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12 Tendances en Marketing Digital pour 2013

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Que nous réserve le marketing digital en 2013 ? Voici 12 tendances sélectionnées par le pôle Planning Digital de l'agence NiceToMeetYou - présentées lors de la matinée conférence du 17 ...

Que nous réserve le marketing digital en 2013 ? Voici 12 tendances sélectionnées par le pôle Planning Digital de l'agence NiceToMeetYou - présentées lors de la matinée conférence du 17 novembre 2012 à Lille.

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12 Tendances en Marketing Digital pour 2013 Presentation Transcript

  • 1. Dans cette conférence... Grande Première 12 approches-clés Regard sélectif Evangélisation Digitale Elargir le Prisme Découvrir + Discuter
  • 2. C’est au programme, ce matin. Présentation PARTIE 1 – Stratégie PARTIE 2 – Création et Technologie PARTIE 3 – Social Culture Conclusion 3 / 144
  • 3. NiceToMeetYou Ange Pozzo di Borgo Jessica Dourcy Olivier Coulon Pôle Planning Digital 4 / 144
  • 4. Les invités Xavier Gilleron Pierre-Yves Assaing Roland Debrabant Consulting juridique Agence media Référencement Web Analytics 5 / 144
  • 5. PARTIE 1 - STRATEGIEREUSSIR SONDISPOSITIFDIGITAL1 - User centrism2 - Far west juridique3 – Enrichir sa culture digitale4 - Ad Exchange5 - Mobile & Média
  • 6. StratégieTendance 1/12User CentrismTraitons l’utilisateurd’égal à égal. 7 / 144
  • 7. Les règles n’ont pas changéFreeconomy =Valeur offerte Vous êtes ce que partage l’utilisateurFragmentation / Convergence 8 / 144
  • 8. Plus de #déconnexion9 / 144
  • 9. Plus de #respect10 / 144
  • 10. Plus d’#utilité11 / 144
  • 11. 12 / 144
  • 12. 13 / 144
  • 13. Plus d’#exigence 14 / 144
  • 14. Plus de #fun15 / 144
  • 15. Plus de #fun16 / 144
  • 16. Moins de #facebook ? « Facebook, c’est banal chez tout le monde » @BenjaminWilder_ 17 / 144
  • 17. Plus de #mobile 18 / 144
  • 18. 2013 User Centrism : Traitez l’utilisateur d’égal à égal + Adoptez les codes et la posture de votre utilisateur + Faites les choses sérieusement, sans vous prendre au sérieux + Rendez-vous utile, au bon moment + Tenez compte des déplacements d’usage 19 / 144
  • 19. StratégieTendance 2/12Far-WestJuridiqueFixons-nous quelquesrègles dans des territoiressans loi (ou presque) 20 / 144
  • 20. Droits d’auteur CGU Cybersquatting CNIL Diffamation Fake ...21 / 144
  • 21. Loi Informatique & Libertés LCEN Directive « Paquet Télécoms » 22 / 144
  • 22. Atteintes à la e-réputation : Comment faire ? 23 / 144
  • 23. Effectuer une écouteNégocier le retrait ou le droit de réponse Faire pression ? Attention... 24 / 144
  • 24. L’Effet BarbraStreisand Exemples : Ford F&FO. Martinez 25 / 144
  • 25. Saisir la CNIL ou déposer une plainte en ligne 26 / 144
  • 26. Créateurs decontenus VS Marques ? 27 / 144
  • 27. 788 000 fans supprimés 28 / 144
  • 28. Facebook is built on this sharing. As are pretty much all other social media platforms. So, why do they attack a few and not all, if they are the police?29 / 144
  • 29. Photographes indépendants, UPP, Blogueurs... Une progression des réactions négatives (Quechua, The Cool Hunter, MeltyBuzz...)30 / 144
  • 30. (ou pas)31 / 144
  • 31. 2013 Far West Juridique : Respecter les règles essentielles en adoptant la culture numérique. + Respectez les règles dictées par la CNIL et la LCEN + Appliquez une démarche relationnelle puis juridique en cas d’atteinte à la e-réputation + Soyez prudents avec les contenus générés par les internautes ou sous licence CC 32 / 144
