El documento describe cómo los viajes sociales han cambiado debido a Internet y los teléfonos inteligentes. Más del 84% de las personas ahora buscan información sobre viajes en Internet y más del 85% se basa en las recomendaciones de otros viajeros. Además, las emociones juegan un papel más importante que el precio a la hora de tomar decisiones sobre viajes. Los teléfonos inteligentes también se convertirán en una parte clave del proceso de planificación de viajes en el futuro.