Trabajo de vigilancia tecnológica

1. 1. ¿Cuáles son los primeros pasos que usted solicitaría a la alta dirección que
realizase en aras de garantizar el éxito del sistema a implantar?
En la implantación de sistemas de vigilancia tecnológica, la comunicación limitada con la alta
dirección o el excesivo grado de informalidad son algunas de las causas de fracaso de este
tipo de implantaciones. En cualquier caso la adopción de un sistema de este tipo siempre se
abordará desde la perspectiva de las necesidades particulares de la empresa, mediante una
implementación a medida y en el transcurso de un proceso por etapas, que sin ser brusco sí
será de carácter constante.
Para evitar ésto nos podemos apoyar en la norma UNE 166006 EX en lo que a la
organización interna de la empresa se refiere en cuanto al compromiso de la Dirección.
Según esta norma, la alta dirección debe mostrar evidencia de su compromiso con el
desarrollo e implantación del sistema, así como la mejora continua de su eficacia:
•Comunicando a la organización la importancia de los requisitos
•Comunicar a la organización la importancia de la VT
•Estableciendo política de I+D+i
•Asegurando que se establecen objetivos
•Llevando a cabo las revisiones por la dirección
•Asegurando la disponibilidad de los recursos
•Asegurar la utilización de los resultados en la toma de decisiones.
•Enfoque a las partes interesadas
•Asegurarse de que la planificación es conforme a los requisitos generales y objetivos.
•Definir y comunicar las responsabilidades y autoridades dentro de la organización.
Entre estas tareas, una de las más importantes es la comunicación interna, la cual se debe
establecer de forma apropiada para asegurar la eficacia del sistema de vigilancia
tecnológica. Además, se recomienda que la organización determine y proporcione los
recursos necesarios (humanos, financieros, tecnológicos, etcétera.) para implantar y mejorar
la eficacia del sistema de vigilancia tecnológica, aumentar la satisfacción de las partes
interesadas, y fomentar la coordinación interna y la cooperación con elementos externos que

2. aporten conocimientos, metodologías, instrumentos, etcétera.
2. ¿Cuáles son los Ejes de Vigilancia fundamentales para la empresa?
Para que la vigilancia sea efectiva es necesario que sea lo más amplia posible, es decir, que
abarque las áreas en las que la empresa necesita estar bien informada. Para llegar a este
objetivo el criterio más recomendable a seguir es el que se deriva de los cuatro factores
determinantes de la competitividad de las empresas según Porter:
•Clientes
•Proveedores
•Entrantes potenciales
•Productos sustitutivos
A partir de ellos la empresa debe organizar la vigilancia en cuatro ejes:
•Vigilancia competitiva
•Vigilancia tecnológica
•Vigilancia comercial
•Vigilancia del entorno
3. ¿Cuáles son las fuentes de información interna y externa a las que debe apelar?
Tomando como base las necesidades detectadas, hay que identificar fuentes internas y
externas de información, así como de los recursos disponibles.
Fuentes de información internas
•Documentación propia de la organización
•Personas con conocimiento y experiencia relacionada de la organización
Fuentes de información externas
•Contactos externos de potencial interés
•Organizaciones pertinentes tales como centros públicos de investigación

3. •Centros tecnológicos
•Universidades
•Congresos, seminarios, reglamentación, especificaciones, patentes, normas, etcétera
Como se ha enumerado más arriba, las fuentes internas de información hay que buscarlas
en las distintas áreas de la empresa:
•Diseño
•Producción
•Calidad
•Gestión de almacenes
En cuanto a las fuentes externas son las que ya se han enumerado también
4.¿Qué tipo de estructura para el sistema de VT propondría?
Primeramente es necesario determinar la posición de la vigilancia tecnológica en la
organización, que en el caso de estudio la función de Vigilancia tecnológica está situada
directamente vinculada al Director General. El núcleo de vigilancia, coordina las funciones
de la vigilancia entre las distintas áreas y garantiza el flujo de información entre
observadores, analistas y decisores, y mantendría a la dirección general constantemente
informada en encuentros no tan formales.
En el sistema deben integrarse todas las metodologías y la estructura organizativa
existente, este proceso de integración consiste en aplicar los principios del enfoque de la
gestión por procesos propugnado por la teoría actual de gestión empresarial pero enfocados
a la vigilancia tecnológica. La idea es gestionar el conjunto de procesos de vigilancia de
forma única pero teniendo en cuenta los requisitos específicos aplicables en calidad, y en
otras actividades de la organización en vez de gestionar cada función desde puntos de vista
diferentes e independientes de cada una de las áreas de dicha organización.
El sistema de Vigilancia Tecnológica necesita una estructura flexible, y ajustable a las
necesidades de la organización donde se implemente, incluyendo comisiones ad hoc de la
empresa. Hay que tener en cuenta además que la ausencia de los recursos tecnológicos
necesarios para la búsqueda de información externa en la propia empresa tiene que ser
compensada con la subcontratación de servicios de información a centros especializados.

