LE WEB SOCIAL, BIEN PLUS QUE LE WEB
AUJOURD’HUI, JE PARLERAI DE...• La dématérialisation et ses impacts industriels• Les nouvelles règles du jeu• Le nouveau v...
LA DÉMATÉRIALISATION
DANS LE FUNÉRAIRE
LES QUOTIDIENS16 $
LES LIBRAIRES- 8 %
LES E-LIBRAIRES19 %27 %
LES ÉDITEURS SCOLAIRES150 %
LA TÉLÉVISION8 %
MODE, VÊTEMENTS, CHAUSSURES23 %
DE NOUVELLESRÈGLES DU JEU
RÈGLE 1: LE NOUVEAU POUVOIR DESCONSOMMATEURS
RÈGLE 2: LA FIN DES INTERMÉDIAIRESSANS VALEUR AJOUTÉE
RÈGLE 3: L’INNOVATION, UNINCONTOURNABLE
RÈGLE 4: LE NOUVEAU VISAGE DE LACONCURRENCE
LE NOUVEAUVISAGE DE VOSCLIENTÈLES
DES BABYBOOMERS BRANCHÉS76 % internet9 h semaine65 % facebook55 % achats en ligne
À LA RECHERCHE D’UNEEXPÉRIENCE PERSONNALISÉE
AUTONOMES DANS LEUR PRISE DEDÉCISIONIls s’informent auprès de leurs pairsIls privilégient une relation directe et transpar...
ILS Y TROUVENT DE NOUVEAUXINTERMÉDIAIRES
DES SERVICES D’ARRANGEMENTSPRÉALABLES
DU SOUTIEN POUR LAPERSONNALISATION DE RITUELS
IL N’Y A PLUS DE BARRIÈRES À L’ENTRÉE
LA CONCURRENCE EST EN LIGNE
ET DANS LE MONDE RÉEL
OÙ SONT VOS FUTURS MEMBRES?PremiersadeptesinnovateursMajorité précoce Majorité tardiveMajorité précoce Retardataires
OÙ EST L’INDUSTRIE FUNÉRAIRE?PremiersadeptesinnovateursMajorité précoce Majorité tardiveMajorité précoce Retardataires
LE CHEMIN À PARCOURIRFunéraireinnovateurs Premiersadeptes Majorité précoce Majorité tardive Retardataire
UNE APPROCHEPENSER GRANDDÉMARRER PETITS’AJUSTER VITE
EMBRASSER L’AGILITÉ
CRÉER DE LA VALEUR AVECLes membresLeurs communautésLeurs valeurs et leurs aspirations
VOS MEMBRES, VOS ALLIÉS
MCAFEE MANIACS
DELL
COMMUNAUTO
CRÉER DE LAVALEUR ET DESREVENUS AVEC...ADAPTER VOS FORCES AUMONDE VIRTUEL
COMMENT AURAIT-ON PU MIEUXM’AIDER?
FACILITER LA COLLABORATION
FAVORISER L’ENTRAIDE
GÉRER SOUVENIRS, SYMPATHIES ETTÉMOIGNAGES
PARTAGER SOUVENIRS, SYMPATHIES ETTÉMOIGNAGES
AIDER À GÉRER LA PAPERASSE
DONNEZ ET VOUS RECEVREZ:LE MODÈLE FREEMIUM
AJUSTER SESFAÇONS DE FAIREPOUR PRIORISER LES EFFORTS
SERVICE CLIENTÈLE À 20$ PAR MOIS
ACHATS GROUPÉS
LOGISTIQUE ET TÉLÉMARKETING POUR LA VENTED’ARRANGEMENTS PRÉALABLES
FAUT-IL DÉVELOPPER SON PROPRE PANIERD’ACHAT?
OUI SI C’EST AU COEUR DE SON MODÈLED’AFFAIRES
DÉVELOPPER DES PARTENARIATS
VOUS AVEZ DESACQUIS DANS LENUMÉRIQUE
LES AVIS DE DÉCÈS: UNE MINE D’OR75 % entrent par les pages avis de décès92 % consultent les pages avis de décèsMais...70 %...
LE MOBILE: 14 % DES VISITES
FACEBOOK: SOURCE DE TRAFIC
VOUS AVEZ DESFORCES
VOUS SAVEZ FAIRE COMMUNAUTÉ170 000 membresDes valeurs riches et profondesUne expertise uniqueUne culture de générosité et ...
