17. CONVERTIR DATOS EN CONOCIMIENTO
(GRACIAS POR LA METÁFORA A PERE ROVIRA)
Calle Gran
Vía
Calle San
Bernardo
Calle de la
Luna
Calle de San
Roque
Calle de
Molino de
Viento
Calle de Don
Felipe
22. ¿Por dónde entran nuestros usuarios?
• Tráfico Directo: tráfico gratuito: nos conocen
• Motores de búsqueda: tráfico por SEO + SEM
• Sitios de referencia: tráfico por esfuerzo de otros
• Campañas: tráfico por nuestro esfuerzo
31. Al acceder a la herramienta de Analítica Web:
1. Empieza con una buena pregunta
- ¿Qué campaña de captación me está funcionando mejor?
- ¿Qué palabras son más utilizadas por los usuarios que compran?
- ¿Qué landing pages me están funcionando mejor?
2. Detecta cambios o tendencias
- qué ha cambiado? qué sube? qué baja?
3. Genera contexto:
- comparando periodos de tiempo
- comparando con la media del sitio web
- comparando con la competencia
- comparando entre segmentos
57. BUSCAR…
Dónde se está hablando de mi marca, producto o servicio
Cómo se está hablando de mi marca, producto o servicio
58. HERRAMIENTAS GRATUITAS
http://socialmention.com/
http://www.howsociable.com/ Menciones en todo internet
http://whostalkin.com/
http://www.blogpulse.com/
http://bitacoras.com/buscar Menciones en blogs
http://blogsearch.google.es/
http://www.icerocket.com/
http://www.facebook.com/lexicon/
http://www.tinker.com/
Menciones en Facebook
http://www.searchtastic.com/
http://visitmix.com/labs/archivist-desktop/ Menciones en Twitter
64. • Menciones de la marca contra menciones de la
competencia
• Participación frente a visualizaciones
• Índice de satisfacción
• Relación visitantes SM respecto a visitantes del
sitio
Fuente MVConsultoría
RELACIÓN DE KPIS
IMPORTANTES
68. DATOS DE ACTIVIDAD
• Número de:
• Clicks en la URL
• RT
• Momento del día
• Estructura del tweet (texto, texto +
URL, hashtags)
69. EXCEL
# of Followers: 21,134
Format Types: Numeric Code:
Text then URL 1
URL then Text 2
Text, URL, Text 3
70. ¿QUÉ MEDIMOS?
• ¿Qué formato es el que mejores resultados cosecha?
• ¿Los tweets con mayor número de palabras genera mejor
CTR?
• ¿Los tweets con menor número de caracteres se retuitean
más?
• ¿Qué tipo de contenido consigue más conversiones?
• ¿Estoy mejorando mi CTR con el tiempo?
75. TFF Ratio = nº followers/nº following
• <1 En proceso de llegar a usuarios de twitter
• Rondando 1 Escuchas / Se te escucha
• Rondando 2 Líder de la comunidad
• > 10 Personaje conocido
TFF RATIO (D. DONALDSON 2008)
84. http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/
Todo lo que hace falta para agregarlo a Blogger es copiar y
pegar el código que no es otra cosa que un iframe:
<iframe expr:src='"http://www.facebook.com/plugins/
like.php?href=" + data:post.url+
"&layout=button_count&show_faces=false&am
p;width=450&height=60&action=like&font=tahom
a&colorscheme=dark"' allowTransparency='true'
frameborder='0' scrolling='no' style='border:none;
overflow:hidden; width:450px; height:60px'/>
BOTÓN “ME GUSTA” DE FACEBOOK
98. PASO 1: TRÁFICO
Métricas básicas para saber qué está pasando en nuestro sitio web:
Visitas | Páginas Vistas | Tiempo | Tasa Rebote | Visitas recurrentes
99. PASO 1: CONVERSIÓN
¿Cuánto se convierte? ¿Estamos llegando a nuestros objetivos?
100. ¿PASAMOS AL PASO 2?
No estamos preparados aún!!!!
¿Cómo sabemos si los datos de tráfico son buenos o no?
CONTEXTO
101. GENERAR CONTEXTO
¿contra periodo anterior o contra año anterior?
102. PASO 1: VISITAS ¡CON CONTEXTO!
Métricas básicas para saber qué está pasando en nuestro sitio web:
Visitas | Páginas Vistas | Tiempo | Tasa Rebote | Visitas recurrentes
103. PASO 1: CONVERSIÓN
¡CON CONTEXTO!
