Bourse aux expériences
Thème : Numérique
« J’ai sensibilisé et formé avec succès les prestataires touristique
de mon terri...
Plantons le décor!
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 Création : novembre 2012
 Zone de compétence : 47
communes
 59 000 habitants
 1 siège administra...
Nos prestataires
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d’établissem
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Hôtels 5 0,25 % 122 0,9...
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Le numérique
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Bilan quantitatif - 2013 à 2015
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Bilan qualitatif - 2013 à 2015
 Des prestataires satisfaits
 Une relation de confiance
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 Montée en puissance des prestataires ?
 L’évaluation n’est elle pas limitée ?
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Et la team numérique ?
 Accompagner au changement
en expliquant les objectifs à
atteindre
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La stratégie évolue? évolue pas?
Des prestataires acteurs de la stratégie
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L’accompagnement numérique? Une fin en soi?
Le numérique : un ingrédient de la bonne recette !
https://www.youtube.com/...
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Les enseignements tirés de ces
3 dernières années pour les prochaines années
 Co-construction des formats avec les pre...
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I My VIP
Very Important Prestataire
Merci de votre écoute!
Julien Vrignon – Directeur OT AMP
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Bourse aux expériences : J’ai sensibilisé et formé avec succès les prestataires touristique de mon territoire - julien vrignon

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Accompagnement et formation des prestataires touristiques d'un territoire par l'Office de Tourisme.

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Bourse aux expériences : J’ai sensibilisé et formé avec succès les prestataires touristique de mon territoire - julien vrignon

  1. 1. Bourse aux expériences Thème : Numérique « J’ai sensibilisé et formé avec succès les prestataires touristique de mon territoire » 30e Congrès national des Offices de Tourisme Dijon – 24, 25 et 26 septembre 2015
  2. 2. Plantons le décor! 2  Création : novembre 2012  Zone de compétence : 47 communes  59 000 habitants  1 siège administratif  2 bureaux de Tourisme  9 agents pour 9 ETP  Budget 2015 : 550 000 €
  3. 3. Nos prestataires 3 Nombre d’établissem ents Poids en % du total Nombre de lits Poids en % du total Hôtels 5 0,25 % 122 0,92 % Résidence de tourisme 1 0,05 % 594 4,53 % Chambres d’hôtes 99 4,87 % 737 5,58 % Campings 10 0,49 % 1 950 14,75 % Meublés 281 13,82 % 1 519 11,49 % Hébergements marchands 396 19,47 % 4 922 37,53 % Résidences secondaires 1 638 80,53 % 8 190 62,46 % Capacité d’accueil totale 2 034 100% 13 112 100%
  4. 4. 4
  5. 5. LA stratégie – 2013/2016 5 Axe 2 - QUALIFICATION DE L’OFFRE Avec 2 axes forts d’accompagnement : Le numérique La qualification des prestations OBJECTIFS Mise en réseau des prestataires Justifier la création de l’OT de pôle
  6. 6. Bilan quantitatif - 2013 à 2015 6  Nombre de participants aux pauses : + de 200  Nombre de participants aux ateliers : + de 320  Nombre de prestataires accompagnés : + de 80  Suivis individuels : + de 20
  7. 7. 7 Bilan qualitatif - 2013 à 2015  Des prestataires satisfaits  Une relation de confiance  Une vraie convivialité autour de l’ANT  Des résultats mesurables  Une action reconnue et appréciée  Des prestataires ambassadeurs des actions de l’office et fiers de leur destination  Un temps « logistique » important  Une difficulté des prestataires à définir leur priorité  Un sentiment d’exclusion des prestataires ne participant pas aux actions  Une demande de plus de pratique  Un comble : les prestataires se demandent ce qu’on peut bien faire pendant l’été à l’OT
  8. 8. 8 « Ouais… c’est bien mais encore??? »  Montée en puissance des prestataires ?  L’évaluation n’est elle pas limitée ?  Et le personnel des équipes ?  La stratégie évolue? évolue pas?
  9. 9. 9 Beaucoup d’ateliers + des prestataires accompagnés contents = Résultats satisfaisants? Et si on s’interrogeait sur l’activité induite?
  10. 10. 10 Et la team numérique ?  Accompagner au changement en expliquant les objectifs à atteindre  Former l’équipe  Fournir les bons outils  Proposer des ateliers comme les prestataires On en est où en Interne?
  11. 11. 11 La stratégie évolue? évolue pas? Des prestataires acteurs de la stratégie
  12. 12. 12 L’accompagnement numérique? Une fin en soi? Le numérique : un ingrédient de la bonne recette ! https://www.youtube.com/watch?v=jz3dVtHRDUw&feature=youtu.be
  13. 13. 13 Les enseignements tirés de ces 3 dernières années pour les prochaines années  Co-construction des formats avec les prestataires  Une volonté des collectivités à former les élus et techniciens  La nécessité de cibler les habitants du territoire dans la stratégie d’animation de territoire.
  14. 14. 14 I My VIP Very Important Prestataire Merci de votre écoute! Julien Vrignon – Directeur OT AMP aunis-pro-tourisme.fr aunis-maraispoitevin.com

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