REJOIGNEZ VOS MEMBRES...Funéraireinnovateurs Premiersadeptes Majorité précoce Majorité tardive Retardataire
LÀ OÙ ILS SE TROUVENTFunéraireinnovateurs Premiersadeptes Majorité précoce Majorité tardive Retardataire
Merci!@andrebelanger
Conférence Table des dg Fédération coop funéraires 23_04_2013
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Conférence Table des dg Fédération coop funéraires 23_04_2013

  1. 1. LE WEB SOCIAL, BIEN PLUS QUE LE WEB
  2. 2. AUJOURD’HUI, JE PARLERAI DE...• La dématérialisation et ses impacts industriels• Les nouvelles règles du jeu• Le nouveau visage de vos clientèles• Une approche adaptée dans le nouveau contexte• Pistes pour de nouveaux revenus et des économies• Quelques constats sur vos forces et vos acquis
  3. 3. LA DÉMATÉRIALISATION
  4. 4. DANS LE FUNÉRAIRE
  5. 5. LES QUOTIDIENS16 $
  6. 6. LES LIBRAIRES- 8 %
  7. 7. LES E-LIBRAIRES19 %27 %
  8. 8. LES ÉDITEURS SCOLAIRES150 %
  9. 9. LA TÉLÉVISION8 %
  10. 10. MODE, VÊTEMENTS, CHAUSSURES23 %
  11. 11. DE NOUVELLESRÈGLES DU JEU
  12. 12. RÈGLE 1: LE NOUVEAU POUVOIR DESCONSOMMATEURS
  13. 13. RÈGLE 2: LA FIN DES INTERMÉDIAIRESSANS VALEUR AJOUTÉE
  14. 14. RÈGLE 3: L’INNOVATION, UNINCONTOURNABLE
  15. 15. RÈGLE 4: LE NOUVEAU VISAGE DE LACONCURRENCE
  16. 16. LE NOUVEAUVISAGE DE VOSCLIENTÈLES
  17. 17. DES BABYBOOMERS BRANCHÉS76 % internet9 h semaine65 % facebook55 % achats en ligne
  18. 18. À LA RECHERCHE D’UNEEXPÉRIENCE PERSONNALISÉE
  19. 19. AUTONOMES DANS LEUR PRISE DEDÉCISIONIls s’informent auprès de leurs pairsIls privilégient une relation directe et transparenteIls font des recherches sur le Web
  20. 20. ILS Y TROUVENT DE NOUVEAUXINTERMÉDIAIRES
  21. 21. DES SERVICES D’ARRANGEMENTSPRÉALABLES
  22. 22. DU SOUTIEN POUR LAPERSONNALISATION DE RITUELS
  23. 23. IL N’Y A PLUS DE BARRIÈRES À L’ENTRÉE
  24. 24. LA CONCURRENCE EST EN LIGNE
  25. 25. ET DANS LE MONDE RÉEL
  26. 26. OÙ SONT VOS FUTURS MEMBRES?PremiersadeptesinnovateursMajorité précoce Majorité tardiveMajorité précoce Retardataires
  27. 27. OÙ EST L’INDUSTRIE FUNÉRAIRE?PremiersadeptesinnovateursMajorité précoce Majorité tardiveMajorité précoce Retardataires
  28. 28. LE CHEMIN À PARCOURIRFunéraireinnovateurs Premiersadeptes Majorité précoce Majorité tardive Retardataire
  29. 29. UNE APPROCHEPENSER GRANDDÉMARRER PETITS’AJUSTER VITE
  30. 30. EMBRASSER L’AGILITÉ
  31. 31. CRÉER DE LA VALEUR AVECLes membresLeurs communautésLeurs valeurs et leurs aspirations
  32. 32. VOS MEMBRES, VOS ALLIÉS
  33. 33. MCAFEE MANIACS
  34. 34. DELL
  35. 35. COMMUNAUTO
  36. 36. CRÉER DE LAVALEUR ET DESREVENUS AVEC...ADAPTER VOS FORCES AUMONDE VIRTUEL
  37. 37. COMMENT AURAIT-ON PU MIEUXM’AIDER?
  38. 38. FACILITER LA COLLABORATION
  39. 39. FAVORISER L’ENTRAIDE
  40. 40. GÉRER SOUVENIRS, SYMPATHIES ETTÉMOIGNAGES
  41. 41. PARTAGER SOUVENIRS, SYMPATHIES ETTÉMOIGNAGES
  42. 42. AIDER À GÉRER LA PAPERASSE
  43. 43. DONNEZ ET VOUS RECEVREZ:LE MODÈLE FREEMIUM
  44. 44. AJUSTER SESFAÇONS DE FAIREPOUR PRIORISER LES EFFORTS
  45. 45. SERVICE CLIENTÈLE À 20$ PAR MOIS
  46. 46. ACHATS GROUPÉS
  47. 47. LOGISTIQUE ET TÉLÉMARKETING POUR LA VENTED’ARRANGEMENTS PRÉALABLES
  48. 48. FAUT-IL DÉVELOPPER SON PROPRE PANIERD’ACHAT?
  49. 49. OUI SI C’EST AU COEUR DE SON MODÈLED’AFFAIRES
  50. 50. DÉVELOPPER DES PARTENARIATS
  51. 51. VOUS AVEZ DESACQUIS DANS LENUMÉRIQUE
  52. 52. LES AVIS DE DÉCÈS: UNE MINE D’OR75 % entrent par les pages avis de décès92 % consultent les pages avis de décèsMais...70 % visitent moins de deux pages60 % y restent moins de dix secondes
  53. 53. LE MOBILE: 14 % DES VISITES
  54. 54. FACEBOOK: SOURCE DE TRAFIC
  55. 55. VOUS AVEZ DESFORCES
  56. 56. VOUS SAVEZ FAIRE COMMUNAUTÉ170 000 membresDes valeurs riches et profondesUne expertise uniqueUne culture de générosité et de partageAppliquez dans le virtuel ce que vous faites si biendans le réel...
  57. 57. REJOIGNEZ VOS MEMBRES...Funéraireinnovateurs Premiersadeptes Majorité précoce Majorité tardive Retardataire
  58. 58. LÀ OÙ ILS SE TROUVENTFunéraireinnovateurs Premiersadeptes Majorité précoce Majorité tardive Retardataire
  59. 59. Merci!@andrebelanger

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