TRABAJO GRUPAL CATEDRA UNIVERSITARIA-UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO

1. UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO
CÁTEDRA UNIVERSITARIA.
“Para una mejor universidad”
JEFFERSON JOSE ZARZA PEREZ
L I C . E N M AT E M AT I C A S
I SEMESTRE
2013-2

2. PARA UNA MEJOR
UNIVERSIDAD!!!
TEMA: “Mejoras a servicio en línea Alani@”.

3. AQUÍ
ESTA

5. PROBLEMATICA
La universidad del atlántico vive presentando dificultades en la
atención y solución de problemas de su comunidad educativa;
pues estos no siempre cuentan con el rápido ni manejo
adecuado para ser resueltos oportunamente; y esta es de las
principales dificultades pues los procesos por falta de agilidad
demoran e irrumpen en otros asuntos de tipo administrativo,
académico, etc. Afectando al beneficiario de dicha actividad.

6. Como vemos al principio el ícono para ingresar a alani@ es muy
pequeño, además primero hay que entrar por admisiones y
después dar click en
Después nos sale otra ventana donde podemos digitar nuestra
identificación con su respectiva contraseña si eres antiguo
usuario o si no hay que registrarse para poder acceder a ello, no
importa si eres estudiante, cualquiera puede entrar aquí.
Uno de los grandes inconvenientes es que el tiempo que dan ellos
para contestarte es un lapso de 6 días hábiles, pero en muchas
ocasiones uno se queda esperando algún tipo de respuesta.

7. Cuando deseas hacer un reclamo, no sabes por donde hacerlo,
porque no se cuenta con un vínculo que diga quejas o
reclamos.
Ahora cuando ingresas te dan un límite de caracteres (400), donde
en ellos te limitas a decir las cosas, o te toca hablar
arcaicamente, comerte las palabras o en su defecto escribir
todo unido con la diferencia en que en cada inicio de palabras
la coloques en mayúscula.

8. JUSTIFICACIÓN
Este programa o proyecto de mejora, se plantea con la idea de
reformar el servicio en línea alani@; buscando este ofrezca mas
servicios para que el plantel educativo, obteniendo beneficios en
procesos incómodos como las largas y extenuantes filas en
admisiones.
Estas mejoras serian desde establecer personal que controle y
revise diariamente la plataforma virtual, examinando las
notificaciones y peticiones para que estas sean resultas en
mayor brevedad hasta, establecer la pagina como una especie
de correo en donde los usuarios puedan dictar sugerencias,
presentar reclamos, establecer eventos públicos para la
comunidad universitaria que incentiven proyectos de reciclaje,
movimientos ideológicos, consultas a los encargados de las
facultades, hacer citas y servicios al cuerpo docente.

9. OBJETIVOS
Solucionar de una forma mas oportuna los problemas de la
universidad.
Mejorar la atención en línea.
Brindar más servicios a Alani@.
Establecer buzones de sugerencias que permitan mejorar dicha
web.
Permitir agilidad en otros servicios como las ventanillas de
admisiones y certificados.

10. COMUNIDAD BENEFICIADA
La
comunidad
beneficiada
por
este
servicio será toda la población del
plantel
educativo
universidad
del
atlántico en especial los estudiantes y el
cuerpo docente en general.

11. MARCO TEÓRICO
Hemos preguntado a algunos
de los estudiantes sobre
cualquier enlace que nos
brinda la universidad como
lo son Alani@, SICVI, y la
verdad la respuesta que
obtenemos es…

12. METODOLOGÍA
La que empleamos fueron encuestas entre compañeros de clases
y diferentes personas dentro de la universidad y estas fueron
tales como “SABES QUE ES ALANIA Y PARA QUE SIRVE?”,
“ESTAS REGISTRADO EN ALANIA?”, “CUANTAS VECES USAS
ESTE SERVICIO?”, “SABIAS QUE AHÍ PUEDES PEDIR ALGUN
TIPO DE INFORMACIÓN?”

13. CONCLUSIÓN
Hay que dar a conocer mejor los enlaces que tiene la
universidad y que por medio de ellos nos evitaremos
tanto complique sin necesidad de esperar en una fila.
Ser este enlace más efectivo, sin demora en la solución o
petición de inconvenientes presentados por la
comunidad.
Deberían hacer una campaña o colocar carteles donde
incentiven el uso de los servicios por la web.