Catalogue de formations Zoho CRM Spectacle

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Les formations Zoho CRM pour le spectacle sont destinées à un large public: du plus novice à l'utilisateur aguerri, chaque programme a été spécialement étudié pour répondre de manière personnalisée à tout type de besoins.

Les grandes thématiques sont :
Gérer son activité dans le spectacle avec Zoho CRM
Personnaliser son compte grâce aux fonctionnalités avancées
Suivre et envoyer des campagnes E-mailing

Les participants ont le choix de suivre ces programmes
en salle à Paris, au sein de leur structure ou à distance (modules d'1/2 journée ou d'1h)

Il est possible de faire financer ces formations par l'Afdas
En cas de prise en charge personnelle, il est possible de partager les coûts jusqu'à 3 personnes !

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Catalogue de formations Zoho CRM Spectacle

  1. 1. Catalogue de Formations Zoho CRM Spectacle 2015-2016 Formations Déclaration d'activité enregistrée sous le Numéro 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France
  2. 2. SOMMAIRE Gérer son activité dans le spectacle avec Zoho CRM Editions Payantes du logiciel - Page 3 Comprendre la logique du logiciel Zoho CRM et personnaliser son compte en fonction de ses besoins – 2 jours Gérer son activité dans le spectacle avec Zoho CRM Edition Gratuite du logiciel - Page 8 Comprendre la logique du logiciel Zoho CRM, gérer ses contacts et ses ventes de spectacles – 1 jour Gérer son activité dans le spectacle avec Zoho CRM Modules à distance d’1h- Page 12 Réussir l’import et l’export de ses fichiers Découverte du Logiciel E-mailing Zoho Campaign De la Négociation au Suivi de la Production Personnaliser ses modèles de documents Personnaliser son logiciel-1 Personnaliser son logiciel-2 Approfondir une fonctionnalité au choix 2 Personnaliser son compte Zoho CRM grâce aux fonctionnalités avancées - Page 16 Concevoir un logiciel sur-mesure, créer ses propres modèles et savoir paramétrer des règles automatiques Envoyer et suivre des campagnes E-mailing avec Zoho Campaign- Page 21 Créer, envoyer et suivre le résultat de ses campagnes sur Zoho Campaign ½ journée ou 1 jour Renseignements et Réservation Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  3. 3. INTRODUCTION Les formations Zoho CRM pour le spectacle sont destinées à un large public: du plus novice à l'utilisateur aguerri, chaque programme a été spécialement étudié pour répondre de manière personnalisée à tout type de besoins. Les grandes thématiques sont : Gérer son activité dans le spectacle avec Zoho CRM Personnaliser son compte grâce aux fonctionnalités avancées Suivre et envoyer des campagnes E-mailing Les participants ont le choix de suivre ces programmes en salle à Paris, au sein de leur structure ou à distance (modules d'1/2 journée ou d'1h) Il est possible de faire financer ces formations par l'Afdas En cas de prise en charge personnelle, il est possible de partager les coûts jusqu'à 3 personnes !
  4. 4. Gérer son activité dans le spectacle avec Zoho CRM Editions Payantes du logiciel Formations Déclaration d'activité enregistrée sous le Numéro 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France
  5. 5. Présentation Intitulé de la Formation : Gérer son activité dans le spectacle avec le logiciel Zoho CRM Edition de Zoho CRM: A partir de la version Professionnelle Objectif : Comprendre la logique du logiciel Zoho CRM et personnaliser son compte en fonction de ses besoins Durée : 2 jours en salle ou au sein de la structure ou 4 demi-journées à distance Lieu : En salle à Paris, au sein de la structure ou à distance Nombre de participants : 8 personnes en salle, 5 personnes au sein de la structure et 2 personnes à distance Intervenante : Leïla Gregson Profil des stagiaires : chargé(e) de diffusion, chargé(e) de production, chargé(e) de communication ayant des besoins complexes pour gérer leurs contacts et faire une prospection efficace. 5 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  6. 6. INTRODUCTION La version Professionnelle de Zoho CRM est parfaite pour centraliser l’ensemble de vos activités : Gestion des contacts, Création et Suivi des contrats, devis factures et notes de frais, Gestion des campagnes de mails, marketing et même vos demandes de financement ! Zoho CRM deviendra bel et bien votre super assistant de tous les jours et vous fera gagner en temps et en efficacité sans aucun doute. 