Coca Cola basa su estrategia de marketing en crear campañas que generen una conexión emocional con los consumidores a través de temas como la amistad y la felicidad. Recientemente, lanzó las botellas PlantBottle y Eco-Flex como parte de su campaña "Viviendo Positivamente", la cual busca concientizar sobre el cuidado del medio ambiente. Sus campañas se enfocan en medios masivos y redes sociales para dar a conocer estos nuevos productos a su mercado objetivo de personas comprometidas con la sustent

1. Coca Cola FEMSA

2. Coca cola desde sus inicios ha tomado como estrategia
apelar a los sentimientos del consumidor, intentado marcar
tendencias en la sociedad para estar presente en la
conciencia del consumidor como un producto de vida sana,
haciendo referencia a la amistad, los buenos recuerdos, la
superación personal, la felicidad.
Propuesta sobre el proceso de
marketing de la empresa

3. En el caso analizado sobre el agua
Ciel apelo al sentimiento de bienestar
de las personas verdes o ecologistas
intentado contagiar este hábito de
cuidado del ambiente a través de
medios digitales como sitios web y
redes sociales.
También creo una campaña que
experimentó en el espacio público
con montajes como un dinosaurio de
15 metros de alto hecho con botellas
de Ciel y que causo un gran impacto
en la gente .

4. Aunque la campaña ha movido a
muchos consumidores, aún falta
mucho que mostrar de todo lo que
se puede hacer con el PET retorcido,
y para ello Coca-Cola a través de la
campaña de Ciel, invierte en la
búsqueda de infraestructura y
talentos que conviertan las botellas
en creatividad.
Los aciertos de la campaña de Ciel
son que es fresca, dinámica y bien
dirigida a los consumidores jóvenes
que creen en un estilo de vida
positivo y sano.

5. Además dentro de esta
campaña influye muchos los
precios ya que el agua Ciel suele
tener un precio por debajo o
igual a los de sus competidores,
por lo que las personas
prefieren comprar agua Ciel ya
que se hace fácil adoptar una
acción que será positiva para el
ambiente.
De esta manera Ciel superó uno
de los retos más difíciles en el
mercado del agua embotellada:
diferenciarse de sus
competidores.

6. HISTORIA COCA
COLA COMPANY

7. En 1886, el farmacéutico John S. Pemberton trabajaba
con la fórmula de un principio medicinal a base de
jarabe y agua natural conocido como "Vino Coca
Pemberton".
Accidentalmente mezcló el jarabe con agua
carbonatada y resultó ser todo un éxito, el sabor era
delicioso y realmente refrescaba.
Así fue el afortunado nacimiento de la bebida más
famosa del mundo: Coca-Cola.
1886-1891
Comienza la historia

8. Frank M. Robinson fue
quien sugirió nombrar a
esta creación Coca-Cola, y
no sólo eso, también diseñó
el inconfundible logotipo
que se conoce en todo el
mundo.

9. Asa Grigs Candler, compró la empresa en su totalidad en
1891 por sólo $2,300 dólares.
Un año después Candler y sus socios fundaron The Coca-
Cola Company.
Se implementaron las primeras botellas.
En 1893, la marca Coca-Cola se registró por primera vez.
1892-1915

10. Coca-Cola se ha convertido en un símbolo internacional de
amistad y en el elemento indispensable para los momentos
más significativos de millones de consumidores.
Invierte más de 9 millones de pesos en el país
Apoya el desarrollo competitivo de más de 700 mil pequeños
negocios con infraestructura comercial y capacitación.
Más de 270 millones de pesos destinados a programas de
sustentabilidad ambiental.
Apoya más de 6 mil eventos deportivos, culturales y de
entretenimiento a los que asistieron más de 50 millones de
personas.
Coca Cola hoy

12. Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras
marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra
huella en cada uno de los lugares en los que
operamos.
Misión

13. Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la
totalidad de nuestras responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal
se inspire para dar lo mejor de sí.
Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de
bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de
las personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte
para un mundo mejor.
Visión

14. Valores

15. Organigrama

16. Directivos
Muhtar Kent
Herbert A. Allen
Ronald W. Allen
Ana Botín
Howard G. Buffett
Richard M. Daley
Barry Diller
Helene D. Gayle
Evan G. Greenberg
Alexis M. Herman
Robert A. Kotick
Maria Elena
Lagomasino
Donald F. McHenry
Sam Nunn
James D. Robinson III
Peter V. Ueberroth
Jacob Wallenberg
Lideres de operación
Ahmet Bozer
Glenn G. Jordan S.
Nathan Kalumbu
James Quincey
Steve Cahillane
Katie Bayne
Brian Smith
Glen Walter
Irial Finan
Lideres de funciones
Alexander B. Cummings
J.Alexander M. Douglas
Jr.
Ceree Eberly
Gary P. Fayard
Bernhard Goepelt
Javier C. Goizueta
Ingrid Saunders Jones
Dominique Reiniche
José Octavio Reyes
Joseph V. Tripodi
Clyde C. Tuggle
Guy Wollaert

