21. Cada conductor y sus acompañantes son distintos. La pregunta es ¿Los atendemos distinto?
22. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: Thttp:// www.youtube.com/watch?v=hcxuHEsvhkIext MTV VOTA
23. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=r9fiUKaXCsQ&feature=related MORCILLA - PAPA DOBLE SENTIDO
25. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=5jUyQRnB8P4 NIÑO EN EL SUPER
29. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=S1ZZreXEqSY Heineken
30. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=g50V3u4YvJ4 CINZANO
31. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=HKV0QuQsonk&playnext=1&list=PL90EEEBA481B23EAC PEPSI
33. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM T-MOBILE
34. Y todos ellos “Abuelos, padres, adolescentes, niños, mujeres se divierten y comparten con toda su comunidad cuando una marca los sorprende.
35. Y TODO Esto Evidencia que el conductor y quien lo atiende hoy,
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41. Y la publicidad y sus medios evolucionan con estos consumidores así:
42. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk CAMBIOS EN EL MARKETING
43. ¿Radio - TV y Prensa? ¿Y ENTONCES? ¿páginas web y Redes Sociales? ¿Medios Alternativos? ¿Grandes Descuentos? ¿Desarrollos de Software para administrar bases de datos?
49. Desarrollando ideas que lleven PETROBRAS al corazón de los conductores. Generando DESEO de visitar nuestras estaciones de servicio y no necesidad. ¿Cómo llevo los sospechosos y potenciales a las estaciones de servicio de PETROBRASs?
61. Text Por que el que tiene TIENDA, QUE LA ATIENDA
62. Desarrollando Estaciones de Servicio para el corazón de los conductores. Generando cultura que me permita conocer lo que necesita el conductor para estar en contacto con su ESTACIÓN DE SERVICIO.. Retando la creatividad para ACABAR con los descuentos y comprobar que el conductor quiere otras cosas! ¿Cómo llevo al primer cliente a uno que repita y sea mi SOCIO?
65. Un lugar para estos grandes conductores pero bajitos!
66. Asesorando a nuestros clientes para sus viajes en carreteras o el desarrollo de los mismos.
67. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=v80Nfnc0fCA CINTURON DE SEGURIDAD
70. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=- XZeh_5O5Lc&feature=related MUJERES ASESORADAS POR HOMBRES
71. 81 Conociendo de mis clientes lo que me interesa y les es útil a ellos
72. ¿Que datos de los CONDUCTORES son MUY útiles para el Centro de Servicio?
73. 82 Nombre Apellido 1 Apellido 2 Genero Tipo de Vehículo Modelo Fecha de COMPRA Número de Vehículos Potenciales F M Día Mes Año Propietario Sí No Cliente Corporativo Cliente Particular Fecha RECOMPRA Día Mes Año e-mail Otro Celular Cédula Matricula y/o Placa
74. 83 83 En Excel si se puede Pero tambien se puede hacer un desarrollo para los puntos de pago. El desarrollo de una aplicación de captura de datos de nuestros conductores tiene un costo aproximado de $2.000.000
75. 84 Que hace tan valioso el dato del e-mail o celular...
76. 85 85 Costo por contacto US 1.12 + El costo ecológico + el Tiempo de envío.
77. 86 TMK Costo por contacto US 0.75 - El costo ecológico + Oportunidad de dialogo.
78. 87 Costo por contacto US 0.15 - El costo ecológico el Tiempo de envío es INMEDIATO. + Información + Oportunidad de dialogo.
79. 88 MSM Costo por contacto US 0.50 - El costo ecológico el Tiempo de envío es INMEDIATO. + Oportunidad de contacto.
81. 90 Según estudios realizados por McGraw Hill en USA... 70% por falta de CONTACTO de la compañía con sus clientes. 8% Amigo a en otra compañía. 12% por insatisfacción con el producto o servicio. 10% por la competencia.
82. ¿Que le puede decir un Centro de Servicio a sus clientes?
83. 92 Gracias Usted y su Renault 12 Son importantes para mí... Recuerda que hoy es miércoles para mujeres y en las Estaciones de Servicio Petrobras te esperan grandes sorpresas... Le recordamos que en 8 días la Placa de su carro cambia. Sus días de pico y placa serán Miércoles y Viernes. Feliz Día!
84. Hacemo parodias de publicidad, y burlas Estar en blogs, en foros, y hacemos calificaciones,votos, FAQs Enlaces Construimos identidades Exponer mis diseños, mis ideas, mis creaciones El mas poderoso de todos los medios es el Boca a Boca...
85. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=NB_P-_NUdLw SOCIAL MEDIA
96. Creando un canal* donde la comunidad pueda subir sus creaciones inspirados por PETROBRAS Petrobras se reserva el derecho a audítar antes de subir Habilitar un espacio donde la comunidad pueda* votar, comentar y registrar sus opiniones. Diseñar iniciativas publicitarias inspiradas en nuestros colaboradores y sus comunidades donde por compartirlas los premiaremos.
97. Hoy somos 86 Estaciones de Servicio. Cada una cuenta en promedio con 7 persona. En total podemos tener un promedio de 60 Colaboradores. Los 602 comparten la iniciativa con 5 personas de su comunidad y así llegamos a 3010 y los 3.010 con 3 y así llegamos a 9.030 y así sucesivamente...