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CONSULTORA EN RECURSOS HUMANOS Y CAPACITACIÓN EMPRESARIAL www.marcolombo.com.ar  -  [email_address] MC  &  Asociados
© Marcelo A. Colombo Villa Constitución, Argentina Julio 2009 www.marcolombo.com.ar ANALISIS DE  INVOLUCRADOS MC  &  Asociados
[object Object],[object Object],Introducción MC  &  Asociados
[object Object],[object Object],[object Object],Involucrados: Tres definiciones… MC  &  Asociados
[object Object],[object Object],[object Object],¿Por qué hacer un análisis de involucrados? MC  &  Asociados
[object Object],[object Object],Al hacer un análisis de involucrados… TIPS DE AYUDA MC  &  Asociados
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PREPARAR LA LISTA DE INVOLUCRADOS 1 MC  &  Asociados
Listado de involucrados Preparar una planilla con el siguiente formato, para registrar a todos los involucrados y sus intereses, a favor o en contra del proyecto. MC  &  Asociados n… 3 2 1 # INTERESES INVOLUCRADO
Listado de involucrados Proyecto:  Obra de Iluminación de Barrio Independencia EJEMPLO MC  &  Asociados Etc… Etc… 7 En desacuerdo por el costo diferencial de la obra, para ellos. Comerciantes 2 (55%) 4 Se oponen por considerar que ellos tienen prioridad. Vecinos de Barrio “Sur” 6 5 3 2 1 # Apoyo por mayor seguridad ante posibles accidentes (ya ocurridos). Cartoneros Apoyo por poder extender el horario de atención. Comerciantes 1 (10%) Apoyo por mejor visibilidad y posible disminución de delitos. Destacamento policial En desacuerdo por el alto costo de la obra. Vecinos de bajos ingresos INTERESES INVOLUCRADO
[object Object],Intereses de los involucrados TIPS DE AYUDA MC  &  Asociados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Listado de involucrados EJERCICIO Prepare el listado de involucrados de su Proyecto y, si tiene dudas, consulte en www.marcolombo.com.ar MC  &  Asociados 4 n… 5 3 2 1 # INTERESES INVOLUCRADO
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Se refiere al Poder o la Fuerza que tiene este involucrado para influir sobre el proyecto, si quisiera. Ese poder puede provenir de la jerarquía del propio grupo, de los recursos que maneje o de la posición de una persona. También puede ser más informal: producto de liderazgos carismáticos, relaciones políticas, etc.  Clasificación de los involucrados MC  &  Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
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Valores posibles: POSICIÓN : Signo “+” si está a favor; signo “-” si está en contra. PODER : 5: Muy alto; 4: Alto; 3:Medio; 2:Bajo; 1:Muy bajo. INTENSIDAD : 5: Muy alta; 4: Alta; 3:Media; 2:Baja; 1:Muy baja. Clasificación de los involucrados MC  &  Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
Clasificación de los involucrados EJEMPLO MC  &  Asociados 3 2 - Vecinos de Barrio “Sur” 4 3 - Comerciantes que no apoyan (55%) 1 3 + Comerciantes que apoyan (10%) 5 5 + Senador que vive en el barrio 1 2 + Cartoneros 5 3 INTENSIDAD 4 4 PODER Vecinos con bajos ingresos Destacamento policial INVOLUCRADO - + POSICIÓN
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Para determinar Poder e Intensidad TIPS DE AYUDA Algunas variables a considerar en el momento de analizar Poder e Intensidad de cada involucrado. MC  &  Asociados
Clasificación de los involucrados EJERCICIO Clasifique ahora los involucrados de su Proyecto y, si tiene dudas, consulte en www.marcolombo.com.ar MC  &  Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
REPRESENTAR GRÁFICAMENTE 3 MC  &  Asociados
Clasificación de los involucrados Si se desea identificar rápidamente quiénes son los involucrados más significativos (los de mayor importancia) para no representar gráficamente a todos, simplemente se debe multiplicar  PODER x INTENSIDAD y, a mayor valor, mayor relevancia del involucrado para el Proyecto.   TIPS DE   AYUDA MC  &  Asociados
