Aula de conceitos de marketing para o minicurso de marketing digital da PUC minas Coração Eucarístico e São Gabriel.

1. TEORIAS DE
MARKETING
MARKETING DIGITAL
PUC MINAS 2014
@anapaulacoelho
slideshare.net/ana_paula_coelho

2. O QUE É MARKETING?
http://www.youtube.com/watch?v=Ff65BRbf_5E

3. PHILIP KOTLER
Administração de Marketing é o processo de planejar e
executar a concepção, a determinação de preço, a promoção
e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas
que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
Philip Kotler, Administração de Marketing, 2000

4. SEGUNDO A “BÍBLIA DO
MARKETING DIGITAL”
O Marketing Digital é o uso das estratégias de marketing
aplicadas a Internet para atingir determinados objetivos de
uma pessoa ou organização.
• Amplio de Internet para Tecnologias Digitais.
O Marketing Digital é Marketing, e deve ser entendido como
parte da estratégia de Marketing de uma organização.

5. O QUE É
NECESSÁRIO?
O Marketing Digital depende das mesmas premissas do
Marketing, ou seja, o conhecimento do público alvo, da
estratégia da marca, do planejamento estratégico da
empresa, e da cultura organizacional onde será implantado.
Cláudio Torres, A Bíblia do Marketing Digital
Amplio a cultura organizacional para
conhecimento do mercado.

6. COMO FAZER?
- Conhecer a marca;
- Conhecer os objetivos da marca;
- Conhecer o mercado e a concorrência;
- Conhecer (muito!) o público;
- Conhecer ou elaborar o plano de comunicação da marca.

7. CONHECER A MARCA
Planejamento Estratégico e Plano de Marketing
• Base do trabalho – conta os objetivos de marketing e metas
da empresa
Branding ou definição do DNA da marca
• O que permite perceber como a marca vai se relacionar com
seu público.
• Quando a definição de missão e valores da empresa é
benfeita, é possível perceber o DNA por ela.

8. CONHECER OS
OBJETIVOS DA MARCA
Tradicional: 4P’s
• Objetivos de Preço;
• Objetivos de Produto;
• Objetivos de Praça;
• Objetivos de Promoção.

9. NOVO: BUSINESS
MODEL CANVAS

10. CONHECER O MERCADO,
CONCORRÊNCIA E PÚBLICO
Pesquisas de mercado
• Dados secundários;
• Monitoramento de mídias sociais;
• Ad hoc (pesquisas contratadas – quantitativas e qualitativas,
incluindo-se netnografia).
Onde conseguir dados secundários:
• Ibope, Marplan, Comscore;
• IBGE, IAB, Abradi;
• Sites de associações;
• Google e Google Acadêmico.

11. COMO SE DEFINIA
PÚBLICO - MASSA
Perfis de público
• Segmentação demográfica
• Sexo, idade, classe social e região
• Segmentação psicográfica
• Perfis de comportamento
A Internet causou mudanças na forma
como podemos chegar até os perfis certos.

12. A DIFERENÇA DA
INTERNET: CAUDA LONGA

13. A DIFERENÇA DA
INTERNET: CAUDA LONGA

14. A DIFERENÇA DA
INTERNET: CAUDA LONGA

15. A DIFERENÇA DA
INTERNET: CAUDA LONGA

16. CAUDA LONGA: A INTERNET
PERMITIU ANÚNCIOS DE NICHO
• Ad words;
• Publicidade segmentada em redes de conteúdo;
• Publicidade segmentada em redes sociais;
• Estratégias de conteúdo (blogs e redes sociais);
• Estratégias de relacionamento/engajamento.

17. CONHECER O PÚBLICO
http://youtu.be/BIvkAtr1k2U

18. MAPA DA EMPATIA

19. PERSONAS
Fonte: www.uxforthemasses.com

20. CONHECER/ELABORAR O PLANO
DE COMUNICAÇÃO DA MARCA
- Alinhar comunicação on e offline;
- Cross Media;
- Ações nativas offline que migram para a web e vice versa;

21. ELABORAR A ESTRATÉGIA
DE MKT DIGITAL
- Planificar as informações e escolher as mais relevantes;
- Definir objetivos de marketing e comunicação digital;
- Definir táticas e responsáveis;
- Escolher ferramentas.

22. PRÓXIMAS AULAS
Ferramentas de comunicação digital
• Entender um pouco de T.I e sistemas;
• Entender ferramentas amplamente utilizadas.