Maisons Phénix
Flore Delcher
Anne-Charlotte Piechota
Etat des lieux
• Maisons Phénix propose aux particuliers d’acheter
des maisons clés en main.
• La force de vente: 100 coll...
Les outils de la force de
vente
• Maisons Phénix dispose d’un site internet
présentant les différents modèles de maison.
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Les outils actuels de la force
de vente
• Par commerciaux
• Un téléphone sans applications (appels RDV clients,
...)
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La demande de Maisons
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• L’entreprise souhaite sensibiliser et faire adhérer les
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Notre proposition
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• Corporate
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Notre proposition
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Sensibiliser
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• 1 iPad par commercial
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Accompagner
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• Accès via Intranet (ou non)
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• Remise de prix individuel: gain d’un voyage
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recommandation Maison Phénix

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Dans le cadre d'un cours à l'ISEG Marketing & Communication School option Stratégies Digitales de la Marque, j'ai réalisé avec l'aide d'un autre étudiant, une recommandation pour la communication interne de la marque.

Ce projet est donc fictif et n'a aucune valeur marchande. Si vous souhaitez y apporter des conseils et corrections, n'hésitez pas, ce ne sera que constructif pour moi. Merci

Publié dans : Marketing
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recommandation Maison Phénix

  1. 1. Maisons Phénix Flore Delcher Anne-Charlotte Piechota
  2. 2. Etat des lieux • Maisons Phénix propose aux particuliers d’acheter des maisons clés en main. • La force de vente: 100 collaborateurs / commerciaux répartis sur les 10 sites distants en France • Aujourd’hui tous les commerciaux se réunissent une fois par mois en réunion régionale et une fois par an lors du séminaire annuel au siège social à Paris
  3. 3. Les outils de la force de vente • Maisons Phénix dispose d’un site internet présentant les différents modèles de maison. • Site performant et adapté/simulation de personnalisation • Brochure en ligne à télécharger • Les outils de la force de vente ne sont pas en adéquation avec l’image de la marque et le site
  4. 4. Les outils actuels de la force de vente • Par commerciaux • Un téléphone sans applications (appels RDV clients, ...) • Brochure imprimée • Ordinateur portable (Excel, logiciel de gestion, mail, ...) • Voiture de fonction
  5. 5. La demande de Maisons Phénix • L’entreprise souhaite sensibiliser et faire adhérer les collaborateurs à l’évolution de leur poste de travail • Réduire les déplacements des commerciaux lors de réunions régionales (coûteux) • Proposer de nouveaux outils performants en terme de rentabilité, et les accompagner dans ce changement. • Maisons Phénix souhaite transmettre une image plus digitale à ses collaborateurs et clients
  6. 6. Notre proposition • Intranet 2.0 Groupe • Corporate • Informations sur le groupe, bilan, statistiques, meilleures régions. • Accompagnement digital: courtes vidéos explicatives • Formation et bonnes pratiques : e-learning • fiches métiers, • fiches nouveaux outils • Plateforme de partage de vidéo (partage de connaissance)
  7. 7. Notre proposition • Intranet 2.0 Région • Outils: Office 365 (sharepoint, gestion clients, plannings) • Outils de visioconférence (remplace la réunion physique mensuelle) • Possibilité de laisser des commentaires sur les clients, prise de température générale
  8. 8. Sensibiliser • Groupe test : • La meilleure région, 3 mois avant le séminaire annuel • Prise en main des outils / définition des nouveaux objectifs • Restitution d’une vidéo sur le retour d’expérience. Présentée au séminaire annuel N 0 avant le lancement du plan digital (témoignage, interview, présentation des outils)
  9. 9. Sensibiliser • Séminaire Annuel N 0 • Présentation du groupe test et des outils • Présentation des nouveaux objectifs / digitalisation • Stand de prise en main des outils / logiciels • Equipement (iPad, iPhone) Apple pour plus de sécurité des données • Coffret cadeau personnalisé avec nom – iPad/iPhone: • Design avec dépliant qui rappel la nouvelle stratégie, les objectifs, prise en main des outils = aide au changement • Porte clés, stylos , carnet de notes • Intranet 2.0
  10. 10. Equiper • 1 iPad par commercial • Fluidité des rendez-vous (clients, fournisseurs) • Confort au quotidien • Revalorisation de l’ADN digital • Logiciel intégré de 3D et simulation pour les RDV clients • 1 iPhone par commercial • Retrouve l’intranet, les logiciels, permet de travailler avec confort et en toute mobilité
  11. 11. Accompagner • Réseau Social • Accès via Intranet (ou non) • Fédérer les communautés • Partage de connaissance • Responsive design pour les différents devices • Intranet 2.0 • Visioconférence avec les managers • E-learning • Points récompenses / transformation en cadeaux
  12. 12. Récompenser • Séminaire annuel N+1 • Remise de prix individuel: gain d’un voyage • Remise de prix région: meilleur équipe région part un weekend en séminaire détente • Etat des lieux de l’année • Définition des nouveaux objectifs

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