Mapeo de los involucrados INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO 1 3 4 5 2 6 7 LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN Utilizar los valores de la tabla de clasificación anterior. Los números corresponden al órden dentro de ella. Se han agregado otros puntos para que resulte más ilustrativo. MC  &  Asociados
Mapeo de los involucrados TIPS DE AYUDA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO No olvidar que los valores posibles para PODER e INTENSIDAD van de 1 a 5. Por lo tanto, para representar gráficamente los puntos, será necesario imaginar a la matriz dividida en 5 filas por 5 columnas (líneas de puntos).  En este ejemplo se ha graficado un involucrado con PODER=4; INTENSIDAD=3. MC  &  Asociados
Caracterización de las posiciones PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA MC  &  Asociados APOYOS AMIGOS ALIADOS SIMPATIZANTES ADVERSARIOS CRÍTICOS ENEMIGOS OBSTÁCULOS
Mapeo de los involucrados PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA EJERCICIO Dibuje las matrices en una hoja y represente gráficamente a los involucrados más significativos de su Proyecto. Si tiene dudas consulte en www.marcolombo.com.ar MC  &  Asociados
DEFINIR LAS ESTRATEGIAS 4 MC  &  Asociados
[object Object],[object Object],¿Qué es una estrategia? MC  &  Asociados
Estrategias genéricas PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA ¿Cómo se debería actuar con cada uno de los grupos de involucrados? MC  &  Asociados APOYOS Mantener implicados y satisfechos . AMIGOS Mantener informados. Racionar esfuerzos. ALIADOS Mantener su interés. Seguir muy de cerca. SIMPATIZANTES Movilizar, lograr mayor interés en el proyecto. ADVERSARIOS Utilizar la persuasión para disminuir su intensidad . CRÍTICOS Informar. Evitar enfrentamiento . ENEMIGOS Controlar muy de cerca . OBSTÁCULOS Monitorear y mantener su baja intensidad. No desafiar .
Situación ideal dentro de cada matriz PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA Resultaría importante mover a cada involucrado en la forma que se indica MC  &  Asociados APOYOS AMIGOS ALIADOS SIMPATIZANTES ADVERSARIOS CRÍTICOS ENEMIGOS OBSTÁCULOS
Situación ideal entre matrices PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA Resultaría importante mover a cada involucrado en la forma que se indica MC  &  Asociados APOYOS AMIGOS ALIADOS SIMPATIZANTES ADVERSARIOS CRÍTICOS ENEMIGOS OBSTÁCULOS
Definición de estrategias EJEMPLO MC  &  Asociados Informar sobre el diseño de planes especiales de pago para ellos, previa evaluación de su situación a través de Trabajadores Sociales. En desacuerdo por el costo diferencial de la obra, para ellos. Comerciantes 2 (55%)  (Se verificó que se trata de pequeños comercios como kioscos y verdulerías)  Invitarlos especialmente a participar de las reuniones. Utilizar en ellas un lenguaje compatible con su nivel educativo y social. Encontrar beneficios extras para ellos, alrededor del proyecto. Otorgar un papel protagónico en las reuniones públicas de difusión ESTRATEGIA Cartoneros Destacamento policial INVOLUCRADO Apoyo por mayor seguridad ante posibles accidentes (ya ocurridos). Apoyo por mejor visibilidad y posible disminución de delitos. INTERESES
Definición de estrategias EJERCICIO Describa las principales estrategias para su Proyecto. Si tiene dudas, consulte en www.marcolombo.com.ar MC  &  Asociados ESTRATEGIA INVOLUCRADO INTERESES
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Esperamos que este MicroCurso haya sido útil y de su agrado. Nos gustaría mucho recibir un comentario de su parte. Si decide hacerlo, envíelo a info@marcolombo.com.ar Reciba nuestro cordial saludo. El equipo de MC & Asociados
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Analisis deinvolucrados

  • 1. CONSULTORA EN RECURSOS HUMANOS Y CAPACITACIÓN EMPRESARIAL www.marcolombo.com.ar - [email_address] MC & Asociados
  • 2. © Marcelo A. Colombo Villa Constitución, Argentina Julio 2009 www.marcolombo.com.ar ANALISIS DE INVOLUCRADOS MC & Asociados
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7. ¿CÓMO HACER UN ANALISIS DE INVOLUCRADOS? MC & Asociados
  • 8.
