amperand Creative

Growth motivation and positive psychology
Growth motivation and positive psychologyGrowth motivation and positive psychology
Growth motivation and positive psychologyamperand Creative
 
Whats this creative strategy thing all about
Whats this creative strategy thing all aboutWhats this creative strategy thing all about
Whats this creative strategy thing all aboutamperand Creative
 
Mindfulness therapy by boo yan jiong
Mindfulness therapy by boo yan jiongMindfulness therapy by boo yan jiong
Mindfulness therapy by boo yan jiongamperand Creative
 
Why Right-Brainers Will Rule The Future
Why Right-Brainers Will Rule The FutureWhy Right-Brainers Will Rule The Future
Why Right-Brainers Will Rule The Futureamperand Creative
 
Csikszentmihalyi systems perspective
Csikszentmihalyi systems perspectiveCsikszentmihalyi systems perspective
Csikszentmihalyi systems perspectiveamperand Creative
 
A Systems Perspective on Creativity
A Systems Perspective on CreativityA Systems Perspective on Creativity
A Systems Perspective on Creativityamperand Creative
 
辯證行為治療在自殺防治的運用
辯證行為治療在自殺防治的運用辯證行為治療在自殺防治的運用
辯證行為治療在自殺防治的運用amperand Creative
 
Mindfulness for clients and family members
Mindfulness for clients and family membersMindfulness for clients and family members
Mindfulness for clients and family membersamperand Creative
 
阿毗達磨關於有分心的學說
阿毗達磨關於有分心的學說阿毗達磨關於有分心的學說
阿毗達磨關於有分心的學說amperand Creative
 
Cultural/Systemic Approaches Family Systems
Cultural/Systemic Approaches Family SystemsCultural/Systemic Approaches Family Systems
Cultural/Systemic Approaches Family Systemsamperand Creative
 

Plus de amperand Creative (20)

Growth motivation and positive psychology
Growth motivation and positive psychologyGrowth motivation and positive psychology
Growth motivation and positive psychology
 
Creative and strategy
Creative and strategyCreative and strategy
Creative and strategy
 
Whats this creative strategy thing all about
Whats this creative strategy thing all aboutWhats this creative strategy thing all about
Whats this creative strategy thing all about
 
Facebook analysis and study
Facebook analysis and studyFacebook analysis and study
Facebook analysis and study
 
Happiness as your business
Happiness as your businessHappiness as your business
Happiness as your business
 
Mindfulness therapy by boo yan jiong
Mindfulness therapy by boo yan jiongMindfulness therapy by boo yan jiong
Mindfulness therapy by boo yan jiong
 
Find a job without looking
Find a job without lookingFind a job without looking
Find a job without looking
 
Why Right-Brainers Will Rule The Future
Why Right-Brainers Will Rule The FutureWhy Right-Brainers Will Rule The Future
Why Right-Brainers Will Rule The Future
 
Csikszentmihalyi systems perspective
Csikszentmihalyi systems perspectiveCsikszentmihalyi systems perspective
Csikszentmihalyi systems perspective
 
A Systems Perspective on Creativity
A Systems Perspective on CreativityA Systems Perspective on Creativity
A Systems Perspective on Creativity
 
辯證行為治療在自殺防治的運用
辯證行為治療在自殺防治的運用辯證行為治療在自殺防治的運用
辯證行為治療在自殺防治的運用
 
Mindfulness for clients and family members
Mindfulness for clients and family membersMindfulness for clients and family members
Mindfulness for clients and family members
 
五行情志調和
五行情志調和五行情志調和
五行情志調和
 
Omega
OmegaOmega
Omega
 
阿毗達磨關於有分心的學說
阿毗達磨關於有分心的學說阿毗達磨關於有分心的學說
阿毗達磨關於有分心的學說
 
Mindfulness singapore 2010
Mindfulness singapore 2010Mindfulness singapore 2010
Mindfulness singapore 2010
 
Cultural/Systemic Approaches Family Systems
Cultural/Systemic Approaches Family SystemsCultural/Systemic Approaches Family Systems
Cultural/Systemic Approaches Family Systems
 
Satir model
Satir modelSatir model
Satir model
 
Satir Model
Satir ModelSatir Model
Satir Model
 
W8b h22 workshop 8_b
W8b h22 workshop 8_bW8b h22 workshop 8_b
W8b h22 workshop 8_b
 

Negotiation and Psychology