El documento habla sobre la importancia de adaptarse al cambio. Explica que los que sobreviven no son los más fuertes sino los que mejor se adaptan. Señala que la mayoría de personas reaccionan con resistencia al cambio y da ejemplos como cambios organizativos o nuevas tecnologías. También habla sobre cómo aprovechar oportunidades que surgen de los cambios como aprender nuevas habilidades o explorar alternativas laborales. Resalta que casi todos los problemas pueden convertirse en oportunidades de negocio si se sabe cómo reconoc

1. El poder positivo del cambio: Mago More at TEDxMoncloa
Qué significa adaptarte al cambio.
Ejemplos de cómo hacerlo
1. “Los que sobreviven no son los más fuertes, ni los más inteligentes, sino los que mejor se
adaptan a los cambios de su entorno”
Seguramente estés de acuerdo con que esta frase es una verdad como un templo, creo que no
tengo que convencer a nadie que ante el cambio, en general, seguramente más del 80% de las
personas reaccionan con resistencia, incluso con mucha resistencia.
Este fenómenose puede llevarprácticamente acualquierámbitoque nospodamosimaginaryson
obvios ejemplos como cambios organizativos, nuevas herramientas que se implantan en una
empresa, los negocios tradicionales que no han sabido reaccionar ante la aparición de Internet
para protegerse de sus amenazas (presión a la baja de los precios, facilidad para comparar
productos, menos dependencia de puntos de venta locales,…) y aprovechar sus oportunidades
(nuevo canal de marketing y venta de productos, abaratamiento de costes, conseguir nuevos
clientes,…), etc.
Pero también lo podemos llevar a otros ámbitos como la tremenda amenaza que la crisis
económica actual supone a nivel profesional.
¿Qué puedes hacer tú para sobrevivir, por ejemplo, concretamente a este cambio amenazante
que supone la crisis?
Pues obviamente y en primer lugar, mentalizarse de la situación y a continuación ponerte a
trabajar en aumentar al máximo tu valor para tu empresa. A bote pronto, aparte de tus
conocimientosprofesionales,yase me vienenala mente estas líneas temáticas de Ciudadano 2.0
con las que este blog te puede ayudar:
Mejorar tu valor para la empresa, por ejemplo, mejorando tu productividad (no las horas
trabajadas, sino la eficiencia de lo que haces): Aquí se puede hacer muchísimo más de los que
parece dando muchos pequeños pasos como aprender a usar las herramientas habituales de
manera más productiva, saber sacarles todo el partido que esconden, incorporar nuevas
herramientas que ayuden a ser más productivo, etc.
Aprendernuevashabilidades. No te pongas en la tesitura de “para que haga esto me tienen que
dar un curso”, búscate la vida. La red está llena de cosas que puedes aprender y que pueden

2. enriquecer tu perfil de habilidades profesionales. Si tu empresa tiene una mentalidad
medianamenteabierta,¿nocrees,porejemplo, que le debería sonar muy bien que le propongas
tener su propio canal de TV y prácticamente gratis o incluso quizás con ingresos?
Aumentar tu habilidad para buscar alternativas de trabajo: esto incluye, sobre todo, cosas como
dominar a fondo LinkedIn, la red social profesional más importante, ya que supone mucho más
que un currículo online
Explorarlasposibilidadesdel empleo 2.0. El empleo 2.0 no es una fórmula mágica para encontrar
trabajo, pero, sin duda, amplía tus posibilidades y dependiendo de tu habilidad lo puede hacer
notablemente.
Iniciar tu proyecto de marca personal: en realidad este punto forma parte del anterior, pero el
conceptode marca personal haadquiridotantarelevancia que merece una mención propia y una
categoría dedicada en Ciudadano 2.0.
“Cuando aparece una tecnología disruptiva, las empresas que no se adaptan desaparecen”
Cuando aparece un cambio profundo y disruptivo, no hay que perder el tiempo aferrándose a
modelos de negociocaducos.Igualmente notienesentido,atítuloindividual,emperrarse enhacer
las cosas como se han hecho siempre por que sí.
Hay que estar atento,si noreconocesuncambio relevante atiempo,corresel riesgo de quedarse
atrás o incluso de desaparecer, lo que aplicado a título individual puede significar quedarse sin
empleo y además por mucho tiempo.
Un ejemplo claro ha sido el impacto de las redes sociales en la venta y marketing.
Resultaobvioque hace tansoloalgo másde 10 años,el impactode lawebera escaso.Pocoa poco
fue aumentando y en la actualidad se ha consolidado en nuestra cultura hasta un punto que hoy
nadie discute que ninguna empresa moderna puede prescindir de una presencia online.
Hace tan sóloalgomás 5 años,las redessocialesnose identificabancomoimportantesenlaventa
y marketing. En EEUU, las redes sociales han pasado a ser empleadas por el 91% de los
responsables de marketing de las compañías como medios para difundir o promocionar sus
marcas. Contando con que en España cuenta con más de 16 millones de usuarios de Facebook,
unos5 millonesde usuariosenTwittery más de más de 3 millones en LinkedIn resulta obvio que
esa también es la tendencia en nuestro país.
La preguntaesportanto: ¿Se puede permitirunprofesional de la venta y del marketing no ser un
buenconocedorde estos medios y las técnicas para sacarle partido? Es decir, ¿se podrá concebir
la profesión en un futuro sin ser además un experto en marketing 2.0?
Parece obvio que no.

