Ein Erfahrungsbericht aus Anwenderperspektive

1. Von einer, die auszog, in der Cloud
zu arbeiten: Ein Erfahrungsbericht …
Prof. Dr. Andrea Back, Uni St. Gallen - HSG
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 1
Vortrag - http://www.slideshare.net/andreakback
ASUT Seminar, 9. Juni 2011, Bern
Vice President of No

2. … aus Anwenderperspektive
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 2
Beobachtung Teilnahme
Gefahren Chancen
Das Web  Wie wir in Zukunft arbeiten, managen und Business organisieren

3. Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 3
Quelle:
http://softwarestrategiesblog.com/2011/01/01/
roundup-of-cloud-computing-forecasts-and-market-estimates-2011/
Cloud Computing - Google Insights

4. Umdenken & Unterschied lernen
Arbeiten in der Cloud
Schritte in die Cloud
Fazit
Agenda
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 4

5. Anwender-Definition Cloud Dienst
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 5
Begriff eingeben (z.B. Wuala, Dropbox)
Erklärvideo ansehen (1-3 Minuten)
Anmelden (sehr selten Download)
Arbeiten (zunächst kostenlos)
• Bezug übers Web (aus der Public Cloud)
• Selbstlernbar
• Selbstbedienung
• Sofort nutzbar
• Volle Kontrolle über Zugriffsrechte

6. Anwender
Inhouse Infrastruktur
Nutzer gehen fremd
Public Cloud Dienste
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 6

7. Cloud-Dienst: Project-Collaboration
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 7

8. Es passiert ! Amazon EC2-Ausfall
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 8

9. Es passiert auch im „normalen Leben“
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 9

10. Umdenken & Unterschied lernen
Arbeiten in der Cloud
Schritte in die Cloud
Fazit
Agenda
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 10

11. Augenöffner: 2006 Blogs in der Lehre
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 11
Erstkontakt und
AHA-Effekt durch
• Web 2.0 / Social Media
• Web-Dienste
• Person meiner
Anerkennung
• Keine Wahl
• Komm ich zeigs dir!
• Neuartige Anwendung
ohne „Konkurrenz“ zu
bestehender Praxis

12. 1. Fremdgehen: Back-up in der Cloud
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 12
Erstes Ausscheren aus
internen IT-Lösungen
• „geschäfts“kritische
Anwendung
• Performanceschwäche
der internen Lösung
• ungenügende
Steuerungsautonomie
-> Selbsthilfe: Suche Cloud-Dienst
-> Rückfrage um Erlaubnis beim CIO
-> Mietpreis: Knapp 70$ pro Jahr

13. Intranet zügelt in Cloud und ist „Open“
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 13
Project-
Collaboration u.a.
CRM
Office-Suite
File-Mgmt. und
-Sharing
Wissens-DB
(Wiki) ? x
LMS (Kurse)
u.v.a.m. u.a.

14. Es passiert ! Aus für Deki-Wiki in 2010
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 14
Glück im Unglück
• Anstoss Inhouse-Wiki finden für alle Organisationseinheiten
• Aha Lean Wiki-Way mit Google Docs genügt für Meetings
• Anlass Wiki-Aufräumen / Umstrukturieren alle paar Jahre nötig
• Strategie Erneuerung der Content&Collaboration-Architektur
basierend auf den „Learning-by-Doing“-Erfahrungen

15. Vorher: Nur die statische Lehrstuhlwebsite. Nachher: Lebendiges …
Social Extranet @ Work: Dienstevielfalt
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 15
Weblog /
Blog-Plattform
Dokumente /
Präsentationen
Videointerview
Video-Stories
Social
Bookmarking
Social
Networks
Microblogging
u.v.a.m.

16. Als nächstes: …
Cloud Betriebssystem & Cloud Device
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 16
2. Chrome Operating System
3. iCloud
angekündigt
4. iPhone Nano ?
1. Jolicloud.com

17. Umdenken & Unterschied lernen
Arbeiten in der Cloud
Schritte in die Cloud
Fazit
Agenda
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 17

18. Umdenken: Eine Architektur bauen ohne Plan?
Emergente Anwendungsarchitektur
Architektur - Studio Mumbai: Emergentes Konstruieren aus Modellbau
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 18
Innovationsmanagement - Design Thinking: User-centric, frühe Prototypen,
mehrere
Arsenale 2010: Work-place von Studio Mumbai Architects