17. Coca Cola se caracteriza por ser un empresa
socialmente responsable, y de gran impacto
en la sociedad, ya que busca la manera de
grabar su marca en la conciencia de las
personas a través de diversas campañas
como son “volvámonos locos” y “dale la
vuelta” (campaña especifica de Ciel), y a
través de las cuales busca que la gente se
sienta emocionalmente identificada con sus
productos.
Impacto en la comunidad

19. Coca Cola cuenta con diferentes marcas y para mantenerlas hace uso
de la publicidad a gran escala invirtiendo grandes cantidades de dinero
para lograr grabar su marca en las personas.
Su marketing se basa principalmente en:
El acercamiento multilocal dependiendo a quien va dirigido el
producto (mercado objetivo)
Publicidad que potencia el producto y la marca (cual es el plus del
producto)
Nuevos productos (innovación, búsqueda de nuevos mercados)
Facilidad de adquisición de su producto (distribución de sus
productos gran escala)
Elementos de marketing

20. Coca Cola basa todos sus
esfuerzos de publicidad en su
mercado objetivo o meta que
quiere alcanzar, las recientes
campañas de Ciel están
enfocadas a las personas
«verdes» o «ecologistas», y en
crear un nuevo habito en la
sociedad sobre el reciclado
del PET, en dichas campañas
se han enfocado grandes
cantidades de recursos.

21. Coca Cola se ha involucrado aun mas en el cuidado del medio
ambiente por lo que creo una plataforma llamada “Viviendo
Positivamente”, en la cual existen dos productos
diferenciadores de la marca Ciel como son la PlantBottle y la
Eco-Flex, llevando esta ultima a toda una campaña de
publicidad basada en la concientización y cuidado de nuestro
planeta.

22. Esquema del proceso de
mercadotecnia

23. Comprensión del mercado
En la actualidad, «ser verde» a pasado
de ser una necesidad a una moda.
Cada vez son mas las personas que
obtienen o compran productos
sustentables o ecológicos en pro del
cuidado del planeta
Atendiendo no solo a la moda sino al
compromiso con el medio ambiente,
la Compañía Coca Cola creo estas dos
botellas. (PlantBottle & Eco-Flex)

24. Coca Cola busca dar a conocer al publico estos productos a
través de los más importantes medios de transmisión y
comunicación como son spots por televisión, radio,
espectaculares y a través de los medios digitales como son
redes sociales haciendo uso de Facebook, Twitter, Youtube,
paginas web y los diferentes blogs pertenecientes a la
compañía. Además opto por hacer uso del espacio físico en el
que monto exposiciones de esculturas hechas con PET.
Diseño de estrategia de
marketing

25. Una estrategia importante es también la distribución de sus
productos de manera que este al alcance de todos, y para esto la
empresa cuenta con diversas embotelladoras que hacen posible
que sus productos lleguen a todos los lugares.

26. El Sistema Coca-Cola integra el trabajo conjunto de Coca-
Cola de México, 9 Grupos Embotelladores y Jugos del
Valle, que producen y distribuyen el amplio portafolio de
productos en todo el país. Todos los grupos son empresas
independientes, comparten la misma cultura y operan
conforme a los mismos criterios y políticas que rigen a la
Compañía en el mundo entero.
Grupos embotelladores

27. Embotelladoras

28. La empresa hace uso de dos canales de distribución como son:
Canal 1: Marketing directo, en el que Coca Cola le vende
directamente a sus clientes, sin intermediarios.
Canal 2: Comercialización indirecta, contiene un nivel
intermedio, que en los mercados de consumo, es
típicamente minorista. Ejem: Coca Cola vende sus productos
a Wallmart que después los vende a los clientes finales.
Canales de distribución

29. Enfocándonos en sus dos productos diferenciadores de la
marca Ciel:
PlantBottle
La cual es una botella de plástico PET fabricada con cerca
de 30% de materiales derivados de plantas y con una huella de
carbono hasta 20% menor que su antecesora
Al no ser biodegradable, la PlantBottle© es 100% reciclable, de
manera que su recolección y tratamiento durante el proceso
de recuperación es el mismo que se realiza actualmente con
el plástico PET regular.
Preparar el programa de
marketing

30. Las botellas PlantBottle© fueron introducidas al mercado
comenzando por el Valle de México, Monterrey y Guadalajara,
en presentaciones de 400 y 600 mililitros de
Coca-Cola Clásica. Estos empaques son identificados a través de
un icono diferenciador en la etiqueta y comunicación directa en
puntos de venta.
Bajo la premisa: Cada vez mas verde.