3. Sinembargo,si sabesreconocer el cambio disruptivo y sabes reaccionar antes que otros, puedes
conseguir cosas de las que antes ni te podías atrever a soñar, incluso competir como persona
individual con grandes empresas.
Un buenejemplode elloesel auge de laautopublicaciónque compite cada vez con más éxito con
el mundo editorial tradicional.
El caduco modelode negocioeditorialtradicionalloestánsufriendono solamente las editoriales,
sino también las librerías tradicionales. Y es que especialmente las nuevas fórmulas propuestas
por Amazon en las cuales cualquiera puede publicar un libro a través en Amazon y el tremendo
empujón de los lectores de eBooks como el Kindle han hecho el resto para acabar con unos
intermediarios que gracias a una posición privilegiada e inaccesible imponían condiciones
totalmente abusivas a los autores.
Pero eso acaba de cambiar radicalmente, y los ejemplos que he citado son sólo el comienzo.
Siendo esto así, creo que las grandes editoriales tienen mucho sobre lo que reflexionar y las
tiendastradicionalestienenque ponerse laspilas,peroya mismo, para pensar en cómo modificar
su modelo de negocio si no quieren desaparecer del mapa la mayoría.
3. “Los cambios tecnológicos permiten que nuevos actores penetren en los mercados y
desplacen incluso a los actores consolidados”
More contaba el ejemplo de cómo Apple entró de lleno (y con qué éxito…) con iTunes en el
mercado de la distribución de música poniéndolo patas arriba.
A mi gustaría completareste ejemplo empresarialconotrodonde el actor es una persona, que sin
el apoyo de ninguna, solamente usando los medios de la web 2.0, ha logrado convertirse en una
estrella mundial de primera fila que ha hace sombra a las estrellas que produce la industria
consolidada del sector por las vías tradicionales.
Estoy hablando de Justin Bieber, el joven cantante de 18 años, una de las mayores estrellas
mundiales de la música de la actualidad.
Este chico aprendió de manera autodidacta a tocar el piano, la batería, la guitarra y la trompeta y
enel 2008 su madre empezóa subirvideosaYouTube de su hijoenlosque aparecía interpretando
canciones de Usher, Chris Brown, Stevie Wonder o Justin Timberlake.
En ese mismo año Scooter Braun, un ex ejecutivo de marketing de So So Def, vio a Justin
accidentalmente en uno de sus videos en YouTube mientras buscaba videos de otro artista