  • 32. StratégieTendance 3/12Enrichir saculture digitaleComment la veille et lacuration vont vous aider auquotidien 33 / 144
  • 33. Faire éclore les bonnes idées (…) la documentation, qui nourrit ce cerveau et qui « a été révolutionné par linformatique » Photo TEDx Paris 2012
  • 34. Digest Curation Sérendipité Tests
  • 35. Une veille ‘digest’ Suivez les bonnes personnes Activez les bons outils
  • 36. Slow curation Chantiers long terme Fils rouges de l’année Remise en contexte Temps fort avec échange
  • 37. Sortez de laconsanguinité Accordez vous des plages de sérendipité
  • 38. Testez etretestez ! 1 objet 4 façons de l’analyser
  • 39. Centralisez surune plateforme intuitive Astuces Evernote Scoop.it,
  • 40. 2013 Enrichir sa culture digitale + Mixer les approches pour faire éclore les bonnes idées + Veille faste, curation collaborative, sérendipité, test + Vous choisirez un outil qui vous convient 41 / 144
  • 41. StratégieTendance 4/12Découvrez lesAd ExchangesNouvelles approchespublicitaires 42 / 144
  • 42. Budget RTB x 3 1 L’internaute consulte une page web 2010-2011 25 Le L’impression « gagnant » publicitaire est sert sa mise aux publicité enchères Les L’enchère la annonceurs 4 plus élevée « gagne » l’impression intéressés proposent une enchère (au 3 CPM)
  • 43. Ad Exchange : le centre névralgique du display 44 / 144
  • 44. 45 / 144
  • 45. Part du RTB dans le display 40–60% 10–25% 5–10% 2012 2013 2015 47 / 144
  • 46. 2013 Découvrez les Ad Exchanges Certains secteurs d’activité anticipent que le display au RTB dépasse le SEA dans leurs stratégies digitales à horizon 2015-2017 Une tendance à valider au cours des 2 années à venir 48 / 144
  • 47. StratégieTendance 5/12Testez laPublicité MobileNouvelles approchespublicitaires 49 / 144
  • 48. Les emplacements et les formats Facebook ads SEA In App Annonces : annonce, bannières, interstitiels, layer, formulaires, jeux-concours… Specs : Jpeg, html5, vidéo 50 / 144
  • 49. Applications Clic to Map Clic to Web (store locator) APP Clic to Call Clic to App Clic to Video Clic to Store CPM – CPC – CPL - CPA 51 / 144
  • 50. Web2Store52 / 144
  • 51. Mode opératoire 1 Diffusion de bannières géolocalisées (chalandise) 2 Clic ! 3 Landing page dédié et télécharge un coupon unique 4 L’internaute se présente en magasin avec son coupon 53 / 144
  • 52. Numéro / code réduction Code barre / QRC Email et/ou sms A imprimer
  • 53. Génération de l’intention Déclenchement de l’offre et Utilisation en magasin de d’achat sur le web sélection magasin l’offre+ Emailing + Sélection du magasin + Présentation SMS code unique en point de vente+ Format Display + Renseignement nom / n° téléphone + Remontée des informations+ Intégration sites spécialisés de l’annonceur à la + Réception SMS avec code+ Comparateurs / bons plans plateforme d’affiliation unique+ … + Paiement en fonction des ventes générées 55 / 144
  • 54. 2013 Display RTB, Web2store …et encore : + Publicité vidéo + Tv connectée + Intégration SMO / publicité + Intégration CRM / publicité + Ad choices 56 / 144
  • 55. PARTIE 2 – CRÉATION ET TECHNOLOGIECONCEVOIR DESCONTENUS ET DESEXPÉRIENCESENGAGEANTES6 – Darwinisme Digital7 - Datavisualization8 – Expérience utilisateur9 – Optimiser les coûts mobile
  • 56. Création & technologieTendance 6/12Digital Darwinismadaptez-vous !Être flexible, réactif etouvert 58 / 144
  • 57. avant aujourd’hui 59 / 144
  • 58. Le Web en 1 min : Back to the Future1990 2008 2012 2013 ? 60 / 144
  • 59. Le point commun HTML5 ?: 2014
  • 60. Web Interactif Idéologies Langages Navigateurs Devices 62 / 144
