1. ESTUDIO 2012
LAS TENDENCIAS DE LA
ANALÍTICA DE NEGOCIOS PARA
DISPOSITIVOS MÓVILES

2. Contenido
I. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 0
II. METODOLOGÍA ........................................................................................................ 1
III. SITUACIÓN PREVIA DE LA INTELIGENCIA MÓVIL ............................................. 1
IV. RESULTADOS CUESTIONARIO ........................................................................... 3
1. PERFIL DE LA MUESTRA QUE HA PARTICIPADO .............................................. 3
2. USO Y UTILIZACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES ..................................... 5
BLOQUE 1: NECESIDAD Y USO DE DISPOSITIVOS MÓVILES .............................. 5
BLOQUE 2: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, SOFTWARE Y DISPOSITIVOS
MÓVILES ................................................................................................................. 10
V. CONCLUSIONES .................................................................................................... 15
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3. I. INTRODUCCIÓN
En las siguientes páginas mostramos los resultados del estudio realizado por
LITEBI sobre los usos y actitudes de las empresas hacia los dispositivos
móviles y la utilización de software de gestión empresarial en los mismos.
Hemos encuestado a más de 100 directivos y cargos intermedios o con
responsabilidad dentro de las compañías y recogido sus impresiones, el uso
que sus empresas están dando a las terminales móviles, pero también sus
actitudes y percepciones.
Los resultados muestran un gran interés por utilizar herramientas y software
empresariales desde cualquier lugar y a cualquier hora (24/7). Pero, parece
que su utilización es aún incipiente y muchas empresas o no han empezado a
utilizarlos o lo están empezando a introducir.
El acceso móvil se ha convertido en una de las grandes tendencias de la
Inteligencia de Negocios en un entorno Cloud Computing o en la nube, una de
las necesidades del mundo empresarial actual.
Así pues estamos en momentos de cambio o evolucionando en este sentido y
esperamos que este estudio sirva para reflexionar sobre cómo puede ayudar
un Cloud Computing Business Intelligence en la gestión, para situar a su
empresa en la vanguardia y optimizar los recursos humanos y su
disponibilidad, entre otras cosas.

4. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
II. METODOLOGÍA
Las principales fuentes utilizadas para la confección de este estudio son:
 Análisis documental y estudios recientes sobre tendencias en móviles
 Entrevistas en profundidad a clientes y partners de LITEBI para ver sus
necesidades de Inteligencia móvil
 Cuestionario: Tendencias de la Analítica de Negocios para dispositivos
móviles
 Pregunta lanzada en la red social Linkedin.
Para el análisis, interpretación y representación de los resultados se ha llevado
a cabo un análisis de la información obtenida, utilizando a la plataforma de
Cloud Computing Business Intelligence de LITEBI (concretamente mediante su
módulo de análisis OLAP: LiteEXPLORER)
III. SITUACIÓN PREVIA DE LA INTELIGENCIA MÓVIL
Si nos acercamos a la situación de los sistemas de información en la empresa,
según los datos proporcionados por el estudio de Aberdeen Group, de
diciembre 2010, el crecimiento anual del volumen de información para el
análisis o la gestión comparado con el ejercicio anterior de 2009, rondó un
incremento medio del 40% para todo tipo de empresas
Con respecto a la introducción de usuarios de Business Intelligence que
comienzan a utilizar análisis de datos en su trabajo, se pasa de un 6% de
usuarios a más del doble en 2010, con lo que se asienta la importancia que las
herramientas de Inteligencia de Negocios han adquirido dentro de las
organizaciones.
En general, cada año hay mayor cantidad de información digital (interna y
externa) con la que las empresas tienen que tratar, y se prevé que este
crecimiento siga acelerándose los próximos años, Las exigencias de los
clientes, la competencia y la aceleración del mercado son algunos de los
factores que implican la necesidad de tener sistemas de Inteligencia de
Negocio.
Y si a esto se une que los sistemas de trabajo y de relación de los empleados
con las empresas están cambiando y que el mercado demanda información
actualizada en cualquier lugar y momento, entonces nace la necesidad de la
Inteligencia empresarial móvil.
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5. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
Para analizar el presente o la situación en la que se encuentra la Inteligencia
Móvil vamos a partir de un análisis de Kevin Quinn sobre “La verdad sobre
Business Intelligence Móvil” Los cinco mitos comunes derribados para
Information Builders, de los que hemos seleccionado 2 que nos parecen muy
fieles a la realidad de la Inteligencia Móvil
Mito nº 1 – El BI móvil requiere que todos los usuarios tengan el mismo
dispositivo.
