O documento descreve as interações planejadas de uma persona chamada O'Malla com as marcas Samsonite e Maletas em várias plataformas como Facebook e Twitter, fornecendo dicas de viagem, comentários sobre assuntos atuais e respostas a perguntas e reclamações de clientes.

1. CRIAÇÃO DE PERSONA

3. Hey Maletas,
Eu sou
O’Malla!!

4. SAC 3.0
Facebook

5. Interação com
outras marcas.
#Samsonite

6. Dúvida Mr.
Maleta!!

7. Hey!! Elogio
Ms. Maleta.

8. Contextualizado
assunto do
momento.

9. Nostalgia e
atualidade!!

10. SAC 3.0
Twitter

11. Dica fim de ano

12. Meme do
momento.

13. Dica de viagm.

14. Reclamação!!

15. Aproveitando o
monitoramento..
.

16. Em breve...

17. Bye Mrs. Maletas!!
Criado e desenvolvido por: André Lima