  • 61. Capture carter cash Metrics : tendez l’oreille
  • 62. Contenus Web : affronter ses croyances Le mobile, les •Les sites en• tablettes : çaFlash, c’est fini. •Je veux une n’est pas pour •Je veux un site appli Facebook moi. innovant, en HTML5 sur optimisé IE6. iPhone. 64 / 144
  • 63. Langages & interactivité •Expérience utilisateur / interactivité •Mes utilisateurs / ma cible •Architecture de contenu •Fréquence de mise à jour des contenus 65 / 144
  • 64. Site Vitrine Ecommerce Site Jeu Evènementiel 66 / 144
  • 65. Grille d’analyse des langages interactifs Déploiement Déploiement Animations Mises à jour du Sécurité Référencement Développement Desktop Mobile/Tablette complexes / 3D contenu llll -/l llll llll ll l - llll lll l llll lll lll llll l ll lll llll llll llll llll E-learning Site App Facebook Site éditorial Ecommerce Casual Game Blog Desktop évènementiel llll -/l - llll llll - llll llll llll llll lll l llll llll - lll lll llll lll llll llll 67 / 144
  • 66. http://www.evolutionoftheweb.com/#/evolution/day
  • 67. Interprétations
  • 68. Langages inconnus
  • 69. Devices connectés OS ? Navigateur ! Résolution Fonctionnalités spécifiques Usages courants71 / 144
  • 70. 72 / 144
  • 71. 73 / 144
  • 72. 2013 Darwinisme Digital : Adaptez-vous ! + De nombreux supports vous attendent : soyez flexibles + Chaque approche est différente : surveillez vos analytics + L’expérience avant, la technologie après 74 / 144
  • 73. Création & technologieTendance 7/12Datas : du scanà l’explorationLa data est devenuevisuelle. Et après ? 75 / 144
  • 74. Au secoursC’est le déluge.
  • 75. Tout est infographieSauf que…indigestion, lassitude 77 / 144
  • 76. Ajoutez une dose d’interactivité
  • 77. Guettez le data journalism
  • 78. Des données tactiles
  • 79. Les datas deviennent un jeu
  • 80. 2013 Datas : Du scan à l’exploration + Quelles données indigestes pourrai-je transformer ? + Multi compétences : content manager, designer interactif… + Les datas deviendront tactiles avec les tablettes + S’inspirer : « Les datas en forme » par owni.fr 83 / 144
  • 81. Création & technologieTendance 8/12Optimisezl’expérienceutilisateurUX design : pourquoi on enparlera en 2013 84 / 144
  • 82. Hello Maslow ! 85 / 144
  • 83. ObjectifBénéfices pour l’humain
  • 84. IHM
  • 85. Bingo
  • 86. Pragmatisme KPI concrets
  • 87. C’est quoi, l’expérience utilisateur ?La perception et le ressenti d’une personne quiutilise un produit, un service ou un système dansle contexte d’une interaction humain-machine. 90 / 144
  • 88. Plus j’interagis, plus j’aime ça Plaisir Durée de l’expérience 91 / 144
  • 89. En pratique 3 composantes clés • + Le design (visuel, animé, sonore) + Le texte (sens, message) + L’interactivité 92 / 144
  • 90. Prototypage
  • 91. UX designer : un « vrai » métier ? Le milieu professionnel français « découvre » le potentiel • de l’UX Design + Très peu enseigné au sein des écoles. + Les entreprises sont mal organisées pour recevoir des UX designers. + Le monde de l’entreprise est dominé par l’intelligence analytique distincte de l’intelligence intuitive, propre aux UX Designers. L’UX design n’est pas un métier, mais un état d’esprit. • 94 / 144
  • 92. Le pouvoir de l’esthétique« Le design est trop souvent pris à tort•pour un glaçage complaisant qui nesert qu’à recouvrir une interfacefonctionnelle »+ Un beau design créée une réponse émotionnelle positive dans le cerveau, ce qui améliore nos capacités cognitives !L’effet esthétique - utilisabilité• 95 / 144
  • 93. Objectif ?