Actualmente, la mayor parte de las plataformas de BI móviles consiguen la
disponibilidad de las capacidades de reporting a través de una amplia gama de
dispositivos diferentes y adaptan sus plataformas a los distintos aparatos.
Mito nº 3: El BI móvil únicamente se utiliza en teléfonos móviles o
smartphones
De hecho, las aplicaciones de Business Intelligence han experimentado un
aumento en su uso en Tablets, ya que eliminan las limitaciones de los
smartphones haciendo más fácil para los usuarios móviles el realizar análisis
con mayor profundidad.
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6. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
IV. RESULTADOS CUESTIONARIO
1. PERFIL DE LA MUESTRA QUE HA PARTICIPADO
Tamaño de la compañía: La mayoría de compañías que han participado en el
cuestionario si las clasificamos según el número de empleados son pequeñas y
medianas empresas, con una plantilla de 10 a 50 empleados, que representan
casi un 59% de la muestra. No obstante, las grandes empresas, han tenido un
peso importante en la muestra.
Gráfico 1- Representación del tipo de empresa por número de empleados- Herramienta LiteEXPLORER de LITEBI
Sector: Por sectores de actividad económica, los que destacan por tener más
participación en el cuestionario han sido el sector de la Innovación, I+D, el
sector del comercio y el sector educativo, ya que los demás sectores han
tenido una relevancia muy similar como se aprecia en el siguiente gráfico
Gráfico 2 - Sectores de actividad económica - Herramienta LiteEXPLORER de LITEBI
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7. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
Perfil profesional: El tipo de profesional que más ha colaborado en este
estudio ha sido el de profesionales especializados con cargos con poder de
decisión dentro del organigrama de la empresa, que van desde cargos
intermedios a gerentes y expertos senior, con lo cual, personas con decisión y
responsabilidad
Gráfico 3 - Perfil profesional - Módulo LiteEXPLORER de LITEBI
Departamento o área de la empresa: Más de la mitad de la representación
del estudio lo forman departamentos comerciales y de marketing, y también
tienen importancia las áreas de Administración y Operaciones
Gráfico 4 Áreas o departamentos de la empresa - Herramienta LiteEXPLORER de LITEBI
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8. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
2. USO Y UTILIZACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES
BLOQUE 1: NECESIDAD Y USO DE DISPOSITIVOS MÓVILES
1.- ¿Utiliza su empresa dispositivos móviles con fines profesionales?
Gráfico 5. Uso de los dispositivos móviles con fines profesionales- LiteEXPLORER de LITEBI
Observamos que ya hay más de un 85% de empresas que están utilizando los
dispositivos móviles con fines profesionales para el día a día de su trabajo,
pese que más de la mitad aún no lo utilizan en el desarrollo de sus funciones y
su entorno laboral, como se aprecia en las respuestas a la siguiente pregunta.
2.- ¿Qué porcentaje de los empleados de su empresa utiliza el móvil para
trabajar?
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Gráfico- Tabla 1 Porcentaje de empleados que usan el móvil en su trabajo
5 Jun 12

9. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
Sin embargo, a la pregunta de su uso profesional, nos encontramos con una
respuesta distinta, ya que la mayoría de los empleados utilizan el móvil en su
trabajo
3.- ¿Qué porcentaje de los empleados de su empresa tiene acceso a
internet en el móvil?
Se observa que ya hay una gran penetración de móviles y accesos a internet dentro
del entramado empresarial, con lo que es normal que se demanden aplicaciones
empresariales cloud computing, que puedan consultarse sólo por tener internet y que
puedas hacerlo cuando precises la información, independientemente de dónde se
encuentre uno, ya que sólo necesita un Smartphone con conexión a la red.
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Nadie Menos del Del 10 al Más del
10% 50% 50%
Gráfico- Tabla 2 Porcentaje de empleados con acceso a internet en su móvil
4.- ¿Necesita su empresa dotar a su personal de más información móvil?
La gran mayoría de profesionales (83%) consideran que sí debería dotarse al
personal con más información móvil, con lo que la Inteligencia Móvil se ve
como necesaria para la gestión empresarial actual
Gráfico 5. Necesidad de Información móvil actualizada - Cubo OLAP de LiteEXPLORER
6 Jun 12

10. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
Además, si lo vemos por cargo o responsabilidad del empleado dentro de la
empresa, observamos que hay ciertos puestos de trabajo a los que se les
considera que deben estar más informados, actualizados o al corriente de la
situación de su empresa, como es el caso de lo profesionales intermedios
principalmente, como vemos en este gráfico que le otorga una importancia de
10 sobre una ponderación de 12:
Gráfico 6. Necesidad de Información Móvil por puesto de trabajo - Cubo OLAP _ LiteEXPLORER
5.- ¿Con qué frecuencia debe consultar datos en el dispositivo móvil?
