1. Faculdade Anhanguera
Jacareí
Jah Comunicação
Apresentação de marca - Tecnisa
Lucas Cabral
Ana Paula Xavier
2. Sumario
Historia da Marca 3
Gestão da marca 5
Diferenciais 6
Atributos Tangíveis 7
Atributos Intangíveis 8
Ações de Comunicação 9
Conclusão 11
3. Historia da Marca
Em 22 de setembro de 1977, o então estudante de engenharia civil da Politécnica da
USP, Meyer Joseph Nigri, criou a Tecnisa Engenharia com o sonho de se transformar
em uma grande construtora e incorporadora no segmento da construção residencial
brasileira.
Exatos 30 anos após a sua fundação, em 1º de fevereiro de 2007, a Tecnisa passou a ser
listada na BOVESPA, no Novo Mercado, como empresa de capital aberto e se inserindo
entre as maiores e, sobretudo, melhores construtoras e incorporadoras do Brasil.
Nos 30 anos de existência da Tecnisa foram mais de 5 milhões de m² quadrados
lançados e mais de 10.000 clientes, residindo e investindo em imóveis com a marca
Tecnisa.
Neste período, a Tecnisa sempre esteve à frente com inovações que marcaram época na
construção civil brasileira:
Década de 80
Programa de redução e otimização de insumos em obras, reduzindo significativamente o
desperdício de materiais e impactando na redução de custos em relação à média do
mercado das demais empresas do setor imobiliário.
Além disso, a empresa sempre foi especializada em gestão financeira, o que lhe garantiu
uma vantagem competitiva, produzindo resultados que a tornou uma empresa sólida e
de credibilidade reconhecida junto a clientes, investidores e comunidade financeira.
Década de 90
A Tecnisa apresenta ao mercado, o conceito de grand space – onde edifícios eram
construídos em regiões nobres de São Paulo, oferecendo uma área maior que a oferecida
geralmente pelos demais incorporadores, sem acréscimo proporcional de preço. O
conceito era simples e tinha como base a ideia de que quanto mais compacto o
apartamento, mais caro tornava-se o metro quadrado.
Também na década de 90, pioneiramente, a Tecnisa criou o conceito de roof top, que é
o lazer na cobertura dos edifícios e não no térreo, como a maioria dos empreendimentos.
Foi também a primeira empresa a entregar os empreendimentos com as áreas comuns
equipadas e decoradas.
4. De 2000 para cá
Nos últimos anos a Tecnisa deu um grande salto em inovação, compreendendo as áreas
de marketing, relacionamento com cliente, internet e responsabilidade social. Em 2000,
foi a primeira empresa a realizar a venda de um empreendimento pela internet e hoje, é
uma referência nacional na internet para venda de apartamentos, desenvolvendo grandes
estratégias inovadoras de reconhecimento nacional e internacional:
A primeira empresa a ter uma equipe de corretores online, exclusiva para venda
de apartamentos pela internet;
A primeira empresa brasileira a ter um Blog Corporativo, uma atitude corajosa e
inovadora em termos de governança corporativa;
A Tecnisa foi reconhecida pelo Google como a empresa no segmento
imobiliário que tem as melhores práticas em links patrocinados no mundo;
A primeira empresa a proporcionar vídeo-atendimento na internet para seus
futuros compradores;
A primeira empresa no segmento a operar 24 horas ininterruptas para o
atendimento a possíveis compradores;
Na área de relacionamento com o cliente, a Tecnisa desenvolveu um programa
que contempla 42 pontos de contato, do momento da compra na planta até a
entrega das chaves. Traduzindo em números: hoje, 22% das vendas da Tecnisa
vêm de já clientes muito satisfeitos com a empresa. Este reconhecimento veio
através da conquista por cinco anos consecutivos do Prêmio Consumidor
Moderno, com as melhores práticas de serviços em excelência ao cliente;
Foi também biografada no livro “O Brasil que encanta o Cliente” como uma das
empresas que possui uma das melhores práticas em relacionamento com o
cliente, junto com empresas como O Boticário, Fleury Laboratórios, TAM
Linhas Aéreas e Pão de Açúcar;
Em 2002, a empresa iniciou um projeto de responsabilidade social estratégica,
na qual faz investimentos em projetos sociais que tenham correlação direta com
o negócio da empresa. Através de seus projetos como Alfabetização em Canteiro
de Obras, Alfabetização Digital, Profissionais do Futuro (projeto de
capacitação), Projeto Primeiro Emprego, em parceria com a BM&F e Projeto
Vizinho (que compreende trabalhos de redução de impacto sonoro e de poluição
nas obras).