  • 94. Un besoin Une expérience
  • 95. Design in Beta
  • 96. 12 %
  • 97. Personnalité ?
  • 98. Cohérence ?
  • 99. 2013 Optimisez l’expérience utilisateur ! + Choisissez une statistique clé, et testez ! + Pensez pour et avec les humains : les résultats suivront + Repensez le process : incluez une phase de test + Développez votre culture A/B testing 102 / 144
  • 100. Création & technologieTendance 9/12Malins surMobileRationalisons les projets etcontenus pour smartphoneset tablettes. 103 / 144
  • 101. Débat Site Mobile VS WebApp VS AppApproches différentes, intérêts multiples ! 104 / 144
  • 102. App : fluide, focalisée, fonctionnalités, fragmentation, isolement, validations...105 / 144
  • 103. Site Mobile : seo, richesse des contenus, expérience -, disponibilité, universalité, mise à jour...106 / 144
  • 104. Responsive Design :Déploiement multi-résolutions sur une même base Web. 107 / 144
  • 105. 1 langage / solution pour les développer toutes. Adobe AIR, Titanium, PhoneGap...108 / 144
  • 106. 2013 Malins sur Mobile : Rationalisons les projets et contenus sur devices mobiles. + Scoop : intégrez la mobilité dans chaque analyse / réflexion + Définissez la pertinence de chaque levier mobile + Concevez des solutions et contenus non dupliqués du modèle habituel > définissez vos personas mobiles + Déterminez la solution technologique la plus adaptée à vos enjeux et contraintes 109 / 144
  • 107. PARTIE 3 – SOCIAL CULTURERESTER EN PHASE AVECLES ÉVOLUTIONS DUWEB SOCIAL10 – Smo & SEO : soyez plus humains11 – Retour vers l’Engagement12 – In & Out
  • 108. SOCIAL CULTURETendance 10/12Soyez plushumainsDans votre search 111 / 144
  • 109. Aujourd’hui : SOLOMO DemainSocial SERPS Responsif20 % de recherches locales La mort de l’Open Web ?10% du trafic mondialsur mobile
  • 110. L’internaute au cœur des résultats • AUTHORRANK •algorithme qui calcule l’autorité d’un auteur en fonction de la qualité de ses articles • AUTORSHIP associer ses articles •à son profil Google Plus• 113 / 144
  • 111. Tracking des réseaux sociauxTracking Conversion E-réputation 114 / 144
  • 112. 2013 Search : Soyez Humains ! + Inviter l’individu au cœur de votre stratégie Search + Mesurez l’interaction avec votre communauté + Fédérez une communauté autour de votre référencement 117 / 144
  • 113. SOCIAL CULTURETendance 11/12Retour versl’EngagementEntrons dans l’âge de lamaturité en ajoutant le« Retour sur ». 118 / 144
  • 114. Un chemin vertueux ? 119 / 144
  • 115. Toujours une histoire de chiffres... et de « 2.0 » 120 / 144
  • 116. Valeur des KPI ? Quels Niveauxd’Engagement ?De l’ER au ROE,mais comment ? 121 / 144
  • 117. Le bon mix :Ratio Affinitaire + RatioEconomique + Digital Analytics 122 / 144
  • 118. 123 / 144
  • 119. 124 / 144
  • 120. 2013 Retour vers l’Engagement : Passons le cap des stats et classements pour un vrai ROE. + Dépassez la mentalité quanti + Pondérez les stats utiles mais à la valeur finale un peu légère... + Mettez en œuvre un plan de digital analytics sur mesure, maillant l’ensemble des leviers digitaux, sur un double ratio + Engagez, engagez, engagez ! 125 / 144
  • 121. SOCIAL CULTURETendance 12/12In / OutLes pratiques & plateformes 126 / 144
  • 122. Racoler (ou payer)pour exister#IN
  • 123. La frénésie du recrutement #OUT
  • 124. Purification éthique#IN
  • 125. Les ados : exode ou transhumance ? #ASUIVRE
  • 126. L’offensive YouTube#IN
  • 127. Print 3D Désintermédiation #1 #IN132 / 144
