Trabalho Gesao de Marcas Prof. Armindo Ferreira

1. ANHANGUERA EDUCACIONAL
FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREÍ
DAIANA CRISTINA DE PAULA
DAIANA OLIVEIRA DE SIQUEIRA
FABRÍCIO VIANA
HÉLDER APARECIDO
IGOR AUGUSTO CAVALHEIRO
GESTÃO DE MARCAS
APRESENTAÇÃO DE MARCA: HEINEKEN
JACAREÍ
2011

2. DAIANA CRISTINA DE PAULA
DAIANA OLIVEIRA DE SIQUEIRA
FABRÍCIO VIANA
HÉLDER APARECIDO
IGOR AUGUSTO CAVALHEIRO
GESTÃO DE MARCAS
APRESENTAÇÃO DE MARCA: HEINEKEN
Apresentação da Marca Heineken,
incluindo seus produtos, destaques e
histórico.
Orientador: Prof. Armindo Ferreira
JACAREÍ
2011

3. SUMÁRIO
1. HISTÓRIA DA MARCA ................................................................... 3
2. HEINEKEN EM NÚMEROS ............................................................ 4
3. DESTAQUES DA MARCA .............................................................. 4
3.1 Melhor cerveja do Brasil: ................................................................. 4
3.2 Loja conceito ................................................................................... 4
3.3 H2 .................................................................................................... 4
4. CURIOSIDADES: ............................................................................ 5
4.1 E’s:................................................................................................... 5
4.2 A estrela .......................................................................................... 5
5. FORMAS DE COMUNICAÇÃO: ..................................................... 5
6. REFERÊNCIAS ............................................................................... 5

4. 1. HISTÓRIA DA MARCA
A história da Heineken começou em 1864, quando Gerard Adriaan Heineken,
aos 22 anos, comprou a cervejaria De Hoolberg (O palheiro, em holandês), a
maior da de Amsterdã, fundada no século 16, e que produzia uma cerveja
vulgarmente conhecida como “cerveja do trabalhador”. Por querer vender a
cerveja para pessoas de maior poder aquisitivo, Gerard fez reformas na
cervejaria, entrando em operação em 1868.
Viajando para conhecer métodos diferentes de produção, Heineken percebeu a
importância da mudança de alta fermentação para baixa fermentação, que
trouxe à sua cerveja uma melhoria na qualidade muito grande em relação às
demais marcas da época. Tendo buscado sempre novas inovações, entre elas
o desenvolvimento de novas receitas.
Em 1873 a cerveja HEINEKEN’S (que só perderia a apóstrofe e o S em 1962)
foi oficialmente lançada no mercado e no ano seguinte, foi inaugurada a
segunda cervejaria Heineken’s em Roterdã.
Em 1886, Dr. Elion,desenvolveu a famosa “Heineken levedura A” que ainda
hoje confere à cerveja HEINEKEN seu sabor praticamente inigualável e em
consequência disto, as vendas da Heineken aumentaram gradativamente nos
anos seguintes pela Europa.
Uma de suas primeiras e mais conhecidas ações de marketing da Heineken
aconteceu durante as Olimpíadas de 1928, em Amsterdã, quando um avião
escreveu no céu com fumaça o nome da marca.
Em 1929 a cervejaria começou a vender a HEINEKEN em garrafas. No início
da década de 30, a HEINEKEN fez sua primeira tentativa de ingressar no
mercado asiático, inaugurando a primeira cervejaria estrangeira do grupo em
1931 na Indonésia.
No mercado norte-americano a HEINEKEN teve impacto quase instantâneo.
Tendo sido a primeira cervejaria estrangeira a exportar seu produto para os
Estados Unidos depois da suspensão da Lei Seca (que proibia o álcool) em
1933. Os americanos estavam acostumados com as cervejas domésticas, que
se aproximavam das cervejas européias no sabor, e gostaram da herança da
HEINEKEN Pilsner. Seu preço mais alto e a qualidade superior funcionaram
como um atrativo e rapidamente fizeram dela a cerveja importada favorita dos
americanos.
No entanto a marca tece de lutar para entrar no mercado britânico, onde as
tradicionais cervejas e bitters ainda eram mais populares que as leves e claras
continentais. O sistema de “casa amarrada” que vinculava os pubs a marcas
específicas, assim como um imposto que penalizava os tipos mais fortes de
cerveja, pioraram a situação da tradicional pilsner, que passou a ter mais
dificuldade para concorrer no mercado britânico, assim, em 1951 a a Heineken
desenvolveu uma cerveja mais fraca especialmente para ser introduzida no
Reino Unido, mesmo indo contra as orientações iniciais da empresa.
Em 1954 a fim de expandir seu mercado para locais cada vez mais longe, a
Heineken inicia a estratégia global de Marketing “A Cerveja Pode Viajar”.