  • 9. PREPARAR LA LISTA DE INVOLUCRADOS 1 MC & Asociados
  • 10. Listado de involucrados Preparar una planilla con el siguiente formato, para registrar a todos los involucrados y sus intereses, a favor o en contra del proyecto. MC & Asociados n… 3 2 1 # INTERESES INVOLUCRADO
  • 11. Listado de involucrados Proyecto: Obra de Iluminación de Barrio Independencia EJEMPLO MC & Asociados Etc… Etc… 7 En desacuerdo por el costo diferencial de la obra, para ellos. Comerciantes 2 (55%) 4 Se oponen por considerar que ellos tienen prioridad. Vecinos de Barrio “Sur” 6 5 3 2 1 # Apoyo por mayor seguridad ante posibles accidentes (ya ocurridos). Cartoneros Apoyo por poder extender el horario de atención. Comerciantes 1 (10%) Apoyo por mejor visibilidad y posible disminución de delitos. Destacamento policial En desacuerdo por el alto costo de la obra. Vecinos de bajos ingresos INTERESES INVOLUCRADO
  • 12.
  • 13. Listado de involucrados EJERCICIO Prepare el listado de involucrados de su Proyecto y, si tiene dudas, consulte en www.marcolombo.com.ar MC & Asociados 4 n… 5 3 2 1 # INTERESES INVOLUCRADO
  • 14.
  • 15. ANALIZAR A LOS INVOLUCRADOS 2 MC & Asociados
  • 16. Clasificación de los involucrados Preparar una planilla con el siguiente formato, para evaluar a cada uno de los involucrados. MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
  • 17. Se refiere a si el involucrado está a favor o en contra del proyecto. Se utilizará un signo “+” para indicar que apoya; y un signo “-” para indicar que se opone. Clasificación de los involucrados MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
  • 18. Se refiere al Poder o la Fuerza que tiene este involucrado para influir sobre el proyecto, si quisiera. Ese poder puede provenir de la jerarquía del propio grupo, de los recursos que maneje o de la posición de una persona. También puede ser más informal: producto de liderazgos carismáticos, relaciones políticas, etc. Clasificación de los involucrados MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
  • 19. Se refiere a cómo se estima que utilizará su Poder este involucrado en relación con el Proyecto. Es el grado de interés que este actor tiene en el Proyecto (sea a favor o en contra). Clasificación de los involucrados MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
  • 20. Valores posibles: POSICIÓN : Signo “+” si está a favor; signo “-” si está en contra. PODER : 5: Muy alto; 4: Alto; 3:Medio; 2:Bajo; 1:Muy bajo. INTENSIDAD : 5: Muy alta; 4: Alta; 3:Media; 2:Baja; 1:Muy baja. Clasificación de los involucrados MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
  • 21. Clasificación de los involucrados EJEMPLO MC & Asociados 3 2 - Vecinos de Barrio “Sur” 4 3 - Comerciantes que no apoyan (55%) 1 3 + Comerciantes que apoyan (10%) 5 5 + Senador que vive en el barrio 1 2 + Cartoneros 5 3 INTENSIDAD 4 4 PODER Vecinos con bajos ingresos Destacamento policial INVOLUCRADO - + POSICIÓN
  • 22.
