1. BENESSERE
ORGANIZZATIVO
Riunione _15 marzo 2011
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni - Via Isonzo n.21b - Roma

2. Il benessere
organizzativo è …
 “… l’insieme dei nuclei culturali, dei
processi, e delle pratiche organizzative
che animano la dinamica della
convivenza nei contesti di lavoro,
promuovendo, mantenendo e
migliorando la qualità della vita e il
grado di benessere fisico, psicologico e
sociale delle comunità
lavorative”(Avallone, 2005)

3. Una organizzazione è “in
salute” quando concorrono …
“… tutte le condizioni in presenza delle
quali un’organizzazione è capace, nel
suo complesso, di esprimere salute e
di mantenere condizioni di benessere e
qualità di vita elevate per la propria
comunità lavorativa” (Avallone,
Paplomatas, 2005)

4. Quali sono i vantaggi …
I vantaggi del Benessere organizzativo per una
Pubblica Amministrazione sono:
 quelli relativi alla salute dei propri dipendenti
(riduzione delle assenze per malattie ed
infortuni,..);
 quelli di natura sociale (aumento dell’autostima e
della motivazione,.. );
 quelli sul piano economico (aumento della
produttività ed efficienza economica, aumento della
competitività dell’organizzazione, miglioramento
dell’immagine istituzionale,…).

5. Il circolo virtuoso del
benessere organizzativo
L’organizzazione Il lavoratore
cresce e si sviluppa sta bene
Aumenta il suo livello
di performance

6. Il quadro storico …
Fine ‘800-Inizi ‘900
‘800-
 organizzazione “scientifica” del lavoro - modelli di origine
militare (gerarchia, supervisione-controllo)
supervisione-
 specializzazione e addestramento dell’individuo
considerato come soggetto passivo del lavoro
1930-
1930-1940
 interesse per malattie e infortuni sul lavoro
1940-
1940-1950
 Scuola delle Relazioni Umane  interesse per il rapporto
uomo-
uomo-azienda
 critica della routinizzazione e della parcellizzazione del
lavoro come fonte di stress e malessere

7. Il quadro storico …
1950-
1950-1960
 Attenzione al danno di tipo psichico
 Early ergonomics (studi su job design, formazione-addestramento,
formazione-
selezione dei dipendenti)
1970-
1970-1980
 Promozione della salute (Health Promotion)
 Estensione del concetto di salute alla dimensione organizzativa
 Influenza del concetto di qualità dal prodotto all’intera organizzazione
Dal 1990
 Dimensione di causalità circolare tra benessere individuale e
condizione organizzativa
 Risorse umane come patrimonio dell’organizzazione e fattore chiave
per efficacia ed efficienza dell’organizzazione

8. I punti di riferimento sono …
Le principali espressioni del nuovo modo di concepire
l’organizzazione del lavoro, riservando un ruolo centrale
all’individuo, sono:
 Organizzazione Mondiale della sanità, 1948 – La definizione di Salute
 Conferenza “Environment and Health” Londra 16–18 Giugno 1999
16–
 Conferenza europea di Bilbao del 2002, organizzata dall’Agenzia
europea per la sicurezza e la salute sul lavoro in collaborazione con
la Presidenza dell’Unione europea
 Accordo europeo del 2004 sullo stress lavoro-correlato - Bruxelles 8
lavoro-
ottobre 2004
 Comunicazione n. 118/2002 della Commissione Europea in materia di
strategie 2002-2006 per la salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro:
si pone tra gli altri obiettivi il continuo miglioramento del benessere
fisico,morale e sociale sul luogo di lavoro

9. Sul piano nazionale …
•Direttiva del Ministero della Funzione Pubblica del 24
marzo 2004 sulle “Misure finalizzate al miglioramento del
benessere organizzativo nelle pubbliche amministrazioni”
Direttivadel Ministro per le Riforme e le Innovazioni nella
Pubblica Amministrazione 19 febbraio 2006 per “una
Pubblica Amministrazione di qualità”
D. Lgs. N. 81/2008, art. 2, lett. o) “salute: stato di
completo benessere fisico, mentale e sociale, non
consistente solo in un'assenza di malattia o d'infermità”

10. In particolare con la Direttiva sul
Benessere …
il Dipartimento della Funzione Pubblica pone
l’attenzione sulla gestione delle risorse
umane individuando:
 le motivazioni per l’adozione di misure finalizzate ad
accrescere il benessere organizzativo
 le indicazioni da seguire per accrescere il benessere
organizzativo
 gli strumenti per l’attuazione della direttiva
(manuale e kit sul benessere organizzativo del DFP)

11. Per accrescere il benessere
organizzativo le amministrazioni devono
fare attenzione alle seguenti variabili
critiche:
 Caratteristiche dell’ambiente nel quale il lavoro si
svolge
 Chiarezza degli obiettivi organizzativi e coerenza tra
enunciati e pratiche organizzative
 Riconoscimento e valorizzazione delle competenze
 Circolazione delle informazioni
 Prevenzione degli infortuni e dei rischi professionali

12. Ed ancora al …
 Clima relazionale franco e collaborativo
 Scorrevolezza operativa e supporto verso gli
obiettivi
 Giustizia organizzativa
 Apertura all’innovazione
 Stress - l’amministrazione tiene sotto controllo i
livelli percepiti di fatica fisica e mentale nonché di
stress
 Presenza di eventuali situazioni conflittuali

13. Soluzioni operative per
migliorare il benessere
organizzativo:
 Lavorare sull’organizzazione attraverso
l’analisi dei fattori di malessere (questionario
di rilevazione del benessere, analisi di clima,
focus group,..)
 Adottare piani di miglioramento del
benessere che riguardino ruoli e struttura,
comunicazione, processi organizzativi,
modifica di norme e procedure, innovazione
tecnologica
 Implementare attività formative ad hoc