Teks tersebut merangkum tentang teori komunikasi dalam organisasi. Komunikasi dijelaskan sebagai proses penyampaian pesan dan makna antar individu melalui simbol. Komunikasi berfungsi untuk mengendalikan, memotivasi, dan mengekspresikan emosi. Ada berbagai faktor yang mempengaruhi efektivitas komunikasi seperti arah, jaringan formal-informal, nonverbal, saluran, dan hambatan. Teknologi informasi dan komunikasi juga mempeng

1. TEORI ORGANISASI : KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI Oleh : H. Wasis Budiarto Program Magister Administrasi Publik Program Pascasarjana Universitas Wijaya Putra Surabaya

2. KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

4. Proses Komunikasi Pengirim Penerima Mediator Enkoding Dekoding Gangguan Penerimaan Pengiriman Pesan/Informasi Pesan/Informasi Pengiriman Penerimaan Gangguan Gangguan

6. Proses Komunikasi Pengkodean : mengubah suatu pesan komunikasi menjadi bentuk simbol Pesan : apa yang dikomunikasikan Saluran : lewat medium mana suatu pesan komunikasi berjalan Pendekodean : penerjamahan-ulang pesan komunikasi seorang pengirim Kegelisahan Komunikasi : ketegangan dan kecemasan yang tidak pada tempatnya dalam komunikasi lisan, tulisan atau keduanya Sumber Pengkodean Saluran Pendekodean Penerima

12. Kaitan antara Jarak Fisik dengan Frekuensi Komunikasi Sumber: diadaptasi dari Heller and Hindle (1998) 35% 30% 25% 20% 15% 10 % 5% 0% 0 m 10m 20m 30m 40m 50m 60m Jarak antara pihak-pihak yang berkomunikasi Frekuensi Komunikasi dalam satu minggu

14. 2 1 5 3 4 Roda 3 4 5 1 2 Y 3 2 4 5 2 1 2 Bersambung 2 1 3 4 5 Menyeluruh 2 1 3 4 5 melingkar

15. Pola Komunikasi dalam Stuktur Organisasi Komunikasi Vertiksal Komunikasi Horisontal

16. Komunikasi Informal Komunikasi Formal

17. Bentuk Komunikasi Grapevine GOSIP Satu orang berkomunikasi kepada banyak orang CLUSTER Banyak orang berkomunikasi secara terbatas

18. Hambatan dalam Berkomunikasi HAMBATAN INDIVIDUAL HAMBATAN ORGANISASIONAL Kesalahpahaman dalam memahami pesan Semantik Kredibilitas Individu Perbedaan Tingkatan Manajemen Keterbatasan dalam berkomunikasi Persepsi yang berbeda antar bagian Kemampuan Mendengarkan yang rendah Kelebihan Beban Kerja Penilaian awal terhadap subjek tertentu Hambatan-hambatan lain

19. Upaya dalam mengatasi hambatan dalam Berkomunikasi UPAYA YANG BERSIFAT INDIVIDUAL UPAYA YANG BERSIFAT ORGANISASIONAL Peningkatan kemampuan mendengarkan Tindak lanjut dari setiap komunikasi yang dilakukan Dorongan untuk berkomunikasi dua arah Peningkatan kesadaran dan kemampuan dalam memahami pesan dan informasi Pengaturan pola komunikasi yang semestinya dilakukan dalam organisasi Pemeliharaan Kredibilitas Individu Peningkatan kesadaran dan penggunaan berbagai media dalam berkomunikasi Peningkatan pemahaman terhadap orang lain

24. KITA LANJUT BAB BERIKUTNYA