6 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  7. 7. Matin (9h-13h) ou 1ère demi-journée à distance Introduction Découverte de l’interface du logiciel Rôle des vues et des fiches Se repérer et faire des recherches rapides Les structures et les Contacts Créer et Qualifier un Contact Segmenter pour mieux cibler Activité et Historique des échanges Effectuer des Actions « en masse » Les Campagnes Promotionnelles Cibler et gérer les invitations aux représentations Créer son catalogue de Produits Créer un Produit : spectacle, prestation, merchandising… Tarifs et Taux de TVA De la prospection à la Négociation Introduction à la notion du cycle de vente Les Prospects Conversion des Prospects en Opportunité de vente De la Négociation à la vente Créer un devis Créer un contrat (cession, coproduction, coréalisation, Mécénat….) Convertir un devis en facture Créer une note de frais Après-midi (14h-17h) ou 2ème demi-journée à distance JOUR 1 7 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  8. 8. Matin ou 3ème demi-journée à distance Personnaliser le logiciel Créer et Personnaliser les champs Modifier la mise en page des modules Importer ses données Préparer ses fichiers Excel à l’importation Importer ses contacts dans le crm Importer son catalogue de Produits Après-Midi ou 3ème demi-journée à distance Personnaliser ses modèles de documents Contrats, Devis, Factures… Administration des données Exporter et Sauvegarder sa base JOUR 2 8 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  9. 9. Gérer son activité dans le spectacle avec Zoho CRM (Version gratuite du logiciel) Formations Déclaration d'activité enregistrée sous le Numéro 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France
  10. 10. Présentation Intitulé de la Formation : Gérer son activité dans le spectacle avec le logiciel Zoho CRM Edition de Zoho CRM: Gratuite Objectif : Comprendre la logique du logiciel Zoho CRM, gérer ses contacts et ses ventes de spectacles Durée : 1 jours en salle ou au sein de la structure ou 2 demi-journées à distance Lieu : En salle à Paris, au sein de la structure ou à distance Nombre de participants : 8 personnes en salle, 5 personnes au sein de la structure et 2 personnes à distance Intervenante : Leïla Gregson Profil des stagiaires : chargé(e) de diffusion, chargé(e) de production, chargé(e) de communication ayant des besoins simples pour gérer leurs contacts et faire une prospection efficace. 10 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  11. 11. INTRODUCTION Il est tout à fait possible de gérer ses contacts de manière efficace avec la version gratuite du logiciel Zoho CRM Cette formation d’une journée vous guidera pas à pas vers la découverte de Zoho CRM et vous transmettra une méthodologie simple et efficace afin de gérer vos contacts, vos prospects …et vos ventes ! 11 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  12. 12. Matin (9h-13h) ou 1ère demi-journée à distance Introduction Découverte de l’interface du logiciel Rôle des vues et des fiches Se repérer et faire des recherches rapides Les structures et les Contacts Qualifier un Contact Segmenter pour mieux cibler Activité et Historique des échanges Effectuer des Actions « en masse » Les Campagnes Promotionnelles Cibler et gérer les invitations aux représentations La Prospection Les Prospects Conversion des Prospects en Opportunités de vente De la Négociation au Suivi de la Production Suivi des Opportunités en cours de négociation : Relances Suivi des Opportunités gagnées : Production et Relances Quelques Notions de paramétrage Modifier une vue Importer et Exporter ses fichiers de contacts Modifier des champs existants et modifier la mise en page Après-midi (14h-17h) ou 2ème demi-journée à distance 12 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  13. 13. Gérer son activité dans le spectacle avec Zoho CRM (Modules à distance d’1h) Formations Déclaration d'activité enregistrée sous le Numéro 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France