31. Cada vez mas
verde

32. Eco-Flex
Botella de Ciel lanzada en 2010
y que es 20% más ligera que su
versión anterior, sigue
marcando la tendencia en el
mercado de envases porque
es fácil de comprimir, al estar
fabricada con sólo un 15.5 grs.
de PET.

33. La campaña se basa en tres sencillos pasos: "Elige. Disfruta.
Dale la vuelta"

34. Para este punto la marca Ciel busca que el cliente se
identifique con esta nueva botella por lo que la campaña
“Dale la Vuelta", junto con la revista Architectural Digest
México, innovó con el lanzamiento de EcoCreación, un
concurso de diseño que fomenta usos alternos del PET
para la elaboración de artículos como muebles, ropa y
accesorios, enviando a su vez un mensaje de cultura
ambiental.
Creación de relaciones con el
cliente

35. Buscando así que las personas se involucren y sean parte de
este nuevo proyecto.
De aquí la instrucción de la campaña:
"Elige. Disfruta. Dale la vuelta", pero la instrucción no bastaba
sola para que los clientes se identificaran así que se le dio
actitud al mensaje con: "Nos mueve el planeta, ¿y a ti?". Y
luego se busco darle inspiración a la marca con: "Ciel, eso que
te mueve".

36. Con esta campaña Ciel promovió que sus consumidores le
dieran la vuelta a sus botellas de plástico y cambio el uso del
PET, que pasó de ser basura a un material útil en el arte, la
ropa y el mobiliario urbano.
Captura de valor con el cliente

37. Ejemplos de una influencia interna son los trabajadores de la
empresa conformados por: empleados, socios, directivos, etc.
Que pueden generar ideas o dar opiniones para diversos
aspectos como son campañas, inversiones, innovaciones, etc.
Así mismo pueden ser los procesos de la empresa, la
infraestructura, proveedores, etc.
Influencias internas en la toma de
decisiones

38. Un ejemplo de esto es el programa que surgió dentro de la
misma empresa y se desarrollo con los empleados. El
programa se llama 'Súmate' que permite que todos los que
trabajan ahí realicen desde cosas muy sencillas como apagar
la luz antes de salir y otras más sofisticadas como el uso de
las teleconferencias, que según las estadísticas ha evitado
mas de 2000 viajes de avión en los últimos años y ahorrado
mas de 1000 toneladas de CO2. Y fue precisamente este
programa lo que animo a los miembros de Coca Cola a
invertir en la búsqueda de productos mas
sustentables, resultando estas dos botellas.

39. Estas van desde los competidores, la economía de un país, las
fuerzas políticas o demográficas de un lugar, etc.
Un ejemplo de Ciel es que buscaba tener un claro diferenciador
de su competencia que es Bonafont, en este caso le aposto a
las botellas mas verdes y reciclables, atendiendo así a dos
factores externos: su competencia y la creciente contaminación
en el mundo.
Influencias externas en la toma de
decisiones

40. Coca Cola México. Sitio oficial. Consultado el 17 de Agosto
de 2013, en:
http://www.coca-colamexico.com.mx/index.html
Coca Cola Leaders. Coca Cola Journey. Consultada el 17 de
Agosto de 2013, en:
http://www.coca-colacompany.com/our-company/leading-the-
industry-refreshing-the-world-responsibly
Referencias

41. Dale la Vuelta de Ciel. Flickr. Consultadas el 17 de Agosto de
2013, en:
http://www.flickr.com/photos/cocacolademexico/7188078819/in
/set-72157630067974299/
Eco Creación. Concurso de diseño y sustentabilidad. Coca Cola
México. Youtube. Consultado el 17 de Agosto de 2013, en:
http://www.youtube.com/watch?v=_NPxIBHSfzo&list=UUO02nr
syRS6bzxkxDbVhehQ&index=2&feature=plcp
FEMSA, en contacto con su lado verde. Jesús Ugarte. CNN
Expansión. Consultada el 17 de Agosto de 2013, en:
http://www.cnnexpansion.com/negocios/2010/12/09/femsa-va-
por-85-de-energia-renovable

42. Gracias.
By:
Ana Patricia Velázquez
Peñaloza