Suivez-nous,
tweetez-nous :
@ntmy_fr
#vadconext
1. Vos intervenants
STAND
J15

Ludovic PLUTA
Community Manager

Carter-Cash
Twitter @cartercashmag
Site www.carter-cash.co...
34 magasins en France
Site : Carter-Cash.fr
Sur le Social Media
depuis 2011
Reach Social : 160K
contacts mensuels
ER : 4% ...
1. On passe aux choses sérieuses ?
check-ins

ER

retweets

durée de visionnage
reach

sexe

likes

amis

vues
shares
âge

email

localisation
id

viralité

...
QUID ?

De l’utilité et de l’usage des
données sociales...
+ Développer une audience affinitaire
+ Renforcer les points de...
mesure

intuition
mesure

intuition
Du mesurable (heure, message, type de sujet, format, audience...)
et du feeling (sujets, mentalités, période...)
VOUS
ETES ICI

40 millions de photos IT / jour
400 millions de tweets / jour
100h de vidéos uploadées
sur YouTube. Chaque ...
DONC :

Définissez votre stratégie
d’engagement utilisateur !
+ Etre au clair sur vos objectifs
+ Traduire vos enjeux en n...
N’y allez pas à l’aveuglette.
Fixez un cap, des repères.
Actuellement les directions ont besoin de
réduire le nombre de metrics. [...] On ne
peut donc pas aller trop dans le détai...
NOTORIETE reach | partages | citations | posts | vues | retweets | ...
TRAFIC / SMO clics | visites | vues | backlinks | s...
Equipez-vous des bons
outils, du bon dashboard
social.
Un suivi analytique
hebdomadaire sur le taux
d’engagement, le trafic
social, le reach...
Ecouter

Mesurer
Cartographiez les plateformes
et espaces sociaux à investir.
où parle-t-on de vous ?
que dit-on de vous ?

que pouvez-vous apporter ?
Affinez votre stratégie d’acquisition
Plateformes de ciblage :
FB, Twitter, YouTube, Linkedin
...
Croisez avec votre BDD
c...
Votre audience acquise
correspond-elle vraiment à
celle que vous engagez ?
DONC :

Chez Carter-Cash, les pratiques
d’acquisition s’appuient sur :
+

Accompagnement du développement physique par des...
TRACKEZ.
ANALYSEZ.
ADAPTEZ.
timing

key influencers
top posts
Critères et Données diffèrent
selon la plateforme !

Durée de visionnage (ex.
87% pour Carter-Cash)

Timing (ex. 17h pour
...
Comment
aller plus loin ?
enquêtes utilisateurs
posts-tests
Affinez votre
connaissance des usages
Engagez en récoltant des
feedbacks produit
Evaluez l’affinité avec
votre marque
Obte...
Pour mener des enquêtes
web, mobiles, sociales...
@cartercashmag
@ntmy_fr
Crédits photos : Thinkstock
MERCI.

Vous avez aimé cette conférence ?
Suivez-nous de près.
+ Contact : Ange Pozzo di Borgo | apozzodiborgo@ntmy.fr
+ S...
Comment exploiter vos données sociales pour générer de l'engagement ?
Comment exploiter vos données sociales pour générer de l'engagement ?
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Comment exploiter vos données sociales pour générer de l'engagement ?

1 560 vues

Publié le

Que sont les données sociales et que peut-on en faire ? Comment les analyser et récolter pour booster l'engagement d'une audience ? Exemples et conseils avec Carter-Cash, enseigne cliente de l'agence NiceToMeetYou depuis 2011.

0 commentaire
3 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 560
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
14
Actions
Partages
0
Téléchargements
17
Commentaires
0
J’aime
3
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Comment exploiter vos données sociales pour générer de l'engagement ?

