O documento discute gestão e empreendedorismo, apresentando os objetivos da aula de descrever serviços de uma empresa, identificar componentes de um plano de marketing e levantar custos iniciais de um empreendimento.

1. Gestão e
Empreendedorismo
Aula 11
Ana Lima
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2. Nossos objetivos
 Descrever os serviços da empresa, identificando
vantagens e desvantagens.
 Identificar o escopo de um Plano de Marketing
e propor estratégias de divulgação para o
negócio.
 Levantar os custos iniciais para montagem do
empreendimento. twitter @analimaconsult
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3. Serviços
Já definimos qual segmento de
mercado vamos atender. Nesta etapa,
precisamos definir o tipo de serviços
que iremos prestar ,suas características
e as garantias oferecidas.
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4. Serviços
Ao descrever o seu produto ou serviço, deverá:
 Deixar bem claro suas vantagens e benefícios.
 Citar aspectos que levarão o consumidor a
escolher o seu serviço, em vez do concorrente.
 Estabelecer áreas de diferenciação.
 Listar as vantagens de seu serviço em relação aos
concorrentes. twitter @analimaconsult
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5. Plano de Marketing
Promoção é toda ação que tem como
objetivo apresentar, informar, convencer
ou lembrar os clientes de consumir os seus
produtos ou contratar os seus serviços e
não os dos seus concorrentes.
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6. Canais para divulgação
da marca
Funcionários /Colaboradores
Escritório Projetos
Portfólio
MARCA DA SUA
Papelaria EMPRESA
Site
Ações Pós-venda Folder/mala-direta
Amigos/Família Fornecedores
Eventos twitter @analimaconsult
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7. Plano de Marketing
 Divulgação em revistas especializadas
ou em jornais de podem ser mais
barata e atinge diretamente o seu
público-alvo.
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8. Plano de Marketing
 Feiras são bons locais para apresentar
sua empresa a um público selecionado
por juntar clientes, especialistas,
concorrentes e fornecedores, além de
gerar vendas.
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9. Etapas para o sucesso
do Marketing
1. Entender: compreender o comportamento
do cliente, seus desejos, hábitos e
necessidades.
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10. Etapas para o sucesso
do Marketing
2. Atender: trabalhar para corresponder às
expectativas de todos os envolvidos no
processo.
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11. Etapas para o sucesso
do Marketing
3. Reter: fidelizar o cliente. Traduzir,
qualificar e quantificar benefícios e
resultados.
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12. Os 4 P’s
Produto Preço Praça Promoção
• Qualidade • Descontos • Cobertura • Propaganda
• Variedade • Prazos • Variedades • Força de
• Garantias • Locais vendas
• Condições de
pagamento • Marketing
direto
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13. Plano Financeiro
Investimento total
Nessa etapa, você irá determinar o total de recursos
a ser investido para que a empresa comece a
funcionar. O investimento total é formado pelos:
 Investimentos fixos.
 Capital de Giro.
 Investimentos pré-operacionais.
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14. Plano Financeiro
Investimento fixo
Correspondem a todos os bens que você deve comprar
para que seu negócio possa funcionar de maneira
apropriada: equipamentos, máquinas, móveis, utensílios,
ferramentas, veículos a serem adquiridos, a quantidade
necessária, o valor de cada um e o total a ser
desembolsado.
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15. Plano Financeiro
Investimento fixo
 Pesquisee avalie as diversas opções de
aquisição (leilões, classificados, lojas de
usados).
 Cuidado com o estado de conservação e a
garantia do que irá comprar.
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16. Plano Financeiro
Capital de giro
É o montante de recursos necessário para o
funcionamento normal da empresa,
compreendendo a compra de matérias-primas
ou mercadorias, financiamento das vendas e o
pagamento das despesas.
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17. Plano Financeiro
Caixa Mínimo
É o capital de giro próprio necessário para movimentar
seu negócio. Representa o valor em dinheiro que a
empresa precisa ter disponível para cobrir os custos até
que as contas a receber de clientes entrem no caixa.
Corresponde a uma reserva inicial de caixa.
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18. Plano Financeiro
Investimentos pré-operacionais
Compreendem os gastos realizados antes do
início das atividades da empresa.
Ex: despesas com reforma (pintura, instalação
elétrica, troca de piso, etc.) ou mesmo as taxas
de registro da empresa.
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19. Plano Financeiro
É fundamental ter certeza de quanto
vai gastar para montar um
empreendimento e quando terá de
efetuar cada pagamento.
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21.  Curso: Técnico em Design de interiores.
 Bloco temático: Gestão e Empreendedorismo.
 Instrutora: Ana Cecília dos Santos Lima.
 Referências:
o SENAC. DR. ES. Gestão e Empreendedorismo./Ricardo
 Marques Nogueira. Vitória: SENAC/ES/SERP, 2009.
 32p. Inclui bibliografia.
 DESIGN; EMPREENDEDORISMO; MERCADO DE
 TRABALHO
 Rosa, Cláudio Afrânio
 R788c Como elaborar um plano de negócio / Organizado por Flávio
 Lúcio Brito; colaboradores Haroldo Mota de Almeida, Luiz Antônio
 Nolasco dos Santos, Mauro de Souza Henriques. - Belo Horizonte:
 SEBRAE/MG, 2004.
 98 p.
 Referências bibliográficas: p. 66
 1. Plano de negócio. 2. Plano de marketing. 3. Plano operacional.
 4. Plano financeiro. I. Brito, Flávio Lúcio. II Almeida,
 Haroldo Mota de. III. Santos, Luiz Antônio Nolasco dos. IV. Henriques,
 Mauro de Souza. V. SEBRAE/MG. VI. Título
 CDU: 658.8