¿Cuánto se convierte? ¿Estamos llegando a nuestros objetivos?
¿Estamos mejorando? ¿Empeorando? ¿La estrategia funciona?
104. ¿PASAMOS AL PASO 2?
¡Ahora sí! Hemos sido capaces de saber cómo están evolucionando:
- nuestras visitas
- nuestras descargas de páginas
- nuestra tasa de rebote
- nuestro tiempo medio de estancia
- nuestra tasa de conversión
105. PASO 2: FUENTES DE
TRÁFICO
¿Cómo nos encuentran nuestros usuarios? ¿Cómo están funcionando
nuestros esfuerzos de captación? ¿Cómo están evolucionando?
106. TRÁFICO DIRECTO (9% DEL TOTAL)
Datos de Navegación
Datos de Conversión
Datos de Objetivos
107. TRÁFICO DE REFERENCIA (9% DEL TOTAL)
Datos de Navegación
Datos de Conversión
Datos de Objetivos
108. TRÁFICO DE BÚSQUEDA GRATUITA (78% DEL TOTAL Y 96% DE LA
BÚSQUEDA TOTAL)
Datos de Navegación
Datos de Conversión
Datos de Objetivos
109. TRÁFICO DE BÚSQUEDA PAGADA (3% DEL TOTAL Y 4% DE LA
BÚSQUEDA TOTAL)
Datos de Navegación
Datos de Conversión
Datos de Objetivos
110. TRÁFICO DE CAMPAÑAS (1% DEL TOTAL)
Datos de Navegación
Datos de Conversión
Datos de Objetivos
111. EL EXCEL ES NUESTRO MEJOR AMIGO:
Es momento de, además de saber la evolución personalizada
de la fuente de tráfico, comparar las fuentes entre sí.
112. PASO 3: CONVERSIONES
Tasa de conversión total del sitio web: compuesta por transacciones,
ingresos, productos adquiridos y valor medio de pedido
116. Recursos sobre analítica web: Anexos
Blogs:
En castellano:
Adrián http://www.filmica.com/audiencias/
Pere http://web-analytics.es/blog/
José http://titojose.wordpress.com/
Ferriol http://trucosgoogleanalytics.com/
En inglés:
Avinash http://www.kaushik.net/avinash/
Eric http://blog.webanalyticsdemystified.com/weblog/
Robbin http://www.lunametrics.com/blog/
Manoj http://www.webanalyticsworld.net/
Roi Revolution http://www.roirevolution.com/blog/
Twitteros:
@asegovia, @clicmetrics, @danielpena, @pere_rovira, @trucosga,
@javiergodoy, @analisisweb, @imediabar, @mvconsultoria,
@sorprendida
@avinash, @erictpeterson, @aureliepols, @kissmetrics,
@jimsterne, @jimnovo
117. Descarga WhitePapers o PDFs interesantes
- Primer whitepaper en español de analítica web:
http://www.evocaimagen.com/cuadernos/cuadernos2.pdf
- Entrevistas y Artículos de analistas webs españoles:
http://tristanelosegui.com/2010/04/07/pdf-resumen-de-
hablemos-de-analitica-web/
- Libros Web Analytics Demistified & Big Book of KPIs
http://www.webanalyticsdemystified.com/content/index.asp
118. Libros en Inglés
Web Analytics: An Hour a Day
Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity
Always Be Testing: The Complete Guide to Google Website Optimizer
Call to Action: Secret Formulas to Improve Online Results
Actionable Web Analytics: Using Data to Make Smart Business Decisions
Web Site Measurement Hacks: Tips & Tools to Help Optimize Your Online Business
Web Metrics: Proven Methods for Measuring Web Site Success
Advanced Web Metrics with Google Analytics, 2nd Edition
Google Analytics 2.0
Yahoo! Web Analytics: Tracking, Reporting, and Analyzing for Data-Driven Insights
Libros en español
Analítica Web 2.0. : Avinash Kaushik traducido al castellano
El arte de Medir: Manual de Analítica Web
Analítica Web: Medir para Triunfar (Spanish Edition) (Volume 1)
http://www.librodeanaliticaweb.com/author/webanalytics2010/
119. Centro
de
Innovación
Turís8ca
de
Andalucía.
Avda.
Ricardo
Soriano
72
Edf.
Golden,
Portal
A,
2º
B,
Marbella.
Teléfono:
(+34)
951
704
630
Fax:
(+34)
951
248
906
www.andalucialab.org