A N N E - C H A R L O T T E P I E C H O T A
M C S 4 C M
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Planning Stratégique et
plateformes de marques
Rappel du brief
 La Retraite devient une préoccupation prioritaire
pour tous
 Contexte politique impactant: la réforme d...
Rappel du brief
 44% des 25-35 ans veulent passer à l’acte avant 35
ans
 Epargant: Homme, CSP+, 50 ans +
 L’entourage d...
Rappel du brief
 Les attentes des clients
- Un meilleur accompagnement pour la retraite
- Des meilleurs conseils pour par...
Rappel du brief
 Les enjeux:
- Développer la notoriété d’AXA
- Activer le passage à l’acte massif chez AXA
- Renforcer la...
Rappel du brief
 Les cibles:
- Cœur de cible: les Affluents (50 -300K euros de
patrimoine, artisans, commerçants, profess...
Campagnes précédentes
AXA 2011: bilan retraite gratuit
- Dispositif à 360°
- Campagne efficace, appréciée
- Améliorer l’at...
Principal concurrent
 Allianz « Avec vous de A à Z »
- valeurs: proximité, solidité, modernité/innovation,
engagement/con...
Problématiques
 Comment inciter les Affluents à souscrire à l’offre
épargne alors qu’ils sont généralement insatisfaits
d...
Insight consommateur
 Souhait du consommateur d’une transparence de sa
banque. De plus il souhaite être accompagné et
mie...
Le message
 Venez chez AXA, nous chercherons ensembles les
moyens les plus adaptés à votre situation afin de
mieux vous p...
La promesse
 AXA établi un réel dialogue avec ses clients. Cela lui
permet de répondre au mieux à ses attentes et ses
que...
Idée créative
 Le conseiller AXA est tellement proche de ses clients,
qu’il peut être considéré comme un membre de la
fam...
Plan d’actions
 Communication à 360° comme les deux années
précédentes: le message a été bien reçu et il y a eu de
nombre...
Cibler les clients Affluents
 Événementiel:
- Proposer aux Affluents de participer à des journées portes ouvertes chez AX...
Augmenter la notoriété
 Spot TV:
- A partir de l’insight consommateur et sur les bases des anciens spots (/ rouge signifi...
Fédérer le réseaux AXA
 Evénementiel:
- Proposer des séminaires pour les agents de AXA afin
de fédérer les équipes (ludiq...
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AXA recommandation planning stratégique et plateforme de marque

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Lors d'un exercice pendant ma 4ième année à l'ISEG Marketing & Communication School, je devais réaliser une recommandation client sur le planning stratégique et la plateforme de la marque AXA.

Ce projet est donc fictif et n'a aucune valeur marchande. Si vous souhaitez y apporter des conseils et corrections, n'hésitez pas, ce ne sera que constructif pour moi. Merci

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AXA recommandation planning stratégique et plateforme de marque