  1. 1. Suivez-nous, tweetez-nous : @ntmy_fr #vadconext
  2. 2. 1. Vos intervenants STAND J15 Ludovic PLUTA Community Manager Carter-Cash Twitter @cartercashmag Site www.carter-cash.com Ange POZZO DI BORGO Planneur Digital | Associé Agence NiceToMeetYou Email apozzodiborgo@ntmy.fr Twitter @angepb Site www.ntmy.fr
  3. 3. 34 magasins en France Site : Carter-Cash.fr Sur le Social Media depuis 2011 Reach Social : 160K contacts mensuels ER : 4% à 11% Enjeux : notoriété + fréquentation
  4. 4. 1. On passe aux choses sérieuses ?
  5. 5. check-ins ER retweets durée de visionnage reach sexe likes amis vues shares âge email localisation id viralité clics embeds statuts
  6. 6. QUID ? De l’utilité et de l’usage des données sociales... + Développer une audience affinitaire + Renforcer les points de contacts avec sa base + Enrichir la connaissance de vos clients / prospects + Optimiser les méthodes d’engagement utilisateur + Mais respectez les règles et la relation !
  7. 7. mesure intuition
  8. 8. mesure intuition
  9. 9. Du mesurable (heure, message, type de sujet, format, audience...) et du feeling (sujets, mentalités, période...)
  10. 10. VOUS ETES ICI 40 millions de photos IT / jour 400 millions de tweets / jour 100h de vidéos uploadées sur YouTube. Chaque heure. Votre enjeu : émerger dans cette richesse et dans le règne de l’éphémère
  11. 11. DONC : Définissez votre stratégie d’engagement utilisateur ! + Etre au clair sur vos objectifs + Traduire vos enjeux en niveaux d’engagement visés (attention, interaction, partage, contribution, animation, enthousiasme...) + Concevoir les mécaniques d’engagement adaptées + Suivre les KPIs cohérents
  12. 12. N’y allez pas à l’aveuglette. Fixez un cap, des repères.
  13. 13. Actuellement les directions ont besoin de réduire le nombre de metrics. [...] On ne peut donc pas aller trop dans le détail tout le temps : on va plutôt chercher un dénominateur commun en fonction des objectifs fixés. Jérémie Moritz, Social Media Manager | Pernod Ricard Via Linkfluence.com Clarifiez vos enjeux-clés Définissez des critères cohérents KISS
  14. 14. NOTORIETE reach | partages | citations | posts | vues | retweets | ... TRAFIC / SMO clics | visites | vues | backlinks | signaux | ... E-REPUTATION citations | sentiment | influenceurs | partages | retweets | ... ACQUISITION likes | followings | abonnés | optins | ... CONVERSION canaux | messages | leads | ... AFFINITE engagement rate | shares | taux de revisite | sentiment | ...
  15. 15. Equipez-vous des bons outils, du bon dashboard social.
  16. 16. Un suivi analytique hebdomadaire sur le taux d’engagement, le trafic social, le reach...
  17. 17. Ecouter Mesurer
  18. 18. Cartographiez les plateformes et espaces sociaux à investir.
  19. 19. où parle-t-on de vous ? que dit-on de vous ? que pouvez-vous apporter ?
  20. 20. Affinez votre stratégie d’acquisition Plateformes de ciblage : FB, Twitter, YouTube, Linkedin ... Croisez avec votre BDD clients / prospects
  21. 21. Votre audience acquise correspond-elle vraiment à celle que vous engagez ?
  22. 22. DONC : Chez Carter-Cash, les pratiques d’acquisition s’appuient sur : + Accompagnement du développement physique par des campagnes géolocalisées (nouvelles implantations) + Suivi du coût d’acquisition de façon ultra-régulière avec réajustements (CPF actuel : 0,30€) + S’appuyer sur la solution « Promoted Posts » de façon ponctuelle pour booster des statuts-clés et viraliser + Ajustement du ciblage à venir pour recruter des profils d’utilisateurs naturellement plus impliqués
  23. 23. TRACKEZ. ANALYSEZ. ADAPTEZ.
  24. 24. timing key influencers top posts
  25. 25. Critères et Données diffèrent selon la plateforme ! Durée de visionnage (ex. 87% pour Carter-Cash) Timing (ex. 17h pour Carter-Cash) Faites attention aux algorithmes...
  26. 26. Comment aller plus loin ? enquêtes utilisateurs posts-tests
  27. 27. Affinez votre connaissance des usages Engagez en récoltant des feedbacks produit Evaluez l’affinité avec votre marque Obtenez des idées d’innovation
  28. 28. Pour mener des enquêtes web, mobiles, sociales...
  29. 29. @cartercashmag @ntmy_fr Crédits photos : Thinkstock
  30. 30. MERCI. Vous avez aimé cette conférence ? Suivez-nous de près. + Contact : Ange Pozzo di Borgo | apozzodiborgo@ntmy.fr + Site : www.ntmy.fr + Twitter : @ntmy_fr + Linkedin : www.linkedin.com/company/nicetomeetyou + Facebook : www.facebook.com/AgenceNiceToMeetYou + Slideshare : http://fr.slideshare.net/angepb/

×