Atelier 6 - Quel projet pour mon Office de Tourisme ?

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Aujourd’hui, toute entreprise doit avoir un projet pour définir ses objectifs, ses valeurs et ses missions afin de fédérer ses partenaires et se positionner comme un acteur incontournable dans son environnement. A quoi sert l’Office de Tourisme ? Quelle vision, quelles missions, quelles valeurs, quel rôle dans le développement du territoire ? Finalement, organiser votre Office de Tourisme en 3D, dimensionné, didactique et désirable.

Animatrice :
Lise TRINCARETTO, directrice de l’Office de Tourisme du Pays Vaison Vantoux (Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d’Azur)

Rapporteur :
Séverine TEULIERES, directrice de l’Office de Tourisme du Pays de Foix-Varilhes (Ariège, Midi-Pyrénées)

Témoins :
Fabrice CAVILLON, directeur de l’Office de Tourisme de Montpellier (Hérault, Languedoc Roussillon)
Christel CARUSO GAILLARD, directrice de l’Office de Tourisme du Pays de Roquefort (Aveyron, Midi-Pyrénées) ;
Frédéric PERRAUD, directeur de l’Office de Tourisme, du Commerce et de l’Artisanat de Périgueux (Dordogne, Aquitaine)

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Atelier 6 - Quel projet pour mon Office de Tourisme ?

  1. 1. Atelier n°6 : Quel projet pour mon Office de Tourisme ? Animateur : Lise TRINCARETTO, directrice de l’Office de Tourisme du Pays Vaison Ventoux Rapporteur : Séverine TEULIERES, directrice de l’Office de Tourisme du Pays de Foix-Varilhes
  2. 2. Un projet d’entreprise … c’est quoi ?
  3. 3. DEFINITION DU PROJET D’ENTREPRISE Un projet d’entreprise se traduit par un ensemble de documents référents qui reflètent les objectifs et convictions de l’Entreprise, de ses dirigeants et de ses salariés. IL INVITE À CHANGER DE DIMENSION : Est-ce que l’entreprise A des projets ou est-ce que l’entreprise EST un projet ?
  4. 4. LE PROJET D’ENTREPRISE : pour quoi ? - Conditionner l’évolution de l’entreprise - Définir ses ambitions - Relever de nouveaux défis - Motiver les salariés En agissant ensemble de manière cohérente.
  5. 5. Trois notions pour un bon projet d’entreprise :
  6. 6. 1 - DIMENSIONNER SON AMBITION => être réaliste
  7. 7. 1 - DIMENSIONNER SON AMBITION 1. Où en sommes-nous aujourd’hui ? => Audit de la situation interne, raison d’être, missions et valeurs de l’Office 2. Quels sont nos nouveaux objectifs ? => Positionnement, ciblage des buts à atteindre, évaluation de l’attrait de ma structure, quels nouveaux profits pour mon Office ? 3. Qui sont mes partenaires ? => Examen des forces en présence, des opportunités et des menaces pour développer un projet fédérateur 4. De quelles ressources disposons-nous ? => Forces et faiblesses des ressources humaines, moyens financiers disponibles et/ou à rechercher
  8. 8. 2 - DONNER DU SENS => être didactique
  9. 9. 2 - DONNER DU SENS 1. Elaborer un schéma de développement dont les composantes peuvent toucher : - l’orientation et les méthodes de direction. - la politique générale et les stratégies sectorielles. - l’ajustement et l’animation d’un consensus collectif. - la motivation et la dynamisation des équipes. - la fixation d’objectifs et d’enjeux. - les activités et les résultats attendus. - les méthodes et moyens tant techniques que sociaux. 2. Phaser le projet en fonction des priorités, des contraintes, des besoins => aller du général au particulier, vision prospective
  10. 10. 3 - DONNER ENVIE => Communiquer
  11. 11. 3 - DONNER ENVIE 1. Communiquer vers l’extérieur : - Transmettre le projet de l’Office pour le positionner en metteur en scène du territoire - Séduire les partenaires et les convaincre de la pertinence du projet et rappeler que l’Office de Tourisme est un acteur économique essentiel du territoire 2. Communiquer en interne : - Faire du projet d’entreprise la référence commune de tous les salariés avec un langage commun, des signes de reconnaissance, une identité collective, des objectifs partagés. - Dynamiser et motiver les équipes au travers d’objectifs communs et/ou individuels - Recentrer les équipes par un nouveau défi
  12. 12. CONCLUSION RÉUSSITE
  13. 13. CONCLUSION C’est l’équilibre du triptyque Vision / Mission / Valeur est le gage d’un projet d’entreprise cohérent. VISION RÉUSSITE MISSION VALEUR
  14. 14. CONCLUSION L’OFFICE DE TOURISME EST UN METTEUR EN SCÈNE DU TERRITOIRE
  15. 15. Témoignage n°1 : Projet d’Entreprise et Stratégie de Territoire Frédéric PERRAUD, directeur de l’Office de Tourisme , du Commerce et de l’Artisanat de Périgueux
  16. 16. Témoignage n°3 : Exemple de projet d’entreprise abouti : L’office metteur en scène du territoire Christel CARUSOGAILLARD, directrice de l’Office de Tourisme du Pays de Roquefort
  17. 17. Témoignage n°2 : Projet d’entreprise et RH : l’exemple de Montpellier Fabrice CAVILLON, directeur de l’Office de Tourisme de Montpellier

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