Réseaux Sociaux : quels usages professionnels ?

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Introduction à l'utilisation des réseaux sociaux dans le cadre professionnel

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Réseaux Sociaux : quels usages professionnels ?

  1. 1. RÉSEAUX SOCIAUX EN UTILISATION PROFESSIONNELLE Introduction 1er Juin 2010 Anne de Forsan afg@storiesout.com Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  2. 2. AGENDA • Révolution ? • Comment démarrer • Enjeux • Hands on •4 rôles clés • Mesurer • Impacts • Q&A Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  3. 3. TALKIN’ ABOUT A REVOLUTION Social Media Revolution cliquer pour voir la video sur Youtube Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  4. 4. TERRAIN DE JEU Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  5. 5. RÉSEAUX SOCIAUX - WHAT’S UP ? • Les communautés professionnelles existent : LinkedIn, Viadeo • Des blogs parlent de votre domaine • Sur Twitter, les acteurs de votre domaine échangent • Vosclients, partenaires et concurrents ont un présence online et produisent du contenu qu’ils diffusent Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  6. 6. RÉSEAUX SOCIAUX - ENJEUX -1/2 •Y être ou pas n’est plus la question • Une histoire se déroule : souhaitez-vous y participer ? • Laquestion est plutôt comment être présent sur les réseaux sociaux Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  7. 7. RÉSEAUX SOCIAUX - ENJEUX -2/2 Etre présent pour Maîtriser sa notoriété et sa réputation répondre informer échanger Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  8. 8. 4 RÔLES DES RÉSEAUX SOCIAUX Visibilité CRM Recrutement Intelligence Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  9. 9. VISIBILITÉ - AVANT Pour aller ver s Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  10. 10. VISIBILITÉ - AVANT CP CP Calls CP Calls Relances Calls Relances Relances Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  11. 11. VISIBILITÉ - AVANT CP CP Calls CP Calls Relances Calls Relances Relances Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  12. 12. VISIBILITÉ - AVANT CP CP Calls CP Calls Relances Calls Relances Relances Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  13. 13. VISIBILITÉ - AUJOURD’HUI Pour aller ver s Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  14. 14. AUJOURD’HUI Accélérateurs : temps réel, search, agrégation Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  15. 15. AUJOURD’HUI Accélérateurs : temps réel, search, agrégation Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  16. 16. AUJOURD’HUI Accélérateurs : temps réel, search, agrégation Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  17. 17. EXEMPLES RÉSEAUX TWITTER via mentionmap Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  18. 18. LES CHANGEMENTS Avant Aujourd’hui filtrée (journaliste, ciblée, rich media, directe Visibilité géographique, etc) et sans frontière fichiers, mailing, call et bouche à oreille, CRM sales recommandation vrai 360 et approche Recrutement indirect et cher directe Intelligence informations officielles illimitée Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  19. 19. ÉQUIPEMENT Compte corporate : informe Comptes individuels : commentent Qui dit quoi ? Quels droits ? Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  20. 20. EQUIPEMENT - EX. NUXEO ET KWAGA Info. Corporate RT avec Commentaires Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  21. 21. RÈGLES DU JEU “COMME DANS LA VRAIE VIE” • dans “converser”, il y a “2” • controverser, c’estbien... argumenter, c’est mieux • remercier, renvoyer l’ascenceur • attribuer ses sources • ... Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  22. 22. CONVERSATION, EX. Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  23. 23. COMMENCER DÉFINIR OBJECTIFS • Ecouter vs. participer vs. réagir • Evénement / marque / société • Personnel ou professionnel ? • Etudede marché / écoute concurrence ? • Rester soi-même Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  24. 24. COMMENCER - PAR OÙ ? • Identifier votre audience • Trouver où elle se retrouve en ligne • Ne pas se limiter : il n’y a pas qu’un seul réseau ! Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  25. 25. MAIS QUI ALIMENTE QUI??? www. .com perso pages Exemple non exhaustif ! Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  26. 26. EX. DIFFUSER SON CONTENU Diffusion contenu Création contenu perso pages            ajouter #in        www. .com                    connexion intégrée au service connexion via twitterfeed  connexion manuelle Exemple non exhaustif !  Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  27. 27. REDIFFUSER DU CONTENU Rediffusion Contenu d’autrui perso pages google produits  RT bouton “like” bouton  bouton “like”     RT    ajouter #in        www. .com google produits             connexion intégrée au service connexion via twitterfeed  connexion manuelle Exemple non exhaustif !  Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  28. 28. ÉVITER DE SE PERDRE http://socialmediagovernance.com/policies.php http://www.viralblog.com/social-media/coca-colas-new- social-media-policy/ Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  29. 29. MAIS... SOCIAL MEDIA = NOLIFE ? • NON : • http://www.meetup.com/foursquare/ • http://www.meetup.com/cafedescommunitymanagers/ • http://girlsintechparis.eventbrite.com/ • http://www.meetup.com/last-thursday-cms-paris/ • ... • au contraire ;-) Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  30. 30. GRANDIR ET ÉVALUER • Sélectionner un pivot (Ex. site web) pour créer un contenu de qualité (CP, Blog, événement, téléchargement, etc.) • Cadencer - planifier diffusion (post Later, Tweetlater) • Analyser : Google Analytics, tracker d’URLs (bit.ly), monitorer (ubervu, etc.) Anne de Forsan - afg@storiesout.com
  31. 31. MERCI ! Contactez-moi : StoriesOut - Anne de Forsan afg@storiesout.com Anne de Forsan - afg@storiesout.com

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