12 Tendances en Marketing Digital pour 2013

Dans cette conférence... Grande Première 12 approches-clés Regard sélectif Evangélisation Digitale Elargir le Prisme Découvrir + Discuter

C’est au programme, ce matin. Présentation PARTIE 1 – Stratégie PARTIE 2 – Création et Technologie PARTIE 3 – Social Culture Conclusion 3 / 144

NiceToMeetYou Ange Pozzo di Borgo Jessica Dourcy Olivier Coulon Pôle Planning Digital 4 / 144

Les invités Xavier Gilleron Pierre-Yves Assaing Roland Debrabant Consulting juridique Agence media Référencement Web Analytics 5 / 144

PARTIE 1 - STRATEGIEREUSSIR SONDISPOSITIFDIGITAL1 - User centrism2 - Far west juridique3 – Enrichir sa culture digitale4 - Ad Exchange5 - Mobile & Média

StratégieTendance 1/12User CentrismTraitons l’utilisateurd’égal à égal. 7 / 144

Les règles n’ont pas changéFreeconomy =Valeur offerte Vous êtes ce que partage l’utilisateurFragmentation / Convergence 8 / 144

Plus de #déconnexion9 / 144

Plus de #respect10 / 144

Plus d’#utilité11 / 144

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Plus d’#exigence 14 / 144

Plus de #fun15 / 144

Plus de #fun16 / 144

Moins de #facebook ? « Facebook, c’est banal chez tout le monde » @BenjaminWilder_ 17 / 144

Plus de #mobile 18 / 144

2013 User Centrism : Traitez l’utilisateur d’égal à égal + Adoptez les codes et la posture de votre utilisateur + Faites les choses sérieusement, sans vous prendre au sérieux + Rendez-vous utile, au bon moment + Tenez compte des déplacements d’usage 19 / 144

StratégieTendance 2/12Far-WestJuridiqueFixons-nous quelquesrègles dans des territoiressans loi (ou presque) 20 / 144

Droits d’auteur CGU Cybersquatting CNIL Diffamation Fake ...21 / 144

Loi Informatique & Libertés LCEN Directive « Paquet Télécoms » 22 / 144

Atteintes à la e-réputation : Comment faire ? 23 / 144

Effectuer une écouteNégocier le retrait ou le droit de réponse Faire pression ? Attention... 24 / 144

L’Effet BarbraStreisand Exemples : Ford F&FO. Martinez 25 / 144

Saisir la CNIL ou déposer une plainte en ligne 26 / 144

Créateurs decontenus VS Marques ? 27 / 144

788 000 fans supprimés 28 / 144

Facebook is built on this sharing. As are pretty much all other social media platforms. So, why do they attack a few and not all, if they are the police?29 / 144

Photographes indépendants, UPP, Blogueurs... Une progression des réactions négatives (Quechua, The Cool Hunter, MeltyBuzz...)30 / 144

(ou pas)31 / 144

2013 Far West Juridique : Respecter les règles essentielles en adoptant la culture numérique. + Respectez les règles dictées par la CNIL et la LCEN + Appliquez une démarche relationnelle puis juridique en cas d’atteinte à la e-réputation + Soyez prudents avec les contenus générés par les internautes ou sous licence CC 32 / 144

StratégieTendance 3/12Enrichir saculture digitaleComment la veille et lacuration vont vous aider auquotidien 33 / 144

Faire éclore les bonnes idées (…) la documentation, qui nourrit ce cerveau et qui « a été révolutionné par linformatique » Photo TEDx Paris 2012

Digest Curation Sérendipité Tests

Une veille ‘digest’ Suivez les bonnes personnes Activez les bons outils

Slow curation Chantiers long terme Fils rouges de l’année Remise en contexte Temps fort avec échange

Sortez de laconsanguinité Accordez vous des plages de sérendipité

Testez etretestez ! 1 objet 4 façons de l’analyser

Centralisez surune plateforme intuitive Astuces Evernote Scoop.it,

2013 Enrichir sa culture digitale + Mixer les approches pour faire éclore les bonnes idées + Veille faste, curation collaborative, sérendipité, test + Vous choisirez un outil qui vous convient 41 / 144

StratégieTendance 4/12Découvrez lesAd ExchangesNouvelles approchespublicitaires 42 / 144

Budget RTB x 3 1 L’internaute consulte une page web 2010-2011 25 Le L’impression « gagnant » publicitaire est sert sa mise aux publicité enchères Les L’enchère la annonceurs 4 plus élevée « gagne » l’impression intéressés proposent une enchère (au 3 CPM)

