O documento apresenta um plano de mídia social para a empresa Atuar Produções, com o objetivo de divulgar eventos, responder dúvidas de usuários e realizar promoções no Facebook e Twitter. Ele descreve a situação atual das redes sociais da empresa, estabelece metas de crescimento, e propõe estratégias como monitoramento, atendimento ao cliente e promoções para aumentar o engajamento.

1. Planejamento de Mídias Sociais

2. OBJETIVOS
Divulgar os eventos realizados pela Atuar Produções
aos consumidores finais, sanar dúvidas dos usuários
das redes sociais, além de realizar promoções (com
autorização da Atuar) para Facebook e Twitter.

3. CENÁRIO ATUAL – Twitter (@AtuarProducoes)
Criada em março de 2012, a Atuar possui até agora 40 seguidores no
seu Twitter, em sua maioria, com um perfil jovem, porém pouco
interativo com a marca.
O conteúdo dos twittes, são informações sobre os eventos, fotos, e
vídeos, que são relacionado com os eventos.
O perfil tem em média duas postagens por dia, o que gera pouca
visibilidade para a marca, distanciando o contato com o público.

4. CENÁRIO ATUAL – Facebook (/AtuarProducoes)
A ferramenta é o principal canal de contato entre a empresa, e seus
clientes. Criada também no mês de março deste ano, é nela que
basicamente se inicia a comunicação de todos os eventos promovidos
pela Atuar.
A Fanpage tem no momento 320 curtidores e uma frequência, em
média, de duas a três postagens por dia. Os curtidores fazem O perfil é
bem ativo pelo pouco tempo de existência, o que necessita pela parte
da empresa, uma atenção especial com os clientes e suas dúvidas.

5. METAS
-Aumentar o número de curtidores do Facebook, e seguidores do
Twitter
-Tornar a Atuar Produções, uma referência na organização de eventos
da região
-Fazer da Atuar uma referência na pesquisa dos eventos da região,
através do Facebook e Twitter

6. ESTRATÉGIAS
-Inicialmente, será feito um levantamento nas informações geradas
pelos dados da Fanpage, qual o esforço de postagens feitas durante o
dia, e também qual os melhores horários que gerem interação com a
marca
-Utilizaremos uma linguagem coloquial, combinando com o perfil do
público, tendo atenção com o uso da língua portuguesa

7. ESTRATÉGIAS
-Usaremos as redes sociais como um serviço de atendimento ao
cliente, e também como uma ouvidoria (esclarecendo dúvidas, e
criando possíveis contatos com outras empresas)
-Realizaremos promoções como: sorteios, concursos culturais,
resposta mais rápida, maior número de compartilhamentos de uma
publicação, entre outras

8. ESTRATÉGIAS
-Em baixa temporada de eventos, manter a marca da Atuar lembrada,
criado publicações de dicas musicais, culturais, entre outras
-Utilizar O canal do Youtube da Atuar, para a divulgação de vídeos
-Fazer um esforço de imagem, dizendo que “chegando a x curtidores
ou seguidores” será sorteado ingressos e/ou brindes

9. FORMA DE TRABALHO
-O trabalho em rede social não permite horário fixo, ela será
monitorada sempre que possível, tanto pelo terceirizado, quanto pela
Atuar, inclusive nos finais de semana
-É importante, caso haja dúvidas nos perfis, que seja estipulado uma
só pessoa para dar as respostas aos usuários, zelando sempre pela
cordialidade, o bom atendimento e bom uso do português.
-O contato entre todos os sócios, e o terceirizado, deve ser constante,
seja por celular, ou e-mails.

10. FORMA DE TRABALHO
-As postagens são antecipadas com pelo menos 12 horas de
antecedência (não sendo possível, se é avisado com antecedência).
-O conteúdo das mensagens, bem como o andamento do projeto,
pode ser discutida em reuniões semanais, quinzenais, ou mensais.
-As mensagens, após postadas no aplicativo do Facebook, pode ser
alterada por qualquer membro autorizado pela Fanpage.

11. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
-Monitoria das redes sociais
-Desenvolvimento de promoções (regulamentos e promoções)
-Atendimento pelas Redes Sociais
-Pesquisa e levantamento de informações para postagens
-Agendamento de postagens
-Criação de imagens, para acompanhar as postagens
-Acompanhamento de resultados
-Sorteios

12. INVESTIMENTO
Atividades* Investimento
-Monitoria das redes sociais
-Desenvolvimento de promoções (regulamentos e promoções)
-Atendimento pelas Redes Sociais
-Pesquisa e levantamento de informações para postagens
-Agendamento de postagens
-Criação de imagens, para acompanhar as postagens
-Acompanhamento de resultados
-Sorteios
*As atividades serão testadas e avaliadas, primeiramente, em um período de15 dias