  • 128. AirBNB Désintermédiation #2 #IN133 / 144
  • 129. User centrism #IN134 / 144
  • 130. Réinventer le picture marketing#IN
  • 131. Résurrection #1 ? #ASUIVRE
  • 132. Résurrection #2 ? #ASUIVRE 137 / 144
  • 133. Autoriser le remix#IN
  • 134. 2013 In & Out + Social Media Roadmap s’avèrera toujours indispensable + Esprit in beta : vous adopterez le 80 / 20 + Vous saurez faire preuve de réactivité + Stop au panurgisme 139 / 144
  • 135. Crédits Photos (par slide)11 http://www.coloribus.com 78 http://www.flickr.com/photos/kaibara/4636284798/13 http://www.pocket-lint.com/ 80 http://www.data.rennes-metropole.fr/13 http://reach4thesky.typepad.fr/ 81 http://www.franceculture.fr/emission-villes-mondes-ville-monde-14 http://coreight.com/ johannesburg-1-2012-09-3025 http://fr.wikipedia.org/ 82 http://ilovedemocracy.arte.tv/fr/104 http://www.theandroidsoul.com/ 83 http://slaveryfootprint.org/107 http://www.defense.gouv.fr/ 85 http://www.flickr.com/photos/82763263@N00/4255321476/106 http://www.mactrast.com/ 87 http://www.flickr.com/photos/95672737@N00/3758352750/121 http://leblog.wcie.fr/ 88 http://www.flickr.com/photos/95672737@N00/3758352750/125 http://www.l2thinktank.com/research/magazines-2012/ 89 http://www.flickr.com/photos/15507194@N00/3376955055/33 http://www.flickr.com/photos/35429044@N04/3638834128/ 90 http://www.flickr.com/photos/61423903@N06/7382239368/34 http://ezratty.darqroom.com/portfolio/2012-80659/tedx-paris- 95 http://www.flickr.com/photos/7811493@N07/3411519332/oct2012-106030 96 http://www.flickr.com/photos/66548401@N00/4388030753/38 http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/ 102 http://econsultancy.com/fr/funnel/news/10818-10-examples-of-qr-39 http://www.zensorium.com/tinke/ code-madness40 http://evernote.com 113 http://www.flickr.com/photos/london/106913032/in/gallery-42 http://www.flickr.com/photos/roland/ 23101599@N03-72157623976669243/49 http://www.flickr.com/photos/jm3/ 114 http://www.flickr.com/photos/74576085@N00/5428693024/50 http://www.flickr.com/photos/seanhobson/ 116 http://www.flickr.com/photos/ivanwalsh/4006230793/52 http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/ Authored page Rank http://www.seomoz.org/blog/authorship-google-plus-link-building54 http://www.flickr.com/photos/gazeronly/ 128 http://9gag.com/gag/327362159 http://www.flickr.com/photos/alancleaver/ 129 http://9gag.com/gag60 http://www.flickr.com/photos/goodrob13/2991289656/ 131 www.pierrotdesign.fr.st62 http://www.flickr.com/photos/11414938@N00/6746027115/ 132 http://www.flickr.com/photos/martinaphotography/7154307892/63 http://www.flickr.com/photos/bobsfever/6895149844/sizes/l/in/photostream/ 134 http://www.shapeways.com/blog/archives/1495-How-Your-Designs-Go-66 http://www.flickr.com/photos/curious_e/7192618528/sizes/l/in/photostream/ Viral-Case-Study-of-the-3D-Printed-Rocket-Espresso-Cup.html72 http://www.flickr.com/photos/30713600@N00/6997573847/ 135 https://fr.airbnb.com/76 http://www.flickr.com/photos/blprnt/5363622277/ 136 https://www.facebook.com/ChaseCommunityGiving77 http://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting/7537238368/in/photostream 139 http://cargocollective.com/matthewdivito/Animated-Gifs-03 Autres visuels iStockPhoto
  • 136. Agence de Communication / Nouveaux Médiastél. +33 03 20 67 59 23email nicecontact@ntmy.frsite web www.ntmy.frBlog www.nicetofeedyou.frFacebook www.facebook.com/AgenceNiceToMeetYouTwitter twitter.com/ntmy_fr