Ad Exchange : le centre névralgique du display 44 / 144

45 / 144

Part du RTB dans le display 40–60% 10–25% 5–10% 2012 2013 2015 47 / 144

2013 Découvrez les Ad Exchanges Certains secteurs d’activité anticipent que le display au RTB dépasse le SEA dans leurs stratégies digitales à horizon 2015-2017 Une tendance à valider au cours des 2 années à venir 48 / 144

StratégieTendance 5/12Testez laPublicité MobileNouvelles approchespublicitaires 49 / 144

Les emplacements et les formats Facebook ads SEA In App Annonces : annonce, bannières, interstitiels, layer, formulaires, jeux-concours… Specs : Jpeg, html5, vidéo 50 / 144

Applications Clic to Map Clic to Web (store locator) APP Clic to Call Clic to App Clic to Video Clic to Store CPM – CPC – CPL - CPA 51 / 144

Web2Store52 / 144

Mode opératoire 1 Diffusion de bannières géolocalisées (chalandise) 2 Clic ! 3 Landing page dédié et télécharge un coupon unique 4 L’internaute se présente en magasin avec son coupon 53 / 144

Numéro / code réduction Code barre / QRC Email et/ou sms A imprimer

Génération de l’intention Déclenchement de l’offre et Utilisation en magasin de d’achat sur le web sélection magasin l’offre+ Emailing + Sélection du magasin + Présentation SMS code unique en point de vente+ Format Display + Renseignement nom / n° téléphone + Remontée des informations+ Intégration sites spécialisés de l’annonceur à la + Réception SMS avec code+ Comparateurs / bons plans plateforme d’affiliation unique+ … + Paiement en fonction des ventes générées 55 / 144

2013 Display RTB, Web2store …et encore : + Publicité vidéo + Tv connectée + Intégration SMO / publicité + Intégration CRM / publicité + Ad choices 56 / 144

PARTIE 2 – CRÉATION ET TECHNOLOGIECONCEVOIR DESCONTENUS ET DESEXPÉRIENCESENGAGEANTES6 – Darwinisme Digital7 - Datavisualization8 – Expérience utilisateur9 – Optimiser les coûts mobile

Création & technologieTendance 6/12Digital Darwinismadaptez-vous !Être flexible, réactif etouvert 58 / 144

avant aujourd’hui 59 / 144

Le Web en 1 min : Back to the Future1990 2008 2012 2013 ? 60 / 144

Le point commun HTML5 ?: 2014

Web Interactif Idéologies Langages Navigateurs Devices 62 / 144

Capture carter cash Metrics : tendez l’oreille

Contenus Web : affronter ses croyances Le mobile, les •Les sites en• tablettes : çaFlash, c’est fini. •Je veux une n’est pas pour •Je veux un site appli Facebook moi. innovant, en HTML5 sur optimisé IE6. iPhone. 64 / 144

Langages & interactivité •Expérience utilisateur / interactivité •Mes utilisateurs / ma cible •Architecture de contenu •Fréquence de mise à jour des contenus 65 / 144

Site Vitrine Ecommerce Site Jeu Evènementiel 66 / 144

Grille d’analyse des langages interactifs Déploiement Déploiement Animations Mises à jour du Sécurité Référencement Développement Desktop Mobile/Tablette complexes / 3D contenu llll -/l llll llll ll l - llll lll l llll lll lll llll l ll lll llll llll llll llll E-learning Site App Facebook Site éditorial Ecommerce Casual Game Blog Desktop évènementiel llll -/l - llll llll - llll llll llll llll lll l llll llll - lll lll llll lll llll llll 67 / 144

http://www.evolutionoftheweb.com/#/evolution/day

Interprétations

Langages inconnus

Devices connectés OS ? Navigateur ! Résolution Fonctionnalités spécifiques Usages courants71 / 144

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2013 Darwinisme Digital : Adaptez-vous ! + De nombreux supports vous attendent : soyez flexibles + Chaque approche est différente : surveillez vos analytics + L’expérience avant, la technologie après 74 / 144

Création & technologieTendance 7/12Datas : du scanà l’explorationLa data est devenuevisuelle. Et après ? 75 / 144

Au secoursC’est le déluge.