  • 23. Clasificación de los involucrados EJERCICIO Clasifique ahora los involucrados de su Proyecto y, si tiene dudas, consulte en www.marcolombo.com.ar MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN
  • 24. REPRESENTAR GRÁFICAMENTE 3 MC & Asociados
  • 25. Clasificación de los involucrados Si se desea identificar rápidamente quiénes son los involucrados más significativos (los de mayor importancia) para no representar gráficamente a todos, simplemente se debe multiplicar PODER x INTENSIDAD y, a mayor valor, mayor relevancia del involucrado para el Proyecto. TIPS DE AYUDA MC & Asociados
  • 26. Mapeo de los involucrados INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO 1 3 4 5 2 6 7 LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN Utilizar los valores de la tabla de clasificación anterior. Los números corresponden al órden dentro de ella. Se han agregado otros puntos para que resulte más ilustrativo. MC & Asociados
  • 27. Mapeo de los involucrados TIPS DE AYUDA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO No olvidar que los valores posibles para PODER e INTENSIDAD van de 1 a 5. Por lo tanto, para representar gráficamente los puntos, será necesario imaginar a la matriz dividida en 5 filas por 5 columnas (líneas de puntos). En este ejemplo se ha graficado un involucrado con PODER=4; INTENSIDAD=3. MC & Asociados
  • 28. Caracterización de las posiciones PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA MC & Asociados APOYOS AMIGOS ALIADOS SIMPATIZANTES ADVERSARIOS CRÍTICOS ENEMIGOS OBSTÁCULOS
  • 29. Mapeo de los involucrados PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA EJERCICIO Dibuje las matrices en una hoja y represente gráficamente a los involucrados más significativos de su Proyecto. Si tiene dudas consulte en www.marcolombo.com.ar MC & Asociados
  • 30. DEFINIR LAS ESTRATEGIAS 4 MC & Asociados
  • 31.
  • 32. Estrategias genéricas PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA ¿Cómo se debería actuar con cada uno de los grupos de involucrados? MC & Asociados APOYOS Mantener implicados y satisfechos . AMIGOS Mantener informados. Racionar esfuerzos. ALIADOS Mantener su interés. Seguir muy de cerca. SIMPATIZANTES Movilizar, lograr mayor interés en el proyecto. ADVERSARIOS Utilizar la persuasión para disminuir su intensidad . CRÍTICOS Informar. Evitar enfrentamiento . ENEMIGOS Controlar muy de cerca . OBSTÁCULOS Monitorear y mantener su baja intensidad. No desafiar .
  • 33. Situación ideal dentro de cada matriz PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA Resultaría importante mover a cada involucrado en la forma que se indica MC & Asociados APOYOS AMIGOS ALIADOS SIMPATIZANTES ADVERSARIOS CRÍTICOS ENEMIGOS OBSTÁCULOS
  • 34. Situación ideal entre matrices PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA Resultaría importante mover a cada involucrado en la forma que se indica MC & Asociados APOYOS AMIGOS ALIADOS SIMPATIZANTES ADVERSARIOS CRÍTICOS ENEMIGOS OBSTÁCULOS
  • 35. Definición de estrategias EJEMPLO MC & Asociados Informar sobre el diseño de planes especiales de pago para ellos, previa evaluación de su situación a través de Trabajadores Sociales. En desacuerdo por el costo diferencial de la obra, para ellos. Comerciantes 2 (55%) (Se verificó que se trata de pequeños comercios como kioscos y verdulerías) Invitarlos especialmente a participar de las reuniones. Utilizar en ellas un lenguaje compatible con su nivel educativo y social. Encontrar beneficios extras para ellos, alrededor del proyecto. Otorgar un papel protagónico en las reuniones públicas de difusión ESTRATEGIA Cartoneros Destacamento policial INVOLUCRADO Apoyo por mayor seguridad ante posibles accidentes (ya ocurridos). Apoyo por mejor visibilidad y posible disminución de delitos. INTERESES
  • 36. Definición de estrategias EJERCICIO Describa las principales estrategias para su Proyecto. Si tiene dudas, consulte en www.marcolombo.com.ar MC & Asociados ESTRATEGIA INVOLUCRADO INTERESES
  • 37. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Esperamos que este MicroCurso haya sido útil y de su agrado. Nos gustaría mucho recibir un comentario de su parte. Si decide hacerlo, envíelo a info@marcolombo.com.ar Reciba nuestro cordial saludo. El equipo de MC & Asociados
  • 38. MC & Asociados www.marcolombo.com.ar [email_address]