Vemos que la mayoría de personas que utilizan los dispositivos móviles para
uso profesional, deben consultar información varias veces al día, por lo que
entendemos que les facilita la movilidad y flexibilidad, disponiendo de
información “on time” (actualizada y en todo momento) y “everywhere” (en
cualquier lugar) Este sería el caso, por ejemplo, de un comercial en una visita a
un cliente que necesita consultar los últimos pedidos.
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11. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
Gráfico- Tabla 3 Frecuencia de uso de la información en los dispositivos móviles. Herramienta LITEBI
6.- ¿En qué departamentos considera que sería más interesante disponer
de información en dispositivos móviles?
Los cuestionarios indican que se ve fundamental la Inteligencia móvil para
departamentos comerciales y de marketing, seguidos con porcentajes menores
que rondan el 20% del departamento de Administración y de la gerencia de la
empresa.
Total
Comercial y Marketing
0 20 40 60 80 100 120
Gráfico- Tabla 4 Utilidad del Business Intelligence por departamentos
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12. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
7.- ¿Cree que se pueden perder oportunidades de negocio si los
empleados de una empresa no disponen de información en dispositivos
móviles?
Un dato muy relevante sobre la necesidad que se percibe en la empresa de
tener información en dispositivos móviles es que el 100% de los encuestados
considera que se pueden perder oportunidades de negocio si no se dispone de
información en el momento, como muestra al siguiente gráfico:
Gráfico- Tabla 5 Pérdida de oportunidades de negocio sin información en dispositivos móviles
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13. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
BLOQUE 2: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, SOFTWARE Y
DISPOSITIVOS MÓVILES
8.- Los usuarios de móviles de su empresa ¿están acostumbrados a
descargar de forma autónoma aplicaciones en sus smartphones?
Pese a que hemos visto que hay un uso importante de dispositivos móviles,
encontramos que casi un 40% de los usuarios tienen problemas o no se
descargan de forma autónoma aplicaciones para sus smartphones, quizás
provocado por las limitaciones de su compañía en los móviles o porque las
aplicaciones y sus descargas no son “user friendly” o tienen una interfaz
amigable, con lo que se observa que en este campo aún queda mucho por
desarrollar
Gráfico 7. Descargas autónomas de aplicaciones para Smartphones.
9.- Marque qué dispositivos móviles son usados en su empresa (puede
seleccionar más de uno)
Gráfico- Tabla 6. Dispositivos móviles usados en la empresa, gráfico proporcionado por LITEBI
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14. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
Como se desprende de los resultados y el gráfico parece ser que el dispositivo
móvil de la empresa por excelencia es la Blackberry
Además, se puede intuir también, que esto es debido principalmente a que
donde más instaurado está la información móvil, es en departamentos
comerciales y de marketing, que parece ser un perfil en el que la Blackberry
tiene una importante penetración (34%)
Gráfico- Tabla 6. Dispositivos móviles más usados en departamentos de Marketing y Comerciales.
10.- ¿Utiliza aplicaciones empresariales en su móvil? (Ej: gmail
corporativo, ERP...)
Gráfico 8. Uso de aplicaciones empresariales en Smartphones
Pese a que ya hay una gran penetración en el uso de aplicaciones
empresariales o software en la empresa actual en dispositivos móviles, aún hay
un 54% de usuarios que no utiliza aplicaciones de negocios.
Aquí puede influir que muchos software tradicionales no tienen aplicaciones de
sus programas que funcionen en dispositivos móviles o porque muchos
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15. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
software no están en la nube, con lo que es más compleja su utilización en
smartphones, sobre todo.
11.- ¿Tiene su empresa una herramienta o software de Business
Intelligence?
Sin embargo, si concretamos en un tipo de software empresarial para la
gestión, como es una herramienta de Business Intelligence, es más raro que se
utilice en dispositivos móviles y se puedan analizar así, cosas como cuadros de
control, o recibir alertas en cualquier momento.
Entendemos que esto tiene que ver con la penetración de los sistemas de
inteligencia en la empresa actual, con menores ratios que por ejemplo los
ERPS, mucho más instaurados en los negocios, sobre todo en las áreas de
administración y compras.
Observamos como el 73% de la muestra no dispone de una aplicación de
Business Intelligence en sus dispositivos móviles.
Gráfico 9. Aplicaciones de Business Intelligence para móviles
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16. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
12.- Si no tiene, ¿se ha planteado mejorar sus sistemas de información y
reporting con una herramienta de BI?