Tout est infographieSauf que…indigestion, lassitude 77 / 144

Ajoutez une dose d’interactivité

Guettez le data journalism

Des données tactiles

Les datas deviennent un jeu

2013 Datas : Du scan à l’exploration + Quelles données indigestes pourrai-je transformer ? + Multi compétences : content manager, designer interactif… + Les datas deviendront tactiles avec les tablettes + S’inspirer : « Les datas en forme » par owni.fr 83 / 144

Création & technologieTendance 8/12Optimisezl’expérienceutilisateurUX design : pourquoi on enparlera en 2013 84 / 144

Hello Maslow ! 85 / 144

ObjectifBénéfices pour l’humain

Pragmatisme KPI concrets

C’est quoi, l’expérience utilisateur ?La perception et le ressenti d’une personne quiutilise un produit, un service ou un système dansle contexte d’une interaction humain-machine. 90 / 144

Plus j’interagis, plus j’aime ça Plaisir Durée de l’expérience 91 / 144

En pratique 3 composantes clés • + Le design (visuel, animé, sonore) + Le texte (sens, message) + L’interactivité 92 / 144

Prototypage

UX designer : un « vrai » métier ? Le milieu professionnel français « découvre » le potentiel • de l’UX Design + Très peu enseigné au sein des écoles. + Les entreprises sont mal organisées pour recevoir des UX designers. + Le monde de l’entreprise est dominé par l’intelligence analytique distincte de l’intelligence intuitive, propre aux UX Designers. L’UX design n’est pas un métier, mais un état d’esprit. • 94 / 144

Le pouvoir de l’esthétique« Le design est trop souvent pris à tort•pour un glaçage complaisant qui nesert qu’à recouvrir une interfacefonctionnelle »+ Un beau design créée une réponse émotionnelle positive dans le cerveau, ce qui améliore nos capacités cognitives !L’effet esthétique - utilisabilité• 95 / 144

Objectif ?

Un besoin Une expérience

Design in Beta

Personnalité ?

Cohérence ?

2013 Optimisez l’expérience utilisateur ! + Choisissez une statistique clé, et testez ! + Pensez pour et avec les humains : les résultats suivront + Repensez le process : incluez une phase de test + Développez votre culture A/B testing 102 / 144

Création & technologieTendance 9/12Malins surMobileRationalisons les projets etcontenus pour smartphoneset tablettes. 103 / 144

Débat Site Mobile VS WebApp VS AppApproches différentes, intérêts multiples ! 104 / 144

App : fluide, focalisée, fonctionnalités, fragmentation, isolement, validations...105 / 144

Site Mobile : seo, richesse des contenus, expérience -, disponibilité, universalité, mise à jour...106 / 144

Responsive Design :Déploiement multi-résolutions sur une même base Web. 107 / 144

1 langage / solution pour les développer toutes. Adobe AIR, Titanium, PhoneGap...108 / 144

2013 Malins sur Mobile : Rationalisons les projets et contenus sur devices mobiles. + Scoop : intégrez la mobilité dans chaque analyse / réflexion + Définissez la pertinence de chaque levier mobile + Concevez des solutions et contenus non dupliqués du modèle habituel > définissez vos personas mobiles + Déterminez la solution technologique la plus adaptée à vos enjeux et contraintes 109 / 144

PARTIE 3 – SOCIAL CULTURERESTER EN PHASE AVECLES ÉVOLUTIONS DUWEB SOCIAL10 – Smo & SEO : soyez plus humains11 – Retour vers l’Engagement12 – In & Out

SOCIAL CULTURETendance 10/12Soyez plushumainsDans votre search 111 / 144

Aujourd’hui : SOLOMO DemainSocial SERPS Responsif20 % de recherches locales La mort de l’Open Web ?10% du trafic mondialsur mobile

L’internaute au cœur des résultats • AUTHORRANK •algorithme qui calcule l’autorité d’un auteur en fonction de la qualité de ses articles • AUTORSHIP associer ses articles •à son profil Google Plus• 113 / 144

Tracking des réseaux sociauxTracking Conversion E-réputation 114 / 144

2013 Search : Soyez Humains ! + Inviter l’individu au cœur de votre stratégie Search + Mesurez l’interaction avec votre communauté + Fédérez une communauté autour de votre référencement 117 / 144

SOCIAL CULTURETendance 11/12Retour versl’EngagementEntrons dans l’âge de lamaturité en ajoutant le« Retour sur ». 118 / 144

Un chemin vertueux ? 119 / 144

Toujours une histoire de chiffres... et de « 2.0 » 120 / 144

Valeur des KPI ? Quels Niveauxd’Engagement ?De l’ER au ROE,mais comment ? 121 / 144