19. Entscheidungsunterstützung für KMU
bei der Wahl zwischen einem
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 19
SaaS-ERP und einem On-Premise-ERP
↑ Unterschiede zwischen SaaS und On-Premise (im Druck)
Unsere Forschung zu Cloud ERP
↓ System- und strategiebedingte Kriterien im EUS zur
Wahl zwischen Saas- und On-premise-ERP (in Arbeit)
EUS-Informationsmodell aus Literatur,
Hersteller- und Kundenanalysen: Björn Link
- Abacus ERP@KMU Verantwortlicher
- Microsoft Dynamics und Doktorand am IWI-HSG
- myfactory.ON Prof. Dr. Andrea Back
- SAP Business by Design Universität St. Gallen

20. Umdenken & Unterschied lernen
Arbeiten in der Cloud
Schritte in die Cloud
Fazit
Agenda
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 20

21. Zusammenfassung
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 21
Freemium Preispläne
Digital Native Emanzipierte
Middle-up-down Strategie
Angebots- & Handlungsdruck
CH als „Daten“-Bank

22. Bildnachweis (Folie Nr.)
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 22
01: Illustration aus Dave Gray: Selling to the VP of No, XPLANE, 2003
02: Münze mit Januskopf (ca. 220): http://wapedia.mobi/de/Ianus
04: 08, 15, 18: Schwarzer Vogel
http://thecorner.typepad.com/photos/uncategorized/2007/08/28/outsider.jpg
05: Schraubenzieher: http://www.gartenschetze-online.de. Schön und praktisch
06: Sofa: http://americanboimeko.wordpress.com/2010/12/11/why-do-we-cheat/
07: Faltsignal: http://www.der-anatom-shop.de. 262_0.jpg
13: Hand: http://www.avendata.de/leistungen-abschaltung-altsysteme.html
MindTouch Deki 9.02.0: http://media-it.blogspot.com/2009/04/
pseudo-wysiwyg-editors-and-evaluation.html
17: Studie Mumbai Workplace: http://www.stylepark.com/de/news/
ueber-das-staunen-und-eine-katze-in-den-arsenalen-b/310520
20: Illustration aus Dave Gray: Selling to the VP of No, XPLANE, 2003

23. on Virtuali- Cloud Buzzword-Bingo ist eine
Vertrauen Studie
premise sierung Provider Variante des beliebten
Meetingklassikers Bullshit-
Bingo. Dabei erhält jeder
Mitspieler vor
Community Private Service Cyber Sitzungsbeginn eine
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 23
IaaS
Cloud Cloud Level War Bingokarte. Jeds Mal, wenn
ein Cloud-Buzzword fällt, das
auf der Karte steht, darf man
es ankreuzen.
pay-as- Out- Cloud Skalier-
SaaS
you-go sourcing Bingo barkeit Ziel des Spiels istr es, als
erster eine durchgehende
Linie aus fünf Cloud-
Begriffen zu haben –
Dynamic Standardi- Cloud Public Zertifi- waagrecht, senkrecht oder
Computing sierung Broker Cloud zierung diagonal. Das Bnigo-Feld in
der Mitte der Karte zählt
dabei als Joker.
atmendes
Last- Perfor- Verfügbar-
Unter- Sicherheit
ausgleich mance keit
nehmen
Zugabe: Cloud Bingo

24. Literatur
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 24
Benlian/Hess/Buxmann (Hrsg.): Software-as-a-Service. Wiesbaden, Gabler 2010.
Benlian/Hess/Wigand: SaaS und Servicequalität – werden die Kundenerwartungen erfüllt?
Wirtschaftsinformatik & Management 6/2010.
Computerwoche, Nr. 39, 2010: ERP-Zufriedenheitsstudie 2010: Anwender verlangen Flexibilität.
HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik, Nr. 275, 2010: Themenheft zu Cloud Computing
Mathew, M. & Nair, S. (2010). Pricing Saas Models: Perceptions of Business Service
Providers and Clients. Journal of Services Research, 10 (1), p. 51-68.
Sontow, K. & Kleinert, A. (2010). ERP-as-a-Service zwischen Euphorie und Skepsis.
Industrial Engineering, 3, p. 10-18.
Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Content_delivery_network

25. Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 25
Quelle: http://www.telco2.net/blog/cloud%201%20market%20forecast%20large.png
Prognose Marktvolumen

26. Kontakt
Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 26
Prof. Dr. Andrea Back
andrea.back@unisg.ch
@aback
Andrea is a Full Professor and Director at the
Institute of Information Management, University of
St. Gallen in Switzerland. She leads the research
group “Learning Center” and the competence
network “Business 2.0”. The main research fields of
her team are Corporate Learning and Knowledge
Management as well as Web 2.0 / Social Software
and its influence on business processes.