Em 2010, é iniciada a comercialização de sua linha de imóveis econômicos, a
Tecnisa Flex, com lançamentos nas cidades de Cotia e Carapicuíba. Este,
participante do programa do Governo Federal, Minha Casa Minha Vida.
5. Gestão da marca
A assinatura da marca Tecnisa se resume as crenças, os valores e, sobretudo, a filosofia
da empresa. Quem trabalha na construtora, respira o significado da marca com a missão
de honrar o compromisso de ser mais construtora por m².
Por esses motivos a gestão da marca é feita com base em 07 pilares principais:
Integridade
Perpetuação da empresa
Excelência
Cordialidade
Compromisso com os acionistas
Compromisso com os funcionários
Diversidade
Tendo como base estes preceitos a marca Tecnisa se posiciona como uma das construtoras
lideres, mais conceituada e mais inovadora hoje em exercício no Brasil, absorvendo os públicos
de classe A, B e C de varias regiões do país.
6. Diferenciais
A Tecnisa possui hoje um conjunto de diferenciais na sua gestão que envolve várias
áreas da companhia.
A Tecnisa é incorporadora e construtora na maioria de seus empreendimentos, salvo
aqueles em que ela não possui parceria. Isso proporciona uma tranquilidade ao futuro
morador, uma vez que todos os relacionamentos com o cliente serão feitos com quem
incorporou e com quem construiu.
A marca ainda conta com diferencias em sua, arquitetura, decoração, e paisagismo. Com
projetos que sempre estão em parceria com renomados arquitetos, paisagistas e
decoradores, como Itamar Berezin, Marta Gavião e Andréia Marques.
Também retém o status de Grife Imobiliária, pois está no mercado há três décadas, se
mantendo como uma empresa sólida e reconhecida pela comunidade imobiliária.
Um imóvel da Tecnisa é sinônimo de liquidez e valorização no mercado imobiliário.
Além disso a Tecnisa possui um departamento de assistência técnica muito bem
estruturado para atender seus clientes após a entrega do imóvel. Possui uma equipe
residente, que permanece no empreendimento por um período após a entrega das
chaves, para auxiliar os futuros moradores em pequenos reparos que estejam dentro das
garantias oferecidas pela empresa.
9. Ações de Comunicação
A Tecnisa utiliza de todos os meios de comunicações possíveis e adequados para atingir
seu target.
Além de promover ações de marketing convencionais ela é pioneira em seu segmento
em se promover e prospectar clientes através de novos meios de comunicação.
A marca Tecnisa hoje conta com uma equipe disponível 24 horas para atendimentos on-
line, ou por telefone. Também se encontra presente na maioria das principais redes
sociais da internet, sendo a primeira empresa a criar um blog corporativo, e a primeira
empresa no Brasil a efetuar uma venda pelo twitter.
Ela também utiliza as redes sociais para consolidar sua marca, divulgando seus vários
prêmios (Máster Imobiliário, As empresas mais inovadoras do Brasil, Empresa
Marketing do Ano, etc..) de reconhecimento imobiliário e de excelência em gestão.
A empresa ainda conta com vários projetos sociais para agregar valor e credibilidade a
marca. Projetos como:
Alfabetização Digital
Curso que promove a inclusão digital dos operários, para o uso de internet,
celular, caixas eletrônicos, entre outros.
Ler e Construir
Alfabetização, educação e cidadania para os funcionários, numa ação em
parceria com a ADventto.
Primeiro Emprego
Projeto que tem como objetivo gerar oportunidades para os jovens ingressarem
formalmente no mercado de trabalho.
Profissionais do Futuro
Mais do que apenas contratar, a Tecnisa forma profissionais em cursos nas suas
próprias obras.
Projeto Vizinho
Cria um bom relacionamento e cuida do bem-estar das pessoas que moram
próximas às obras.
10. Fundação Gol de Letra
Apoio para o desenvolvimento educacional e artístico de crianças carentes.
Projeto Felicidade
Apoio contínuo ao projeto que faz o dia de crianças carentes adoecidas mais
feliz.
11. Conclusão
A Tecnisa se encontra entre as marcas mais rentáveis e confiáveis hoje no
Brasil. Com a politica de inovação, empreendedorismo, e satisfação total de seus
clientes ela incorporou há sua marca credibilidade, confiabilidade e status de
Grife imobiliária, se tornando referencia no seguimento, seja no marketing ou
em sua forma de gestão, é inegável que em 30 anos a Tecnisa se tornou um
exemplo de que o mercado é dominado por empresas inovadoras que apostam
no potencial de seus funcionário e em encontrar uma maneira diferente de fazer
as coisas.