Le bon mix :Ratio Affinitaire + RatioEconomique + Digital Analytics 122 / 144

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2013 Retour vers l’Engagement : Passons le cap des stats et classements pour un vrai ROE. + Dépassez la mentalité quanti + Pondérez les stats utiles mais à la valeur finale un peu légère... + Mettez en œuvre un plan de digital analytics sur mesure, maillant l’ensemble des leviers digitaux, sur un double ratio + Engagez, engagez, engagez ! 125 / 144

SOCIAL CULTURETendance 12/12In / OutLes pratiques & plateformes 126 / 144

Racoler (ou payer)pour exister#IN

La frénésie du recrutement #OUT

Purification éthique#IN

Les ados : exode ou transhumance ? #ASUIVRE

L’offensive YouTube#IN

Print 3D Désintermédiation #1 #IN132 / 144

AirBNB Désintermédiation #2 #IN133 / 144

User centrism #IN134 / 144

Réinventer le picture marketing#IN

Résurrection #1 ? #ASUIVRE

Résurrection #2 ? #ASUIVRE 137 / 144

Autoriser le remix#IN

2013 In & Out + Social Media Roadmap s’avèrera toujours indispensable + Esprit in beta : vous adopterez le 80 / 20 + Vous saurez faire preuve de réactivité + Stop au panurgisme 139 / 144

Crédits Photos (par slide)11 http://www.coloribus.com 78 http://www.flickr.com/photos/kaibara/4636284798/13 http://www.pocket-lint.com/ 80 http://www.data.rennes-metropole.fr/13 http://reach4thesky.typepad.fr/ 81 http://www.franceculture.fr/emission-villes-mondes-ville-monde-14 http://coreight.com/ johannesburg-1-2012-09-3025 http://fr.wikipedia.org/ 82 http://ilovedemocracy.arte.tv/fr/104 http://www.theandroidsoul.com/ 83 http://slaveryfootprint.org/107 http://www.defense.gouv.fr/ 85 http://www.flickr.com/photos/82763263@N00/4255321476/106 http://www.mactrast.com/ 87 http://www.flickr.com/photos/95672737@N00/3758352750/121 http://leblog.wcie.fr/ 88 http://www.flickr.com/photos/95672737@N00/3758352750/125 http://www.l2thinktank.com/research/magazines-2012/ 89 http://www.flickr.com/photos/15507194@N00/3376955055/33 http://www.flickr.com/photos/35429044@N04/3638834128/ 90 http://www.flickr.com/photos/61423903@N06/7382239368/34 http://ezratty.darqroom.com/portfolio/2012-80659/tedx-paris- 95 http://www.flickr.com/photos/7811493@N07/3411519332/oct2012-106030 96 http://www.flickr.com/photos/66548401@N00/4388030753/38 http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/ 102 http://econsultancy.com/fr/funnel/news/10818-10-examples-of-qr-39 http://www.zensorium.com/tinke/ code-madness40 http://evernote.com 113 http://www.flickr.com/photos/london/106913032/in/gallery-42 http://www.flickr.com/photos/roland/ 23101599@N03-72157623976669243/49 http://www.flickr.com/photos/jm3/ 114 http://www.flickr.com/photos/74576085@N00/5428693024/50 http://www.flickr.com/photos/seanhobson/ 116 http://www.flickr.com/photos/ivanwalsh/4006230793/52 http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/ Authored page Rank http://www.seomoz.org/blog/authorship-google-plus-link-building54 http://www.flickr.com/photos/gazeronly/ 128 http://9gag.com/gag/327362159 http://www.flickr.com/photos/alancleaver/ 129 http://9gag.com/gag60 http://www.flickr.com/photos/goodrob13/2991289656/ 131 www.pierrotdesign.fr.st62 http://www.flickr.com/photos/11414938@N00/6746027115/ 132 http://www.flickr.com/photos/martinaphotography/7154307892/63 http://www.flickr.com/photos/bobsfever/6895149844/sizes/l/in/photostream/ 134 http://www.shapeways.com/blog/archives/1495-How-Your-Designs-Go-66 http://www.flickr.com/photos/curious_e/7192618528/sizes/l/in/photostream/ Viral-Case-Study-of-the-3D-Printed-Rocket-Espresso-Cup.html72 http://www.flickr.com/photos/30713600@N00/6997573847/ 135 https://fr.airbnb.com/76 http://www.flickr.com/photos/blprnt/5363622277/ 136 https://www.facebook.com/ChaseCommunityGiving77 http://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting/7537238368/in/photostream 139 http://cargocollective.com/matthewdivito/Animated-Gifs-03 Autres visuels iStockPhoto

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12 Tendances en Marketing Digital pour 2013

by NiceToMeetYou on Nov 09, 2012

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