El documento define el comercio como la actividad socioeconómica de comprar y vender bienes y servicios, ya sea para su uso, venta o transformación. Define el comercio electrónico como cualquier transacción comercial realizada por medios electrónicos como EDI, teléfono, fax o televisión. Luego describe las claves para el desarrollo del comercio electrónico, sus ventajas y desventajas, una matriz FODA, los tipos de comercio electrónico como B2B, B2C y C2C, las TIC's para