4. musical.Impresionado,investigó el concurso en el que Justin se presentaba en aquel momento,
localizó su escuela y finalmente se puso en contacto con la madre de Bieber.
4. “Con la Web 2.0 y, en particular, la red 2.0, ahora los clientes tienen el poder”
Uno de losejemplosdel poderque el mundo2.0da a los usuarios que más me gusta es el caso de
Jeff Jarvis contra Dell. Es un caso apasionante en el que todo empieza cuando Jeff, harto de ser
ignorado por la marca en el servicio post-venta, decide publicar su descontento en un blog
obteniendo un gran apoyo y seguimiento de la comunidad que se refleja en cientos de
comentarios.
A partir de ahí se forma una bola de nieve que te recomiendo que no te pierdas y que acabó por
llevar a Dell al extremo de sufrir millones de dólares de pérdidas y una severa caída en la bolsa.
Jeff lo cuenta en detalle en su libro “Y Google, ¿cómo lo haría?”.
Todo unejemplode locaro que te puede salirhoyendía ignorar a tus clientes,especialmente si tu
cliente sabe moverse con habilidad en el mundo 2.0…
5. “Casi todos los problemas se pueden convertir en oportunidades de negocio”
Cuando surge una grave crisis o un problema (y no me refiero a una simple incidencia, sino un
problema estructural o sistémico), no debería enfocarse con una actitud derrotista de “cómo
solucionar el marrón”, sino con la actitud de encontrar la(s) oportunidad(es) que casi siempre
esconden ese tipo de problemas.
Es decir, una empresa o un profesional ante la crisis, no debería pensar solamente en opciones
cómo comparar más baratoa proveedoresodespedirgente.Obviamente estas posibilidades hay
que analizarlas y muchas veces ejecutarlas, pero uno no debería limitarse a ellas.
La oportunidadde estasituaciónpuede estarenel hechode que precisamente el ritmo frenético
que impone el éxitomuchasvecesimpideirmásalláde la actividadhabitual,peroesomismohace
que el desarrollo y potencial del negocio se limite.
Quizás no te habías planteado en serio la posibilidad de exportar tu producto y cuando lo haces,
porque no te queda otra, resulta que descubres que en realidad tu producto tiene un potencial
enorme en mercados extranjeros.
Quizás no te habías planteado ampliar tu gama de productos con otros afines y cuando lo haces
descubres que van como un tiro, que incluso se parecían sinergias en la venta que hacen que la
venta de unos impulsa la venta de otros.

5. Y quizás tampoco te habías dado cuenta que el nivel de productividad de tu organización y
personal es bajo y que con ciertos cambios organizativos y con formación específica orientada a
mejorarla productividaderescapazde aumentartucapacidadoperativaenun30% con la plantilla
y costes.
Un ejemplo sencillo aplicado a nivel personal y que me gusta especialmente (ya lo he citado
alguna vez) es el caso de Isabel Llano, también conocida como Isasaweis. Esta chica hace unos
años se quedó en paro, pero lejos de resignarse a enviar CVs, se le ocurrió crear un videoblog
sobre cocina y belleza que no deja de ser crearte tu propio canal de televisión en “pequeñito”.
Ahora,apenas3 añosdespués,cuenta con casi 50 millones de reproducciones de sus vídeos (con
los correspondientes ingresos por publicidad…) e incluso a le han creado su propio programa en
televisión.
Eso es lo que personalmente llamo aprovechar una adversidad para encontrar tu oportunidad.
Posiblemente,si nose hubiesequedadoenparoenese momento, jamáshabríaaprovechado esta
oportunidad que la ha llevado a un éxito profesional que juega en otra liga.
Concluyendo
Las tecnologías 2.0 han acelerado sensiblemente el ritmo al que cambian las cosas y eso implica
oportunidades y amenazas. Es más fácil que nunca quedarte obsoleto y sufrir consecuencias
graves de ello como la de quedarse fuera del mercado laboral, pero también es más fácil que
nunca aprovecharel cambiopara tu propiobeneficio. Estar en un extremo u otro no es tanto una
cuestión de inteligencia o de formación previa (aunque obviamente hay que partir de unos
mínimos) como una cuestión de mentalidad y actitud.

6. Cuestionario de Gestión del cambio.
¿Qué es la gestión del cambio?
¿Cual es el principal objetivo de la gestión del cambio?
¿Cuál es una de las metas de la gestión?
Enuncia los modelos de gestión del cambio.
Kurt Lewin enuncia tres etapas en su modelo ¿cuáles son?
¿Como se logran esas tres etapas?
¿Cuáles son las etapas del modelo de Greiner?
¿Describe brevemente el modelo de Albretch?
¿Cuáles son las cinco etapas que enuncia ADKAR?
¿Cuáles son los Componentes estratégicos y objetivos involucrados en la gestión del cambio
según PMBOK e ITIL?
Enuncia los modelos de gestión de cambio según ITIL y PMBOK.