5. Em 1990 a Heineken começou a ser produzida no Brasil pela cervejaria
FEMSA, sob supervisão da Heineken de Amsterdã e com o sucesso da marca
no Brasil, em 2010 a Heineken anunciou a compra da FEMSA, tornando-se
dona também de marcas brasileiras, como Sol, Kaiser, Bavaria e Xingú.
Hoje a marca Heineken é mundialmente famosa e possui entre suas marcas
mais famosas internacionais nomes como Strongbow, Moretti, Sagres,
Cruzcampo, Kingfisher e Amstel.
2. HEINEKEN EM NÚMEROS
Atualmente a Heineken, além da cerveja Heineken possuí outras marcas de
cervejas, distribuídas entre marcas locais e mesmo internacionais, sendo que
alguns números se tornam evidentes frente a outras companhias de cerveja:
 Mais de 140 cervejarias em mais de 70 países;
 Mais de 170 países consomem Heineken;
 200 marcas sob domínio do grupo Heineken;
 3º lugar no Hank de cervejas (considerando somente a marca Heineken)
segundo avaliação do MILWARDBROWN.
3. DESTAQUES DA MARCA
3.1 Melhor cerveja do Brasil
Em 2005 o conceituado jornal Estado de São Paulo, realizou testes cegos com
jurados experientes no ramo de cerveja e como resultado final a cerveja
apontada como de melhor qualidade foi a Heineken.
3.2 Loja conceito
Em 2007, após pesquisas que apontavam a cerveja como 2ª bebida mais
vendida em aeroportos, a Heineken inaugurou no aeroporto de Hong Kong sua
primeira loja conceito. A Loja tem como foco a marca Heineken, vendendo não
apenas a cerveja, mas também bebidas não alcoólicas, petiscos e lembranças
com a logo marca Heineken, em um ambiente moderno e aconchegante.
3.3 H2
Em 2002 a Heineken produziu a garrafa H2, feita de alumínio e com design
minimalista. A garrafa, ousada como a marca Heineken levou para a empresa
neste mesmo ano prêmios de design e embalagem.

6. 4. CURIOSIDADES
4.1 E’s
A Heineken afirma que as letras ”e” em seu logotipo são levemente inclinadas
para que produzam a impressão de um sorriso, remetendo à alegria que a
marca pretende levar aos consumidores.
4.2 A Estrela
A estrela presente no logo da Heineken remete ao século XII, quando os
tradicionais cervejeiros utilizavam nos locais de produção da cerveja símbolos
de proteção, como o pentáculo, uma estrela de cinco pontas que representava
os elementos: ar, água, fogo, terra e espírito.
5. FORMAS DE COMUNICAÇÃO
A Heineken busca se comunicar com seu público sempre de forma ousada e
interativa, de forma a aproximar mais o cliente da marca, assim as ações da
Heineken são voltadas para o divertimento, seguindo a missão da empresa.
O site da Heineken possui design que sugere interação, dando ao visitante a
impressão de que este está, de fato, passeando pelo site. Além disso, o site é
interativo, com vídeos de propagandas mais antigas, histórias, e transmissão
da rádio Heineken pelo mundo.
Para reforçar ainda mais sua comunicação a Heineken toma sempre por base
que sua comunicação deve ser flexível de acordo com a cultura local, assim a
marca afirma que seus rótulos são diferentes em vários locais do mundo, mas
que mantém sua estrutura básica para reforçar sua identidade.
Entre suas campanhas a Heineken possui diversos comerciais que ganharam
destaque com o público, a maior parte deles incluindo situações inusitadas
causadas pelo amor à marca.
A Marca busca, assim, concretizar junto ao consumidor a imagem de um
produto amigo, que estará com o consumidor para trazer a ele diversão.
6. REFERÊNCIAS
http://www.heineken.com.br/
http://www.heineken.com/
http://www.heinekenbrasil.com.br/
http://mundodasmarcas.blogspot.com