  14. 14. Présentation Intitulé de la Formation : Gérer son activité dans le spectacle avec le logiciel Zoho CRM, Modules à distance Edition de Zoho CRM: Toutes les éditions Objectif : Découvrir le logiciel / Réussir l’import et l’export de ses fichiers / Découvrir le Logiciel Zoho Campaign Suivre les étapes de la Production avec Zoho CRM / Personnaliser ses modèles de documents dans zoho crm / Personnaliser son logiciel / Approfondir une fonctionnalité au choix Durée : Modules d’1h Lieu : à distance. Connexion Internet indispensable Nombre de participants : 2 personnes maximum Intervenante : Leïla Gregson Profil des stagiaires : chargé(e) de diffusion, chargé(e) de production, chargé(e) de communication, Directeur(trice) de compagnie, Administrateur(trice)… 14 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  15. 15. INTRODUCTION Vous n’avez pas le temps de suivre un cursus de formation sur une ou plusieurs journées? CRM Spectacle vous propose des Modules de Formations à distance en fonction de vos besoins, de votre rythme et de votre planning Grâce à leur flexibilité, ces modules vous permettront de découvrir l’essentiel du logiciel en 1 ou plusieurs étapes ou bien d’approfondir une fonctionnalité de manière simple et efficace 15 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  16. 16. Modules « Découverte » Module 1: Introduction au logiciel Zoho CRM Définition des 3 modules principaux Rôle des vues et des fiches Qualifier et optimiser le suivi de ses contacts Module 2: Réussir l’import et l’export de ses fichiers Les grandes règles pour importer ses contacts Migrer d’un autre crm Module 3: Découverte du Logiciel E-mailing Zoho Campaign Créer et Envoyer un Emailing Professionnel Créer des listes ou synchroniser des contacts depuis Zoho CRM Module 4: De la Négociation au Suivi de la Production Suivi des Opportunités en cours de négociation : Relances Suivi des Opportunités gagnées : Production et Contrats Module 6: Personnaliser son logiciel-1 Créer, Modifier et Enregistrer une vue Modifier des champs existants et modifier la mise en page Exporter et sauvegarder de ses données Module « Approfondissement » Module 5: Personnaliser ses modèles de documents Modifier et Créer les modèles de devis, factures Modifier et Créer les modèles de contrat Modifier et Créer des modèles Emails Module 7: Personnaliser son logiciel-2 Créer des rapports personnalisés Mettre en place des règles de travail Intégrer des formulaires sur son site internet Module 8: Approfondir une fonctionnalité au choix Selon les besoins du stagiaire 16 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  17. 17. Personnaliser son compte Zoho CRM grâce aux fonctionnalités avancées Formations Déclaration d'activité enregistrée sous le Numéro 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France
  18. 18. Présentation Intitulé de la Formation : Personnaliser son compte Zoho CRM grâce aux fonctionnalités avancées Edition de Zoho CRM: Toutes les versions Objectif : Concevoir un logiciel sur-mesure, créer ses propres modèles et savoir paramétrer des règles automatiques Durée : 1 jour en salle ou au sein de la structure ou 2 demi-journées à distance Lieu : En salle à Paris, au sein de la structure ou à distance Nombre de participants : 8 personnes en salle, 5 personnes au sein de la structure et 2 personnes à distance Intervenante : Leïla Gregson Profil des stagiaires : Directeurs(trices), Administrateurs (trices), chargé(e) de production (…) souhaitant planifier et mesurer leurs activités dans Zoho CRM Prérequis: Avoir suivi la formation « Gérer son activité avec Zoho CRM (version payante) ou avoir déjà une bonne maîtrise de l’utilisation de Zoho CRM en tant qu’utilisateur 18 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  19. 19. INTRODUCTION Vous utilisez déjà Zoho CRM et souhaitez maintenant découvrir tout le potentiel de votre logiciel? Cette formation vous guidera vers l’autonomie! De la création de tableaux de bord performants à l’automatisation de vos processus de travail, vous pourrez analyser et prévoir votre activité et aussi, de temps en temps, laisser Zoho penser à votre place! 19 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  20. 