No obstante al bajo uso de la inteligencia móvil, la gran mayoría de los
entrevistados y preguntados, están de acuerdo en su utilidad y se están
planteando implantar un sistema de Inteligencia de Negocios conectado con
sus dispositivos móviles como se interpreta en este gráfico:
Gráfico 10. Necesidad de Inteligencia Móvil
12.- Qué tipo de herramientas analíticas y de control considera más útiles
para tener en su móvil?
Como se observa en esta gráfica, las herramientas de análisis de la
información más valoradas para su uso en aparatos móviles, son los cuadros
de mando y las alertas.
Siendo los mapas menos importantes en las vistas o capacidades que parecen
exigírsele a un Business Intelligence Móvil.
Gráfico 11. Funcionalidades que debe tener la Inteligencia Móvil. Gráfica rádar ponderada de LITEBI
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17. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
13.- Que valoraría más en una herramienta de Business Intelligence
accesible desde el móvil?
Lo que sí se le requiere a la Inteligencia Móvil es facilidad de Uso o Usabilidad y la
fiabilidad de sus datos, que además tienen que ser accesibles de manera rápida.
Vemos en la siguiente gráfica de rádar que mientras que las características de
“Facilidad de Uso”, “Fiabilidad” y “Velocidad importan a la hora de seleccionar un
Business Intelligence Móvil, la calidad visual no es una característica solicitada, como
se detalla en la siquiente tabla:
Gráfico 12. Valoraciones sobre las características más importantes para la Inteligencia Móvil.
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18. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
V. CONCLUSIONES
Como conclusión principal analizada gracias a este estudio, situaríamos las
características que le son exigibles a la Inteligencia Móvil, que no coinciden con las
que son básicas o son menores a las exigidas a la Inteligencia de Negocios en
general, que sería que dispusieran de Cuadros de Control, Informes dinámicos y
herramientas de colaboración.
Y creemos que la pregunta vertida en la red social Linkedin es una buena muestra de
que los profesionales comparten la idea de que el Business Intelligence móvil les
aportará mayor eficacia en sus puestos de trabajo, como muestra la siguiente imagen:
Además, cabe destacar que las organizaciones actuales ven necesarias las
aplicaciones de Business Intelligence para dispositivos móviles y que entienden que
son herramientas que mejoran y facilitan su gestión empresarial
Queremos hacer mención a un estudio reciente del gigante SAP donde se revelaron
algunas conclusiones importantes, algunas de las cuáles también se han reflejado en
este estudio sobre lo que supone a las compañías movilizar sus softwares, de las que
destacamos las siguientes:
 En líneas generales, el informe demostró que las compañías con mejores
prácticas maduras de movilidad logran triplicar el crecimiento de sus ingresos,
con un 10,8%, respecto del común del mercado, que se sitúa en un 3,4%.
 Según el reporte, las compañías cuentan con ocho dispositivos móviles y dos
tablets o teléfonos inteligentes cada 10 empleados.
 En promedio, el 23% de los usuarios tienen acceso a aplicaciones funcionales
como correo electrónico, mensajería, colaboración o reportes.
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19. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
 Por otra parte, solo el 7% hace lo propio con herramientas de inteligencia de
negocios, CRM, gestión de proyectos, servicios de campo, HCM y otros
sistemas corporativos.
 Las empresas que utilizan herramientas de inteligencia de negocios móvil
experimentan una productividad un 7,4% mayor que las que no lo hacen.
Además, de estos datos y de los que hemos ido viendo a lo largo de este análisis
sobre la Inteligencia Móvil, queremos hacernos eco también de las tendencias que
pronostica Gartner, que ve el Business Intelligence Móvil como una tendencia al alza
en 2012, cada vez más demandada y que va a hacer que posiblemente veremos
como los proveedores multiplican sus esfuerzos en desarrollar aplicaciones
específicas para cada una de las plataformas con la intención de aprovechar todos los
dispositivos que son usados por el destinatario final: la empresa.
Y como dice Boris Evelson, analista de otra gran compañía de investigación como es
Forrester research la inteligencia de negocio se amplía desde la “sala de
reuniones” hasta el front-line. Como se señalaba al principio, las herramientas de
inteligencia de negocio estarán cada vez más disponibles a todos los
niveles corporativos y para todos los puestos de trabajo con una responsabilidad
media, como por ejemplo, el encargado de una tienda
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20. TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES
Sobre LITEBI:
LITEBI está liderando la nueva generación de Business Intelligence con su plataforma
de Cloud Computing. Ofrece analíticas avanzadas, cuadros de mando, integración de
datos, alarmas, y cuadros de mando integrales para empresas de cualquier tamaño o
industria, a través del modelo de Pago por uso. LITEBI es una solución de Business
Intelligence fácil, ágil y potente.
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