  1. 1. A N N E - C H A R L O T T E P I E C H O T A M C S 4 C M 1 2 / 1 2 / 1 3 Planning Stratégique et plateformes de marques
  2. 2. Rappel du brief  La Retraite devient une préoccupation prioritaire pour tous  Contexte politique impactant: la réforme du système des retraites  47% des actifs placent la retraite dans le Top 3 des priorités d’épargne  Priorité n°1 des + de 35 ans
  3. 3. Rappel du brief  44% des 25-35 ans veulent passer à l’acte avant 35 ans  Epargant: Homme, CSP+, 50 ans +  L’entourage du client joue un rôle dans le passage à l’acte (départ en retraite de l’entourage, rentrée d’argent, changement de situation professionnelle ou familliale)
  4. 4. Rappel du brief  Les attentes des clients - Un meilleur accompagnement pour la retraite - Des meilleurs conseils pour partir à la retraire - De meilleurs disponibilités pour l’épargne - Une plus grande sécurité pour l’épargne
  5. 5. Rappel du brief  Les enjeux: - Développer la notoriété d’AXA - Activer le passage à l’acte massif chez AXA - Renforcer la dynamique réseaux d’AXA
  6. 6. Rappel du brief  Les cibles: - Cœur de cible: les Affluents (50 -300K euros de patrimoine, artisans, commerçants, professons libérales ou cadres supérieurs). Nécessité de les rassurer sur les services que propose la banque. - Cibles: 25-50 ans, prospects, non détenteurs de l’épargne
  7. 7. Campagnes précédentes AXA 2011: bilan retraite gratuit - Dispositif à 360° - Campagne efficace, appréciée - Améliorer l’attribution à la marque AXA 2012 payer moins d’impôts, épargner plus - Très bonne reconnaissance - Forte incitation à se renseigner
  8. 8. Principal concurrent  Allianz « Avec vous de A à Z » - valeurs: proximité, solidité, modernité/innovation, engagement/confiance - Campagnes: proximité émotionnelle et sympathie. - Promesse: être proche de ses clients. - https://www.youtube.com/watch?v=Sr_Vd0bgWk8
  9. 9. Problématiques  Comment inciter les Affluents à souscrire à l’offre épargne alors qu’ils sont généralement insatisfaits des services de leur banque?
  10. 10. Insight consommateur  Souhait du consommateur d’une transparence de sa banque. De plus il souhaite être accompagné et mieux conseillé en ce qui concerne sa retraite. Il veut que l’argent qu’il épargne ne soit pas perdu et lui serve pour sa retraite future. Il veut pouvoir placer son argent en toute sécurité et pour être renseigné de manière personnalisée en ce qui concerne son argent
  11. 11. Le message  Venez chez AXA, nous chercherons ensembles les moyens les plus adaptés à votre situation afin de mieux vous préparez pour la retraite.
  12. 12. La promesse  AXA établi un réel dialogue avec ses clients. Cela lui permet de répondre au mieux à ses attentes et ses questionnements. Dans un contexte politico-socio- ecomique en crise, AXA propose des solutions adaptées à chacun.
  13. 13. Idée créative  Le conseiller AXA est tellement proche de ses clients, qu’il peut être considéré comme un membre de la famille
  14. 14. Plan d’actions  Communication à 360° comme les deux années précédentes: le message a été bien reçu et il y a eu de nombreuses demandes de renseignements.  Etablir une communication en interne pour fédérer le réseau AXA  Communication tout au long de l’année, avec un temps fort lors du dernier quadrimestre
  15. 15. Cibler les clients Affluents  Événementiel: - Proposer aux Affluents de participer à des journées portes ouvertes chez AXA pour rencontrer les conseillers (dans les régions d’implantation d’AXA) orienté affluents  Spot TV: - sur les chaînes nationales: le conseiller entre chez l’artisan, boit un café avec lui, et prend des nouvelles de sa famille. L’artisan lui annonce qu’il a eu une grosse entrée d’argent, et qu’il souhaite le placer. Le conseiller lui propose directement des solutions. Spot déclinable avec plusieurs métiers  Presse: - Dans presse spécialisée - Presse de CSP+ (Figaro, le Point, …)  Internet - Display - Site internet qui détaille les offres - Mailing: propose de souscrire aux offres en établissant une proximité avec le récepteur  Vidéo sur Youtube mettant en scène des réels clients qui parlent de leur expérience consommateur et du bénéfice qu’ils en retirent  Affichage - Dans les régions de l’implantation AXA
  16. 16. Augmenter la notoriété  Spot TV: - A partir de l’insight consommateur et sur les bases des anciens spots (/ rouge significatif de AXA et notion de rupture entre ce que le client vit aujourd’hui et ce qu’il pourra découvrir si il souscrit à un compte épargne  Presse - Presse quotidienne, payante et gratuite (20 minutes, Sud Ouest), Presse régionale  Événementiel: - Proposer aux personnes qui ne sont pas chez AXA de participer à des journées portes ouvertes chez AXA pour rencontrer les conseillers (dans les régions d’implantation d’AXA) orienté prescripteurs  Internet - Display - Site internet qui détaille les offres - Mailing: propose de souscrire aux offres en établissant une proximité avec le récepteur - Vidéo sur Youtube mettant en scène des réels clients qui parlent de leur expérience consommateur et du bénéfice qu’ils en retirent  Affichage - Dans les régions de l’implantation AXA
  17. 17. Fédérer le réseaux AXA  Evénementiel: - Proposer des séminaires pour les agents de AXA afin de fédérer les équipes (ludiques) - Proposer des formations pour les agents

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