O documento discute os conceitos de marketing, suas aplicações na sociedade brasileira e modalidades como marketing social, político e de serviços. Explica que o marketing identifica as necessidades dos clientes e busca satisfazê-los de forma a maximizar a satisfação do consumidor, não apenas o consumo. Também apresenta as ferramentas dos 4Ps e 4As do marketing e as fases do planejamento mercadológico.

1. PLANEJAMENTO DE
MARKETING E
MERCADOLÓGICO
Profª Anne Oliveira

2. O Marketing é a identificar as
necessidades dos clientes e
utilizar-se de métodos para
satisfazê-los

3. MARKETING NA
SOCIEDADE BRASILEIRA
 No Brasil a aplicaçao pratica do marketing é relativamente recente com
apenas 3 décadas de práticas;
 Facilmente confundido com propaganda ou venda;
 O crescimento da renda percapta e os estímulos a produção e
exportação tem forçado o mercado a se utilizar de técnicas para melhorar
e sempre crescer no seu ramo;
 Vem tomando importância nas atividades industriais, agrícola e
pecuária, serviços públicos e privados de saúde

4. MAXIMIZAR O CONSUMO? OU A
SATI SFAÇAO DO CONSUMIDOR?
 O papel social do marketing é satisfazer as necessidades do
consumidor, mas o que se vê na realidade brasileiro é muitas vezes
criar necessidades de consumo principalmente em produtos ou
serviços nao muito procurados ou desejados e que normalmente nao
atendem a nenhuma necessidade

5. MAXIMIZAR O CONSUMO? OU A
SATI SFAÇAO DO CONSUMIDOR?
 Entende-se que o marketing nao cria habitos de consumo, mas
estimula a compra de produtos ou serviços que satisfazem alguma
necessidade, muitas vezes que o cliente nao tinha mas devido a
informaçao que ele recebe começa a criar essa necessidade.
 Assim, uma campanha publicitária pode estimular o consumidor a
comprar algo que ele no íntimo ou no subconsciente já desejava ou
estava predisposto a tal?

6. MODALIDADES DE MARKETING
MAI S VI STAS NO DIA-A-DIA
 Marketing social - aquele em que a qualidade das relações sociais é
avaliada por indicadores sociais, como o índice de natalidade e de
mortalidade, dados de saneamento básico e de qualidade de vida em
geral etc.

7. MODALIDADES DE MARKETING
MAI S VI STAS NO DIA-A-DIA
 Marketing político - o político num regime democrático é um
produto e para conquistar votos utiliza todas as técnicas de marketing.

8. MODALIDADES DE MARKETING
MAI S VI STAS NO DIA-A-DIA
 Marketing agrícola - a venda de produto e serviços agropecuários
pode ser regida por técnicas mercadológicas como, pesquisas, serviços
ao cliente etc.

9. MODALIDADES DE MARKETING
MAI S VI STAS NO DIA-A-DIA
 Marketing industrial - a especialização do produto, no processo de
pré-venda, a instalação do produto ou serviço e as garantias de pós-venda
fazem parte das técnicas de marketing que podem ser adotadas
para produtos e serviços industriais.

10. MODALIDADES DE MARKETING
MAI S VI STAS NO DIA-A-DIA
 Marketing de serviços de saúde - os serviços médicos,
odontológicos e de saúde em geral, como hospitais, começam a
compreender que o marketing não administra a demanda de doenças,
mas pode orientar a população sobre o melhor uso de serviços
preventivos e de saúde em particular.

11. MODALIDADES DE MARKETING
MAI S VI STAS NO DIA-A-DIA
 Marketing de instituições que não visam lucro - uma empresa que
não visa lucro muitas vezes transfere a posse de um produto ou
serviço como uma posse lucrativa, mas não recebe dinheiro em troca.
Os serviços públicos em geral hoje fazem marketing, sobretudo
pesquisa da aceitação de seus serviços, publicidade do uso e da
importância dos seus serviços etc.

12. De forma resumida pode-se dizer que para se ter
uma boa venda do serviço ou produto é preciso
que o Preço seja justo com prazos definidos,
precisa-se utilizar de criatividade para promover o
serviço ou produto através das promoções com
propagandas e merchandising e a localização e
forma de divulgação atenda uma fatia de mercado
bem definida.

13. UMA FER RAMENTA MUI TO CONHEC IDA DE
MARKET ING SÃO OS S I S TEMAS 4 P S OS E 4AS
 Ps (produto, Promoção, Preço e Praça (distribuição)
 As (Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação)

15. MERCADOLÓGICO
 Dividindo e duas fases o planejamento estratégico podemos ver o
negócio do ponto de vista externo e interno e as diretrizes de trabalho
no dia-a-dia.

16. FASE I
 Identificação da visão e definição da missão do negócio
 Analise externa (governo, políticas, tecnologias, fornecedores, etc)
 Análise interna (produtos e serviços, promoção, comercialização)
 Análise dos concorrentes (vantagens competitivas)

17. FSE II
 Estabelecimento da missão (qual a razão de ser da empresa)
 Estabelecimento de estratégias de marketing
 Estruturação e debate de cenários

18. Bibliografias
COBRA, Marcos. 1940 – Administração de marketing /
Atlas, 1992.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento
estratégico: conceitos, metodologias e práticas. São Paulo:
Atlas, 2004.