Metteur en scène de territoire

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Metteur en scène de territoire

  1. 1. 1METTEUR EN SCENE DE TERRITOIRE Une Stratégie de communication pour le réseau…
  2. 2. Le monde du tourisme changeLe touriste aujourd’hui• Authenticité• Echange• Bon rapport qualité / prixLe touriste aujourd’hui a le mondeau bout de la souris
  3. 3. L’évolution des comportements Aujourd’hui : • 2 milliards d’internautes dans le monde dont 41 millions de Français • 1 milliard de recherches sur Google • 960 millions de compte Facebook dont 22 millions en France
  4. 4. L’évolution des comportementsDans le secteur touristique :• 8 Français sur 10 pensent qu’Internet permet de faire des économies sur ses vacances• 82% des français utilisent Internet pour réserver leurs vacances Source : OpinionWay pour Voyagermoinscher.com – avril 2012
  5. 5. L’évolution des comportements
  6. 6. L’évolution des comportements• Près de 3 voyageurs sur 4 consultent « toujours » ou « souvent » les commentaires des clients avant de réserver• Plus d’1 Français sur 2 (57%) privilégie les sites Internet sur lesquels il peut consulter des avis clients pour réaliser ses achats touristiques. Source : www.etourisme.info
  7. 7. L’évolution des comportements • En 2012, en France, 97 % de la population de plus de 16 ans, possède un téléphone portable. Source : Etude Ipsos avril 2012 • En 2012, 38% des français ont un smartphone Source : Etude Google Ipsos 2012 • Un quart des utilisateurs français de smartphones ont acheté un produit via leur terminal et 70 % ont réalisé une recherche dinformations. Source : Etude Google Ipsos 2012 • 38% des touristes utilisent un appareil mobile pour rechercher l’information à propos de leur séjour Source : The travelers’s Road To Decision, Google and Ipsos Media CT, Juillet 2012 • En 2009, 73% des adolescents ont un téléphone portable Source TNS Sofres
  8. 8. Devant tous ces chiffres,quelle place pour les Offices de Tourisme…?
  9. 9. Quel place pour les Offices de Tourisme?Proximité, authenticité, information qualifiée Malgré tout WEB = évolution dans les Offices de Tourisme!
  10. 10. Les missions de l’OTSelon le code du tourisme, article 133-3  4 missions de base
  11. 11. Les missions de l’OT Laccueil Avant
  12. 12. Les missions de l’OT Conseillère en séjour Aujourd’hui
  13. 13. Les missions de l’OT Récolte dinformationsLinformation Avant
  14. 14. Les missions de l’OT Aujourd’huiRécolte dinformations SIT Informations complètes et qualifiées
  15. 15. Les missions de l’OTLa promotion Avant
  16. 16. Les missions de l’OTAujourd’hui
  17. 17. Les missions de l’OTLa coordination Avant
  18. 18. Les missions de l’OTAujourd’hui
  19. 19. Les missions de l’OTEt bien d’autres missions :• Commercialisation• Gestion d’équipement• Animation• Elaboration et mise en œuvre de la politiquelocale du tourisme…..
  20. 20. De nouveaux métiersEvolution des pratiques = nouveaux métiers
  21. 21. Conseiller en séjour numérique /Opérateur de base de données/Webmaster…
  22. 22. Et plein de nouveaux métiers à venir……
  23. 23. Des évolutions et pourtant… Un constat : Une envie : le rôle des faire comprendre Offices de qu’un Office de Tourisme est mal Tourisme, ce perçu n’est pas qu’un distributeur de dépliants
  24. 24. Le métier des Offices de Tourisme• Des professionnels et non pas une occupation• Beaucoup de compétences de haut niveau• Du Front office en saison• Du Back office toute l’année
  25. 25. Les objectifs des Offices de Tourisme• Création d’image et de notoriété pour la destination• Construction et organisation des forces valorisant le territoire• Harmonisation des atouts locaux L’office de tourisme offre un bon coup de projecteur sur votre territoire
  26. 26. Aux origines de la campagne2006 / 2007 : Lancement de l’idée d’une campagnede communication et de mise en valeur des Officesde Tourisme par la MOPA Aquitaine Construction d’une stratégie en Pyrénées Atlantiques et en Gironde sur«la valorisation du rôle de l’Office de Tourisme »2009 : DLA Collectif avec plusieurs territoires =construire des outils
  27. 27. Les objectifs de la campagnePasser d’une communication pour les autres…À une communication pour soi…Pour expliquer et démontrer la richesse et l’impact desmissions et des métiers … Pour les O ffices de Tourism e et Syn dicats d ’
  28. 28. ire e de territo n ur en scè s me d e…Mette u ri e de to Offic
  29. 29. Les étapes de la campagne 2009 :Lancement de la campagne
  30. 30. 2009 : cibles élus et techniciens Des outils crées et testés par le réseau Aquitain
  31. 31. Les étapes de la campagne 2010
  32. 32. 2010, une politique événementiellePlusieurs territoires aquitains sesont engagés dans la démarche événementielle en 2010 Objectifs : donner des chiffres, desdonnées sur le tourisme dans le territoire défini et mettre en lumière le rôle des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative
  33. 33. 2010, une nouvelle cible : lesprestataires touristiques Des outils crées et testés par le réseau Aquitain
  34. 34. Les étapes de la campagne 2011
  35. 35. 2011 : la campagne devient nationale Offices de Tourisme de France® : nouvel interlocuteur de la campagne Objectifs :• Diffuser la campagne sur l’ensemble du territoire français • Faire que tous les acteurs se l’approprient
  36. 36. 2011, une nouvelle cible : lesadministrateurs et salariés Des outils crées par le réseau Limousin
  37. 37. Metteur en scène : mode d’emploi• Metteur en scène : une boite à outils• Les outils : regroupés dans un centre de ressources http://www.metteurenscenedeterritoire.com/
  38. 38. Metteur en scène : mode d’emploi
  39. 39. Metteur en scène : mode d’emploiUne communauté : échanges, retoursd’expérience•Groupe Facebook•Retour d’expériences•Documents du réseau pour alimenter lesite
  40. 40. Metteur en scène : mode d’emploiMetteur en scène, c’estaussi des formations : Une région test, l’Aquitaine D’autres régionsentrées dans ladémarche
  41. 41. La campagne dans l’avenirLes étapes à venir de la campagne :• Des formations nationales pour les Relais Territoriaux2011/2012/2013• De nouvelles cibles à travailler (population locale)
  42. 42. Merci de votre attention !

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