4. Para lograr la correcta estructuración del Sistema de Vigilancia Tecnológica debe existir una
estrecha interrelación entre todos los niveles de la organización. Lo que debe facilitar la
estructura a establecer es que los resultados técnicos derivados del funcionamiento del
sistema induzcan al desarrollo de una estrategia mediante:
•Sistematización de la introducción y asimilación de los adelantos tecnológicos disponibles
mediante la innovación, por lo que se necesita mucha flexibilidad
•Garantizar la continuidad del sistema mediante el contacto permanente con fuen6ets de
conocimiento externos como podemos ver en el esquema del enunciado:
◦Industrias especializadas
◦Industrias profesionales de diseño
◦Clientes
◦Empresas subcontartadas
◦Universidades
Tenemos varias opciones a la hora de seleccionar la estructura del sistema:
•Centralizar dicha función, especializando un departamento en la consecución de la función
de vigilancia
•Descentralizar la función entre los distintos niveles de la organización
En lo que respectya a la primera opción, no se considera buena idea la opción de la
centralización debido a que un fuerte burocracia prioduzca una falta de flexibilidad a la hora
de que la información obtenida no fluya hacia los cauces adecuados donde la misma pueda
ser de utilidad. Es preferible diseñar una organización de carácter descentralizado
participando en ella diferentes niveles con personal realmente involucrado en la función de
vigilancia a la vez que comunicativo y proactivo. En este caso son especialmente
importantes las áreas de diseño y producción ya que constituyen las actividades claves del
negocio de la compañía.
Se propone una estructura de la vigilancia tecnológica en tres niveles:
•Observación cuyas funciones son:
◦Búsqueda

5. ◦Captación
◦Difusión
•Análisis cuyas funciones son:
◦Tratamiento
◦Análisis
◦Validación
•Decisión cuyas funciones son la explotación de la información recibida desde los anteriores
niveles
Cada nivel estará formado por una red de personas que desempeñen diferentes cargos en
la empresa y que se reúnen de forma periódica. Para ello se escogerá personal de las áreas
de:
•Producción
•Diseño
•Logística
•Calidad
•Administración
5. Organice la red interna de OBSERVADORES, ANALISTAS Y DECISORES de Encaje
de Medianoche.
Selección del personal involucrado mediante el establecimiento de tres redes de trabajo:
•Red de Observadores.
•Red de Analistas.
•Red de Decidores.
Red de Observadores
La red de observadores estará constituida por los siguientes componentes:

6. •Experto en producción
•Experto en diseño
•Experto en logística
•Experto en calidad
Red de Analistas
La red de analistas estará constituida por los siguientes componentes:
•Experto en producción
•Experto en diseño
•Experto en logística
•Experto en calidad
•Representante del área de administración
Red de Decisores
La red de analistas estará constituida por los siguientes componentes:
•Director General
•Director financiero
•Director de Recursos Humanos
•Director Producción
•Director logística
•Director en calidad
•Director administración
6.¿Qué tipo de acciones deben derivarse de los resultados obtenidos con el sistema
de VT establecido?

7. De los resultados obtenidos como producto del funcionmiento del sistema de
vigilanciatecnológica establecido se derivarán las siguientes acciones:
•Propuesta de acciones en función de la situación detectada con respecto a los cambios
observados y esperados en el entorno tecnológico con el fin de anticiparse a posibles
ataques de la competencia
•Propuesta de acciones para explotar las oportunidades detectadas en dicho entorno con el
fin de tener la oprtunidad de adelantarse a la competencia o adquirir ventajas competitivas
derivadas de avances tecnológicos
•Propuestas de acciones para disminuir las amenazas o superar las barreras de acceso a
tecnologías y/o mercados
•Propuestas de acciones necesarias para superar los desfases y minimizar las debilidades
identificadas
•Difusión de la información de los resultados a toda la organización para conseguir
comenzarf un ciclo de mejora contínua en el que participe toda la organización
•Evaluación del funcionamiento del propio sistema de vigilancia
•Propuestas de nuevas ideas y/o proyectos de I+D+I apoyándose en la información
conseguida es más fácil la determinación de nuevas líneas de investigación
•Identificación de potenciales agentes con los que colaborar ya que en el entorno se pueden
palntear simbiosis con segundas partes con el fin de ayudar a la compañía
La valoración de las opciones tecnológicas y/o de mercado, los impactos e interacciones
entretecnologías, productos y procesos, la accesibilidad de las tecnologías y las
expectativas de evolución de las tecnologías son puntos que se deben sacar de la tarea de
vigilancia llevada a cabo por los diferentes componentes del sistema. Los ámbitos a los que
afectarán cada una de las acciones propuestas serán:
•Sistemas de información
•Maquinaria y procesosos de producción
•Herramientas de diseño