20. Matin (9h-13h) ou 1ère demi-journée à distance Découverte de l’espace Configuration Tour d’horizon des fonctionnalités avancées Paramétrer l’intégration des comptes de messagerie Synchroniser un compte Gmail ou Outlook avec Zoho CRM (tâches, contacts, calendrier, mails) Gérer les profils des utilisateurs Créer et supprimer un utilisateur Gestion des autorisations et du partage des données Créer des Rapports et des Tableaux de bord performants Prévoir et Analyser ses indicateurs de gestion Mesurer l’activité de chacun Intégration du Site Web Synchroniser des formulaires de votre site internet avec Zoho Paramétrer le module Social Suivre les interactions sociales dans Zoho Automatiser des processus Créer des Workflows et des macros Applications Complémentaires Présentation des autres applications Zoho Après-midi (14h-17h) ou 2ème demi-journée à distance JOUR 1 20 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  21. 21. Envoyer et suivre des campagnes Emailing avec Zoho Campaign Formations Déclaration d'activité enregistrée sous le Numéro 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France
  22. 22. Présentation Nombre de participants : Maximum 8 personnes en salle, 5 personnes au sein de la structure et 2 personnes à distance Intervenante : Leïla Gregson Profil des stagiaires : Campagnes simples : Utilisateurs de Zoho CRM ou non, ayant déjà quelques notions en campagnes e-mailings Campagnes avancées : Personnes souhaitant utiliser Zoho Campaign pour ses fonctionnalités avancées Intitulé de la Formation : Envoyer et suivre des campagnes Emailing avec Zoho Campaign (Version gratuite ou payante) Objectif : Créer, envoyer et suivre le résultat de ses campagnes sur Zoho Campaign Public concerné : Chargé(e)s de diffusion, chargé(e)s de communication, Community manager Durée : 1 demie- journée de 4 heures (campagnes simples) ou 1 journée de 7h (campagnes avancées) Lieu : En salle à Paris, au sein de votre structure ou à distance 22 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  23. 23. INTRODUCTION Il existe un sérieux avantage à coupler Zoho Campaign avec Zoho CRM : les contacts sont mis à jour des deux côtés ; adieu donc les doubles saisies, les doublons et bienvenue à la synchronisation des contacts ! Avec cette formation, vous pourrez apprendre à envoyer et analyser des campagnes Emailing professionnelles en fonction de vos besoins ! 23 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  24. 24. Analyse des campagnes envoyées Analyser et Comparer les campagnes envoyées Programmer des campagnes de suivi Le paramétrage général de Zoho Campaign Gérer son profil et son abonnement Authentifier les envois des Emails Personnaliser les Pieds et Entêtes des mails Les balises prédéfinies, personnalisées, vidéos Créer des champs personnalisés Matin (9h-13h) ou 1ère demi-journée à distance Introduction au Logiciel Zoho Campaign Découverte de l’interface Rôles des modules principaux Gestion des Contacts Ajouter ou Importer des contacts Créer et Gérer des listes de diffusion Segmenter les contacts Synchroniser les contacts avec Zoho CRM Création d’une Campagne E-mailing Créer simplement une campagne E-mailing Envoyer et programmer une campagne E-mailing 24 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  25. 25. Après-midi (14h-17h) ou 2ème demi-journée à distance Les Séries d’emails Automatisées Auto répondeurs Uniquement abonnements payants Planifier Envoyer une série d’e-mails aux nouveaux abonnés. Envoyer une série d’e-mails basés sur des champs Date personnalisés. Envoyer une série d’e-mails à un groupe fixe d’abonnés. Envoyer une série d’e-mails promotionnels basés sur les saisons/jours fériés. Envoyer une série d'e-mails basés sur les actions de messagerie des abonnés. Flux de travail Retirer, ajouter et envoyer automatiquement un contact en fonction de critères prédéfinis Gestion des campagnes sociales Les campagnes Sur Facebook Gestion des campagnes Avancées (en fonction des besoins des stagiaires) Gérer les Formulaire d’inscription Envoyer des campagnes « chaînées » Tester un échantillon de campagnes (A/B) Intégrer Eventbrite dans une campagne Intégrer des enquêtes de satisfaction Créer une campagne à partir d’un flux RSS 25 Informations: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com www.crmspectacle.com
  26. 26. Financement possible dans le cadre du plan de formation de votre structure Mutualisation des coûts possible en cas de prise en charge individuelle Pour toute question ou demande de devis: 07 64 09 01 86 contact(at)crmspectacle.com Plus d’informations sur: www.crmspectacle.com Déclaration d'activité enregistrée sous le Numéro 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France

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